Per fornire assistenza all'utente in merito alla risoluzione dei problemi, sul pannello posteriore del computer sono situate quattro spie luminose contrassegnate dalle lettere "A", "B", "C" e "D", che possono essere di colore giallo o verde. Quando il computer si avvia normalmente, la configurazione o i codici luminosi cambiano durante la procedura di avvio. Se la verifica POST eseguita durante l'avvio del sistema viene completata correttamente, le quattro spie si accendono fisse di colore verde. Se durante la verifica POST, invece, si verificano problemi di funzionamento del computer, è possibile fare riferimento alla configurazione dei LED per identificare il punto della procedura in cui il computer si è bloccato.
ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni riportate in ATTENZIONE: Istruzioni di sicurezza.
Configurazione indicatori
Descrizione del problema
Soluzione consigliata
spenta spenta spenta spenta
Computer spento o possibile guasto prima dell'avvio del BIOS.
Verificare che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante e di avere premuto il pulsante di accensione.
verde gialla gialla gialla
Possibile guasto del BIOS e attivazione della modalità di recupero.
Eseguire l'utilità di recupero del BIOS, attendere il completamento dell'operazione, quindi riavviare il computer per ripetere il test.
gialla verde gialla gialla
Possibile guasto del processore.
Rimuovere e reinstallare il processore, quindi riavviare il computer per ripetere il test.
verde verde gialla gialla
Possibile errore di memoria.
Rimuovere e reinstallare tutti i moduli di memoria, quindi riavviare il computer per ripetere il test.
gialla gialla verde gialla
Possibile guasto della scheda di espansione.
Rimuovere ogni scheda di espansione e riavviare il computer per ripetere il test.
Reinstallare le schede di espansione una alla volta e riavviare il computer per ripetere il test.
Spostare una scheda di espansione alla volta in uno slot PCI diverso e riavviare il computer per ripetere il test.
verde gialla verde gialla
Possibile guasto della scheda video o video integrato danneggiato.
Se il computer è dotato di una scheda video, rimuoverla e reinstallarla, quindi riavviare il computer per ripetere il test. Se il video è integrato, è necessario sostituire la scheda di sistema.
gialla verde verde gialla
Possibile guasto del disco rigido o dell'unità a dischetti.
Scollegare e ricollegare tutti i cavi di alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer per ripetere il test.
verde verde verde gialla
Possibile guasto USB.
Scollegare e ricollegare tutte le periferiche e i cavi USB, quindi riavviare il computer per ripetere il test.
gialla gialla gialla verde
Memoria non rilevata.
Rimuovere e reinstallare tutti i moduli di memoria, quindi riavviare il computer.
Se il problema persiste, per verificare se è causato da un connettore di memoria difettoso, installare un solo modulo di memoria (se il computer supporta un singolo modulo), quindi riavviare il computer. Spostare quindi il modulo su un connettore diverso e riavviare il computer.
gialla verde gialla verde
La memoria è stata rilevata, ma si è verificato un errore di configurazione o compatibilità della memoria.
Verificare che i moduli di memoria siano compatibili con il computer e, se necessario, sostituirli.
gialla verde verde verde
Altri guasti.
Fare riferimento al messaggio visualizzato sullo schermo.
verde verde verde verde
Stato di funzionamento normale dopo la verifica automatica all'accensione (POST).
Nessuna.
Codici bip
È possibile che all'avvio il computer emetta una serie di bip che identificano un problema. Ad esempio, il codice bip 1-3-1 è costituito da un bip, seguito da una sequenza di tre bip e infine da un altro bip e segnala che è stato riscontrato un problema di memoria.
Tentare di risolvere il problema. Annotare il codice bip nell'Elenco di verifica della diagnostica, quindi eseguire le operazioni consigliate nella seguente tabella.
Eseguire il programma Dell Diagnostics per individuare una causa più grave.
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
3-1-2
Errore del registro DMA master
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
3-1-3
Errore del registro della maschera di interrupt master
Contattare il supporto tecnico di Dell.
