Manuals

Manuals
Uzyskiwanie pomocy

Powrót do spisu treści

Uzyskiwanie pomocy

Przewodnik użytkownika systemów Dell™ Latitude™ D600

  Pomoc techniczna

  Problemy z zamówieniem

  Informacje o produkcie

  Zwrot urządzeń w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy

  Zanim zadzwonisz

  Kontakt z firmą Dell



Pomoc techniczna

Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.

UWAGA: Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazd elektrycznych.
  1. Wykonaj procedury opisane w sekcji „Rozwiązywanie problemów“.

  2. Uruchom program Dell Diagnostics.

  3. Zrób kopię Diagnostycznej listy kontrolnej, a następnie wypełnij ją.

  4. W czasie wykonywania procedur instalacji i rozwiązywania problemów pomocne może być korzystanie z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell, który jest dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (support.euro.dell.com).

  5. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, skontaktuj się z firmą Dell.

UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.

UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.

Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „Usługa pomocy technicznej“.

UWAGA: Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.

Usługi elektroniczne

Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT należy wybrać odpowiedni region i podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.

Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:

  • Sieć WWW

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

www.dell.com/jp (tylko w Japonii)

www.euro.dell.com (tylko w Europie)

www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)

www.dell.ca (tylko w Kanadzie)

  • Anonimowy serwer FTP

ftp.dell.com/

Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć własnego adresu e-mail.

  • Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

support.jp.dell.com (tylko w Japonii)

support.euro.dell.com (tylko w Europie)

  • Elektroniczny serwis ofertowy

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

sales_canada@dell.com (tylko w Kanadzie)

  • Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)

info@dell.com

Usługa AutoTech

Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.

W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.

Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za pośrednictwem pomocy technicznej. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ można sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Usługa pomocy technicznej

Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętem Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązań diagnostycznych.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „Pomoc techniczna“, a następnie zadzwonić pod numer właściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmą Dell“.


Problemy z zamówieniem

Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.


Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.


Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy

Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

  1. Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer autoryzacji materiałów zwrotnych i napisz go wyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.

W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

  1. Załącz kopię faktury i list opisujący powód odesłania produktu.

  2. Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej określającą wykonane testy oraz opisującą komunikaty o błędach, wyświetlone przez program Dell Diagnostics.

  3. Jeśli odsyłasz produkt, aby odzyskać pieniądze, dołącz wszystkie akcesoria, które należą do zwracanych przedmiotów (przewody zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).

  4. Zapakuj zwracane urządzenie w oryginalne (lub równorzędne) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.


Zanim zadzwonisz

UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.

Pamiętaj, aby wypełnić Diagnostyczną listę kontrolną. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.

UWAGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje bezpieczeństwa zawarte w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Diagnostyczna ista kontrolna

Nazwisko i imię:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):

Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):

Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak\Nie

Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych. Jeśli do komputera podłączona jest drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:

Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:


Kontakt z firmą Dell

Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:

  • www.dell.com

  • support.euro.dell.com (pomoc techniczna)

  • premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora edukacji, rządowego, służby zdrowia oraz średnich i dużych przedsiębiorstw, w tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)

Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.

UWAGA: Z numerów bezpłatnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.

Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą Dell. W celu ustalenia, które numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub międzynarodowych połączeń telefonicznych.

Kraj (Miasto)
Międzynarodowy kod dostępu Kod kraju
Kod miasta

Nazwa działu,
adres internetowy i poczty elektronicznej

Numery kierunkowe,
numery lokalne i
numery bezpłatne

Ameryka Łacińska

Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA)

512 728-4093

Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA)

512 728-3619

Faks (Pomoc techniczna i Obsługa klienta) - Austin, Texas, USA

512 728-3883

Sprzedaż (Austin, Teksas, USA)

512 728-4397

Faks działu sprzedaży SalesFax (Austin, Teksas, USA)

512 728-4600

lub 512 728-3772

Anguilla

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 800-335-0031

Antigua i Barbuda

Pomoc ogólna

1-800-805-5924

Antyle Holenderskie

Pomoc ogólna

001-800-882-1519

Argentyna (Buenos Aires)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 54

Numer kierunkowy miasta: 11

Witryna sieci Web: www.dell.com.ar

  

E-mail: us_latin_services@dell.com

 

E-mail w przypadku problemów z komputerami biurkowymi i przenośnymi:
la-techsupport@dell.com

 

