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Beheben von Störungen: Dell Inspiron 6400/E1505 Benutzerhandbuch

Beheben von Störungen

Dell™ Inspiron™ 6400/E1505 Benutzerhandbuch

Dell Diagnostics	Probleme mit dem Netzwerk
Dell Support-Dienstprogramm	Stromversorgungsbezogene Probleme
Laufwerkbezogene Probleme	Druckerbezogene Probleme
E-Mail-, Modem- und Internet-bezogene Probleme	Scannerbedingte Probleme
Fehlermeldungen	Probleme mit Ton und Lautsprecher
ExpressCard-bezogene Probleme	Probleme mit Touchpad oder Maus
IEEE 1394-Komponentenprobleme	Video- und Anzeige-bezogene Probleme
Probleme mit der Tastatur	Treiber
Lockup- und Software-bezogene Probleme	Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
Speicherbezogene Probleme	Neuinstallation des Betriebssystems

Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Verwendungsszenarien für Dell Diagnostics

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter Lockup- und Software-bezogene Probleme aufgeführten Maßnahmen durch und führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.

HINWEIS: Dell Diagnostics wird ausschließlich auf Dell-Computern ausgeführt.

ANMERKUNG: Die CD Drivers and Utilities ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang aller Computer enthalten.

Starten Sie Dell Diagnostics über die Festplatte oder über die CD Drivers and Utilities (auch als ResourceCD bezeichnet).

Starten von Dell Diagnostics über das Festplattenlaufwerk

Dell Diagnostics befindet sich auf der Festplatte auf einer verborgenen Partition für Dienstprogramme.

ANMERKUNG: Falls Ihr Computer nicht in der Lage ist, ein Monitorbild anzuzeigen, nehmen Sie Kontakt zu Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Fahren Sie den Computer herunter.
Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.
Zum Aufrufen von Diagnostics sind zwei Verfahren verfügbar:
1. Schalten Sie den Computer ein. Wenn das Dell™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>. Wählen Sie Diagnostics aus dem Startmenü, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

ANMERKUNG: Wird das Betriebssystem-Logo angezeigt, haben Sie <F12> vermutlich zu spät gedrückt. Warten Sie in diesem Fall, bis der Microsoft^® Windows^®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter, und starten Sie ihn erneut.

Drücken Sie die Taste <Fn>, und halten Sie die Taste gedrückt, während das System hochgefahren wird.

ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities CD aus.

Der Computer führt die Überprüfung vor dem Systemstart durch, d. h. eine Reihe von Initialtests von Platine, Tastatur, Festplatte und Bildschirm.

Beantworten Sie alle Fragen, die während der Überprüfung angezeigt werden.
Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der Computer die Überprüfung und gibt einen Signalton aus. Um die Überprüfung zu unterbrechen und den Computer neu zu starten, drücken Sie <n>. Um mit dem nächsten Test fortzufahren, drücken Sie <y>. Um die Komponente, bei der eine Fehlfunktion aufgetreten ist, erneut zu testen, drücken Sie <r>.
Werden bei der Überprüfung vor dem Systemstart Fehlfunktionen festgestellt, notieren Sie sich die entsprechenden Fehlercodes, und nehmen Sie Kontakt zu Dell auf.

Wird der Systemtest vor Hochfahren des Computers erfolgreich abgeschlossen, erhalten Sie die Meldung Booting Dell Diagnostics Utility Partition. Press any key to continue (Starten der Dell Diagnostics-Dienstprogrammpartition. Drücken Sie eine beliebige Taste, um fortzufahren).

Drücken Sie eine beliebige Taste, um das Programm Dell Diagnostics über die Diagnostics-Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten.

Starten von Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities CD

Legen Sie die Drivers and Utilities-CD ein.
Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn erneut.

Wenn Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie unmittelbar danach <F12>.

Wird das Windows-Logo angezeigt, haben Sie F12 vermutlich zu spät gedrückt. Warten Sie in diesem Fall, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie den Computer anschließend herunter und starten Sie ihn erneut.

ANMERKUNG: Im nächsten Schritt wird die Bootsequenz einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart wird der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm festgelegten Geräten hochgefahren.

Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, wählen Sie CD/DVD/CD-RW Drive (CD/DVD/CD-RW-Laufwerk), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Wählen Sie die Option Boot from CD-ROM (Von CD-ROM starten) aus dem angezeigten Menü, und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Geben Sie 1 ein, um das ResourceCD-Menü zu starten, und drücken Sie die <Eingabetaste>, um fortzufahren.
Wählen Sie aus der nummerierten Liste Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Dell Diagnostics, 32-Bit-Version ausführen). Sind mehrere Versionen aufgelistet, wählen Sie die für Ihren Computer geeignete Version.
Wenn das Dell Diagnostics-Hauptmenü angezeigt wird, wählen Sie den Test, den Sie ausführen möchten.

Dell Diagnostics-Hauptmenü

Klicken Sie nach dem Laden von Dell Diagnostics auf dem Hauptmenü-Bildschirm auf die Schaltfläche für die gewünschte Option.

Option

Funktion

Express Test (Schnelltest)

Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert in der Regel etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie Express Test (Schnelltest) direkt aus. Sie erhöhen dadurch die Chancen, die Ursache des Problems schnellstmöglich zu ermitteln.

Extended Test (Erweiterter Test)

Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt in der Regel mindestens eine Stunde in Anspruch und erfordert die Beantwortung einer Reihe von Fragen.

Custom Test (Benutzerdefinierter Test)

Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom Benutzer angepasst werden.

Symptom Tree (Problemübersicht)

Listet die am häufigsten auftretenden Symptome auf und ermöglicht die Auswahl eines Tests, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.

Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Systemmeldung der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembeschreibung, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testbildschirme. Wenn Sie Kontakt zu Dell aufnehmen, werden Sie vom Technischen Support zur Angabe der Service-Tag-Nummer aufgefordert.

Klicken Sie beim Ausführen eines Tests mit der Option Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Symptomstruktur) auf die entsprechende Registerkarte in der folgenden Tabelle, um weitere Informationen zu erhalten.

Registerkarte

Funktion

Results (Ergebnisse)

Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.

Errors (Fehler)

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Help (Hilfe)

Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.

Configuration (Konfiguration)

Die Hardwarekonfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.

Das Programm Dell Diagnostics ruft über das System-Setup-Programm, den Speicher und eine Reihe interner Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte ab. Diese Informationen werden in der Geräteliste auf der linken Seite des Bildschirms angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder an den Computer angeschlossen sind.

Parameters (Parameter)

Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Anforderungen angepasst werden.

Falls Sie Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities-CD ausführen, entfernen Sie die CD nach Abschluss der Tests.
Wurden die einzelnen Tests erfolgreich abgeschlossen, beenden Sie den Testbildschirm, und kehren Sie zum Haupt -Menü-Bildschirm zurück. Schließen Sie zum Beenden von Dell Diagnostics den Haupt -Menü-Bildschirm, um einen Neustart des Computers durchzuführen.

Dell Support-Dienstprogramm

Das Dell Support-Dienstprogramm wird auf Ihrem Computer installiert und steht über das Symbol Dell Support auf der Taskleiste oder über die Schaltfläche Start zur Verfügung. Verwenden Sie dieses Support-Dienstprogramm zum Abrufen von Selbstdiagnose-Informationen, Softwareupdates und allgemeinen Informationen zum Zustand der Computerumgebung.

Zugriff auf das Dell Support-Dienstprogramm

Sie können auf das Dell Support-Dienstprogramm über das Dell Support-Symbol auf der Taskleiste oder über das Start-Menü zugreifen.

Gehen Sie wie folgt vor, falls das Dell Support-Symbol nicht auf der Taskleiste angezeigt wird:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und zeigen Sie auf Programme.
Klicken Sie auf Dell Support, und zeigen Sie auf Dell Support Settings (Dell Support-Einstellungen).
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Show icon on the taskbar (Symbol auf Taskleiste anzeigen) aktiviert ist.

ANMERKUNG: Falls das Dell Support-Dienstprogramm nicht über das Start-Menü verfügbar ist, rufen Sie support.dell.com auf, und downloaden Sie die Software.

Das Dell Support-Dienstprogramm ist für den Einsatz in Ihrer Computerumgebung konzipiert.

Die Funktionsweise des Dell Support-Symbols auf der Taskleiste ist je nach Benutzeraktion (Klicken, Doppelklicken bzw. Klicken mit der rechten Maustaste) unterschiedlich.

