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Eingeschränkte Gewährleistung und Rückgabeangebot

Die Garantie für Hardware Produkte der Dell-Warenmarke, die in den U.S. oder Kanada erworben wurden, erstrickt sich über 90-Tage (nur in U.S.),ein-Jahr, zwei-Jahre, drei-Jahre, oder vier-Jahre.Um festzustellen, welche Art der Gewährleistung Sie erworben haben, schauen Sie bitte auf der Versandsrechnung nach, die mit dem Hardware-Produkt geliefert wurde. Die nachfolgenden Abschnitte beschreiben die eingeschränkte Gewährleistung und Rückerstattungsangebote für die U.S., die eingeschränkte Gewährleistung und Rückerstattungsangebote für Kanada, und die Grantieleistung des Herstellers für Latein Amerika und die karibischen Länder.

Eingeschränkte Gewährleistung für die U.S.

Was wird durch diese eingeschränkte Gewährleistung abgedeckt?
Diese eingeschränkte Gewährleistung haftet für Mängel an Material und Herstellungs an Ihren - unserem Endbenutzer Kunde - Hardware Produkten der Marke Dell, einschliesslich der Peripheren Produkte von der Dell-Warenmarke.

Was wird durch diese eingeschränkte Gewährleistung nicht abgedeckt?
Diese eingeschränkte Gewährleistung übernimmt keine Haftung für:
• Software, inschliesslich des Betrieb-Systems und Software,die der Hardware der Marke Dell über unser "Fabrik-Integrations-System" hizugefúgt wurde,Software von Drittanbietern, oder wiederaufgespielte Software
• Produkte und Zubehör,die nicht zur Marke Dell gehören
• Probleme, die entstehen können durch:   

-Äussere Einflüsse, wie z.B. Unfälle,Missbrauch,falsche Anwendung, oder Probleme mit der Stromzufuhr
    - Kundendienst, der nicht von uns authorisiert wurde
    - Benutzung,die nicht mit der Anleitung des Produkts übereinstimmt
    - Nicht- Anwendung der Produktanleitung, oder Unterlassung vorsorglicher Wartungsmassnahmen

- Probleme, die durch Benutzung von Zubehör,Teilen, oder Komponenten entstanden sind, die nicht von uns geliefert wurdens
• Produkte,die keine oder veränderte Service- oder Serien-Nummern besitzen
• Produkte,die bei uns nicht bezahlt wurden

DIESE GEWÄHRLEISTUNG BIETET IHNEN BESTIMMTE RECHTE. SIE HABEN MÖGLICHERWEISE NOCH ANDERE RECHTE,DIE JE NACH STAAT (ODER GERICHTSBEZIRK) UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. DELL'S HAFTUNG BEI MANGELHAFTEM BETRIEB UND FEHLERHAFTER HARDWARE IST BESCHRÄNKT AUF REPARATUR UND ERSATZ GEMÄSS DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG. ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND IMPLIZIERTEN GEWÄHRLEISTUNGEN FÜR DIESES PRODUKT, EINSCHLIESSLICH JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF IMPLIZIERTE GEWÄHRLEISTUNG HANDELSÜBLICHER QUALITÄT, UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN EINSATZZWECK, WERDEN ZEITLICH BESCHRÄNKT GEMÄSS DES BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNGSZEITRAUMS, DER AUF IHRER VERSANDSRECHNUNG FESTGELEGT IST. NACH VERFALL DER BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNGSFRIST WERDEN KEINE GEWÄHRLEISTUNGEN,WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH IMPLIZIERT, ÜBERNOMMEN. MANCHE STAATEN ERLAUBEN KEINE BESCHRÄNKUNG BEZÜGLICH EINER IMPLIZIERTEN GEWÄHRLEISTUNGSFRIST, SODASS DIESE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ZUTRIFFT.

WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG AUSSGENOMMEN DIESER AUSDRÜCKLICH EINGESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG FÜR BEGLEIT UND FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH,UND OHNE BESCHRÄNKUNG, ERHOBENER RECHTSANSPRÜCHE VON DRITTEN BEZÜGLICH ENTSTANDENEM SCHADEN,DURCH NICHT ANWENDBARE PRODUKTE , DATENVERLUST, ODER SOFTWAREVERLUST. UNSERE GEWÄHRLEISTUNG BESCHRÄNKT SICH AUF DEN VON IHNEN BEZAHLTEN PREIS FÜR DAS PRODUKT,AUF DAS SIE ANSPRUCH ERHEBEN. DIES IST DER MAXIMALBETRAG FÜR DEN WIR HAFTBAR SIND. IN MANCHEN STAATEN IST DER AUSSCHLUSS ODER BEGRENZUNG VON BEGLEIT-ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ERLAUBT, SODASS DIE OBEN ANGEFÜHRTEN BESCHRÄNKUNGEN ODER AUSSCHLÜSSE FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ZUTREFFEN.

Wie lange ist diese beschränkte Gewährleistung gültig?
Diese beschränkte Gewährleistung besitzt eine Gültigkeitsfrist, die Sie auf Ihrer Versandsrechnung angezeigt finden, ausgenommen der beschränkten Gewährleistung für Akkus der Marke Dell, die nur eine ein-jährige Gültigkeitsfrist besitzen, sowie die beschränkte Gewährleistung von Lampen für Projektoren der Marke Dell,deren Gültigkeitsfrist nur neunzig Tage beträgt. Die beschränkte Gewährleistung tritt mit dem Datum der Versandsrechnung in Kraft. Die Garantiefrist wird nicht verlängert, wenn wir Reparaturen oder Ersatz an einem Produkt oder Produkt-Teil innerhalb der Garantiefrist vornehmen. Dell besitzt die Vollmacht, Änderungen bezüglich der Garantiefrist vorzunehmen, die jedoch zu keinem rückwirkenden Anspruch berechtigen.

