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Compréhension des messages d'erreur : Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ C600/C500

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Compréhension des messages d'erreur : Guide d'utilisation du Dell™ Latitude™ C600/C500

bullet.gif (1 107 octets) Messages d'erreur
bullet.gif (1 107 octets) Comment éviter les conflits liés à l'attribution des interruptions

Messages d'erreur

Les programmes, le système d'exploitation et l'ordinateur lui-même peuvent identifier des problèmes et vous alerter. Dans ce cas, cela peut se traduire par l'affichage d'un message sur l'écran de votre ordinateur ou d'un moniteur externe (s'il y en a un) ou par l'émission d'un code flash.

Si un message d'erreur apparaît à l'écran ou sur le moniteur externe, notez-le. Pour une explication du message et des suggestions quant à la correction des erreurs, reportez-vous au tableau 1. Les messages sont listés dans l'ordre alphabétique.

REMARQUE : Si le message n'est pas répertorié dans le tableau 1, consultez la documentation du programme en cours d'utilisation lorsque le message s'est affiché et/ou la documentation du système d'exploitation pour une explication du message et l'action recommandée.

Tableau 1. Messages d'erreur du système

Message Cause Action
Défaillance d'un périphérique auxiliaire Le touchpad, le trackstick ou la souris externe PS/2 sont peut-être défaillants. Si vous n'utilisez qu'une souris externe, assurez-vous que son câble n'est pas lâche ou mal branché. Si le problème persiste, activez l'option Pointing Device (Périphérique de pointage). Si le problème persiste, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Bad Command or File Name La commande que vous avez entrée n'existe pas ou ne se trouve pas dans le chemin d'accès spécifié. Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
Cache disabled due to failure Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
CD-ROM drive controller failure 1 Le lecteur CD-ROM ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité et initialisez l'ordinateur à partir d'une disquette amorçable. Éteignez de nouveau l'ordinateur, réinstallez l'unité et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez ensuite les tests CD-ROM Drive (Lecteur CD-ROM) des diagnostics Dell.
Data error Le lecteur de disquette ou l'unité de disque dur ne peut pas lire les données. Exécutez l'utilitaire approprié pour vérifier la structure des fichiers du lecteur de disquette ou de l'unité de disque dur. Reportez-vous à la documentation livrée avec votre système d'exploitation.
Decreasing available memory Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Disk C: failed initialization L'initialisation de l'unité de disque dur a échoué. Exécutez les tests Hard-disk Drive (Unités de disque dur) des diagnostics Dell.
Diskette drive 0 seek failure Un câble est peut-être mal fixé ou les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration du matériel. Exécutez le groupe de tests Diskette Drive (Lecteur de disquette) des diagnostics Dell. Si le problème persiste, faites vérifier les câbles par un technicien de service agréé.
Diskette read failure Un câble est peut-être mal fixé ou la disquette est défectueuse. Si le voyant d'accès au lecteur de disquette s'allume, essayez une disquette différente.
Diskette subsystem reset failed Le contrôleur du lecteur de disquette peut être défaillant. Exécutez le groupe de tests Lecteur de disquette des diagnostics Dell.
Diskette write-protected Étant donné que la disquette est protégée en écriture, l'opération en cours ne peut pas être terminée. Remontez la languette de protection contre l'écriture.
Drive not ready Aucune disquette n'a été insérée dans le lecteur de disquette ou la baie d'unité ne contient pas d'unité de disque dur. L'opération en cours requiert la présence d'une disquette dans le lecteur ou d'une unité de disque dur dans la baie pour continuer. Insérez une disquette dans le lecteur ou poussez-la jusqu'au fond, jusqu'à ce que le bouton d'éjection sorte. Ou bien, installez une unité de disque dur dans la baie d'unité.
Error reading PCMCIA card L'ordinateur ne peut pas identifier la carte PC. Remettez la carte PC en place ou essayez une autre carte PC en bon état de fonctionnement.
Extended memory size has changed La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur s'affiche de nouveau à l'écran, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Gate A20 failure Un module de mémoire installé est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
General failure Le système d'exploitation est incapable d'exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques, par exemple Printer out of paper (signalant une pénurie de papier dans l'imprimante). Effectuez l'action corrective appropriée.
Hard-disk drive configuration error L'ordinateur ne peut pas identifier le type d'unité. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité et initialisez l'ordinateur à partir d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité et redémarrez. Exécutez les tests Unités de disque dur des diagnostics Dell.
Panne du contrôleur d'unité de disque dur L'unité de disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité et initialisez l'ordinateur à partir d'une disquette amorçable. Éteignez de nouveau l'ordinateur, réinstallez l'unité et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez ensuite les tests Unités de disque dur des diagnostics Dell.
Hard-disk drive failure L'unité de disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité et initialisez l'ordinateur à partir d'une disquette amorçable. Éteignez de nouveau l'ordinateur, réinstallez l'unité et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez ensuite les tests Unités de disque dur des diagnostics Dell.
