Nieprawidłowe działanie jednego z głównych komponentów lub urządzeń w komputerze
może być spowodowane jego uszkodzeniem. W przypadku problemów z funkcjonowaniem
komputera firmy Dell™ przed nawiązaniem kontaktu z pomocą techniczną
firmy Dell należy najpierw sprawdzić, czy rozwiązanie nie zostało opisane w
sekcji „Rozwiązywanie problemów", a następnie
uruchomić program Dell Diagnostics. Program Dell Diagnostics może ułatwić i
przyspieszyć samodzielne rozwiązanie problemu, bez konieczności kontaktowania
się z pomocą techniczną firmy Dell.
Doświadczony użytkownik komputerów, który wie, jakie komponenty należy przetestować,
powinien wybrać odpowiednią grupę testów diagnostycznych lub pojedynczy test.
W sekcji „Uruchamianie programu Dell Diagnostics”
można znaleźć wskazówki dla osób, które nie wiedzą, od czego rozpocząć diagnozowanie
problemu.
Program Dell Diagnostics umożliwia przetestowanie sprzętu komputera bez konieczności użycia dodatkowego sprzętu i bez niszczenia danych. Za pomocą programu diagnostycznego można upewnić się, czy komputer działa poprawnie. Jeśli wystąpi problem, którego użytkownik nie będzie w stanie samodzielnie rozwiązać, testy diagnostyczne dostarczą istotnych informacji, które będą przydatne podczas rozmowy z personelem pomocy technicznej firmy Dell.
OSTRZEŻENIE: Programu Dell Diagnostics należy używać wyłącznie do testowania komputerów firmy Dell. Inne komputery mogą niewłaściwie reagować na użycie tego programu lub wyświetlać komunikaty o błędach.
Grupy testów diagnostycznych oraz pojedyncze testy oferują także następujące funkcje:
Opcje szybkiego, gruntownego lub niestandardowego testowania jednego lub wszystkich urządzeń
Opcję wyboru testów w oparciu o objawy problemu.
Ustawienie wielokrotności powtarzania grupy testów lub pojedynczego testu;
Możliwość wyświetlenia wyników testu.
Opcję tymczasowego zawieszania testowania po wykryciu błędu lub przerwania testowania.
Obszerną pomoc elektroniczną opisującą testy i urządzenia.
Komunikaty o stanie informujące o pomyślnym zakończeniu grup testów lub pojedynczych testów;
Komunikaty o błędach, które są wyświetlane po wykryciu problemów.
Jeśli komputer jest podłączony (zadokowany) do urządzenia dokującego, należy go oddokować. Informacje na ten temat można znaleźć w dokumentacji urządzenia dokującego.
Podłącz komputer do gniazda elektrycznego.
UWAGA: Jeśli nie ma obrazu na wyświetlaczu, można przytrzymać wciśnięty klawisz wyciszenia i nacisnąć klawisz włącznika (zamiast klawisza F12), aby uruchomić program Dell Diagnostics. Nie trzeba wyróżniać polecenia Diagnostics (Diagnostyka) i wciskać klawisza <Enter>. Komputer automatycznie uruchomi Pre-boot System Assessment (ocenę systemu przed uruchomieniem).
Włącz komputer. Po wyświetleniu logo firmy DELL™, wciśnij natychmiast klawisz <F12>. Jeśli nie zdążysz nacisnąć klawisza przed wyświetleniem logo systemu Microsoft® Windows®, musisz poczekać do wyświetlenia pulpitu Windows. Następnie zamknij system operacyjny i spróbuj ponownie.
Po wyświetleniu listy urządzeń rozruchowych zaznacz opcję Diagnostics (Diagnostyka) i wciśnij klawisz <Enter>.
Zostanie uruchomiona funkcja Pre-boot System Assessment; jest to szereg testów diagnostycznych sprawdzających płytę systemową, klawiaturę, dysk twardy i wyświetlacz.