Was soll ich tun, wenn ich die Gewährleistung in Anspruch nehmen muss?
Vor dem Ablauf der Garantiefrist, bitten wir Sie, uns unter der für Sie entsprechenden nachstehend aufgelisteten Telefonnummer anzurufen. Geben Sie uns bitte Ihre Dell -Identifikations-Nummer oder Ihre Bestell-Nummer an.

Was wird Dell tun?
Die ersten 90 Tage der 90-Tage beschränkten Gewährleistung, und das erste Jahr aller anderen beschränkten Gewährleistungen: Während der ersten 90 Tage der 90-Tage beschränkte Gewährleistung und des ersten Jahrs aller anderen beschränkten Gewährleistungen, werden wir jede Hardware der Marke Dell ,die an uns zurückgesendet wurde, und nachprüfbare Mängel am Material oder an der Herstellung aufweist, von uns repariert. Falls wir sie nicht reparieren können, werden wir sie durch ein gleichwertiges, neues oder renoviertes Produkt ersetzen.

Bei Ihrer Kontaktaufnahme werden wir Ihnen eine Authorisations-Nummer für Ihr Rückgabe-Material zuweisen, mit der Sie bitte Ihre Rücksendung identifizieren. Die Produkte müssen in Ihrer Original-oder gleichwertigen Verpackung an uns geschickt werden. Die Versandkosten müssen vorbezahlt und der Inhalt versichert werden, da anderenfalls Fracht-Verlust oder -Schaden auf Kosten des Kunden läuft. Die reparierten oder ersetzten Produkte werden Ihnen von uns zugeschickt. Wir übernehmen die Versandkosten der reparierten oder ersetzten Produkte, wenn Sie uns eine Anschrift in den United States angeben (ausschliesslich Puerto Rico und U.S. Besetzungen und Territorien). Für alle anderen Fälle wird das Produkt per Nachname zugeschickt.

Falls wir entscheiden, dass dieses Produkt nicht die Bedingungen unserer Hafttpflicht entspricht, werden wir Ihnen Bescheid geben, und Sie über alternative Dienste informieren, deren Kosten auf Sie übertragen werden.

ANMERKUNG : Bevor Sie uns das/die Produkt(e) zuschicken, erstellen Sie unbedingt Sicherungskopien von den Dateien der Festplatte(n) , sowie allen anderen Speichergeräten des/der Produkte(e). Entfernen sie jegliche geheime, proprietäre oder persönliche Information, und alle entfernbaren Media, wie z.B. Disketten, CDs, oder PC-Karten. Wir übernehmen keine Haftung irgendeiner Art für Ihre geheime , proprietäre oder persönliche Information, entstellte oder verlorene Daten, oder Beschädigung oder Verlust bei entfernbaren Media.

Während der verbleibenden Garantiefrist: Im Verlauf der verbleibenden Garantiefrist ersetzten wir alle fehlerhaften Teile durch neue oder reparierte, sofern wir es als notwendig befinden. Wenn Sie ein Ersatzteil anfordern, werden wir Sie um eine gültige Kreditkarten Nummer bitten. Die Kosten des Ersatzteils werden Ihnen nicht angerechnet, sofern Sie uns das Originalteil innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zuschicken. Falls wir das Originalteil nicht innerhalb von dreissig Tagen erhalten haben, belasten wir Ihre Kreditkarte mit dem zu diesem Standpunkt geltenden Betrag dieses Teils.

Wir übernehmen die Versandkosten des Ersatzteils, wenn Sie uns eine Anschrift in den United States angeben (ausschliesslich Puerto Rico und U.S. Besetzungen und Territorien). Für alle anderen Fälle wird das Produkt per Nachname zugeschickt. Für jedes Ersatzteil bezahlen wir einen Versandskontainer, den Sie zum Versand der ersetzten Teile benutzen..

ANMERKUNG : Bevor Sie Teile ersetzen, sollten Sie unbedingt Sicherungskopien von den Dateien der Festplatte(n), und sonstigen Speichergeräten dieses Produkts erstellen. Wir übernehmen keine Haftung irgendeiner Art für verlorene oder entstellte Daten.


Was soll ich tun, wenn ich einen Kundendienst-Vertrag abgeschlossen habe?
Wenn Sie einen on-site Kundendienst mit Dell abgeschlossen haben, wird der gemäss den Bedingungen des on-site Kundendienst-Vertrags erfüllt. Bitte schauen Sie in diesem Vertrag nach, um sich genauer über die Kundendienstangebote zu informieren.

Wenn Sie über uns einen Kundendienstvertrag mit einem unserer Drittanbieter abgeschlossen haben, schauen Sie bitte in diesem Vertrag nach, um sich genauer über Kundendienstangebote zu informieren.

Wie werden Sie mein Produkt reparieren?
Wir benutzen neue und renovierte Teile, die von verschiedenen Herstellern angefertigt werden, die Gewährleistungs Reparaturen errichten und Ersatzteile- und Baugruppen anfertigen. Dazu werdenTeile benutzt, ide zu Dell zurückgeschickt wurden, von denen manche nie von einem Endbenutzer betrieben wurden. Alle Teile und Baugruppen wurden überprüft, und bezüglich Ihrer Qualität getestet.

