Manuals

困ったときは： Dell OptiPlex GX280 システムユーザーズガイド

目次に戻る

困ったときは

Dell™ OptiPlex™ GX280 システムユーザーズガイド

テクニカルサポート

技術上の問題のサポートを受けなければならないときは、いつでもデルにお問い合わせください。

警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。

「問題の解決」の手順を完了します。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。
Diagnostics（診断）チェックリストを印刷して、それに記入します。
インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートサイト（support.jp.dell.com）をご覧ください。
これまでの手順で問題が解決されない場合、デルにお問い合わせください。

メモ：デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。テクニカルサポート担当者がコンピュータでの操作をお願いすることがあります。

メモ：デルのエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。

デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。

テクニカルサポートサービスの使い方の説明は、「テクニカルサポートサービス」を参照してください。

オンラインサービス

デルサポートへは、support.jp.dell.com でアクセスすることができます。サポートサイトへようこそ のページから、サポートツール、情報などをお選びください。

インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。

ワールドワイドウェブ（WWW）

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ （アジア / 太平洋諸国）

www.dell.com/jp（日本）

www.euro.dell.com（ヨーロッパ）

www.dell.com/la/（ラテンアメリカ諸国）

www.dell.com.ca（カナダ）

サポートウェブサイト

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com （アジア太平洋地域）

support.jp.dell.com (日本)

support.euro.dell.com （ヨーロッパ）

24 時間納期案内電話サービス

注文した Dell™ 製品の状況を確認するには、support.jp.dell.com にアクセスするか、または、24 時間納期案内電話サービスにお問い合わせください。音声による案内で、注文について調べて報告するために必要な情報をお伺いします。

テクニカルサポートサービス

デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅速に提供します。

テクニカルサポートにお問い合わせになる場合、まず「テクニカルサポート」を参照してから、「デルへのお問い合わせ」に記載されているお住まいの地域の番号にご連絡ください。

ご注文に関する問題

欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。

製品情報

デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場合は、デルウェブサイト www.dell.com/jp/ をご覧ください。電話で販売担当者とお話になりたいときは、お住まいの地域のお問い合わせ番号を参照してください。

保証期間中の修理と返品について

『サービス＆サポートのご案内』をご覧ください。

お問い合わせになる前に

メモ：お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがおわかりになると、デルで自動電話サポートシステムをお受けになる場合に、より効率良くサポートが受けられます。

必ず Diagnostics（診断）チェックリストに記入してください。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をかけてください。キーボードからコマンドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確認してください。

警告： コンピュータ内部の作業をする前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください

Diagnostics（診断）チェックリスト

名前：

日付：

住所：

電話番号：

サービスタグ（コンピュータ背面のバーコード）：

エクスプレスサービスコード：

返品番号（デルテクニカルサポート担当者から提供された場合）：

オペレーティングシステムとバージョン：

周辺機器：

拡張カード：

ネットワークに接続されていますか ? はい　いいえ

ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ：

プログラムとバージョン：

システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。

エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：

問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：

デルへのお問い合わせ

インターネット上でのデルへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。

www.dell.com/jp
support.jp.dell.com（テクニカルサポート）

デルへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。国際電話のかけ方については、国内または国際電話会社にお問い合わせください。

国（都市）
国際電話アクセスコード
国番号

部署名またはサービス地域、
ウェブサイトおよび E-メールアドレス

市外局番、
市内番号、および
フリーダイヤル

日本（川崎）

国際電話アクセスコード： 001

国番号： 81

市外局番： 44

ウェブサイト： support.jp.dell.com

テクニカルサポート（Dell Precision™、OptiPlex™、Latitude™）

フリーダイヤル：0120-198-433

テクニカルサポート（海外から）（Dell Precision、OptiPlex、および Latitude）

81-44-556-3894

Fax 情報サービス

044-556-3490

24 時間納期情報案内サービス

044-556-3801

カスタマーケア

044-556-4240

ビジネスセールス本部（従業員数 400 人未満）

044-556-1465

法人営業本部（従業員数 400 人以上）

044-556-3433

エンタープライズ営業本部（従業員数 3500 人以上）

044-556-3430

官公庁 / 研究・教育機関 / 医療機関セールス

044-556-1469

デルグローバルジャパン

044-556-3469

個人のお客様

044-556-1760

代表

044-556-4300

目次に戻る