Klicken auf das Dell Support-Symbol

Klicken bzw. klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das -Symbol, um die folgenden Vorgänge durchzuführen:

Überprüfen Ihrer Computerumgebung
Anzeigen der Dell Support-Dienstprogramm-Einstellungen
Zugriff auf die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm
Anzeigen häufig gestellter Fragen (FAQs)
Weitere Informationen zum Dell Support-Dienstprogramm
Deaktivieren des Dell Support-Dienstprogramms

Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol

Doppelklicken Sie auf das -Symbol zum manuellen Überprüfen Ihrer Computerumgebung, zum Anzeigen häufig gestellter Fragen, zum Zugriff auf die Hilfedatei zum Dell Support-Dienstprogramm und zum Anzeigen der Dell Support-Einstellungen.

Weitere Informationen zum Dell Support-Dienstprogramm erhalten Sie, indem Sie auf das Fragezeichen (?) am oberen Rand des Dell Support-Bildschirms klicken.

Laufwerkbezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Sicherstellen, dass Microsoft^® Windows^® das Laufwerk erkennt — Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie auf Arbeitsplatz. Wenn das Disketten-, CD- oder DVD-Laufwerk nicht aufgeführt wird, führen Sie mithilfe der Antivirus-Software einen vollständigen Virenscan durch, um das System auf Viren zu überprüfen und diese ggf. beseitigen zu können. Unter Umständen verhindern Viren, dass Windows in der Lage ist, Laufwerke zu erkennen.

Testen des Laufwerks —

Legen Sie eine andere Diskette, CD oder DVD ein, um ausschließen zu können, dass das Original defekt ist.
Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer erneut.

Reinigen von Laufwerk/Datenträger — Siehe Reinigen des Computers.

Vergewissern Sie sich, dass die CD auf der Spindel eingerastet ist

Überprüfen der Kabelverbindungen

Überprüfen des Systems auf nichtkompatible Hardware — Siehe Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.

Ausführen von Dell Diagnostics — Siehe Dell Diagnostics.

Probleme mit CD- bzw. DVD-Laufwerken

ANMERKUNG: Ein Vibrieren des Hochgeschwindigkeits-CD bzw. DVD-Laufwerks ist normal und kann Geräusche verursachen, die nicht auf einen Fehler im Laufwerk oder in Zusammenhang mit der CD oder DVD hinweisen.

ANMERKUNG: Aufgrund der unterschiedlichen Zonen weltweit und der unterschiedlichen Datenträgerformate sind nicht alle DVDs mit allen DVD-Laufwerken kompatibel.

Probleme beim Schreiben auf CD/DVD-RW-Laufwerke

Schließen anderer Programme — Das CD/DVD-RW-Laufwerk muss beim Schreiben einen kontinuierlichen Datenstrom empfangen. Wird der Datenstrom unterbrochen, tritt ein Fehler auf. Schließen Sie vor dem Schreiben auf die CD/DVD-RW nach Möglichkeit alle Programme.

Unter Windows muss zunächst der Standby-Modus deaktiviert werden, bevor auf eine CD/DVD-RW geschrieben werden kann — Siehe Stromverwaltungsmodi, um Informationen zum Standby-Modus zu erhalten.

Herabsetzen der Schreibgeschwindigkeit — Informationen zur Software für die CD- bzw. DVD-Erstellung finden Sie in den Hilfedateien.

Wenn Sie das CD-, CD-RW-, DVD- oder DVD+RW-Laufwerkfach nicht öffnen können

Stellen Sie sicher, dass der Computer heruntergefahren ist.
Biegen Sie eine Büroklammer gerade, und führen Sie eines ihrer Enden in die Auswurföffnung an der Laufwerkfrontblende ein. Drücken Sie, bis das Auflagefach teilweise ausgefahren wird.
Ziehen Sie das Auflagefach vorsichtig bis zum Anschlag heraus.

Wenn ein ungewöhnliches Kratzen oder Knirschen zu hören ist

Stellen Sie sicher, dass das Geräusch nicht von dem aktuell ausgeführten Programm verursacht wird.
Stellen Sie sicher, dass die Diskette oder CD ordnungsgemäß eingelegt ist.

Festplattenbezogene Probleme

Den Computer vor dem Einschalten abkühlen lassen — Eine überhitzte Festplatte kann das Starten des Betriebssystems verhindern. Lassen Sie den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn einschalten.

Check Disk (Diskette überprüfen) —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das lokale Laufwerk C:.
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Extras.
Klicken Sie unter Error-checking (Fehlerüberprüfung) auf Check Now (Jetzt prüfen).
Klicken Sie auf Scan for and attempt recovery of bad sectors (Nach fehlerhaften Sektoren suchen und Wiederherstellung versuchen).
Klicken Sie auf Start.

E-Mail-, Modem- und Internet-bezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem ausschließlich an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.

Überprüfen der Microsoft Outlook^® Express-Sicherheitseinstellungen — Wenn Sie Ihre E-Mail-Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie in Outlook Express auf Extras, klicken Sie auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um die Option zu deaktivieren.

Überprüfen Sie die Telefonleitungsverbindung
Überprüfen Sie die Telefonbuchse
Schließen Sie das Modem direkt an die Telefonbuchse an der Wand an

Verwenden einer alternativen Telefonleitungsverbindung —

Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelanschluss beim Einstecken in das Modem hörbar klickt.
Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf eine Wähltonfolge.
Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese Geräte, und schließen Sie das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.

Ausführen des Diagnosehilfsprogramms Modem Helper — Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme, und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um Probleme in Zusammenhang mit dem Modem identifizieren zu können. (Modem Helper ist möglicherweise nicht auf allen Computern verfügbar.)

Überprüfen, ob die Datenübertragung zwischen Modem und Windows gewährleistet ist —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
Klicken Sie auf den COM-Anschluss Ihres Modems.
Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf Modem abfragen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows hergestellt wurde.

Wenn auf alle Befehle eine Reaktion erfolgt, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.

Sicherstellen, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde — Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internetdienstanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offline-Betrieb ein Häkchen angezeigt wird, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu entfernen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter, um Unterstützung anzufordern.

Überprüfen des Computers auf Spyware — Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, ist Ihr Computer möglicherweise von Spyware befallen. Verwenden Sie ein Anti-Virus Programm, das über Anti-Spyware Schutz verfügt (Ihr Programm erfordert unter Umständen ein Upgrade), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie unter support.dell.com. Durchsuchen Sie die Website nach dem Schlüsselwort Spyware.

Fehlermeldungen

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Ist die Meldung nicht aufgeführt, lesen Sie die Dokumentation zu dem Betriebssystem oder zu dem Programm, das bei Auftreten der Meldung ausgeführt wurde.

Auxiliary device failure (Hilfskomponentenfehler) — Es liegt ein Fehler in Zusammenhang mit Touchpad, Trackstick oder einer externen Maus vor. Überprüfen Sie die Kabelverbindung, wenn Sie ein externes Zeigegerät verwenden. Aktivieren Sie im System-Setup-Programm die Option Pointing Device (Zeigegerät) - (siehe Verwenden des System-Setup-Programms). Besteht das Problem weiterhin, nehmen Sie Kontakt zu Dellauf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Bad command or file name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) — Überprüfen Sie die Schreibweise des Befehls, die Position der Leerstellen und den angegebenen Zugriffspfad.

Cache disabled due to failure (Cache wegen Fehler deaktiviert) — Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt zu Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

CD drive controller failure (CD-Laufwerk-Controller-Fehler) — Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. Siehe Laufwerkbezogene Probleme.

Data error (Datenfehler) — Die Daten auf der Festplatte können nicht gelesen werden. Siehe Laufwerkbezogene Probleme.

Decreasing available memory (Weniger Speicher verfügbar) — Ein oder mehrere Speichermodul(e) sind unter Umständen beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Siehe Speicher.

Disk C: failed initialization (Laufwerk C: Fehler bei der Initialisierung) — Die Festplatte konnte nicht initialisiert werden. Führen Sie Festplattenlaufwerk-Tests von Dell Diagnostics aus. Siehe Dell Diagnostics.

Drive not ready (Laufwerk ist nicht betriebsbereit) — Zum Fortsetzen dieses Vorgangs muss eine Festplatte im Laufwerkschacht vorhanden sein. Installieren Sie eine Festplatte im Laufwerkschacht. Siehe Festplattenlaufwerk.

Error reading PCMCIA card (Fehler beim Lesen der PCMCIA-Karte) — Der Computer kann die ExpressCard nicht erkennen. Setzen Sie die Karte neu ein, oder verwenden Sie eine andere Karte. Siehe ExpressCards.