Für die ersetzten Teile und Baugruppen läuft die für das gekaufte Produkt ausgestellte Garantiefrist weiter. Dell ist rechtmässiger Eigentümer aller von den reparierten Produkten entfernten Teile.

Was soll ich tun, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir sind sehr stolz auf unseren Kundendienst.Wenn Sie mit dem Dienst, der Ihnen mittels dieser beschränkten Gewährleistung geboten wird, nicht zufrieden sind, melden Sie das bitte bei uns an. Wir konnten feststellen, dass Probleme bezüglich unserer beschränkten Gewährleistung am besten durch Zusammenarbeit gelöst werden.Wenn Sie nach diesen Besprechungen noch nicht zufriedengestellt sind, vertreten wir die Meinung, dass ein Schiedsverfahren der beste Weg ist, Ihre Probleme zu lösen. Aus diesem Grund SOLLTE JEGLICHER ANSPRUCH,STREIT, ODER KONTROVERSE (HINSICHTLICH DES VERTRAGS,UNERLAUBTES HANDELNS, ODER ANDERWEITIG, PREEXISTIEREND, GEGENWÄRTIG, ODER IN DER ZUKUNFT, EINSCHLIESSLICH STATUTARISCHEN,BÜRGERLICHEN RECHTS, VORSÄTZLICHEN VERGEHENS, SOWIE GLEICHKOMMENDEN ANSPRÜCHEN) DER GEGEN "DELL" ERHOBEN WIRD , der sich aus dieser beschränkten Gewährleistung ergibt oder auf sie bezieht, bezüglich der Auslegung, oder des Verstosses, Beendigung, oder Gültigkeit derselben, oder aus dem Vertragsverhältnis, das sich aus dieser beschränkten Gewährleistung ( einschliesslich, bis zum vollen Ausmass der gültigen Rechtssprechung , Vertragsverhältnisse mit Dritten), aus Dell's Reklame, oder sonstiger entsprechenden Erwerbungen ergeben kann, EXCLUSIV UND UNWIDERRUFLICH DURCH EINEN VERPFLICHTENDEN SCHIEDSSPRUCH ENTSCHIEDEN WERDEN, DER VON DEM NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) (NATIONALES SCHIEDSSPRUCH-FORUM) AUSGESPROCHEN WURDE, gemäss des in diesem Moment rechtskräftigen Verfahrensgesetzbuchs ( via Internet verfügbar unter www.arb-forum.com oder per Telefon unter der Nummer 1-800-474-2371). Das Schiedsverfahren wird ausschliesslich auf die Auseinandersetzungen und Kontroversen zwischen Ihnen und Dell beschränkt. Alle Schiedssprüche des(r) Schiedsrichter(s) sind unwiderruflich und bindend für jedweden der Beteiligten, und kann als Rechtsspruch bei jedem Gericht des betreffenden Gerichtsbezirks bestätigt werden. Sie können bei der NAF Information anfordern und Ansprüche einreichen, indem Sie sich schriftlich an die NAF Anschrift P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405 wenden. Dieses Verfügungsrecht kann nur von Privatbenutzern, oder von Kunden des Angestellten-Programms genutzt werden. Kleine, Mittlere,Grosse und Weltweite Unternehmer ,sowie Kunden aus der Regierung , Erziehung und dem Gesundheitswesen können keinen Anspruch auf dieses Recht erheben.

Kann ich die beschränkte Gewährleistung auf Andere übertragen?
Beschränkte Gewährleistung für Systeme kann übertragen werden, wenn der gegenwärtige Eigentümer das Besitzerrecht des Systems überträgt, und diese Übertragung bei uns anmeldet. Die Übertragung der beschränkten Gewährleistung für die Memory der Marke Dell ist nicht erlaubt. Sie können Ihre Übertragung mit Hilfe der Dell Website registrieren:
• Als Privatkunde wenden Sie sich bitte an www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Als Klein-, Mittel-, Gross- oder Weltweit-Unternehmer wenden Sie sich bitte an www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Als Kunde aus der Regierung, Erziehung, oder aus dem Gesundheitswesen, oder als Privatkunde des Angestellten-Programms wenden Sie sich bitte an www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Wenn Sie keinen Zugriff auf Internet besitzen, rufen Sie bitte Ihre Kundendienst-Vertretung an oder wählen Sie die Nummer 1-800-624-9897an.

"Vollste Zufriedenheit" Rückgabeangebot (nur für U.S. gültig)

Für uns ist ein gutes Verhältnis zu Ihnen sehr wichtig, weshalb wir sicher stellen wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden gestellt werden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen unser "Vollste Zufriedenheits" Rückgabeangebot für die meisten Produkte an, die Sie - als Endbenutzer - direkt von Dell erwerben. Dieses Angebot ermöglicht Ihnen Dell Produkte, die Sie direkt bei Dell erworben haben, gegen einen Kreditbetrag oder gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben, ausschliesslich der Transportkosten sowie anwendbarer nachfolgend beschriebener Aufpreise:

• Neue Hardware und Zubehör -- Neue Hardware,Zubehör,Komponenten und ungeöffnete Software, mit Ihrer versiegelten Verpackung,ausschliesslich der unten aufgelisteten Produkte, können innerhalb von dreissig Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Bei Rückgabe von Anwendungsprogrammen oder eines Betriebssystems, das von Dell installiert wurde, müssen Sie den ganzen Computer zurückgeben. Für Kunden unserer Kleinen-und Mittleren Unternehmensabteilungen, die fehlerfreie Produkte über die Dell's Software und Periphergeräteabteilung erworben haben, gilt eine anderes Rückgabeangebot.
Diese Produkte können innerhalb der dreissig-Tagefrist ab Kaufdatum zurückgegeben werden, es werden aber fünfzehn Prozent (15%) Aufpreiskosten von der Kostenerstattung oder Kredit abgezogen. Das "Vollste Zufriedenheits" Rückgabeangebot und das Software und Periphergeräteabteilungs- Rückgabeangebot sind nicht gültig für Dell | EMC Speicher-Produkte, EMC-Markenwaren-Produkte,oder Unterhaltungs-Software.
 