E-mail w przypadku problemów z serwerami i zgodnością elektromagnetyczną:
la_enterprise@dell.com

 

Obsługa klienta

numer bezpłatny: 0-800-444-0730

Pomoc techniczna

numer bezpłatny: 0-800-444-0733

Usługi pomocy technicznej

numer bezpłatny: 0-800-444-0724

Sprzedaż

0-810-444-3355

Aruba

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 800-1578

Australia (Sydney)

Prefiks międzynarodowy: 0011

Numer kierunkowy kraju: 61

Numer kierunkowy miasta: 2

E-mail (Australia): au_tech_support@dell.com

   

E-mail (Nowa Zelandia): nz_tech_support@dell.com

   

Gospodarstwo domowe i małe firmy

1-300-655-533

Sektor rządowy i przedsiębiorstwa

numer bezpłatny: 1-800-633-559

Dział klientów preferowanych (PAD)

numer bezpłatny: 1-800-060-889

Obsługa klienta

numer bezpłatny: 1-800-819-339

Pomoc techniczna (komputery przenośne i stacjonarne)

numer bezpłatny: 1-300-655-533

Pomoc techniczna (serwery i stacje robocze)

numer bezpłatny: 1-800-733-314

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych

numer bezpłatny: 1-800-808-385

Sprzedaż transakcyjna

numer bezpłatny: 1-800-808-312

Faks

numer bezpłatny: 1-800-818-341

Austria (Wiedeń)

Prefiks międzynarodowy: 900

Numer kierunkowy kraju: 43

Numer kierunkowy miasta: 1

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

    

E-mail: tech_support_central_europe@dell.com

   

Sprzedaż dla małych firm

0820 240 530 00

Sprzedaż dla małych firm (faks)

0820 240 530 49

Obsługa klienta dla małych firm

0820 240 530 14

Obsługa klienta dla dużych firm/korporacji

0820 240 530 16

Pomoc techniczna dla małych firm

0820 240 530 14

Pomoc techniczna dla dużych firm/korporacji

0660 8779

Centrala

0820 240 530 00

Bahamy

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-866-278-6818

Barbados

Pomoc ogólna

1-800-534-3066

Belgia (Bruksela)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 32

Numer kierunkowy miasta: 2

 

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

  

E-mail dla klientów francuskojęzycznych: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

  

Pomoc techniczna

02 481 92 88

Pomoc techniczna faksem

02 481 92 95

Obsługa klienta

02 713 15 .65

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych

02 481 91 00

Faks

02 481 92 99

Centrala

02 481 91 00

Bermudy

Pomoc ogólna

1-800-342-0671

Boliwia

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 800-10-0238

Brazylia

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 55

Numer kierunkowy miasta: 51

Witryna sieci Web: www.dell.com/br

  

Obsługa klienta, pomoc techniczna

0800 90 3355

Pomoc techniczna faksem

51 481 5470

Obsługa klienta faksem

51 481 5480

Sprzedaż

0800 90 3390

Brunei

Numer kierunkowy kraju: 673

Pomoc techniczna (Penang, Malezja)

604 633 4966

Obsługa klienta (Penang, Malezja)

604 633 4949

Sprzedaż transakcyjna (Penang, Malezja)

604 633 4955

Brytyjskie Wyspy Dziewicze

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-866-278-6820

Chile (Santiago)

Numer kierunkowy kraju: 56

Numer kierunkowy miasta: 2

Sprzedaż, obsługa klienta i pomoc techniczna

numer bezpłatny: 1230-020-4823

Chiny (Xiamen)

Numer kierunkowy kraju: 86

Numer kierunkowy miasta: 592

Strona WWW pomocy technicznej: support.dell.com.cn

 

E-mail pomocy technicznej: cn_support@dell.com

 

Adres e-mail działu obsługi klienta: customer_cn@dell.com

 

Pomoc techniczna faksem

592 818 1350

Pomoc techniczna (Dell™ Dimension™ i Inspiron™)

numer bezpłatny: 800 858 2969

Pomoc techniczna (OptiPlex™, Latitude™ i Dell Precision™)

numer bezpłatny: 800 858 0950

Pomoc techniczna (serwery i pamięć masowa)

numer bezpłatny: 800 858 0960

Pomoc techniczna (projektory, asystenty cyfrowe, przełączniki, routery itd.)

numer bezpłatny: 800 858 2920

 