Extended memory size has changed (Größe des Erweiterungsspeichers hat sich geändert) — Der im NVRAM verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Setzen Sie sich mit Dell in Verbindung, falls die Fehlermeldung erneut angezeigt wird. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

The file being copied is too large for the destination drive (Die kopierte Datei ist für das Ziellaufwerk zu groß.) — Die Datei, die kopiert werden soll, ist entweder zu groß für den Datenträger, oder es steht nicht genügend Speicherplatz auf dem Datenträger zur Verfügung. Kopieren Sie die Datei auf einen anderen Datenträger, oder verwenden Sie einen Datenträger mit mehr Kapazität.

A file name cannot contain any of the following characters (Ein Dateiname darf keines der folgenden Zeichen enthalten): \ / : * ? " < > | — Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.

Gate A20 failure (Gate A20-Fehler) — Unter Umständen ist ein Speichermodul nicht ordnungsgemäß befestigt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Siehe Speicher.

General failure (Allgemeiner Fehler) — Das Betriebssystem kann den Befehl nicht ausführen. In Anschluss an diese Meldung werden meist spezifische Informationen angezeigt, beispielsweise: Printer out of paper (Druckerpapier fehlt). Ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.

Hard-disk drive configuration error (Fehler bei der Festplattenkonfiguration) — Der Computer kann den Laufwerktyp nicht erkennen. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Festplattenlaufwerk), und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Führen Sie Festplattenlaufwerk-Tests von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (Fehler 0 beim Festplatten-Controller) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Festplattenlaufwerk), und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie Festplattenlaufwerk-Tests von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Festplattenlaufwerk-Fehler — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Festplattenlaufwerk), und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie Festplattenlaufwerk-Tests von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Fehler beim Lesen des Festplattenlaufwerks — Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Festplattenlaufwerk), und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie Festplattenlaufwerk-Tests von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) — Das Betriebssystem versucht, von einer nicht startfähigen Diskette zu starten. Legen Sie eine startfähige CD ein.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Ungültige Konfigurationsdaten; System-Setup-Programm ausführen) — Die Systemkonfigurationsdaten stimmen nicht mit der Hardwarekonfiguration überein. Diese Meldung wird in der Regel nach der Installation eines Speichermoduls angezeigt. Korrigieren Sie die entsprechenden Optionen im System-Setup-Programm (siehe Verwenden des System-Setup-Programms).

Keyboard clock line failure (Fehler in Zusammenhang mit der Tastaturtaktrate) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller -Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Keyboard controller failure (Fehler des Tastatur-Controllers) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu, und vermeiden Sie während der Startroutine jede Berührung mit Tastatur oder Maus. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (Fehler bei der Datenleitung der Tastatur) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Keyboard stuck key failure (Tastaturfehler: Taste klemmt) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu, und vermeiden Sie während der Startroutine jede Berührung mit Tastatur oder Tasten. Führen Sie den Taste klemmt -Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Licensed content is not accessible in MediaDirect (MediaDirect: kein Zugriff auf lizenzierte Inhalte möglich) — Dell MediaDirect™ ist nicht in der Lage, die für die Datei geltenden Einschränkungen für Digital Rights Management (DRM) zu identifizieren - die Datei kann nicht angezeigt werden. Siehe Dell MediaDirect-bezogene Probleme.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicheradressleitungsfehler bei Adresse, Ist-Wert/Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus (siehe Speicher).

Memory allocation error (Fehler bei der Speicherzuweisung) — Das gerade gestartete Programm steht in Konflikt mit dem Betriebssystem, einem anderen Anwendungsprogramm oder einem Dienstprogramm. Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie 30 Sekunden, und starten Sie ihn dann neu. Laden Sie danach das Programm nochmals. Wird die Fehlermeldung wieder angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Speicherdatenleitungsfehler bei Adresse, Ist-Wert/Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus (siehe Speicher).

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Speicherdoppelwortlogikfehler bei Adresse, Ist-Wert/Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus (siehe Speicher).

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Speicherbinärlogikfehler bei Adresse, Ist-Wert/Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder wurde falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus (siehe Speicher).

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Speicher-Schreib-/Lesefehler bei Adresse, Ist-Wert/Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein, und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus (siehe Speicher).

No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) — Der Computer kann das Festplattenlaufwerk nicht finden. Ist die Festplatte als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist.

No boot sector on hard drive (Kein Startsektor auf Festplattenlaufwerk) — Das Betriebssystem ist möglicherweise beschädigt. Nehmen Sie Kontakt zu Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

No timer tick interrupt (Kein Interrupt bei Ticken des Zeitgebers) — Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Nicht genügend Arbeitsspeicher oder Ressourcen. Andere Anwendungen schließen.) — Es sind zu viele Programme geöffnet. Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie das gewünschte Programm.

Operating system not found (Betriebssystem nicht gefunden) — Führen Sie eine Neuinstallation der Festplatte durch (siehe Festplattenlaufwerk). Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Optional ROM bad checksum (Prüfsumme für optionales ROM falsch) — Das optionale ROM ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt zu Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

A required .DLL file was not found (Eine erforderliche .DLL-Datei wurde nicht gefunden) — Für das Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. Entfernen Sie das Programm, und installieren Sie es neu.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Software.
Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
Klicken Sie auf Entfernen oder auf Ändern/Entfernen, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Sector not found (Sektor nicht gefunden) — Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt, oder die Dateizuweisungstabelle (FAT) auf der Festplatte ist beschädigt. Führen Sie das Dienstprogramm zur Fehlerüberprüfung von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Entsprechende Anweisungen finden Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows. Hinweise zum Zugriff auf das Hilfe- und Supportcenter finden Sie unter Windows Hilfe- und Supportcenter. Wenn eine große Anzahl an Sektoren defekt ist, müssen Sie die Daten sichern (falls möglich) und die Festplatte neu formatieren.

Seek error (Positionierungsfehler) — Das Betriebssystem kann eine bestimmte Spur auf der Festplatte nicht finden.

Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren) — Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Time-of-day clock lost power (Stromausfall der Tagesuhr) — Die Systemkonfigurationseinstellungen sind fehlerhaft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, versuchen Sie, die Daten durch Aufrufen des System-Setup-Programms wiederherzustellen. Beenden Sie dann das Programm sofort wieder. Siehe Verwenden des System-Setup-Programms. Wird die Meldung erneut angezeigt, nehmen Sie Kontakt zu Dellauf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten) — Die Reservebatterie, mit der die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, nehmen Sie Kontakt zu Dellauf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Uhrzeit nicht definiert; System-Setup-Programm aufrufen) — Die Uhrzeit- bzw. Datumsangaben, die im System-Setup-Programm gespeichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Korrigieren Sie die Einstellungen der Optionen Date (Datum) und Time (Systemzeit). Siehe Verwenden des System-Setup-Programms.

Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen) — Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) — Der Tastatur-Controller ist möglicherweise defekt oder ein Speichermodul ist möglicherweise nicht richtig befestigt. Führen Sie die Systemspeichertest und die Tastatur-Controller-Tests von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

x:\ is not accessible. The device is not ready (Auf x:\ kann nicht zugegriffen werden. Das Gerät ist nicht bereit) — Legen Sie einen Datenträger in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.

Warnung: Battery is critically low. (Warnung: Akku ist fast leer.) — Der Akku ist fast leer. Wechseln Sie den Akku aus, oder schließen Sie den Computer an eine Steckdose an. Aktivieren Sie andernfalls den Ruhezustand, oder fahren Sie den Computer herunter.

ExpressCard-bezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Überprüfen der ExpressCard — Stellen Sie sicher, dass die ExpressCard ordnungsgemäß in den Steckplatz eingesetzt ist.

Sicherstellen, dass die Karte von Windows erkannt wird — Doppelklicken Sie auf der Windows-Taskleiste auf das Symbol Hardware sicher entfernen. Stellen Sie sicher, dass die Karte aufgeführt ist.

Bei Problemen mit einer von Dell bereitgestellten ExpressCard — Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell. Um Informationen zu mobilen Breitband-ExpressCards (WWAN-ExpressCards) zu erhalten, siehe auch Mobiles Breitbandnetzwerk (WWAN, Wireless Wide Area Network).

Bei Problemen mit einer nicht von Dell bereitgestellten ExpressCard — Wenden Sie sich in diesem Fall an den ExpressCard-Hersteller.

IEEE 1394-Komponentenprobleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Sicherstellen, dass die IEEE 1394-Komponente von Windows erkannt wird —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.