3-1-4
Errore del registro della maschera di interrupt asservita
Contattare il supporto tecnico di Dell.
3-2-2
Errore di caricamento del vettore di interrupt
Contattare il supporto tecnico di Dell.
3-2-4
Errore di verifica del controllore della tastiera
Eseguire le prove Keyboard (tastiera)in Dell Diagnostics, altrimenti contattare il supporto tecnico di Dell.
3-3-1
Interruzione di alimentazione della memoria NVRAM
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
3-3-2
Configurazione della memoria NVRAM
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
3-3-4
Errore di verifica della memoria video
Eseguire le prove VESA/VGA Interface (interfaccia VESA/VGA) in Dell Diagnostics.
3-4-1
Errore di inizializzazione dello schermo
Eseguire le prove VESA/VGA Interface (interfaccia VESA/VGA) in Dell Diagnostics.
3-4-2
Errore di traccia schermo
Eseguire le prove VESA/VGA Interface (interfaccia VESA/VGA) in Dell Diagnostics.
3-4-3
Ricerca di errore della memoria ROM video
Eseguire le prove VESA/VGA Interface (interfaccia VESA/VGA) in Dell Diagnostics.
4-2-1
Nessun tick generato dal temporizzatore
Contattare il supporto tecnico di Dell.
4-2-2
Errore durante la chiusura
Contattare il supporto tecnico di Dell.
4-2-3
Errore del gate A20
Contattare il supporto tecnico di Dell.
4-2-4
Interrupt imprevisto in modalità protetta
Contattare il supporto tecnico di Dell.
4-3-1
Errore di memoria a un indirizzo superiore a 0FFFFh
Eseguire le prove System Memory (memoria di sistema) in Dell Diagnostics.
4-3-3
Errore del contatore 2 del chip del temporizzatore
Contattare il supporto tecnico di Dell.
4-3-4
Clock dell'ora di sistema interrotto
Contattare il supporto tecnico di Dell.
4-4-1
Errore di verifica della porta seriale o parallela
Eseguire le prove Serial Ports (porte seriali)e Parallel Ports (porte parallele) in Dell Diagnostics.
4-4-2
Errore di decompressione del codice nella memoria nascosta
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
4-4-3
Errore di verifica del coprocessore matematico
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
4-4-4
Errore di verifica della memoria cache
Se possibile, eseguire le prove System Board Devices (periferiche della scheda di sistema) in Dell Diagnostics.
Dell Diagnostics
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell. L'esecuzione del programma Dell Diagnostics può fornire informazioni utili per risolvere il problema senza dover contattare il supporto tecnico di Dell. Se risulta necessario contattare Dell, i risultati della verifica forniscono informazioni importanti per il personale del servizio di supporto tecnico di Dell.
Il programma Dell Diagnostics consente di eseguire le seguenti operazioni:
Prove rapide, complete o personalizzate su una o tutte le periferiche
Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato
Scelta del numero di esecuzioni di una prova
Visualizzazione dei risultati delle prove
Sospensione della prova se viene rilevato un errore
Accesso alle informazioni della Guida in linea che descrivono le prove e le periferiche
Visualizzazione di messaggi di stato che informano se l'esecuzione delle prove è stata completata correttamente
Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato un problema
Avvio del programma Dell Diagnostics
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: eseguire il programma Dell Diagnostics solo su un computer Dell. L'esecuzione su altri computer può produrre messaggi di errore.
Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD Drivers and Utilities CD, noto anche come ResourceCD.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
Arrestare il sistema e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di Dell®, premere <F12> immediatamente.
NOTA: se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non è stata trovata, seguire le istruzioni visualizzate per eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Microsoft® Windows®, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema dal menu Start e riprovare.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare Boot to Utility Partition(avvio dalla partizione dello strumento di diagnostica) e premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities
Inserire il CD Drivers and Utilities nell'unitàCD.
Arrestare il sistema e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere <F12> immediatamente.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema dal menu Start e riprovare.