• Wiederhergerichtete oder Renovierte Hardware und Teile der Marke Dell -- Alle wiederhergerichteten oder renovierten Server und Speicher der Marke Dell können innerhalb der dreissig-Tagefrist ab Kaufsdatum zurückgegeben werden. Alle anderen wiederhergerichteten oder renovierten Hardware-Produkte und -Komponentene der Marke Dell können innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufsdatum zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, e-mailen oder rufen Sie den Dell Kundendienst an, um eine Kredit-Rückgabe-Authorisations-Nummer zu erhalten, innerhalb der Frist des fúr Ihr Produkt geltenden Rückgabeangebots. Zur Rückgabe Ihres Produkts brauchen Sie unbedingt eine Kredit-Rückgabe-Authorisations-Nummer. Wenden Sie sich an "Contacting Dell " oder "Getting Help(Hilfsmassnahmen)" in Ihren Kunden-Unterlagen (oder www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) wo Sie die entsprechende Kontaktinformation finden, um Kunden-Unterstützung zu erhalten.

Nachdem Ihnen Dell die Kredit-Rückgabe-Authorisations-Nummer zugewiesen hat, müssen Sie das Produkt innerhalb von fünf Tagen zu Dell schicken. Die Produkte müssen in Ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, in "so wie neuem" Zustand einschliesslich aller Medien, Unterlagen, und sonstiger Elemente, die im Originalversand vorhanden waren, sowie vorbezahlter Versandskosten, und einer Versandsversicherung oder Sie übernehmen die ausdrückliche Verantwortung bei Verlust oder Beschädigung während des Transports .

Eingeschränkte Gewährleistungs-Klauseln für Kanada

Was wird durch diese eingeschränkte Gewährleistung abgedeckt?
Diese eingeschränkte Gewährleistung haftet für Mängel an Material und Herstellung an Ihren - unserem Endbenutzer Kunde - Hardware Produkten der Marke Dell, einschliesslich der Peripheren Produkte der Dell-Warenmarke.

Was wird durch diese eingeschränkte Gewährleistung nicht abgedeckt?
Tiese eingeschränkte Gewährleistung übernimmt keine Haftung für:
• Software, einschliesslich des Betriebs-Systems und Software,die der Hardware der Marke Dell über unser "Fabrik-Integrations-System" hizugefúgt wurde, oder wiederaufgespielte Software
• Produkte und Zubehör,die nicht zur Marke Dell gehören
• Probleme, die entstehen können durch:   
    - Äussere Einflüsse, wie z.B. Unfälle,Missbrauch,falsche Anwendung, oder Probleme mit der Stromzufuhr
    - Kundendienst, der nicht von uns authorisiert wurde
    - Benutzung,die nicht mit der Anleitung des Produkts übereinstimmt
    - Nicht- Anwendung der Produktanleitung, oder Unterlassung vorsorglicher Wartungsmassnahmen
    - Probleme, die durch Benutzung von Zubehör,Teilen, oder Komponenten entstanden sind, die nicht von uns geliefert wurden
• Produkte,die keine oder veränderte Service-oder Serien-Nummern besitzen
• Produkte,die bei uns nicht bezahlt wurden

DIESE GEWÄHRLEISTUNG BIETET IHNEN BESTIMMTE RECHTE. SIE HABEN MÖGLICHERWEISE NOCH ANDERE RECHTE,DIE JE NACH PROVINZ UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. DELL'S HAFTUNG BEI MANGELHAFTEM BETRIEB UND FEHLERHAFTEM PRODUKT IST BESCHRÄNKT AUF REPARATUR UND ERSATZ GEMÄSS DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG. , GEMÄSS DES BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNGSZEITRAUMS, DER AUF IHRER VERSANDSRECHNUNG FESTGELEGT IST. AUSGENOMMEN DER AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN DIESER GEWÄHRLEISTUNGS-ERKLÄRUNG ÜBERNIMMT DELL KEINE ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN IRGENDWELCHER ART,WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH IMPLIZIERT, EINSCHLIESSLICH OHNE BESCHRÄNKUNG IMPLIZIERTE GEWÄHRLEISTUNGEN UND BESCHRÄNKUNGEN FÜR HANDELSÜBLICHE QUALITÄT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN EINSATZZWECK, STATUTORSCH ODER ANDERERSEITS. IN MANCHEN PROVINZEN IST DER AUSSCHLUSS VON BESTIMMTEN IMPLIZIERTEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BESCHRÄNKUNGEN, SOWIE DIE ZEITLICHE BEGRENZUNG DER GÜLTIGKEIT EINER GEWÁHRLEISTUNG ODER BESCHRÄNKUNG NICHT GESTATTET. DESHALB KANN ES MÖGLICH SEIN, DASS DIE VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE UND BESCHRÄNKUNGEN FÜR SIE NICHT ZUTREFFEN.

WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG AUSSGENOMMEN DIESER AUSDRÜCKLICH EINGESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG FÜR BEGLEIT UND FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH,OHNE BESCHRÄNKUNG, FÜR ERHOBENE RECHTSANSPRÜCHE VON DRITTEN BEZÜGLICH ENTSTANDENEM SCHADEN,DURCH NICHT ANWENDBARE PRODUKTE , DATENVERLUST, ODER SOFTWAREVERLUST. UNSERE GEWÄHLEISTUNG BESCHRÄNKT SICH AUF DEN VON IHNEN BEZAHLTEN PREIS FÜR DAS PRODUKT,AUF DAS SIE ANSPRUCH ERHEBEN. DIES IST DER MAXIMALBETRAG FÜR DEN WIR HAFTBAR SIND.

IN MANCHEN PROVINZEN IST DER AUSSCHLUSS ODER BEGRENZUNG VON BEGLEIT-ODER FOLGESCHADEN NICHT ERLAUBT, SODASS DIE OBEN ANGEFÜHRTE BESCHRÄNKUNG ODER AUSSCHLUSS FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ZUTREFFEN.

Wie lange ist diese beschränkte Gewährleistung gültig?
Diese beschränkte Gewährleistung besitzt eine Gültigkeitsfrist, die Sie auf Ihrer Versandsrechnung angezeigt finden, ausgenommen der beschränkten Gewährleistung für Akkus der Marke Dell--Handelsware, die nur eine ein-jährige Gültungsfrist besitzen, sowie die beschränkte Gewährleistung von Lampen für Projektoren der Marke Dell, deren Gültigkeitsfrist nur neunzig Tage beträgt. Die beschränkte Gewährleistung tritt mit dem Datum der Versandsrechnung in Kraft. Die Garantiefrist wird nicht verlängert, wenn wir Reparaturen oder Ersatz an einem Produkt oder Produkt-Teil innerhalb der Garantiefrist vornehmen. Dell besitzt die Vollmacht, Änderungen bezüglich der Garantiefrist vorzunehmen, die jedoch zu keinem rückwirkenden Anspruch berechtigen

Was soll ich tun, wenn ich die Gewährleistung in Anspruch nehmen muss?
Vor dem Ablauf der Garantiefrist, bitten wir Sie, uns unter der für Sie entsprechenden, nachstehend aufgelisteten Telefonnummer anzurufen. Geben Sie uns bitte Ihre Dell -Identifikations-Nummer oder Ihre Bestell-Nummer an

Was wird Dell tun?
Das erste Jahr aller beschränkten Gewährleistungen: Während des ersten Jahrs aller beschränkten Gewährleistungen, werden wir jede Hardware der Marke Dell, die an uns zurückgesendet wurde, und nachprüfbare Mängel am Material oder an der Herstellung aufweist, von uns repariert. Falls wir sie nicht reparieren können, werden wir sie durch ein gleichwertiges, neues oder renoviertes Produkt ersetzen..

Bei Ihrer Kontaktaufnahme werden wir Ihnen eine Authorisations-Nummer für Ihr Rückgabe-Material zuweisen, mit der Sie bitte Ihre Rücksendung identifizieren. Die Produkte müssen in Ihrer Original-oder gleichwertigen Verpackung an uns geschickt werden. Die Versandskosten müssen vorbezahlt und der Inhalt versichert werden, da anderenfalls Fracht- Verlust oder -Schaden auf Kosten des Kunden läuft. Die reparierten oder ersetzten Produkte werden Ihnen von uns zugeschickt. Wir übernehmen die Versandskosten der reparierten oder ersetzten Produkte, wenn Sie uns eine Anschrift in Kanada angeben. Für alle anderen Fälle wird das Produkt per Nachname zugeschickt.

Falls wir entscheiden, dass dieses Produkt nicht den Bedingungen unserer Haftpflicht entspricht, werden wir Ihnen Bescheid geben, und Sie über alternative Dienste informieren, deren Kosten auf Sie übertragen werden.
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ANMERKUNG : Bevor Sie uns das/die Produkt(e) zuschicken, erstellen Sie unbedingt Sicherungskopien von den Dateien der Festplatte(n) , sowie allen anderen Speichergeräten des/der Produkte(e). Entfernen sie jegliche geheime, proprietäre oder persönliche Information, und alle entfernbaren Media, wie z.B. Disketten, CDs, oder PC-Karten. Wir übernehmen keine Haftung irgendeiner Art für Ihre geheime , proprietäre oder persönliche Information, entstellte oder verlorene Daten, oder Beschädigung oder Verlust bei entfernbaren Medien

Während der verbleibenden Jahre, die auf dieses erste Jahr aller beschränkten Gewährleistungen folgen : Wir ersetzten alle fehlerhaften Teile durch neue oder reparierte, sofern wir es als notwendig befinden. Wenn Sie ein Ersatzteil anfordern, werden wir Sie um eine gültige Kreditkarten Nummer bitten. Die Kosten des Ersatzteils werden Ihnen nicht angerechnet, sofern Sie uns das Originalteil innerhalb von 30 Tagen nach dem Schiffsversand zuschicken. Falls wir das Originalteil nicht innerhalb von dreissig Tagen erhalten haben, belasten wir Ihre Kreditkarte mit dem zu diesem Standpunkt geltenden Betrag dieses Teils.