Podczas przeprowadzania testów odpowiadaj na wszystkie wyświetlane pytania.
Jeśli wykryta zostanie awaria komponentu, komputer przestanie działać i wyda sygnał dźwiękowy.
Aby zatrzymać wykonywanie oceny systemu i ponownie uruchomić system operacyjny, wciśnij <N>; aby przejść do następnego testu, wciśnij <Y>; aby ponownie przetestować niesprawny moduł, wciśnij <R>.
Jeśli w trakcie wykonywania funkcji Pre-boot System Assessment wykryta zostanie awaria, zapisz kody błędów, a następnie skontaktuj się z firmą Dell przed uruchomieniem programu Dell Diagnostics.
Jeśli wyświetlony zostanie komunikat informujący, że nie znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych Diagnostics Utility, postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie w celu uruchomienia programu Dell Diagnostics z dysku CD Drivers and Utilities.
Po pomyślnym zakończeniu testów systemu Pre-boot System Assessment wyświetlony zostanie komunikat Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Uruchamianie z partycji narzędzi diagnostycznych. Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować).
Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics z partycji narzędzi diagnostycznych na twardym dysku.
Po załadowaniu programu Dell Diagnostics i wyświetleniu ekranu menu głównego MainMenu kliknij przycisk odpowiadający wybranej opcji.
UWAGA: Oznaczenie serwisowe komputera znajduje się w pasku tytułu każdego ekranu.
Opcja
Funkcja
Express Test
(Test szybki)
Wykonywany jest przyspieszony test urządzeń. Test zajmuje zwykle od 10 do 20 minut i nie wymaga od użytkownika żadnych działań. Test przyspieszony należy uruchamiać w pierwszej kolejności, gdyż daje on duże prawdopodobieństwo szybkiego zdiagnozowania problemu.
Extended Test
(Test rozszerzony)
Wykonywane jest wnikliwe sprawdzenie urządzeń. Test zajmuje zwykle godzinę lub więcej i okresowo wymaga od użytkownika odpowiedzi na pytania.
Custom Test
(Test niestandardowy)
Wykonywane jest sprawdzenie określonego urządzenia. Testy, które mają zostać uruchomione, można dostosować.
Symptom Tree
(Drzewo objawów)
Umożliwia wybranie testów opartych na objawach problemu. Opcja ta wyszczególnia najczęstsze objawy.
Jeśli w trakcie testu wystąpi problem, wyświetlany jest komunikat z kodem błędu i opisem problemu. Zapisz kod błędu i opis problemu, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie. Jeśli problemu nie można rozwiązać samodzielnie, należy skontaktować się z firmą Dell.
Jeśli wybrano test z grupy Custom Test (Test niestandardowy) lub Symptom Tree (Drzewo objawów), dodatkowe informacje można uzyskać, klikając odpowiednią zakładkę opisaną w poniższej tabeli.
Zakładka
Funkcja
Results
(Wyniki)
Zawiera wyniki testu i wykryte błędy.
Errors
(Błędy)
Wyświetla wykryte błędy, kody błędu i opisy problemu.
Help
(Pomoc)
Zawiera opis testu i ewentualne warunki wymagane do jego przeprowadzenia.
Program Dell Diagnostics dostaje informacje o konfiguracji wszystkich urządzeń od programu ustawień systemowych, z pamięci oraz różnych testów wewnętrznych i wyświetla te informacje na liście urządzeń w lewym oknie ekranu. Lista urządzeń może nie zawierać nazw wszystkich komponentów zainstalowanych w komputerze lub przyłączonych do niego urządzeń peryferyjnych.
Parameters
(Parametry)
Pozwala dostosować test do indywidualnych wymagań przez zmianę ustawień.
Po zakończeniu wykonywania testu zamknij ekran testu, aby powrócić do ekranu MainMenu (Menu główne). Aby zamknąć program Dell Diagnostics i ponownie uruchomić komputer, zamknij ekran MainMenu (Menu główne).