Wenn die IEEE 1394-Komponente aufgelistet ist, erkennt Windows die Komponente.

Wenn Sie Probleme mit einer von Dell gelieferten IEEE 1394-Komponente haben — Wenden Sie sich an Dell oder den Hersteller der IEEE 1394-Komponente. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Wenn Sie Probleme mit einer nicht von Dell gelieferten IEEE 1394-Komponente haben — Wenden Sie sich an Dell oder den Hersteller der IEEE 1394-Komponente. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Stellen Sie sicher, dass die IEEE 1394-Komponente richtig mit dem Anschluss verbunden ist

Probleme mit der Tastatur

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Verwenden Sie beim Ausführen von Dell Diagnostics oder beim Ausführen des System-Setup-Programms die integrierte Tastatur. Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.

Probleme mit der externen Tastatur

ANMERKUNG: Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.

Überprüfen Sie das Tastaturkabel — Fahren Sie den Computer herunter. Trennen Sie das Tastaturkabel, prüfen Sie es auf Beschädigungen, und schließen Sie es wieder an. Wenn Sie ein Verlängerungskabel für die Tastatur verwenden, entfernen Sie das Kabel, und schließen Sie die Tastatur direkt an den Computer an.

Überprüfen Sie die externe Tastatur —

Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie eine Minute, und schalten Sie den Computer anschließend wieder ein.
Überprüfen Sie, ob die Anzeigen Num, Umsch und Rollen auf der Tastatur während der Startroutine blinken.
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör, und klicken Sie anschließend auf Editor.
Drücken Sie einige Tasten auf der externen Tastatur, und überprüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn Sie diese Schritte nicht fehlerfrei durchführen können, ist die externe Tastatur möglicherweise defekt.

Überprüfen Sie die integrierte Tastatur, um zu ermitteln, ob das Problem die externe Tastatur betrifft —

Fahren Sie den Computer herunter.
Trennen Sie die externe Tastatur vom Computer.
Schalten Sie den Computer ein.
Klicken Sie auf dem -Desktop auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör, und klicken Sie auf Editor.
Drücken Sie einige Tasten auf der internen Tastatur, und überprüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn die Zeichen nun angezeigt werden, beim Testen der externen Tastatur jedoch Probleme aufgetreten sind, ist die externe Tastatur möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Starten Sie die Tastatur-Diagnosetests — Führen Sie die Tests für PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatible Tastaturen) von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics). Wenn die Tests auf eine defekte externe Tastatur hinweisen, nehmen Sie bitte Kontakt zu Dell auf. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Unerwartete Zeichen

Den numerischen Tastenblock deaktivieren — Drücken Sie die Taste <Num Lk>, um den numerischen Tastenblock zu deaktivieren, wenn Zahlen anstelle von Buchstaben angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige für die NUM-Sperre nicht leuchtet.

Lockup- und Software-bezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Der Computer kann nicht gestartet werden

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel richtig am Computer und an der Steckdose angeschlossen ist.

Der Computer reagiert nicht mehr

HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.

Den Computer ausschalten — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer anschließend erneut.

Ein Programm reagiert nicht mehr bzw. stürzt wiederholt ab

Programm beenden —

Drücken Sie gleichzeitig <Strg><Umschalt><Esc>.
Klicken Sie auf die Registerkarte Anwendungen, und wählen Sie das Programm aus, das nicht mehr reagiert.
Klicken Sie auf Task beenden.

ANMERKUNG: Beim Neustart des Computers wird unter Umständen das Programm chkdsk ausgeführt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Softwaredokumentation lesen — Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es anschließend erneut. Anweisungen zur Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD.

Ein Anwendungsprogramm wurde für eine frühere Microsoft^® Windows^®-Betriebssystemversion entwickelt

Programmkompatibilitäts-Assistenten ausführen — Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm dahingehend, dass es auch in nicht-Windows XP-basierten Betriebssystemumgebungen eingesetzt werden kann.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör, und klicken Sie anschließend auf Programmkompatibilitäts-Assistent.
Klicken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Weiter.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Ausschalten des Computers — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer anschließend erneut.

Dell MediaDirect-bezogene Probleme

Überprüfen Sie die Dell MediaDirect-Hilfedatei auf entsprechende Informationen — Klicken Sie auf das Symbol? am unteren Rand des Dell MediaDirect-Bildschirms, um auf die Hilfe zuzugreifen.

Um mit Dell MediaDirect Filme abspielen zu können, müssen Sie über ein DVD-Laufwerk und den Dell DVD Player verfügen — Wenn Sie ein DVD-Laufwerk zusammen mit Ihrem Computer erworben haben, ist die Software höchstwahrscheinlich bereits installiert.

Videoqualitäts-bezogene Probleme — Deaktivieren Sie die Option Use Hardware Acceleration (Hardwarebeschleunigung verwenden). Dieses Feature profitiert von der speziellen, in einige Grafikkarten implementierten Funktionalität zum Herabsetzen der Prozessoranforderungen beim Abspielen von DVDs und bestimmten Videodateitypen.

Die Wiedergabe bestimmter Mediendateien ist nicht möglich — Indem Dell MediaDirect Zugriff auf Mediendateien außerhalb der Windows XP-Betriebssystemumgebungen bereitstellt, ist der Zugriff auf lizenzierte Inhalte beschränkt. Bei den lizenzierten Inhalten handelt es sich um digitale, Digital Rights Management (DRM) -basierte Inhalte. Es ist nicht vorgesehen, dass die Dell MediaDirect-
Umgebung die DRM-Einschränkungen überprüft; die lizenzierten Dateien können also nicht abgespielt werden. Neben lizenzierten Audio- und Videodateien wird ein Sperrsymbol angezeigt. Sie können über die Windows XP-Betriebssystemumgebung auf lizenzierte Dateien zugreifen.

Anpassen der Farbeinstellungen für Filme mit zu dunklen oder zu hellen Szenen — Klicken Sie auf EagleVision, um eine Technologie zur Videooptimierung zu verwenden, die Videoinhalte erkennt und die Helligkeit/Kontrast/Sättigung-Verhältnisse dynamisch anpasst.

HINWEIS: Wenn Sie die Festplatte neu formatieren, können Sie das Dell MediaDirect-Feature nicht erneut installieren. Setzen Sie sich in diesem Fall mit Dell in Verbindung, um Unterstützung zu erhalten. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Weitere softwarebezogene Probleme

Die Dokumentation zu dem jeweiligen Programm lesen oder mit dem Hersteller der Software in Verbindung setzen —

Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es anschließend erneut.

Sichern Sie die Dateien unmittelbar anschließend

Verwenden Sie ein Virenscanprogramm, um die Festplatte, Disketten- und CD-Laufwerke auf Viren zu überprüfen

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme, und fahren Sie Ihren Computer über das Menü Start herunter

Führen Sie Dell Diagnostics aus — Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet. Siehe Dell Diagnostics.

Speicherbezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn Sie eine Meldung über unzureichenden Arbeitsspeicher erhalten —

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um ermitteln zu können, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher (siehe Speicher).
Setzen Sie die Speichermodule erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer erfolgreich Daten mit den Speichermodulen austauschen kann (siehe Speicher).
Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten —

Setzen Sie die Speichermodule erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer erfolgreich Daten mit den Speichermodulen austauschen kann (siehe Speicher).
Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen für die Installation des Speichers (siehe Speicher).
Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Probleme mit dem Netzwerk

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Netzwerkkabelstecker überprüfen — Überprüfen Sie, dass das Netzwerkkabel fest in den Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Computers und die Netzwerkbuchse eingesteckt ist.

Netzwerkanzeige am Netzwerkanschluss überprüfen — Wenn keine Kontrolleuchte leuchtet, ist dies ein Hinweis auf nicht vorhandene Netzwerkkommunikation. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel.

Starten Sie den Computer neu, und melden Sie sich erneut am Netzwerk an

Netzwerkeinstellungen überprüfen — Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator oder der Person in Verbindung, die das Netzwerk eingerichtet hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert.

Mobiles Breitbandnetzwerk (WWAN, Wireless Wide Area Network)

ANMERKUNG: Das Dell Mobile Broadband Card-Dienstprogramm- und das Mobile Broadband ExpressCard-Benutzerhandbuch stehen über das Hilfe- und Supportcenter von Windows zur Verfügung. Hinweise zum Zugriff auf das Hilfe- und Supportcenter finden Sie unter Windows Hilfe- und Supportcenter. Darüber hinaus können Sie das Benutzerhandbuch zum Dell Mobile Broadband Card-Dienstprogramm über support.dell.com downloaden.