Wir übernehmen die Versandskosten des Ersatzteils, wenn Sie uns eine Anschrift in Kanada angeben. Für alle anderen Fälle wird das Produkt per Nachname zugeschickt. Für jedes Ersatzteil bezahlen wir eine Verpackungskiste, die Sie zum Versand der ersetzten Teile benutzen.

ANMERKUNG : Bevor Sie Teile ersetzen, sollten Sie unbedingt Sicherungskopien von den Dateien der Festplatte(n), und sonstigen Speichergeräten dieses Produkts erstellen. Wir übernehmen keine Haftung irgendeiner Art für verlorene oder entstellte Daten.

Was soll ich tun, wenn ich einen On-site Kundendienstvertrag abgeschlossen habe?
Wenn Sie den on-site Kundendienst mit Dell abgeschlossen haben, wird der gemäss den Bedingungen des Kundendienst-Vertrags erfüllt. Bitte schauen Sie in diesem Vertrag nach, um sich genauer über die Kundendienstangebote zu informieren. Dell's Kundendienstvertrage werden online unter
www.dell.ca veröffentlicht,oder wählen Sie bitte die Kundendienstnummer 1-800-847-4096 an. Wenn Sie über uns einen Kundendienstvertrag mit einem unserer Drittanbieter abgeschlossen haben, schauen Sie bitte in diesem Vertrag nach (der ihnen zusammen mit der Versandsrechnung zugeschickt wurde), um sich genauer über Kundendienstangebote zu informieren

Wie werden Sie mein Produkt reparieren?
Wir benutzen neue und renovierte Teile, die von verschiedenen Herstellern angefertigt werden, die Gewährleistungs Reparaturen errichten und Ersatzteile- und Baugruppen anfertigen. Dazu werdenTeile benutzt, ide zu Dell zurückgeschickt wurden, von denen manche nie von einem Endbenutzer betrieben wurden. Alle Teile und Baugruppen wurden überprüft, und bezüglich Ihrer Qualität getestet.

Für die ersetzten Teile und Baugruppen läuft die für das gekaufte Produkt ausgestellte Garantiefrist weiter. Dell ist rechtmässiger Eigentümer aller Teile, die von den reparierten Produkten entfernt wurden.

Was soll ich tun, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir sind sehr stolz auf unseren Kundendienst.Wenn Sie mit dem Dienst, der Ihnen mittels dieser beschränkten Gewährleistung geboten wird, nicht zufrieden sind, melden Sie das bitte bei uns an. Wir konnten feststellen, dass Probleme bezüglich unserer beschränkten Gewährleistung am besten durch Zusammenarbeit gelöst werden.Wenn Sie nach diesen Besprechungen noch nicht zufriedengestellt sind, vertreten wir die Meinung, dass ein Schiedsverfahren der beste Weg ist, Ihre Probleme zu lösen. Aus diesem Grund SOLLTE JEGLICHER ANSPRUCH,STREIT, ODER KONTROVERSE (HINSICHTLICH DES VERTRAGS,UNERLAUBTES HANDELNS, ODER ANDERWEITIG, PREEXISTIEREND, GEGENWÄRTIG, ODER IN DER ZUKUNFT, EINSCHLIESSLICH STATUTARISCHEN,BÜRGERLICHEN RECHTS, VORSÄTZLICHEN VERGEHENS, SOWIE GLEICHKOMMENDEN ANSPRÜCHEN) DER GEGEN "DELL" ERHOBEN WIRD , der sich aus dieser beschränkten Gewährleistung ergibt oder auf sie bezieht, bezüglich der Auslegung, oder des Verstosses, Beendigung, oder Gültigkeit derselben, oder aus dem Vertragsverhältnis, das sich aus dieser beschränkten Gewährleistung ( einschliesslich, bis zum vollen Ausmass der gültigen Rechtssprechung , Vertragsverhältnisse mit Dritten), aus Dell's Reklame, oder sonstiger entsprechenden Erwerbungen ergeben kann, EXCLUSIV UND UNWIDERRUFLICH DURCH EINEN VERPFLICHTENDEN SCHIEDSSPRUCH ENTSCHIEDEN WERDEN, DER VON DEM NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) (NATIONALES SCHIEDSSPRUCH-FORUM) AUSGESPROCHEN WURDE, gemäss des in diesem Moment rechtskräftigen Verfahrensgesetzbuchs ( via Internet verfügbar unter www.arb-forum.com, oder per Telefon unter der Nummer 1-800-474-2371). Das Schiedsverfahren wird ausschliesslich auf die Auseinandersetzungen und Kontroversen zwischen Ihnen und Dell beschränkt. Alle Schiedssprüche des(r) Schiedsrichter(s) sind unwiderruflich und bindend für jedweden der Beteiligten, und kann als Rechtsspruch bei jedem Gericht des betreffenden Gerichtsbezirks bestätigt werden. Sie können bei der NAF Information anfordern und Ansprüche einreichen, indem Sie sich schriftlich an die NAF Anschrift P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405 wenden.

Kann ich die beschränkte Gewährleistung auf Andere übertragen?
Die beschränkte Gewährleistung für Systeme kann übertragen werden, wenn der gegenwärtige Eigentümer das Besitzerrecht des Systems überträgt, und diese Übertragung bei uns anmeldet. Die Übertragung der beschränkten Gewährleistung für die Memory der Marke Dell ist nicht erlaubt. Sie können Ihre Übertragung mit Hilfe der Dell Website registrieren::
• Als Privatkunde wenden Sie sich bitte an www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
• Als Heim-,Klein-, Mittel-, Gross- oder Weltweit-Unternehmer wenden Sie sich bitte an www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
• Als Kunde aus der Regierung, Erziehung, oder aus dem Gesundheitswesen, oder als Privatkunde des Angestellten-Programms wenden Sie sich bitte an www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Wenn Sie keinen Zugriff auf Internet besitzen, rufen Sie bitte Dell unter der Nummer 1-800-326-9463 an.