Pomoc techniczna (drukarki)

linia bezpłatna: 800 858 2311

Obsługa klienta

numer bezpłatny: 800 858 2060

Obsługa klienta faksem

592 818 1308

Gospodarstwo domowe i małe firmy

numer bezpłatny: 800 858 2222

Dział firm preferowanych (PAD)

numer bezpłatny: 800 858 2557

Duże firmy GCP

numer bezpłatny: 800 858 2055

Duże firmy, klienci kluczowi

numer bezpłatny: 800 858 2628

Duże firmy na północy

numer bezpłatny: 800 858 2999

Duże firmy na północy, sektor rządowy i szkolnictwo

numer bezpłatny: 800 858 2955

Duże firmy na wschodzie

numer bezpłatny: 800 858 2020

Duże firmy na wschodzie, sektor rządowy i szkolnictwo

numer bezpłatny: 800 858 2669

Duże firmy – Queue Team

numer bezpłatny: 800 858 2572

Duże firmy na południu

numer bezpłatny: 800 858 2355

Duże firmy na zachodzie

numer bezpłatny: 800 858 2811

Duże firmy – Części zamienne

numer bezpłatny: 800 858 2621

Czechy (Praga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 420

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

  

E-mail: czech_dell@dell.com

  

Pomoc techniczna

22537 2727

Obsługa klienta

22537 2707

Faks

22537 2714

Pomoc techniczna za pośrednictwem faksu

22537 2728

Centrala

22537 2711

Dania (Kopenhaga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 45

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

   

E-mail: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

  

Pomoc techniczna

7023 0182

Obsługa klienta (relacyjna)

7023 0184

Obsługa klienta dla małych firm

3287 5505

Centrala (relacyjna)

3287 1200

Centrala faksu (relacyjna)

3287 1201

Centrala (dla małych firm)

3287 5000

Centrala dla faksów (biura domowe/małe firmy)

3287 5001

Dominika

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-866-278-6821

Dominikana

Pomoc ogólna

1-800-148-0530

Ekwador

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 999-119

Finlandia (Helsinki)

Prefiks międzynarodowy: 990

Numer kierunkowy kraju: 358

Numer kierunkowy miasta: 9

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

  

E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

 

Pomoc techniczna

09 253 313 60

Obsługa klienta

09 253 313 38

Faks

09 253 313 99

Centrala

09 253 313 00

Francja (Paryż) (Montpellier)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 33

Numery kierunkowe miast: (1) (4)

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

    

E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

    

Klienci indywidualni i małe firmy

    

Pomoc techniczna

0825 387 270

Obsługa klienta

0825 823 833

Centrala

0825 004 700

Centrala (połączenia telefoniczne spoza Francji)

04 99 75 40 00

Sprzedaż

0825 004 700

Faks

0825 004 701

Faksy (połączenia telefoniczne spoza Francji)

04 99 75 40 01

Duże firmy

     

Pomoc techniczna

0825 004 719

Obsługa klienta

0825 338 339

Centrala

01 55 94 71 00

Sprzedaż

01 55 94 71 00

Faks

01 55 94 71 01

Grecja

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 30

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

 

Pomoc techniczna

00800-44 14 95 18

Pomoc techniczna - Gold Service

00800-44 14 00 83

Centrala

2108129810

Centrala - Gold Service

2108129811

Sprzedaż

2108129800

Faks

2108129812

Grenada

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-866-540-3355

Gujana

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-877-270-4609

Gwatemala

Pomoc ogólna

1-800-999-0136

Hiszpania (Madryd)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 34

Numer kierunkowy miasta: 91

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Klienci indywidualni i małe firmy

   

Pomoc techniczna

902 100 130

Obsługa klienta

902 118 540

Sprzedaż

902 118 541

Centrala

902 118 541

Faks

902 118 539

Duże firmy

   

Pomoc techniczna

902 100 130

Obsługa klienta

902 115 236

Centrala

91 722 92 00

Faks

91 722 95 83

Holandia (Amsterdam)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 31

Numer kierunkowy miasta: 20

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

Pomoc techniczna

020 674 45 00

Pomoc techniczna faksem

020 674 47 66

Obsługa klienta dla małych firm

020 674 42 00

Relacyjna obsługa klienta

020 674 4325

Sprzedaż dla małych firm

020 674 55 00

Sprzedaż relacyjna

020 674 50 00

Sprzedaż dla małych firm — faks

020 674 47 75

Nr faksu sprzedaży relacyjnej

020 674 47 50

Centrala

020 674 50 00

Nr faksu centrali

020 674 47 50

Hong Kong

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 852

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

  

