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Diagnostics Dell : Guide d'utilisation du Dell Latitude CPt série S
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Diagnostics Dell : Guide d'utilisation du Dell Latitude CPt série S
À la différence de la plupart des programmes de diagnostics, les diagnostics Dell vous aident à vérifier le matériel de votre ordinateur sans équipement supplémentaire et sans détruire de données. Grâce aux diagnostics, le fonctionnement de votre système informatique est tout à fait fiable. De plus, si un problème que vous ne savez pas résoudre survient, les tests diagnostics fournissent des informations importantes dont vous aurez besoin lorsque vous contacterez le personnel du support technique Dell.
| AVIS : Utilisez les diagnostics Dell uniquement pour tester votre ordinateur Dell. L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut provoquer des réponses inexactes de la part de l'ordinateur ou des messages d'erreur. |
Les diagnostics Dell fournissent une série de menus et d'options à partir desquels vous pouvez choisir des groupes de tests ou des sous-tests particuliers. Vous pouvez également contrôler la séquence d'exécution des tests. Les sous-tests ou groupes de tests des diagnostics comportent également les fonctions utiles suivantes :
- Des options qui vous permettent d'exécuter des tests individuellement ou collectivement
- Une option qui vous permet de choisir le nombre de fois qu'un sous-test ou un groupe de tests est répété
- La possibilité d'afficher ou d'imprimer les résultats des tests ou de les enregistrer dans un fichier
- Des options qui permettent d'interrompre le test lorsqu'une erreur survient ou de mettre un terme aux tests lorsqu'un seuil d'erreur paramétrable est atteint
- Une rubrique de menu nommée Devices (Périphériques) qui décrit brièvement chaque test et ses paramètres
- Une rubrique de menu nommée Config qui décrit la configuration des périphériques dans le groupe de périphériques sélectionné
- Des messages d'état qui vous indiquent si les sous-tests ou les groupes de tests ont été exécutés correctement
- Des messages d'erreur qui s'affichent lorsqu'un problème est détecté
Lorsqu'un composant ou un périphérique important de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, il peut y avoir une défaillance du composant. Tant que le microprocesseur et les composants d'entrée et sortie de votre ordinateur (écran, clavier et lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez recourir aux diagnostics Dell. Si vous connaissez bien l'informatique et savez quel(s) composant(s) tester, sélectionnez simplement le(s) sous-test(s) ou le(s) groupe(s) de tests correspondant(s). Si vous hésitez quant à la façon de diagnostiquer un problème, lisez le reste de cette section..
Suivez les étapes ci-après pour démarrer les diagnostics :
- Éteignez l'ordinateur.
- Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil, déconnectez-le.
- Allumez l'ordinateur.
- Appuyez sur <F2> lorsque s'affiche l'écran de démarrage du BIOS de Dell pour accéder au menu de configuration du système.
- Sélectionnez la séquence d'amorçage suivante :
- Initialisez le premier périphérique : Lecteur de disquette
- Initialisez le deuxième périphérique : Lecteur CDROM / DVDROM
- Initialisez le troisième périphérique : Unité de disque dur interne
- Insérez le CD du logiciel système de Dell dans le lecteur CD-ROM.
- Éteignez l'ordinateur (mise hors tension).
- Rallumez l'ordinateur. Le système redémarre et commence automatiquement à exécuter les diagnostics Dell.
- Une fois l'exécution des diagnostics terminée, retirez le CD du logiciel système de Dell du lecteur CD-ROM.
Pour modifier la séquence d'amorçage, répétez les étapes 1 à 5 en personnalisant la séquence d'amorçage en fonction de vos besoins. Redémarrez le système.
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REMARQUE : Avant de lire le reste de cette sous-section, nous vous conseillons de lancer les diagnostics Dell afin qu'ils soient affichés sur votre écran. |
Lorsque vous démarrez les diagnostics, l'écran du logo Dell s'affiche, suivi d'un message signalant que le chargement des diagnostics est en cours.
Une fois les diagnostics chargés, le menu Diagnostics s'affiche (voir figure 1). Ce menu vous permet d'exécuter l'ensemble des tests de diagnostics ou seulement certains d'entre eux ou encore, d'ouvrir une session MS-DOS®..
Pour une vérification rapide de votre ordinateur, sélectionnez l'option Quickly Test All Devices (Test rapide de tous les périphériques). Cette option n'exécute que les sous-tests qui n'exigent pas d'intervention de la part de l'utilisateur et dont l'exécution est rapide. Dell recommande de sélectionner cette option en premier afin de déterminer rapidement l'origine du problème. Pour une vérification minutieuse de votre ordinateur, sélectionnez l'option Fully Test All Devices (Test complet de tous les périphériques). Pour vérifier une zone particulière de votre ordinateur, sélectionnez l'option Select Devices to Test (Sélectionner les périphériques à tester).
Pour sélectionner une option de ce menu, mettez en surbrillance l'option souhaitée et appuyez sur <Entrée> ou appuyez sur la touche qui correspond à la lettre en surbrillance de l'option souhaitée.
Figure 1. Menu Diagnostics
Lorsque vous sélectionnez Sélectionner les périphériques à tester dans le menu Diagnostics, l'écran principal des diagnostics s'affiche (voir figure 2). L'écran principal répertorie les groupes de périphériques pouvant être testés ainsi que les périphériques du groupe de périphériques sélectionné, et vous permet de sélectionner les rubriques d'un menu. À partir de cet écran, vous pouvez accéder à deux types d'écran.
Les informations de l'écran principal des diagnostics sont présentées dans les cinq zones suivantes :
- Deux lignes en haut de l'écran identifient le numéro de version des diagnostics Dell.