"Vollste Zufriedenheits" Rückgabeangebot

Wenn Sie ein Endbenutzer sind, der neue Produkte direkt bei Dell erworben hat, können Sie diese innerhalb einer 30 Tagefrist ab Empfang, gegen einen Kreditbetrag oder gegen Rückerstattung des Kaufpreises an Dell zurückgeben. Wenn Sie ein Endbenutzer sind, der wiederhergestellte oder renovierte Produkte bei Dell erworben hat, können Sie diese innerhalb einer 14-Tagefrist ab Versandsrechnungsdatum, gegen einen Kreditbetrag oder gegen Rückerstattung des Kaufpreises an Dell zurückschicken. In beiden Fällen schliesst der Kreditbetrag oder die Kostenerstattung die Versands-und Transportkosten aus, die auf Ihrer Versandsrechnung bezeichnet sind, und es wird ein Kostenaufschlag von fünfzehn Prozent(15% )berechnet, sofern keine anderweitige Rechtssprechung dagegen spricht. Wenn Sie als Unternehmen Produkte unter einem schriftlichen Vertrag bei Dell erworben haben, kann dieser Vertrag andere Klauseln bezüglich der Rückgabe beinhalten, als die, die in diesem Angebot beschriebenen werden.

Bei Rückgabe von Produkten, müssen Sie den Dell Kundendienst unter der Nummer 1-800-387-5759 anrufen, um eine Kredit-Rückgabe-Authorisations-Nummer zu bekommen. Um die Kosten- oder Krediterstattung zu ermöglichen,sollen Sie die Produkte in der Originalverpackung innnerhalb von fünf Tagen ab Zuweisung der Kredit-Rückgabe-Authorisations-Nummer zu Dell schicken.Die Versandkosten müssen bezahlt werden -und fúr den Ihnalt muss eine Versicherung abgeschlossen werden, andernfalls übernimmt der Kunde die Verantwortung für Verlust oder eventuelle Transportschäden. Software kann nur gegen Kosten-oder Krediterstattung zurückgegeben werden, wenn die versiegelte Verpackung der Diskette(n) oder oder CD(s) unverletzt ist. Zurückgegebene Produkte müssen sich im "so wie neu" Zustand befinden, und alle Unterlagen, Disketten, CD(s),Stromkabel, und sonstiges Zubehör, das mit dem Produkt geliefert wurde, muss mit dem Produkt zurückgegeben werden. Benutzer, die asuschliesslich gegen Kosten-oder Krediterstattung, Anwendungsprogamme oder das von Dell installierte Betriebssystemsprogramm zurückgeben möchten ,müssen das gesamte System zurückgeben, einschliesslich aller in der Originalverpackung enthaltenen Medien und Unterlagen.

Das "Vollste Zufriedenheits" Rückgabeangebot gilt nicht fúr Dell | EMC Speicher-Produkte, noch für Produkte die bei der Dell Software und Periphergeräte-Abteilung erworben wurden.Wenn es sich um diese Produkte handelt, wenden Sie sich bitte an das in diesem Moment zuständige Rückgabeangebot für Dell Software und Peripher-Geräte (lesen Sie den folgenden Abschnitt, "Dell Software and Periphere Geräte (Nur fúr Kanada gültig)").

Dell Software und Periphere Geräte (Nur für Kanada gültig)

Software und Periphere Geräte von Drittanbietern
Gleich anderer Händler von Software und Periphergeräten , übernimmt Dell keine Haftung fúr Produkte von Drittanbietern. Software und Periphergeräte von Drittanbietern werden nur durch die Gewährleistungen der Originalhersteller oder Herausgeber gedeckt. Diese Hersteller-Gewährleistungen sind je nach Produkt verschieden. Schlagen Sie in Ihren Produkt-Unterlagen nach, um spezifische Information über die Gewährleistungen zu erhalten. Erweiterte Information können Sie auch vom Hersteller oder Herausgeber bekommen.

Obwohl Dell ein breites Angebot an Software und Periphergeräten besitzt, werden nicht alle Produkte unseres Angebots speziell daraufhin getestet, noch wird garantiert, dass sie mit bestimmten oder allen unserer verschiedenen Dell-Computer Modelle kompatibel sind, noch überprüfen oder garantieren wir, dass unsere Produkte mit den vielfältigen heute auf dem Markt angebotenen Computern verschiedener Warenzeichen kompatibel sind. Wenn Sie Fragen haben über Kompatibilitätsprobleme, empfehlen wir Ihnen sich mit dem Software und Periphergeräte- Hersteller oder Herausgeber direkt in Verbindung zu setzen.

Periphergeräte der Marke Dell
Dell bietet eine beschränkte Gewährleistung für neue Peripher-Produkte der Marke Dell (Produkte, fúr die Dell als Hersteller registriert ist), wie z.B. Bildschirme,Akkus,Arbeitsspeicher,Andockstationen, und Projektoren. Um festzustellen,welche Form der beschränkten Gewährleistung in Ihrem Fall gilt, schauen Sie bitte auf der Dell-Versandrechnung nach und/oder in den zum Produkt gelieferten Unterlagen. Die verschiedenen Garantiebedingungen von Dell sind in den vorangehenden Abschnitten beschrieben.