E-mail pomocy technicznej: apsupport@dell.com

  

Pomoc techniczna (Dimension i Inspiron)

2969 3188

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision)

2969 3191

Pomoc techniczna (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™, and PowerVault™)

2969 3196

Obsługa klienta

3416 0910

Obsługa dużych klientów instytucjonalnych

3416 0907

Globalne programy klienckie

3416 0908

Dział średnich przedsiębiorstw

3416 0912

Dział małych przedsiębiorstw

2969 3105

Indie

Pomoc techniczna

1600 33 8045

Sprzedaż (Duże firmy )

1600 33 8044

Sprzedaż (Małe firmy i użytek domowy)

1600 33 8046

Irlandia (Cherrywood)

Prefiks międzynarodowy: 16

Numer kierunkowy kraju: 353

Numer kierunkowy miasta: 1

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

   

E-mail: dell_direct_support@dell.com

   

Pomoc techniczna

1850 543 543

Pomoc techniczna w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 908 0800

Obsługa klienta dla użytkowników indywidualnych

01 204 4014

Obsługa klienta dla małych firm

01 204 4014

Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 906 0010

Obsługa klienta dla korporacji

1850 200 982

Obsługa klientów instytucjonalnych (wybieranie numeru tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 907 4499

Sprzedaż w Irlandii

01 204 4444

Sprzedaż w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

0870 907 4000

Faks/Sprzedaż Faks

01 204 0103

Centrala

01 204 4444

Jamajka

Pomoc ogólna (wybieranie numeru tylko z obszaru Jamajki)

1-800-682-3639

Japonia (Kawasaki)

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 81

Numer kierunkowy miasta: 44

Witryna sieci Web: support.jp.dell.com

 

Pomoc techniczna (serwery)

numer bezpłatny: 0120-198-498

Pomoc techniczna poza Japonią (serwery)

81-44-556-4162

Pomoc techniczna (Dimension i Inspiron)

numer bezpłatny: 0120-198-226

Pomoc techniczna poza Japonią (Dimension i Inspiron)

81-44-520-1435

Pomoc techniczna (Dell Precision, OptiPlex i Latitude)

numer bezpłatny: 0120-198-433

Pomoc techniczna spoza Japonii (Dell Precision, OptiPlex i Latitude)

81-44-556-3894

Pomoc techniczna (PDA, projektory, drukarki, rutery)

numer bezpłatny: 0120-981-690

Pomoc techniczna poza Japonią (PDA, projektory, drukarki, rutery)

81-44-556-3468

Usługa Faxbox

044-556-3490

Automatyczny całodobowy system obsługi zamówienia

044-556-3801

Obsługa klienta

044-556-4240

Dział sprzedaży dla firm (do 400 pracowników)

044-556-1465

Dział sprzedaży dla firm preferowanych (powyżej 400 pracowników)

044-556-3433

Dział sprzedaży dla dużych firm (powyżej 3500 pracowników)

044-556-3430

Dział sprzedaży dla sektora publicznego (agencje rządowe, instytucje edukacyjne oraz medyczne)

044-556-1469

Segment globalny w Japonii

044-556-3469

Klienci indywidualni

044-556-1760

Centrala

044-556-4300

Kajmany

Pomoc ogólna

1-800-805-7541

Kanada (North York, Ontario)

Prefiks międzynarodowy: 011

Sprawdzanie stanu zamówienia w trybie online: www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (automatyczna pomoc techniczna)

numer bezpłatny: 1-800-247-9362

Obsługa klienta (sprzedaż dla małych firm)

numer bezpłatny: 1-800-847-4096

Obsługa klienta (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor rządowy)

numer bezpłatny: 1-800-326-9463

Pomoc techniczna (sprzedaż dla małych firm)

numer bezpłatny: 1-800-847-4096

Pomoc techniczna (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor rządowy)

numer bezpłatny: 1-800-387-5757

Sprzedaż dla małych firm

numer bezpłatny: 1-800-387-5752

Sprzedaż (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor rządowy)

numer bezpłatny: 1-800-387-5755

Sprzedaż części zamiennych i usług rozszerzonych

1 866 440 3355

Kolumbia

Pomoc ogólna

980-9-15-3978

Korea (Seul)