ANMERKUNG: Das Symbol

wird im Infobereich angezeigt, wenn der Computer über ein installiertes Dell WWAN-Gerät verfügt. Doppelklicken Sie auf das Symbol, um das Dienstprogramm aufzurufen.

Aktivieren der mobilen Breiband-ExpressCard — Bevor Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen können, müssen Sie die Mobile Broadband ExpressCard aktivieren. Positionieren Sie den Mauszeiger auf das Symbol im Infobereich um den Verbindungsstatus zu überprüfen. Ist die Karte nicht aktiviert, befolgen Sie die im Lieferumfang des Dell Mobile Broadband Card-Dienstproramms enthaltenen Anweisungen zum Aktivieren der Karte. Zum Zugriff auf das Dienstprogramm doppelklicken Sie auf das Symbol auf der Taskleiste am unteren rechten Bildschirmrand. Falls es sich bei Ihrer ExpressCard nicht um eine Dell-proprietäre Karte handelt, lesen Sie die entsprechenden Herstellerinformationen zur Karte.

Überprüfen des Netzwerkverbindungsstatus im Dell Mobile Broadband Card-Dienstprogramm — Doppelklicken Sie auf das Symbol , um das Dell Mobile Broadband Card-Dienstprogramm aufzurufen. Überprüfen Sie den Status im Hauptfenster:

No card detected (Es konnte keine Karte ermittelt werden) - Starten Sie den Computer neu, und rufen Sie das Dell Mobile Broadband Card-Dienstprogramm erneut auf.
Check your WWAN service (Überprüfen Sie Ihren WWAN-Dienst) - Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Mobilfunkanbieter auf, um Ihren vorgesehenen Leistungsumfang und die unterstützten Leistungen zu überprüfen.

Stromversorgungsbezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Überprüfen des Stromversorgungslichtes — Wenn das Stromversorgungslicht leuchtet oder blinkt, wird der Computer mit Strom versorgt. Wenn das Stromversorgungslicht blinkt, befindet sich der Computer im Standby-Modus. Drücken Sie den Netzschalter, um den Standby-Modus zu beenden. Wenn die Anzeige nicht leuchtet, drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten.

ANMERKUNG: Informationen zum Standby-Modus finden Sie unter Stromverwaltungsmodi.

Aufladen des Akkus — Der Akku ist möglicherweise erschöpft.

Setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein.
Schließen Sie den Computer mit dem Netzteil an eine Steckdose an.
Schalten Sie den Computer ein.

ANMERKUNG: Die Betriebsdauer eines Akkus (Zeit, wie lange eine Akkuladung vorhält) nimmt mit der Zeit ab. Je nachdem, wie oft und unter welchen Bedingungen der Akku verwendet wird, müssen Sie möglicherweise noch vor Ende der Laufzeit Ihres Computers den Akku ersetzen.

Akku-Statusanzeige prüfen — Wenn die Statusanzeige orange blinkt oder leuchtet, ist der Ladestand niedrig oder der Akku erschöpft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.

Wenn die Akkustatusanzeige grün und orange blinkt, ist der Akku zu heiß, um geladen zu werden. Fahren Sie den Computer herunter, trennen Sie ihn vom Stromnetz, und lassen Sie den Akku und den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen.

Wenn die Akkustatusanzeige schnell orange blinkt, ist der Akku möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Akkutemperatur überprüfen — Wenn die Akkutemperatur unter 0 °C liegt, kann der Computer nicht gestartet werden.

Überprüfen der Steckdose — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Netzteil prüfen — Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzteils. Wenn der Netzadapter über eine Anzeige verfügt, vergewissern Sie sich, dass diese leuchtet.

Den Computer direkt mit einer Steckdose verbinden — Verzichten Sie auf Überspannungsschutzgeräte, Steckerleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.

Mögliche Störungen beseitigen — Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.

Die Energieeigenschaften anpassen — Siehe Stromverwaltungsmodi.

Speichermodule neu einsetzen — Wenn das Stromversorgungslicht des Computers leuchtet, die Anzeige jedoch leer bleibt, installieren Sie die Speichermodule neu (siehe Speicher).

Sicherstellen der ausreichenden Stromversorgung Ihres Computers

Ihr Computer ist für die Verwendung eines 65-W-Netzsteckers konzipiert, Sie können jedoch auch den optional erhältlichen 90-W-Netzadapter verwenden, um die Systemleistung zu optimieren. Wenn Sie den 90-W-Netzadapter verwenden, kann dies die für die vollständige Aufladung des Akkus benötigte Zeit verkürzen.

Druckerbezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie technische Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.

Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist

Überprüfen der Verbindungen des Druckerkabels —

Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.
Stellen Sie sicher, dass die Druckerkabel fest an den Drucker und den Computer angeschlossen sind.

Überprüfen der Steckdose — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Überprüfen, ob der Drucker von Windows erkannt wird —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, klicken Sie auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen.

Wenn der Drucker aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.

Klicken Sie auf Eigenschaften und anschließend auf die Registerkarte Anschlüsse. Stellen Sie bei einem parallelen Drucker sicher, dass die Einstellung Auf folgenden Anschlüssen drucken: LPT1 (Druckeranschluss) lautet. Stellen Sie bei einem USB-Drucker sicher, dass die Einstellung Auf folgenden Anschlüssen drucken: USB lautet.

Neuinstallation des Druckertreibers — Anweisungen finden Sie in der Druckerdokumentation.

Scannerbedingte Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Scanners, wenn Sie technische Unterstützung zu Ihrem Scanner benötigen.

Handbuch zu Ihrem Drucker konsultieren — Informationen zur Einrichtung und zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.

Handbuch zu Ihrem Scanner konsultieren — Informationen zur Einrichtung und zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Scanner.

Scanner entriegeln — Stellen Sie sicher, dass der Scanner entriegelt ist, falls er mit einer Verriegelungsklammer oder -taste ausgestattet ist.

Starten Sie den Computer erneut, und versuchen Sie erneut, mit dem Scanner zu arbeiten

Überprüfen der Kabelverbindungen —

Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Scanner.
Stellen Sie sicher, dass die Scannerkabel fest an den Scanner und den Computer angeschlossen sind.

Überprüfen, ob der Scanner von Microsoft Windows erkannt wird —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, klicken Sie auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Scanner und Kameras.

Wenn der Scanner ausgeführt wird, hat Windows den Scanner erkannt.

Neuinstallation des Scannertreibers — Anweisungen finden Sie in der Dokumentation des Scanners.

Probleme mit Ton und Lautsprecher

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Integrierte Lautsprecher bleiben stumm

Einstellen des Lautstärkereglers unter Windows — Doppelklicken Sie auf das gelbe Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. Stellen Sie Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.

Lautstärke mithilfe von Tastenkombinationen anpassen — Drücken Sie die Tastenkombination <Fn><Ende>, um die integrierten Lautsprecher zu deaktivieren oder erneut zu aktivieren.

Neuinstallation von Sound-Treibern (Audio-Treibern) — Siehe Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen.

Externe Lautsprecher bleiben stumm

Sicherstellen, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind — Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn die Lautsprecher über eine Lautstärkeregelung verfügen, stellen Sie Lautstärke, Bass oder Höhen so ein, dass keine Verzerrungen auftreten.

Einstellen des Lautstärkereglers unter Windows — Klicken Sie oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.

Kopfhörer aus dem Kopfhöreranschluss ziehen — Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse an der Frontblende des Computers angeschlossen werden.

Überprüfen der Steckdose — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Mögliche Störungen beseitigen — Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.

Den Audiotreiber neu installieren — Siehe Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen.

Führen Sie Dell Diagnostics aus — Siehe Dell Diagnostics.

ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler setzt bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Wenn Sie MP3-Titel abgespielt haben, stellen Sie sicher, dass die Wiedergabelautstärke nicht verringert oder abgeschaltet wurde.

Kein Ton über die Kopfhörer

Anschluss des Kopfhörerkabels überprüfen — Kontrollieren Sie den sicheren Sitz des Kopfhörerkabels im Kopfhöreranschluss am Computer (siehe Audioanschlüsse).

Probleme mit Touchpad oder Maus

Touchpad-Einstellungen überprüfen —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, klicken Sie auf Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und andere Hardware.
Klicken Sie auf Maus.
Passen Sie die Einstellungen an.

Mauskabel überprüfen — Fahren Sie den Computer herunter. Trennen Sie das Mauskabel, prüfen Sie es auf Beschädigungen, und schließen Sie es wieder an.

