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Síntoma
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Soluciones
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1. El sistema no reconoce la unidad.
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1-1. Si la unidad
no está bien instalada dentro del sistema, apagar el sistema y
reinsertarla de manera adecuada. Consulte la documentación que acompaña
su sistema para obtener mayor información.
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2. La unidad no lee el CD-ROM, CD-R, CD-RW o DVD-ROM.
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2-1. Si el disco está sucio (huellas digitales, etc.),
limpiarlo.
2-2. Si el disco está rayado, no insertarlo en la unidad.
2-3. Si el disco fue colocado al revés, reinsertarlo en la dirección
adecuada
2-4. Si no se reconoce la unidad, remitirse a las soluciones 1-1.
2-5. ¿Tiene instaladas las
aplicaciones de software adecuadas para hacer funcionar un disco CD? Un
virus pudo corromper el programa Windows. Correr un programa de detección
de virus y reparar en caso de que sea posible.
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3. La bandeja del disco no se abre.
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3-1. Si presionó la bandeja del disco manualmente cuando
la computadora estaba apagada o si se apagó la computadora inmediatamente
después de cerrar la bandeja del disco, tal vez esto creó un problema
con el ajuste de los engranajes dentro de la unidad. Favor contactar el
servicio a la clientela de Dell.
3-2. Si el indicador de acceso al disco no se enciende, remitirse a las
soluciones 1-1.
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4. La unidad no puede leer ciertos tipos de disco.
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4-1. Esta unidad solo acepta discos con los formatos
indicados en la "Introducción" y "Especificaciones".
No puede leer datos en discos con otros formatos.
Verificar el formato del disco.
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5. No puede escribir discos de CD-R, CD-RW o DVD±R/±RW.
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5-1. Verificar si hay sucio o rayas en el disco, de ser
así hay que remplazar el disco.
5-2. Antes de escribir en un CD, tratar de cerrar algunas
o todas las aplicaciones.
5-3. Verificar que hay suficiente espacio libre en el disco.
5-4. Hacer una prueba de escritura antes de realizar la escritura
definitiva.
5-5. Si el disco está colocado al revés, reinsertarlo en la dirección
adecuada.
5-6. Si la unidad o el disco fueron transportados de un ambiente de baja
temperatura a uno de temperatura elevada, esperar unos minutos antes de
escribir ya que se puede producir una condensación en el lente de la
unidad o en la superficie del disco.
5-7. Si se instala más de un software de grabación en la computadora se
puede desestabilizar la operación. El software de grabación de CD debe
debe soportar el piloto del DVD±R/RW para reconocer la unidad.
Contactar el fabricante de su software de grabación de CD para saber si
la aplicación soporta la unidad DVD±R/RW.
5-8. Para obtener mejores resultados, ajuste el modo DMA de disco duro y
unidad de CD-RW.
-Cómo ajustar DMA (Windows 2000, XP)
a. Disco duro: Control - Sistema - Controlador IDE
ATA/ATAPI - Canal IDE primario - Configuración avanzada -
Verificación DMA
b.
Unidad CD-RW: Control > Sistema > Controlador IDE ATA/ATAPI >
Canal secundario IDE > Configuración Avanzada > Verificación
DMA.
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