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 82

Numer kierunkowy miasta: 2

Pomoc techniczna

numer bezpłatny: 080-200-3800

Sprzedaż

numer bezpłatny: 080-200-3600

Obsługa klienta (Penang, Malezja)

604 633 4949

Faks

2194-6202

Centrala

2194-6000

Pomoc techniczna (Urządzenia elektroniczne i akcesoria)

numer bezpłatny: 080-200-3801

Kostaryka

Pomoc ogólna

0800-012-0435

Kraje Azji Południowo-Wschodniej i kraje obszaru Pacyfiku

Pomoc techniczna, obsługa klienta i sprzedaż (Penang, Malezja)

604 633 4810

Luksemburg

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 352

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

  

E-mail: tech_be@dell.com

  

Pomoc techniczna (Bruksela, Belgia)

3420808075

Sprzedaż dla małych firm (Bruksela, Belgia)

numer bezpłatny: 080016884

Sprzedaż dla korporacji (Bruksela, Belgia)

02 481 91 00

Obsługa klienta (Bruksela, Belgia)

02 481 91 19

Faks (Bruksela, Belgia)

02 481 92 99

Centrala (Bruksela, Belgia)

02 481 91 00

Makau

Numer kierunkowy kraju: 853

Pomoc techniczna

numer bezpłatny: 0800 105

Obsługa klientów (Xiamen, Chiny)

34 160 910

Sprzedaż transakcyjna (Xiamen, Chiny)

29115693

Malezja (Penang)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 60

Numer kierunkowy miasta: 4

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

 

Pomoc techniczna (Dell Precision, OptiPlex i Latitude)

numer bezpłatny: 1 800 88 0193

Pomoc techniczna (Dimension, Inspiron oraz urządzenia elektroniczne i akcesoria)

numer bezpłatny: 1 800 88 1306

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect i PowerVault)

numer bezpłatny: 1800 88 1386

Obsługa klienta (Penang, Malezja)

04 633 4949

Sprzedaż transakcyjna

numer bezpłatny: 1 800 888 202

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych

numer bezpłatny: 1 800 888 213

Meksyk

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 52

Pomoc techniczna

001-877-384-8979

lub 001-877-269-3383

Sprzedaż

50-81-8800

lub 01-800-888-3355

Obsługa klienta

001-877-384-8979

lub 001-877-269-3383

Numer główny

50-81-8800

lub 01-800-888-3355

Montserrat

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-866-278-6822

Niemcy (Langen)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 49

Numer kierunkowy miasta: 6103

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: tech_support_central_europe@dell.com

 

Pomoc techniczna

06103 766-7200

Obsługa klienta dla małych firm

0180-5-224400

Obsługa klienta z segmentu globalnego

06103 766-9570

Obsługa klienta dla firm preferowanych

06103 766-9420

Obsługa klienta dla dużych firm

06103 766-9560

Obsługa klienta dla odbiorców publicznych

06103 766-9555

Centrala

06103 766-7000

Nikaragua

Pomoc ogólna

001-800-220-1006

Norwegia (Lysaker)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 47

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

 

Pomoc techniczna

671 16882

Relacyjna obsługa klienta

671 17575

Obsługa klienta dla małych firm

23162298

Centrala

671 16800

Centrala dla faksów

671 16865

Nowa Zelandia

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 64

E-mail (Nowa Zelandia): nz_tech_support@dell.com

  

E-mail (Australia): au_tech_support@dell.com

  

Pomoc techniczna (tylko komputery biurkowe i przenośne)

numer bezpłatny: 0800 446 255

Pomoc techniczna (serwery i stacje robocze)

numer bezpłatny: 0800 443 563

Gospodarstwo domowe i małe firmy

0800 446 255

Sektor rządowy i przedsiębiorstwa

0800 444 617

Sprzedaż

0800 441 567

Faks

0800 441 566

Panama

Pomoc ogólna

001-800-507-0962

Peru

Pomoc ogólna

0800-50-669

Polska (Warszawa)

Prefiks międzynarodowy: 011

Numer kierunkowy kraju: 48

Numer kierunkowy miasta: 22

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: pl_support_tech@dell.com

 