Rückgabeangebot
Wenn Sie als Endbenutzer Dell Software und Periphergeräte direkt bei einer Dell Ccompany gekauft haben, können Sie die Dell Software und Periphergeräte, die sich in einem "so wie neu" Zustand befinden innerhalb der 30-Tage Frist ab Kaufdatum zur Kostenrückerstattung zurückgeben, wenn das Produkt bereits voll bezahlt wurde. Diese Kostenrückerstattung schliesstTransportkosten ,die auf der Versandrechnung aufgezeigt sind, aus, da diese vom Kunden zu bestreiten sind.

Um Produkte zurückzugeben, rufen Sie bitte den Dell-Kundendienst unter der Nr. 1-800-387-5759an,der Ihnen eine Kredit-Rückgabe-Authorisations-Nummer zuweisen wird. Die Dell Software und Periphergeräte müssen in Ihrer Original-Herstellerverpackung (die sich in einem "so wie neu" Zustand befinden muss) zu Dell geschickt werden., wobei Versandskosten vorzuzahlen sind, einschliesslich einer Frachtversicherung, oder im gegenteiligen Fall übernehmen Sie die ausdrückliche Verantwortung bei Verlust oder Beschädigung während des Transports.

Zur Anerkennung der Kostenerstattung oder eines Ersatzes müssen sich die Produkte in einem "so wie neu" Zustand befinden, Software Produkte müssen ungeöffnet bleiben, und alle Unterlagen, Disketten , CD(s), Netzteile, und sonstiges mitgeliefertes Zubehör muss mit dem Produkt zurückgegeben werden.

Ein-jährige Herstellergarantie für Endbenutzer (Nur gültig für Latein Amerika und Karibische Länder)

Garantie
Die Dell Computer Corporation ("Dell") gewährt dem Endbenutzer, gemäss der folgenden Bestimmungen, eine ein-jährige Garantie ab Kaufdatum für die Produkte der Marke Dell, die der Endbenutzer von einer Dell Company oder einem authorisierten Dell-Vertreter in Latein Amerika oder einem Karibischen Land erworben hat, wobei für fehlerfreies Material, Herstellung, und Entwurf bei normaler Benutzung gehaftet wird. Produkte, fúr die angemessene Ansprücke erhoben werden, werden je nach Fachurteil der Dell Company auf Dell`s Kosten repariert oder ersetzt. Dell ist der rechtliche Eigentümer aller Teile, die beim Reparieren eines Produkts entfernt wurden. Dell benutzt neue und überholte Teile von verschiedenen Herstellern bei der Reparatur und Zusammenstellung von Ersatzprodukten.

Haftungsausschluss
Es wird keinerlei Haftung übernommen fúr Mängel die: auf falsche oder unsachgemässe Installation, Benutztung oder Wartung zurückzuführen sind; durch Eingriff oder Veränderungen entstanden sind, die durch nicht authorisierte DrittePersonen oder vom Endbenutzer durchgefúhrt wurden; durch Unfall oder Missbrauch, oder durch normales Tragen und Schieben entstanden sind.

Anspruch erheben
Ansprüche müssen in Latein Amerika oder den Karibischen Ländern bei dem Dell Verkaufspunkt innerhalb der gültigen Garantiefrist erhoben werden.Der Endbenutzer muss immer einen Kaufbeleg vorlegen, in dem Name und Anschrift des Verkäufers,Kaufdatum,Modell-und Serien-Nummer, Name und Anschrift des Kunden zu entnehmen sind, sowie eine Beschreibung der Symptome und der Konfiguration, einschliesslich der benutzten Periphergeräte und Programme im Moment der Funktionsstörung. Bei Nichtvorlage dieser Daten kann Dell den Garantieanspruch zurückweisen. Bei Feststellung eines haftbaren Fehlers, wird Dell ein Abkommen abschliessen, und die Kosten für Landfracht einschliesslich Frachtversicherung zu und von dem Dell Reparaturs/Erstazteil-Zentrum auf sich nehmen. Der Endbenutzer muss dafür sorgen, dass das defekte Produkt zum Versand korrekt verpackt ist, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung, zusammen mit den oben aufgelisteten Belegen und Daten, und der Rückgabenummer, die dem Endbenutzer von Dell zugewiesen wurde.

Einschränkungen und Statutarische Rechte
Dell gewährt keine andere Gewährleistung, Garantie, oder ähnliche Genehmigung als die oben ausdrücklich beschriebene, und diese Garantie ersetzt alle sonstigen Garantien,bis zum vollen Ausmass der geltenden Rechtssprechung. Bei fehlender anwendbarar Rechtssprechung, besteht diese Garantie als einzige und exklusive Abhilfe des Endbenutzers, im Falle eines Anspruchs gegen Dell oder ein Filialunternehmen, und in keinem Fall sind Dell oder seine Filialunternehmen haftbar fúr Gewinn-oder Vertragsverluste, noch irgenwelche indirekten oder Folgeverluste, die durch Missachtung, Vertragsbruch oder Sonstigem entstanden sein könnten.

Diese Garantie beschränkt oder betrifft keine gültigen statutarischen Rechte des Endbenutzers gegen und /oder sonstige Rechte, die aus anderen Verträgen, die der Benutzer mit Dell und/oder einem anderen Verkäufer abgeschlossen hat, entstanden sein könnten.

Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA

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Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Su - RS - Brasil

Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile

Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia

Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
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11950 México, D.F.

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