Wenn Sie ein Verlängerungskabel für die Maus verwenden, entfernen Sie das Kabel, und schließen Sie die Maus direkt an den Computer an.

Überprüfen der Touchpad-Funktionalität, um sicherzustellen, dass das Problem die Maus betrifft —

Fahren Sie den Computer herunter.
Trennen Sie die Maus vom Computer.
Schalten Sie den Computer ein.
Mithilfe des Touchpads auf dem Windows-Desktop können Sie den Cursor bewegen, Symbole auswählen und diese öffnen.

Funktioniert das Touchpad einwandfrei, ist möglicherweise die Maus defekt.

Neuinstallation des Touchpad-Treibers — Siehe Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen.

Video- und Anzeige-bezogene Probleme

VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgänge ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint

ANMERKUNG: Wenn Sie ein Programm verwenden, das eine höhere Auflösung erfordert, als von Ihrem Computer unterstützt wird, empfiehlt Dell, einen externen Monitor an den Computer anzuschließen.

Akku prüfen — Wenn der Computer im Akkubetrieb arbeitet, ist der Akku möglicherweise erschöpft. Schließen Sie den Computer über den Netzadapter an eine Steckdose an, und schalten Sie den Computer ein.

Überprüfen der Steckdose — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Netzteil prüfen — Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzteils. Wenn der Netzadapter über eine Anzeige verfügt, vergewissern Sie sich, dass diese leuchtet.

Die Energieeigenschaften anpassen — Suchen Sie im Windows Hilfe- und Supportcenter nach dem Schlüsselwort Standby. Hinweise zum Zugriff auf das Hilfe- und Supportcenter finden Sie unter Windows Hilfe- und Supportcenter.

Bildschirmanzeige umschalten — Wenn ein externer Monitor an den Computer angeschlossen ist, drücken Sie die Tastenkombination <Fn><F8>, um die Anzeige auf den integrierten Bildschirm umzuschalten.

Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

Helligkeit einstellen — Drücken Sie die Taste <Fn> und die Nach-oben- oder Nach-unten-Taste.

Abrücken des externen Subwoofers vom Computer oder Monitor — Falls das externe Lautsprechersystem mit einem Subwoofer ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass dieser mindestens 60 cm vom Computer oder externen Monitor entfernt aufgestellt ist.

Beseitigen potenzieller Störungen — Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.

Den Computer in eine andere Richtung drehen — Stellen Sie den Monitor so auf, dass keine Reflektionen auf der Anzeige sichtbar sind, da dies zu einer Verschlechterung der Bildqualität führen kann.

Anpassen der Windows Anzeigeeinstellungen —

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Darstellung und Designs.
Klicken Sie auf den Bereich, den Sie ändern möchten, oder auf das Symbol Anzeige.
Probieren Sie verschiedene Einstellungen für Farbqualität und Bildschirmauflösungaus.

Der Abschnitt Fehlermeldungen — Wenn eine Fehlermeldung ausgegeben wird, siehe Fehlermeldungen.

Nur teilweise lesbare Anzeige

Anschließen eines externen Monitors —

Fahren Sie den Computer herunter, und schließen Sie einen externen Monitor an den Computer ans.
Schalten Sie den Computer und den Monitor ein, und stellen Sie Helligkeit und Kontrast des Monitors ein.

Wenn der externe Monitor funktioniert, ist möglicherweise der Computerbildschirm oder der Grafikcontroller defekt. Wenden Sie sich an Dell. Siehe Kontaktaufnahme mit Dell.

Treiber

Was ist ein Treiber?

Ein Treiber ist ein Programm, das ein Gerät steuert, beispielsweise einen Drucker, eine Maus oder eine Tastatur. Alle Geräte benötigen ein Treiberprogramm.

Ein Treiber fungiert als Mittler zwischen dem Gerät und allen anderen Programmen, die das Gerät verwenden. Zu jedem Gerät steht ein eigener Satz spezieller Befehle bereit, die nur vom entsprechenden Treiber erkannt werden.

Dell liefert Ihren Computer mit allen erforderlichen, bereits installierten Treibern aus. Weitere Installationen oder Konfigurationen sind nicht erforderlich.

HINWEIS: Die Drivers and Utilities-CD enthält möglicherweise Treiber für nicht auf Ihrem Computer installierte Betriebssysteme. Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihr Betriebssystem geeignete Software installieren.

Viele Treiber, wie etwa der Tastaturtreiber, sind im Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem bereits enthalten. In folgenden Fällen muss eventuell ein Treiber installiert werden:

Bei einer Aktualisierung des Betriebssystems.
Bei einer Neuinstallation des Betriebssystems.
Beim Anschließen oder Installieren eines neuen Geräts.

Treibererkennung

Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie unter Eine Kategorie wählen auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Bildschirm Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Durchsuchen Sie die Liste, um zu sehen, ob ein Gerät mit einem Ausrufezeichen (ein gelber Kreis mit einem [!]) auf dem Gerätesymbol markiert ist.

Wenn neben einem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie den entsprechenden Treiber möglicherweise erneut installieren oder einen neuen Treiber installieren. Siehe Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen.

Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen

HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com und auf Ihrer Drivers and Utilities-CD finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™-Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

ANMERKUNG: Die CD Drivers and Utilities ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang aller Computer enthalten.

Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollbacks

Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rollbackfunktion für Gerätetreiber von Windows XP, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie unter Eine Kategorie wählen auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Bildschirm Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
Klicken Sie auf Roll Back Driver (Vorheriger Treiber).

Kann das Problem durch ein Gerätetreiber-Rollback nicht behoben werden, verwenden Sie die Funktion System Restore (Systemwiederherstellung) - (siehe Verwenden von Microsoft Windows XP Systemwiederherstellung), um Ihren Computer in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen.

Ausführen der Drivers and Utilities CD

ANMERKUNG: Die CD Drivers and Utilities ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang aller Computer enthalten.

Wenn das Problem durch die Verwendung von Device Driver Rollback (Vorheriger Treiber) bzw. System Restore (Systemwiederherstellung) nicht gelöst wird, führen Sie die Neuinstallation über die Drivers and Utilities-CD durch.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme.
Legen Sie die Drivers and Utilities-CD ein.

In den meisten Fällen wird die Ausführung der CD automatisch gestartet. Ist dies nicht der Fall, starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis Ihres CD-Laufwerks, um dessen CD-Inhalte anzuzeigen, und doppelklicken Sie auf die Datei autorcd.exe. Wenn Sie die CD zum ersten Mal ausführen, werden Sie unter Umständen zur Installation der Setup-Dateien aufgefordert. Klicken Sie auf OK, und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen, um fortzufahren.

Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü auf der Symbolleiste die Option Sprache Ihre bevorzugte Sprache für den Treiber bzw. das Dienstprogramm (falls verfügbar). Ein Willkommensbildschirm wird angezeigt.
Klicken Sie auf Weiter.

Die CD überprüft Ihre Hardware automatisch auf von Ihrem Computer verwendete Treiber und Dienstprogramme.

Nach Beenden des CD-Hardwarescans können Sie nach weiteren Treibern und Dienstprogrammen suchen. Wählen Sie unter Suchkriterien aus den Dropdown-Menüs Systemmodell, Betriebssystem und Thema die entsprechenden Kategorien aus.

Für die von Ihrem Computer verwendeten speziellen Treiber und Dienstprogramme werden Verknüpfungen angezeigt.

Klicken Sie auf die Verknüpfung für einen bestimmten Treiber oder ein bestimmtes Dienstprogramm, um entsprechende Installationsoptionen anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren (falls verfügbar), um die Installation von Treiber oder Dienstprogramm zu starten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Willkommensbildschirm, um die Installation abzuschließen.

Ist die Schaltfläche Installieren nicht verfügbar, stehen keine Optionen zur automatischen Installation bereit. Installationsanweisungen erhalten Sie unter den entsprechenden Anweisungen in den folgenden Unterabschnitten oder indem Sie auf Extrahieren klicken, die Anweisungen zum Extrahieren befolgen und die folgende Readme-Datei lesen.

Falls aus den Anweisungen hervorgeht, dass nach den Treiberdateien gesucht werden soll, klicken Sie auf das CD-Verzeichnis im Fenster für Treiberinformationen, um die mit diesem Treiber verknüpften Dateien anzuzeigen.