Telefon obsługi klienta

57 95 700

Obsługa klienta

57 95 999

Sprzedaż

57 95 999

Faks działu obsługi klienta

 57 95 806

Faks w recepcji

57 95 998

Centrala

57 95 999

Portoryko

Pomoc ogólna

1-800-805-7545

Portugalia

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 351

 

 

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

   

E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

    

Pomoc techniczna

707200149

Obsługa klienta

800 300 413

Sprzedaż

800 300 410 (411, 412) lub 21 422 07 10

Faks

21 424 01 12

RPA (Johannesburg)

Prefiks międzynarodowy:

09/091

Numer kierunkowy kraju: 27

Numer kierunkowy miasta: 11

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: dell_za_support@dell.com

 

Gorąca linia Gold Queue

011  709 7713

Pomoc techniczna

011 709 7710

Obsługa klienta

011 709 7707

Sprzedaż

011 709 7700

Faks

011 706 0495

Centrala

011 709 7700

Salwador

Pomoc ogólna

01-899-753-0777

Singapur (Singapur)

Prefiks międzynarodowy: 005

Numer kierunkowy kraju: 65

 

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

 

Pomoc techniczna (Dimension, Inspiron oraz urządzenia elektroniczne i akcesoria)

numer bezpłatny: 1800 394 7430

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision)

numer bezpłatny: 1800 394 7488

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect i PowerVault)

numer bezpłatny: 1800 394 7478

Obsługa klienta (Penang, Malezja)

604 633 4949

Sprzedaż transakcyjna

numer bezpłatny: 1 800 394 7412

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych

numer bezpłatny: 1 800 394 7419

Słowacja (Praga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 421

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

  

E-mail: czech_dell@dell.com

  

Pomoc techniczna

02  5441 5727

Obsługa klienta

420  22537 2707

Faks

02  5441 8328

Pomoc techniczna za pośrednictwem faksu

02  5441 8328

Centrala (Sprzedaż)

02  5441 7585

St. Kitts i Nevis

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-877-441-4731

St. Lucia

Pomoc ogólna

1-800-882-1521

St. Vincent i Grenadyny

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-877-270-4609

Szwajcaria (Genewa)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 41

Numer kierunkowy miasta: 22

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

  

E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com

  

E-mail dla francuskojęzycznych małych firm i korporacji: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

  

Pomoc techniczna (małe firmy)

0844 811 411

Pomoc techniczna (korporacje)

0844 822 844

Obsługa klienta (małe firmy)

0848 802 202

Obsługa klienta (korporacje)

0848 821 721

Faks

022 799 01 90

Centrala

022 799 01 01

Szwecja (Upplands Vasby)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 46

Numer kierunkowy miasta: 8

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

E-mail: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

 

Pomoc techniczna

08 590 05 199

Relacyjna obsługa klienta

08 590 05 642

Obsługa klienta dla małych firm

08 587 70 527

Obsługa Programu zakupów przez pracowników EPP (Employee Purchase Program)

20 140 14 44

Pomoc techniczna faksem

08 590 05 594

Sprzedaż

08 590 05 185

Tajlandia

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 66

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

 

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision)

numer bezpłatny: 1800 0060 07

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect i PowerVault)

numer bezpłatny: 1800 0600 09

Obsługa klienta (Penang, Malezja)

604 633 4949

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych

numer bezpłatny: 1800 006 009

Sprzedaż transakcyjna

numer bezpłatny: 1800 006 006

Tajwan

Prefiks międzynarodowy: 002

Numer kierunkowy kraju: 886

 

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

 

E-mail: ap_support@dell.com

 

Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension oraz urządzenia elektroniczne i akcesoria)

numer bezpłatny: 00801 86 1011

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect i PowerVault)

numer bezpłatny: 00801 60 1256 

Sprzedaż transakcyjna

numer bezpłatny: 00801 65 1228

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych

numer bezpłatny: 00801 651 227

Trynidad i Tobago

Pomoc ogólna

1-800-805-8035

Turks i Caicos

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 1-866-540-3355

Urugwaj

Pomoc ogólna

numer bezpłatny: 000-413-598-2521

USA (Austin, Texas)

Prefiks międzynarodowy: 011

Numer kierunkowy kraju: 1

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

numer bezpłatny: 1-800-433-9014

AutoTech (dla użytkowników komputerów przenośnych i stacjonarnych)

numer bezpłatny: 1-800-247-9362

Klienci indywidualni (Dom i biuro domowe)