NOTA: la seguente procedura modifica la sequenza di avvio solo temporaneamente, infatti al successivo avvio del computer verrà rispettata la sequenza di periferiche definita nella configurazione del sistema.
Quando viene visualizzato l'elenco delle unità di avvio, evidenziare IDE CD-ROM Device(unità IDE CD-ROM) e premere <Invio>.
Scegliere l'opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM) dal menu di avvio del CD.
Scegliere l'opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal menu visualizzato.
Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD.
Digitare 2 per avviare Dell Diagnostics.
Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere quella appropriata per la piattaforma in uso.
Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics, scegliere il tipo di prova da eseguire.
Menu principale del programma Dell Diagnostics
Al termine del caricamento di Dell Diagnostics verrà visualizzato lo schermo MainMenu (menu principale). Fare clic sull'opzione desiderata.
SUGGERIMENTO: il numero di servizio del computer viene visualizzato nella barra del titolo dello schermo di ciascuna prova.
Opzione
Funzione
Express Test
Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte dell'utente. Eseguire Express Test come prima prova per determinare il problema nel più breve tempo possibile.
Extended Test
Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L'esecuzione di questa prova richiede in genere almeno un'ora e l'utente dovrà rispondere periodicamente a delle domande.
Custom Test
Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove che verranno eseguite.
Symptom Tree
Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in base al sintomo del problema riscontrato.
Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell.
Se si esegue una prova usando l'opzione Custom Test (test personalizzato) o Symptom Tree (elenco sintomi), selezionare la scheda corrispondente descritta nella seguente tabella per ulteriori informazioni.
Scheda
Funzione
Results
Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate.
Errors
Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione del problema.
Help
Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione della prova.
Configuration
Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell Diagnostics sono derivate dal programma di configurazione del sistema, dalla memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul computer o di tutte le periferiche collegate al computer.
Parameters
Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.
Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities,al termine delle prove estrarre il CD.
Chiudere la schermata della prova per tornare allo schermo MainMenu (menu principale). Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo schermo MainMenu.
Reinstallazione dei driver
NOTA: per accedere ai driver di periferica e alla documentazione per l'utente, è necessario usare il CD Drivers and Utilities mentre sul computer è in esecuzione un sistema operativo Windows.
Inserire il CD Drivers and Utilities nell'unità CD.
La prima volta che si usa il CD Drivers and Utilities viene visualizzata la finestra Installazione di ResourceCD che comunica l'avvio dell'installazione del CD. Fare clic su OK, quindi rispondere alle richieste del programma per completare l'installazione.
Nella finestra Introduzione fare clic su Avanti.
Selezionare le voci appropriate dalle caselle di riepilogo a discesa Modello del sistema, Sistema operativo e Argomento.
Viene effettuata la scansione dell'hardware e del sistema operativo del computer e, al termine, viene visualizzato l'elenco dei driver di periferica per l'attuale configurazione del sistema.
Fare clic sul driver desiderato e seguire le istruzioni per scaricare il file sul computer.
Per visualizzare un elenco di tutti i driver disponibili per il computer, fare clic su Driver nella casella di riepilogo a discesa Argomento.
Per accedere alla Guida in linea del CD Dell OptiPlex ResourceCD, fare clic su Guida dell'utente nella casella di riepilogo a discesa Argomento, quindi fare clic su Dell OptiPlex ResourceCD.
AVVISO: prima di procedere con l'installazione, eseguire il backup di tutti i file di dati presenti sul disco rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido primario è la prima unità rilevata dal computer.
Per reinstallare Windows XP sono necessari i seguenti supporti.
CD del sistema operativo fornito da Dell
CD ResourceCD di Dell
NOTA: il CD ResourceCD di Dell contiene i driver che sono stati preinstallati durante l'assemblaggio del computer. Usare il CD ResourceCD per caricare i driver necessari, compresi quelli richiesti nel caso in cui il computer sia dotato di un controllore RAID (Redundant Array of Independent Disks, gruppo ridondante di dischi indipendenti).