Manuelle Neuinstallation von Treibern

ANMERKUNG: Falls Ihr System bereits über einen Infrarotsensortreiber verfügt und Sie einen Infrarotsensortreiber neu installieren, müssen Sie vor der Treiberinstallation im System-Setup-Programm den Infrarotsensor aktivieren (siehe Verwenden des System-Setup-Programms), bevor Sie mit der Treiberinstallation fortfahren. Siehe Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen. Informationen zu auf Ihrem Computer installierten Komponenten finden Sie unter Bestimmen der Computerkonfiguration.

Nachdem die Treiberdateien - wie im vorangehenden Abschnitt beschrieben - auf die Festplatte extrahiert wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und anschließend auf Geräte-Manager.
Doppelklicken Sie auf den Gerätetyp, für den Sie den Treiber installieren möchten (z. B. Modems oder Infrarotgeräte).
Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts, für das Sie den Treiber installieren möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, und wählen Sie dann Treiber aktualisieren.
Klicken Sie auf Software von einer bestimmten Quelle oder Liste installieren (für fortgeschrittene Benutzer), und klicken sie anschließend auf Weiter.
Klicken Sie auf Durchsuchen, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in das die Treiberdateien zuvor kopiert wurden.
Sobald der Name des entsprechenden Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Fertig stellen, und starten Sie den Computer neu.

Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten

Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, nicht jedoch einwandfrei konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Ratgeber bei Hardwarekonflikten beheben.

So starten Sie den Ratgeber bei Hardwarekonflikten:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Hilfe und Support.
Geben Sie im Feld Suchen die Textfolge Ratgeber bei Hardwarekonflikten ein, und klicken Sie anschließend auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.
Klicken Sie in der Liste Suchergebnisse auf Ratgeber bei Hardwarekonflikten.
Klicken Sie in der Liste Ratgeber bei Hardwarekonflikten auf Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss aufgehoben werden und anschließend auf Weiter.

Neuinstallation des Betriebssystems

Sie können Ihr Betriebssystem auf folgende Weisen wiederherstellen:

Microsoft^® Windows^® Systemwiederherstellung führt Ihren Computer auf einen früheren Betriebszustand zurück, ohne dass Datendateien beeinträchtigt werden. Verwenden Sie die Systemwiederherstellung als bevorzugte Lösung zur Wiederherstellung Ihres Betriebssystems und gleichzeitigem Erhalten bestehender Datendateien. Anleitungen finden Sie unter Verwenden von Microsoft Windows XP Systemwiederherstellung.
Dell PC Restore von Symantec setzt Ihre Festplatte wieder auf den Betriebszustand zurück, durch den sie sich bei Erwerb des Computers ausgezeichnet hat. Dell PC Restore löscht unwiderruflich alle Daten von der Festplatte und entfernt alle Anwendungen, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Verwenden Sie Dell PC Restore von Symantec ausschließlich dann, wenn Ihr Betriebssystemproblem durch die Systemwiederherstellung nicht behoben werden konnte. Anleitungen finden Sie unter Verwenden von Dell PC Restore von Symantec.
Wenn im Lieferumfang Ihres Computers eine Betriebssystem-CD enthalten war, können Sie das Betriebssystem über diese CD wiederherstellen. Bei Verwendung der Betriebssystem CD werden jedoch alle weiteren Daten auf der Festplatte ebenfalls gelöscht. Verwenden Sie die CD ausschließlich dann, wenn Ihr Betriebssystemproblem durch die Systemwiederherstellung nicht behoben werden konnte. Anleitungen finden Sie unter Verwenden der Betriebssystem-CD.

Verwenden von Microsoft Windows XP Systemwiederherstellung

Das Betriebssystem Microsoft Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie Ihren Computer - ohne dass Datendateien beeinträchtigt werden - nach Änderungen an Hardware, Software oder sonstigen Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können, wenn der Computer durch die vorgenommenen Änderungen in einen nicht optimalen Betriebszustand versetzt wurde. Zusätzliche Informationen über die Verwendung der Systemwiederherstellung finden Sie im Hilfe- und Supportcenter von Windows. Zum Aufrufen der Hilfe siehe Windows Hilfe- und Supportcenter.

HINWEIS: Erstellen Sie von allen Arbeitsdateien regelmäßig Sicherungskopien. Ihre Arbeitsdateien können durch die Systemwiederherstellung nicht überwacht oder wiederhergestellt werden.

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu.

Erstellen einer Wiederherstellungsreferenz

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Hilfe und Support.
Klicken Sie auf die Aufgabe für Systemwiederherstellung.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand

Verwenden Sie das Gerätetreiber-Rollback (siehe Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollbacks), um Probleme zu lösen, die nach dem Installieren eines Gerätetreibers auftreten. Wenn dies zu keinem Ergebnis führt, sollten Sie die Systemwiederherstellung verwenden.

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör® Systemprogramme, und klicken Sie dann auf Systemwiederherstellung.
Stellen Sie sicher, dass Restore my computer to an earlier time (Den Computer auf einen früheren Zustand zurücksetzen) ausgewählt ist, und klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf das Kalenderdatum des Betriebssystemzustands, auf den der Computer zurückgesetzt werden soll.

Im Fenster Eine Wiederherstellungsreferenz wählen können Sie den Kalender verwenden, um Wiederherstellungsreferenzen anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für die Wiederherstellungsreferenzen vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt.

Wählen Sie eine Wiederherstellungsreferenz, und klicken Sie auf Weiter.

Wenn für das Kalenderdatum nur eine einzige Wiederherstellungsreferenz existiert, wird diese automatisch ausgewählt. Klicken Sie bei zwei oder mehreren Wiederherstellungsreferenzen auf die gewünschte Wiederherstellungsreferenz.

Klicken Sie auf Weiter.

Der Bildschirm Wiederherstellung abgeschlossen wird angezeigt, nachdem die Systemwiederherstellung die Datenerfassung abgeschlossen hat. Anschließend wird der Computer neu gestartet.

Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.

Um die Wiederherstellungsreferenz zu ändern, können Sie die Schritte entweder mit einer anderen Wiederherstellungsreferenz wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Programme® Zubehör® Systemprogramme, und klicken Sie anschließend auf Systemwiederherstellung.
Klicken Sie auf Letzte Wiederherstellung rückgängig machen und anschließend auf Weiter.

Aktivieren der Systemwiederherstellung

Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert. So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Leistung und Wartung.
Klicken Sie auf System.
Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung.
Stellen Sie sicher, dass die Option Systemwiederherstellung deaktivieren nicht aktiviert ist.

Verwenden von Dell PC Restore von Symantec

HINWEIS: PC Restore löscht alle auf der Festplatte gespeicherten Daten unwiderruflich und entfernt alle nach Erhalt des Computers installierten Anwendungsprogramme bzw. Treiber. Falls möglich, sichern Sie die Daten, bevor Sie PC Restore verwenden. Verwenden Sie Dell PC Restore von Symantec ausschließlich dann, wenn Ihr Betriebssystemproblem durch die Systemwiederherstellung (siehe Verwenden von Microsoft Windows XP Systemwiederherstellung) nicht behoben werden konnte.

ANMERKUNG: Dell PC Restore von Symantec ist möglicherweise in einigen Ländern und auf einigen Computern nicht verfügbar.

Verwenden Sie Dell PC Restore von Symantec nur als letzte Methode zur Wiederherstellung Ihres Betriebssystems. PC Restore setzt Ihre Festplatte wieder auf den Betriebszustand zurück, über den sie bei Erwerb des Computers ausgezeichnet hat. Alle Programme oder Dateien, die seit dem Erhalt Ihres Computers hinzugefügt wurden - einschließlich Datendateien - werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Zu Datendateien zählen Dokumente, Arbeitsblätter, E-Mail-Nachrichten, digitale Fotos, Musikdateien usw. Falls möglich, sichern Sie alle Daten, bevor Sie PC Restore benutzen.

So verwenden Sie PC Restore:

Schalten Sie den Computer ein.

Während des Startvorgangs wird im oberen Abschnitt des Bildschirms eine blaue Leiste mit dem Titel www.dell.com angezeigt.

Drücken Sie unmittelbar nachdem die blaue Leiste angezeigt wird <Strg><F11>.

Wenn Sie <Strg><F11> nicht rechtzeitig drücken, warten Sie, bis der Startvorgang des Computers beendet, und starten Sie den Computer wieder neu.

HINWEIS: Wenn Sie nicht mit PC Restore fortfahren möchten, klicken Sie im folgenden Schritt auf Neustart.

Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Wiederherstellen.
Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Bestätigen.