- Dans la partie gauche de l'écran, la zone Device Groups (Groupes de périphériques) présente les groupes des tests diagnostics dans leur ordre d'exécution si vous sélectionnez All (Tous) dans la rubrique de menu Run tests (Exécuter tests). Appuyez sur les touches directionnelles haut ou bas pour mettre en surbrillance un groupe de périphériques de test.
- Dans la partie droite de l'écran, la zone Devices for Highlighted Group (Périphériques du groupe en surbrillance) présente le matériel actuellement détecté de l'ordinateur et quelques paramètres importants.
- La partie inférieure droite de l'écran affiche des informations sur l'unité de disque dur et le(s) lecteur(s) de CD-ROM IDE (Integrated Drive Electronics).
- Les deux lignes au bas de l'écran forment la zone du menu. La première ligne présente les rubriques que vous pouvez sélectionner ; appuyez sur la touche directionnelle gauche ou droite pour mettre en surbrillance une rubrique du menu. La seconde ligne fournit des informations sur la rubrique en surbrillance.
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REMARQUE : Les options affichées sur votre écran doivent correspondre à la configuration matérielle de l'ordinateur. |
Figure 2. Écran principal de diagnostics Dell
Lorsque vous démarrez l'ordinateur à partir de votre disquette de diagnostics, les diagnostics vérifient les informations de configuration du système et les affichent dans la zone Groupes de périphériques de l'écran principal.
Les sources suivantes fournissent les informations de configuration pour les diagnostics :
- Les paramètres des informations sur la configuration du système (stockés sur la mémoire vive rémanente (Non-Volatile Random-Access Memory [NVRAM]) sélectionnés lorsque vous avez utilisé le programme de configuration du système
- Les tests d'identification du microprocesseur, du contrôleur vidéo, du contrôleur de clavier et d'autres composants essentiels
- Les informations de configuration BIOS (Basic Input/ Output System - Système d'entrées/sorties de base) enregistrées temporairement dans la RAM
Ne vous inquiétez pas si la zone Groupes de périphériques ne présente pas une liste des noms de tous les composants ou périphériques qui sont sur votre ordinateur. Par exemple, il est possible qu'aucune imprimante ne figure dans la liste, bien que vous sachiez qu'une imprimante est connectée à votre ordinateur. Cependant, l'imprimante est affichée comme port parallèle. L'ordinateur reconnaît le port parallèle en tant que LPT1, qui est une adresse indiquant à l'ordinateur où envoyer les informations sortantes et où chercher les informations entrantes. Étant donné que votre imprimante est un dispositif de communication parallèle, l'ordinateur reconnaît l'imprimante par son adresse LPT1 et l'identifie comme port parallèle. Vous pouvez tester la connexion de votre imprimante en exécutant les tests Parallel Ports (Ports parallèles).
Six rubriques d'Aide en ligne complètes et fonctionnant à l'aide de menus fournissent des instructions sur l'utilisation du programme et des explications sur chaque élément du menu, groupe de tests, sous-test et résultat de test et d'erreur. Pour accéder au menu Help (Aide), procédez comme suit :
- Mettez en surbrillance l'option Sélectionner les périphériques à tester du Menu Diagnostics.
- Appuyez sur <Entrée>.
- Appuyez sur <h>.
Les six rubriques du menu Aide sont Menu, Keys (Touches), Device Group (Groupe de périphériques), Device (Périphérique), Test et Versions. L'aide en ligne fournit également des descriptions détaillées des périphériques que vous testez. Les rubriques d'aide sont expliquées ci-dessous.
Rubrique Menu
La rubrique d'aide Menu décrit la zone de l'écran du menu principal, les Groupes de périphériques et les différents commandes et menus de diagnostics, et fournit des instructions sur leur utilisation.
La rubrique d'aide Touches explique les fonctions de toutes les touches qui peuvent être utilisées avec les diagnostics Dell.
La rubrique d'aide Groupe de périphériques décrit le groupe de tests actuellement mis en surbrillance dans la liste Groupe de périphériques de l'écran du menu principal. Elle fournit également la logique de certains tests.
La rubrique d'aide Périphérique représente la section éducative de l'aide en ligne. Elle décrit la fonction et l'objet du périphérique mis en surbrillance dans Groupe de périphériques. Par exemple, les informations suivantes s'affichent lorsque vous sélectionnez la rubrique d'aide Périphérique pour l'élément Disquette dans la liste Groupe de périphériques :
Lecteur de disquette A:
Le périphérique lecteur de disquette utilise des disquettes pour lire et écrire des données. Les disquettes sont des supports d'enregistrement flexibles, parfois contenus dans des enveloppes rigides. Les capacités d'enregistrement des disquettes sont faibles et les temps d'accès sont lents par rapport aux unités de disque dur, mais elles fournissent un moyen pratique pour enregistrer et transférer des données.
Rubrique Test
La rubrique d'aide Test explique en détails la procédure de test pour chaque sous-test d'un groupe de tests mis en surbrillance. Voici un exemple du Diskette Drive Seek Test (Test de recherche du lecteur de disquette) du sous-test de Diskette (Disquette) :
Lecteur de disquette A: - Test de recherche du lecteur de disquette
Ce test vérifie la capacité du lecteur à positionner ses têtes de lecture/écriture. Le test se déroule en deux étapes : tout d'abord, une recherche inclusive des cylindres du début à la fin, puis une recherche alternative des cylindres du début à la fin avec une convergence vers le milieu.
La rubrique d'aide Versions présente une liste des numéros de version des sous-tests utilisés par les diagnostics Dell.
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