Codice Product Key (numero di identificazione del prodotto) ____________________
NOTA: il numero di identificazione del prodotto è il codice a barre riportato sull'etichetta adesiva che si trova sul lato esterno del computer. In certi casi, quando si usa il CD del sistema operativo, potrebbe esserne richiesta l'immissione.
Per reinstallare Windows XP, eseguire tutti i punti descritti nelle sezioni seguenti nell'ordine in cui sono riportati.
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.
AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per la reinstallazione di Windows XP. A seconda dell'opzione selezionata, è possibile che alcuni file vengano sovrascritti, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
AVVISO: al fine di prevenire conflitti con Windows XP, disattivare l'eventuale software antivirus installato sul sistema prima di reinstallare Windows XP. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il software.
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP, premere <Invio> per selezionare Premere INVIO per installare Windows.
Leggere le informazioni nella schermata del contratto di licenza di Microsoft Windows, quindi premere <F8> per accettare il contratto.
Se sul computer è già installato Windows XP e si desidera ripristinare i dati presenti nella configurazione corrente di Windows XP, digitare r per selezionare l'opzione di ripristino, quindi rimuovere il CD dall'unità.
Se si desidera installare una nuova copia di Windows XP, premere <Esc> per selezionare l'opzione corrispondente.
Premere <Invio> per selezionare la partizione evidenziata (consigliata), quindi seguire le istruzioni visualizzate.
Viene visualizzata la finestra Installazione di Windows XP e viene avviato il processo di copia dei file e di installazione delle periferiche del sistema operativo. Il computer si riavvierà automaticamente più volte.
NOTA: il tempo necessario per completare l'installazione dipende dalla dimensione del disco rigido e dalla velocità del computer.
AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio: Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
Quando viene visualizzata la schermata Opzioni internazionali e della lingua, selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome e la società (opzionale) nella schermata Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti.
Se si sta reinstallando Windows XP Home Edition, immettere il nome del computer (o accettare quello predefinito) nella finestra Nome computer, quindi fare clic su Avanti.
Se si sta reinstallando Windows XP Professional, immettere il nome del computer (o accettare quello predefinito) e una password nella finestra Nome computer e password di amministratore, quindi fare clic su Avanti.
Se viene visualizzata la finestra Informazioni su chiamata modem, immettere le informazioni richieste, quindi fare clic su Avanti.
Immettere la data, l'ora e il fuso orario nella finestra Impostazioni data e ora, quindi fare clic su Avanti.
Se viene visualizzata la finestra Impostazioni di rete, fare clic su Tipica e quindi su Avanti.
Se si sta reinstallando Windows XP Professional e viene chiesto di fornire ulteriori informazioni sulla configurazione di rete, effettuare le selezioni appropriate. Se si hanno dubbi sulle impostazioni, accettare le selezioni predefinite.
Windows XP installerà i componenti del sistema operativo e configurerà il computer. Il computer si riavvierà automaticamente.
AVVISO: non premere alcun tasto quando viene visualizzato il seguente messaggio: Press any key to boot from the CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
Quando viene visualizzata la finestra Microsoft Windows XP, fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzato il messaggio Tipo di connessione a Internet, fare clic su Ignora.
Quando viene visualizzata la finestra Effettuare la registrazione con Microsoft?, selezionare No, non adesso, quindi fare clic su Avanti.
Quando viene visualizzata la finestra Utenti del computer, è possibile immettere cinque utenti al massimo. Fare clic su Avanti.
Fare clic su Fine per completare l'installazione, quindi rimuovere il CD dall'unità.
Reinstallare i driver appropriati usando il CD ResourceCD.
AVVISO: il CD del sistema operativo fornisce diverse opzioni per la reinstallazione di Windows XP. A seconda dell'opzione selezionata, è possibile che alcuni file vengano sovrascritti, compromettendo il funzionamento dei programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.
Salvare e chiudere eventuali file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione.