Pomoc techniczna

numer bezpłatny: 1-800-624-9896

Obsługa klienta

numer bezpłatny: 1-800-624-9897

Pomoc techniczna i obsługa klienta DellNet™

numer bezpłatny: 1-877-DellNet

(1-877-335-5638)

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP (Employee Purchase Program)

numer bezpłatny: 1-800-695-8133

Witryna sieci Web Usługi finansowe: www.dellfinancialservices.com

Usługi finansowe (leasing/kredyty)

numer bezpłatny: 1-877-577-3355

Usługi finansowe (Klienci preferowani firmy Dell [DPA])

numer bezpłatny: 1-800-283-2210

Firmy

Obsługa klienta i pomoc techniczna

numer bezpłatny: 1-800-822-8965

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP (Employee Purchase Program)

numer bezpłatny: 1-800-695-8133

Pomoc techniczna - Drukarki i projektory

numer bezpłatny: 1-877-459-7298

Odbiorcy publiczni (rząd, edukacja i służba zdrowia)

Obsługa klienta i pomoc techniczna

numer bezpłatny: 1-800-456-3355

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP (Employee Purchase Program)

numer bezpłatny: 1-800-234-1490

Dział sprzedaży firmy Dell

numer bezpłatny: 1-800-289-3355

lub numer bezpłatny: 1-800-879-3355

Komis Dell (zregenerowane komputery firmy Dell)

numer bezpłatny: 1-888-798-7561

Sprzedaż oprogramowania i urządzeń peryferyjnych

numer bezpłatny: 1-800-671-3355

Sprzedaż części zamiennych

numer bezpłatny: 1-800-357-3355

Sprzedaż usług rozszerzonych i gwarancji

numer bezpłatny: 1-800-247-4618

Faks

numer bezpłatny: 1-800-727-8320

Usługi Dell dla osób niesłyszących, niedosłyszących i mających kłopoty z mówieniem

numer bezpłatny: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Wenezuela

Pomoc ogólna

8001-3605

Wielka Brytania (Bracknell)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 44

Numer kierunkowy miasta: 1344

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

 

Witryna sieci Web obsługi klienta: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

 

E-mail: dell_direct_support@dell.com

 

Pomoc techniczna (duże firmy/korporacje/PAD [powyżej 1000 pracowników])

0870 908 0500

Pomoc techniczna (bezpośrednia i ogólna)

0870 908 0800

Obsługa klienta dla firm globalnych

01344 373 186

Obsługa klienta dla małych firm

0870 906 0010

Obsługa klienta dla korporacji

01344 373 185

Obsługa klientów preferowanych (zatrudniających 500 - 5000 pracowników)

0870 906 0010

Obsługa klienta dla centralnych agencji rządowych

01344 373 193

Obsługa klienta dla lokalnych agencji rządowych i szkolnictwa

01344 373 199

Obsługa klienta dla służby zdrowia

01344 373 194

Sprzedaż dla małych firm

0870 907 4000

Sprzedaż dla sektora korporacyjnego/publicznego

01344 860 456

Numer faksu dla małych przedsiębiorstw

0870 907 4006

Włochy (Mediolan)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 39

Numer kierunkowy miasta: 02

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

   

E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

   

Klienci indywidualni i małe firmy

     

Pomoc techniczna

02 577 826 90

Obsługa klienta

02 696 821 14

Faks

02 696 821 13

Centrala

02 696 821 12

Duże firmy

    

Pomoc techniczna

02 577 826 90

Obsługa klienta

02 577 825 55

Faks

02 575 035 30

Centrala

02 577 821 

Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Pomoc ogólna

1-877-673-3355


Powrót do spisu treści

Laptops | Desktops | Servers | Storage | Monitors | Printers | Laser Printers | Laptop Deals | Alienware | Gaming Laptops | NAS | SAN | Cloud Computing | Desktop Deals | Accessories | Gaming PC | Vostro | Latitude | Ultrabook | VMware
Copyright 1999-2012 Dell Inc. | Terms and Conditions |  Unresolved Issues | Privacy Statement | About Our Ads | Dell Recycling | Contact | | Feedback
AT | AU | BE | BR | CA | CH | CL | CN | CO | DE | DK | ES | FR | HK | IE | IN | IT | JP | KR | MX | MY | NL | NO | PR | RU | SE | SG | US | ALL

snWEB6