Hard-disk drive read failure L'unité de disque dur présente peut-être un dysfonctionnement. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité et initialisez l'ordinateur à partir d'une disquette amorçable. Éteignez de nouveau l'ordinateur, réinstallez l'unité et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez ensuite les tests Unités de disque dur des diagnostics Dell.
Invalid configuration information-please run System Setup Program Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration du matériel. C'est après l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système.
Keyboard clock line failure Un câble ou un connecteur est peut-être mal fixé ou le clavier est défectueux. Exécutez le test Keyboard controller (Contrôleur du clavier) dans les diagnostics Dell.
Keyboard controller failure Un câble ou un connecteur est peut-être mal fixé ou le clavier est défectueux. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'initialisation. Si le problème persiste, exécutez le test Contrôleur du clavier dans les diagnostics Dell.
Keyboard data line failure Un câble ou un connecteur est peut-être mal fixé ou le clavier est défectueux. Exécutez le test Contrôleur du clavier dans les diagnostics Dell.
Keyboard stuck key failure Si vous utilisez un clavier ou un pavé numérique externe, un câble ou un connecteur est peut-être mal fixé ou le clavier est défectueux.
Si vous utilisez le clavier intégré, ce dernier présente peut-être un dysfonctionnement.
Une touche du clavier intégré ou du clavier externe peut avoir été poussée pendant l'initialisation de l'ordinateur.
Exécutez le test Stuck Key (Touche coincée) dans les diagnostics Dell.
Memory address line failure at address, read value expecting value Un module de mémoire installé est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory allocation error Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d'exploitation ou un autre programme d'application ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez à nouveau le programme. Si le problème persiste, contactez l'éditeur du logiciel.
Memory data line failure at address, read value expecting value Un module de mémoire installé est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value Un module de mémoire installé est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value Un module de mémoire installé est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Memory write/read failure at address, read value expecting value Un module de mémoire installé est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
No boot device available L'ordinateur ne trouve pas le lecteur de disquette ou l'unité de disque dur. Si le lecteur de disquette est votre périphérique d'initialisation, assurez-vous qu'il contient une disquette amorçable. Si l'unité de disque dur est votre périphérique d'initialisation, assurez-vous qu'elle est installée, bien en place et partitionnée comme périphérique d'initialisation.
No boot sector on hard-disk drive Le système d'exploitation est peut-être endommagé. Réinstallez votre système d'exploitation. Reportez-vous à la documentation livrée avec votre système d'exploitation.
No timer tick interrupt Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez le groupe de tests Ensemble du système des diagnostics Dell.
Non-system disk or disk error La disquette du lecteur A ou l'unité de disque dur n'a pas de système d'exploitation amorçable installé. Si vous essayez de démarrer à partir de la disquette, utilisez une disquette contenant un système d'exploitation amorçable.
Not a boot diskette Il n'y a pas de système d'exploitation sur la disquette. Démarrez l'ordinateur avec une disquette contenant un système d'exploitation.
Optional ROM bad checksum La mémoire ROM optionnelle présente peut-être un dysfonctionnement. Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Sector not found Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur la disquette ou le disque dur. Votre disquette ou disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire approprié pour vérifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur. Si un grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez) puis reformatez la disquette ou le disque dur.
Seek error Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur la disquette ou le disque dur. Si l'erreur provient du lecteur de disquette, insérez une autre disquette.
Shutdown failure Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez le groupe de tests Ensemble du système des diagnostics Dell.
Time-of-day clock lost power Les données enregistrées sur la mémoire vive rémanente sont endommagées. Branchez votre ordinateur sur une prise électrique pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données. <><>Pour restaurer les données, appuyez sur <Fn><F1> pour accéder au programme de configuration du système. Ensuite, sortez-en immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Time-of-day clock stopped La batterie de réserve qui prend en charge les données stockées sur la mémoire vive rémanente est peut-être à plat. Branchez votre ordinateur sur une prise électrique pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Time-of-day not set-please run the System Setup program L'heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Time (Heure). (Pour de plus amples instructions, reportez-vous à la rubrique « Utilisation du programme de configuration du système ».)
Timer chip counter 2 failed Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans les diagnostics Dell.
Unexpected interrupt in protected mode Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire installé est mal fixé. Exécutez les tests System Memory (Mémoire système) et le test Contrôleur du clavier dans les diagnostics Dell.
Warning: Battery is critically low. La batterie est presque à plat. Remplacez la batterie ou connectez l'ordinateur à une prise électrique. Sinon, activez le mode suspension sur disque ou éteignez l'ordinateur.