Inserire il CD del sistema operativo. Se un programma viene avviato automaticamente, chiuderlo prima di procedere.
Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere <F12> immediatamente.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
Usare i tasti di direzione per selezionare CD-ROM, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzato il messaggio Press any key to boot from CD (premere qualsiasi tasto per avviare da CD), premere un tasto.
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000, accertarsi che l'opzione Per installare Windows 2000, premere INVIO sia evidenziata, quindi premere <Invio>.
Quando viene visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000 Professional, premere i tasti di direzione per selezionare l'opzione relativa alla partizione di Windows 2000 desiderata. Premere quindi il tasto specificato nell'opzione della partizione selezionata.
Quando viene nuovamente visualizzata la finestra Installazione di Windows 2000 Professional, premere i tasti di direzione per selezionare il tipo di file system per Windows 2000, quindi premere <Invio>.
Premere di nuovo <Invio> per riavviare il computer.
Fare clic su Avanti quando viene visualizzata la finestra Installazione guidata di Windows 2000.
Quando viene visualizzata la finestra Impostazioni internazionali, selezionare le impostazioni desiderate, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il nome e la società nella finestra Personalizzazione del software, quindi fare clic su Avanti.
Immettere il numero di identificazione del prodotto di Windows stampato sull'etichetta Microsoft del computer. Fare quindi clic su Avanti.
Quando viene visualizzata la finestra Nome computer e password di amministratore, immettere un nome per il computer e, se si desidera, una password. Fare quindi clic su Avanti.
Immettere la data e l'ora nella finestra Impostazioni data e ora, quindi fare clic su Avanti.
Windows 2000 installerà i componenti e configurerà il computer.
Quando viene visualizzata la finestra Completamento dell'Installazione guidata di Windows 2000, rimuovere il CD dall'unità, quindi fare clic su Fine.
Il computer si riavvierà automaticamente.
Reinstallare i driver appropriati usando il CD Drivers and Utilities.
Reinstallare il software antivirus.
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Windows XP
In Microsoft Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l'installazione del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in modo corretto.
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows XP, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
Fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema.
Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche.
Nell'elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di conflitti tra periferiche.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è stata disattivata.
Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da Gestione periferiche.
Risolvere tali conflitti prima di controllare periferiche specifiche.
Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona correttamente per espandere la struttura dell'elenco nella scheda Gestione periferiche.
Fare doppio clic sull'icona della periferica specifica.
Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Risolvere eventuali conflitti sulle linee IRQ, come descritto al punto 5.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ.
Per usare Risoluzione dei problemi relativi all'hardware di Windows XP, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
Digitare risoluzione problemi hardware nella casella di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.
Fare clic su Risoluzione dei problemi dell'hardware nell'elenco Risultati ricerca.
Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
Windows 2000
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue Windows 2000, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema.
Selezionare la scheda Hardware.
Fare clic su Gestione periferiche.
Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ) per visualizzare le assegnazioni degli IRQ.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (!) accanto alla periferica in conflitto o da una X rossa se la periferica è stata disattivata.
Fare doppio clic su una delle periferiche in conflitto elencate per visualizzare la relativa finestra Proprietà, in modo da determinare quali impostazioni è necessario riconfigurare o rimuovere da Gestione periferiche. Risolvere tali conflitti prima di controllare periferiche specifiche.
Fare doppio clic sul tipo di periferica che non funziona correttamente per espandere la struttura dell'elenco nella scheda Gestione periferiche.
Fare doppio clic sull'icona della periferica specifica.
Verrà visualizzata la finestra Proprietà della periferica.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche che usano la stessa linea IRQ. Risolvere i conflitti sulla linea IRQ.
Per usare Risoluzione dei problemi dell'hardware di Windows 2000, seguire la procedura descritta.
Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
Fare clic su Risoluzione dei problemi e manutenzione nella scheda Sommario, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi a Windows 2000, quindi fare clic su Hardware.
Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware fare clic su Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic su Avanti.