Der Wiederherstellungsvorgang nimmt ca. 6 bis 10 Minuten in Anspruch.

Klicken Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden, auf Fertig stellen, um den Computer neu zu starten.

ANMERKUNG: Fahren Sie den Computer nicht manuell herunter. Klicken Sie auf Fertig stellen - der Computer führt einen vollständigen Neustart durch.

Klicken Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden, auf Ja.

Der Computer wird neu gestartet. Indem der ursprüngliche Betriebszustand des Computers wiederhergestellt wurde, sind die angezeigten Bildschirme - wie beispielsweise die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung - mit den Bildschirmen des Computers bei seiner Initialverwendung identisch.

Klicken Sie auf Weiter.

Der Bildschirm Systemwiederherstellung wird angezeigt. Anschließend wird der Computer neu gestartet.

Klicken Sie nach dem Neustart auf OK.

Entfernen von Dell PC Restore

HINWEIS: Durch Entfernen von Dell PC Restore von der Festplatte wird das PC Restore-Dienstprogramm unwiderruflich von Ihrem Computer gelöscht. Sie können das Dienstprogramm Dell PC Restore nach dem Löschen nicht wieder zur Wiederherstellung Ihres Computerbetriebssystems verwenden.

Dell PC Restore ermöglicht Ihnen die Wiederherstellung Ihrer Festplatte auf den Betriebszustand zum Zeitpunkt des Erwerbs des Computers. Es wird empfohlen, dass Sie PC Restore von Ihrem Computer nicht entfernen, um zusätzlichen Festplattenspeicher zu gewinnen. Wenn Sie PC Restore von der Festplatte entfernen, können Sie das Dienstprogramm nicht erneut aufrufen. Sie können PC Restore ferner nicht erneut verwenden, um den Originalzustand Ihres Betriebssystems wiederherzustellen.

So entfernen Sie PC Restore:

Melden Sie sich als lokaler Administrator am Computer an.
Wechseln Sie in Windows Explorer in das Verzeichnis c:\dell\utilities\DSR.
Doppelklicken Sie auf die Datei DSRIRRemv2.exe.

ANMERKUNG: Wenn Sie sich nicht als lokaler Administrator anmelden, wird eine Meldung mit dem Inhalt angezeigt, dass die Anmeldung als Administrator erforderlich ist. Klicken Sie auf Beenden, und melden Sie sich als lokaler Administrator an.

ANMERKUNG: Falls auf der Festplatte keine Partition für PC Restore vorhanden ist, wird eine Meldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Partition ermittelt werden konnte. Klicken Sie auf Beenden. Da keine PC Restore-Partition vorhanden ist, kann und muss PC Restore nicht entfernt werden.

Klicken Sie auf OK, um die PC Restore-Partition von der Festplatte zu entfernen.
Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.

Die PC Restore-Partition wird entfernt - indem die Speicherbelegung um freien Speicherplatz erweitert wurde, kann der neu gewonnene Festplattenspeicher zugewiesen werden.

Klicken Sie in Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf Local Disk (C) (Lokaler Datenträger [CD]), klicken Sie auf Eigenschaften, und überprüfen Sie anhand des erhöhten Wertes für Free Space (Freier Speicherplatz), ob der zusätzliche Festplattenspeicher verfügbar ist.
Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Fenster PC Restore Removal zu schließen.
Starten Sie den Computer neu.

Verwenden der Betriebssystem-CD

Vorbereitung

Wenn Sie beabsichtigen, das Windows XP-Betriebssystem neu zu installieren, um mit einem neu installierten Treiber ein Problem zu beheben, verwenden Sie zunächst das Windows XP Gerätetreiber-Rollback (siehe Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollbacks). Kann das Problem durch ein Gerätetreiber-Rollback nicht behoben werden, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um Ihr Betriebssystem in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Gerätetreibers zurückzuversetzen. Siehe Verwenden von Microsoft Windows XP Systemwiederherstellung.

Für die Neuinstallation von Windows XP benötigen Sie die folgende Software:

Dell™ Betriebssystem-CD
Dell Drivers and Utilities-CD

ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD enthält Treiber, die im Verlauf der Montage Ihres Computers installiert wurden. Verwenden Sie die Drivers and Utilities-CD zum Laden beliebiger erforderlicher Treiber. Je nach Standort, an dem Sie Ihren Computer oder Ihre CD erworben haben, sind Drivers and Utilities-CD und Betriebssystem-CD unter Umständen nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten.

Neuinstallation von Windows XP

Der vollständige Neuinstallationsprozess kann 1 bis 2 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Neuinstallation des Betriebssystem Ihres Computers müssen Sie Gerätetreiber, Virenschutzprogramme und weitere Softwareprogramme ebenfalls neu installieren.

HINWEIS: Die Betriebssystem-CD stellt Optionen für die Neuinstallation von Windows XP bereit. Diese Optionen sind potenziell in der Lage, Dateien zu überschreiben und auf Ihrer Festplatte instalierte Programme zu beeinträchtigen. Führen Sie daher keine Neuinstallation von Windows XP durch, es sei denn, Sie haben von einem Mitarbeiter des Technischen Supports von Dell entsprechende Anweisungen erhalten.

HINWEIS: Um Konflikten mit Windows XP vorzubeugen, deaktivieren Sie vor der Neuinstallation von Windows XP jegliche auf Ihrem Computer installierte Anti-Virus-Software. Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation zur Software.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme.
Legen Sie die Betriebssystem-CD ein. Wenn die Meldung Install Windows XP (Windows XP installieren) angezeigt wird, klicken Sie auf Beenden.
Starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie <F2>, wenn das Dell™-Logo angezeigt wird.

Wenn das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie den Computer herunter, und führen Sie einen Neustart durch.

Verwenden Sie die Pfeiltasten, und wählen Sie CD-ROM. Drücken Sie anschließend die <Eingabetaste>.
Drücken Sie eine beliebige Taste, wenn die Meldung Press any key to boot from CD (Zum Starten von CD beliebige Taste drücken) angezeigt wird.
Wenn der Bildschirm Windows XP-Setup angezeigt wird, drücken Sie erneut die <Eingabetaste>.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Neuinstallation abzuschließen.
Führen Sie nach Abschluss der Betriebssystem-Neuinstallation ggf. die Neuinstallation von Treibern und Softwareprogrammen durch. Siehe Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen.

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Manuals

Beheben von Störungen

Dell Diagnostics

Verwendungsszenarien für Dell Diagnostics

Starten von Dell Diagnostics über das Festplattenlaufwerk

Starten von Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities CD

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Dell Support-Dienstprogramm

Zugriff auf das Dell Support-Dienstprogramm

Klicken auf das Dell Support-Symbol

Doppelklicken auf das Dell Support-Symbol

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Probleme beim Schreiben auf CD/DVD-RW-Laufwerke

Wenn Sie das CD-, CD-RW-, DVD- oder DVD+RW-Laufwerkfach nicht öffnen können

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Festplattenbezogene Probleme

E-Mail-, Modem- und Internet-bezogene Probleme

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ExpressCard-bezogene Probleme

IEEE 1394-Komponentenprobleme

Probleme mit der Tastatur

Probleme mit der externen Tastatur

Unerwartete Zeichen

Lockup- und Software-bezogene Probleme

Der Computer kann nicht gestartet werden

Der Computer reagiert nicht mehr

Ein Programm reagiert nicht mehr bzw. stürzt wiederholt ab

Ein Anwendungsprogramm wurde für eine frühere Microsoft® Windows®-Betriebssystemversion entwickelt

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Dell MediaDirect-bezogene Probleme

Weitere softwarebezogene Probleme

Speicherbezogene Probleme

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Druckerbezogene Probleme

Scannerbedingte Probleme

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Integrierte Lautsprecher bleiben stumm

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Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

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Was ist ein Treiber?

Treibererkennung

Neuinstallation von Treibern und Dienstprogrammen

Verwenden des Windows XP Gerätetreiber-Rollbacks

Ausführen der Drivers and Utilities CD

Manuelle Neuinstallation von Treibern

Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten

Neuinstallation des Betriebssystems

Verwenden von Microsoft Windows XP Systemwiederherstellung

Erstellen einer Wiederherstellungsreferenz

Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

Aktivieren der Systemwiederherstellung

Verwenden von Dell PC Restore von Symantec

Entfernen von Dell PC Restore

Verwenden der Betriebssystem-CD

Vorbereitung

Neuinstallation von Windows XP

Ein Anwendungsprogramm wurde für eine frühere Microsoft^® Windows^®-Betriebssystemversion entwickelt