Comment éviter les conflits liés à l'attribution des interruptions

Des problèmes peuvent survenir si deux périphériques tentent d'utiliser la même ligne de demande d'interruption (IRQ). Pour éviter ce type de conflit, consultez la documentation sur le paramétrage par défaut de la ligne d'interruption pour chaque périphérique installé. Consultez ensuite le tableau 2 pour affecter à chaque périphérique un des niveaux d'IRQ disponibles.

REMARQUES : Les périphériques installés ne peuvent pas partager la même adresse de port COM. L'adresse par défaut du port série de votre ordinateur est COM1.

Pour plus d'informations sur les attributions des lignes IRQ, reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation Windows.

Windows 2000 gère automatiquement les attributions de demandes d'interruption. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre documentation Windows 2000.

Tableau 2. Attribution des lignes IRQ 

Ligne IRQ Réservée/Disponible
IRQ0 Réservée ; utilisée par le cadenceur du système
IRQ1 Réservée ; utilisée par le contrôleur du clavier pour indiquer que la mémoire tampon de sortie du clavier est saturée
IRQ2 Réservée ; utilisée de manière interne par le contrôleur d'interruption pour activer les lignes IRQ8 à IRQ15
IRQ3 Pour une carte PC, à moins que le port série intégré ou le port infrarouge ne soit configuré pour COM2 ou COM4
IRQ4 Pour une carte PC, à moins que le port série intégré ou le port infrarouge ne soit configuré pour COM1 (valeur par défaut) ou COM3
IRQ5 Pour le contrôleur audio
IRQ6 Réservée ; utilisée par le contrôleur du lecteur de disquette
IRQ7 Pour une carte PC ou un contrôleur audio si le port parallèle est désactivé
IRQ8 Réservée ; utilisée par l'horloge temps réel du contrôleur d'E/S du système
IRQ9 Réservée ; utilisée par le contrôleur vidéo
IRQ10 Pour une carte PC ou un contrôleur audio, à moins qu'une station d'accueil ou un réplicateur de port ne soit connecté(e)
IRQ11 Pour une carte PC ; utilisée par les contrôleurs USB, carte PC et audio
IRQ12 Réservée ; utilisée par le contrôleur du clavier pour indiquer que la mémoire tampon de sortie du périphérique de pointage intégré DualPoint ou de la souris externe PS/2 est saturée
IRQ13 Réservée ; utilisée par le coprocesseur mathématique
IRQ14 Réservée ; utilisée par l'unité de disque dur pour indiquer que l'unité requiert l'attention du microprocesseur
IRQ15 Réservée ; utilisée par le lecteur CD-ROM dans la baie modulaire pour indiquer que le lecteur requiert l'attention du microprocesseur

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