Si votre système ne fonctionne pas normalement, commencez le dépannage en utilisant les procédures de cette section. Cette section vous guide à travers certaines vérifications et procédures initiales susceptibles de résoudre les problèmes élémentaires du système ; elle fournit également des procédures de dépannage des composants internes du système. Avant de commencer une des procédures de cette section, effectuez les étapes suivantes :
Lisez les « Consignes de sécurité »
qui figurent dans le document intitulé Informations sur le système.
Si vous essayez de dépanner un système tour, couchez le système sur le côté.
Pour effectuer les procédures de ce guide, il faut retirer le capot pour pouvoir faire des manipulations à l'intérieur du système. Quand vous travaillez à l'intérieur du système, n'essayez pas d'effectuer des réparations dans le système si les explications nécessaires ne se trouvent ni dans ce guide ni dans une autre documentation de votre système. Suivez toujours les instructions à la lettre. Lisez bien toutes les procédures de la section « Consignes de sécurité » du document Informations sur le système.
Les interventions à l'intérieur du système ne présentent aucun danger, si vous prenez les précautions suivantes.
PRÉCAUTION :Les blocs d'alimentation de ce système produisent des tensions élevées et présentent des risques inhérents à l'énergie électrique et sont, de ce fait, susceptibles de provoquer des blessures. Seuls des techniciens de service qualifiés sont autorisés à retirer le capot du système et à accéder à ses
composants internes.
PRÉCAUTION :Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité figurant dans votre document Informations sur le système, avant d'exécuter toute procédure nécessitant l'ouverture du capot.
Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme un imprimante, un clavier, une souris ou un autre appareil externe) sont causés par un mauvais réglage des commutateurs et des commandes ou par des câbles mal raccordés ou desserrés. Une vérification rapide de tous les commutateurs, de toutes les commandes et de toutes les connexions de câbles peut facilement résoudre ces problèmes. Consultez la Figure 2-3 pour les éléments et les connecteurs du panneau arrière.
Il est important d'observer et d'écouter le système pour pouvoir déterminer la source d'un problème. Pendant la procédure de démarrage du système, écoutez et regardez le système pour repérer les indications décrites dans le Tableau 5-1.
La Figure 5-1 illustre les versions rack et tour du système. Les illustrations de ce document représentent le système en version tour, couché sur le côté.
Le cadre a un voyant d'état du système. Une serrure sur le cadre limite l'accès au bouton d'alimentation, au lecteur de disquette, au lecteur de CD, aux lecteurs de disque dur, aux blocs d'alimentation et à l'intérieur du système. Vous devez ouvrir ou retirer le cadre et retirer le capot du système pour pouvoir accéder aux composants internes.
PRÉCAUTION :Avant d'effectuer cette procédure, vous devez éteindre le système et le débrancher de sa source d'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la section « La sécurité d'abord : pour vous et pour votre système ».
Ouvrez le cadre avant (consultez la section « Retrait du cadre »).
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant.
Desserrez les trois vis moletées à l'avant du système (consultez la Figure 5-3).
Faites glisser le capot du système vers l'arrière et empoignez-le par ses deux extrémités.
Soulevez prudemment le capot pour le dégager du système.
Vérifiez que vous n'avez pas laissé d'outil ou de pièce à l'intérieur du système et que les
câbles sont placés de manière à ne pas être endommagés par le capot.
Alignez le capot sur les crochets d'alignement situés sur les côtés du châssis et faites-le glisser vers l'avant (consultez la Figure 5-3).
Serrez les trois vis moletées qui maintiennent le capot au châssis.
Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes qui se raccordent au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'exécuter une des procédures, consultez la section « Connexions externes ».
Vérifiez que le clavier et son câble ne sont pas endommagés.
Si le clavier et son câble ne semblent pas être endommagés et que les touches fonctionnent, passez à l'étape 3.
Si le clavier ou son câble sont endommagés, passez à l'étape 2.
Remplacez le clavier défectueux par un clavier en bon état de fonctionnement.
Si le problème est résolu, le clavier doit être remplacé (consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique).
Si vous ne pouvez pas utiliser le clavier pour sélectionner le test Clavier, passez à l'étape 3.
Exécutez le test Clavier des diagnostics du système.
Si le test n'a pas réussi, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Vérifiez que la souris et son câble ne sont pas endommagés.
Cliquez sur chaque bouton de la souris.
Si la souris et son câble ne semblent pas être endommagés et que les boutons fonctionnent, passez à l'étape 4.
Si la souris ou son câble sont endommagés, passez à l'étape 3.
Remplacez la souris défectueuse par une souris en bon état de fonctionnement.
Si le problème est résolu, la souris doit être remplacée (consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique).
Exécutez le test Périphériques de pointage des diagnostics du système.
Si le problème est résolu, la souris défectueuse doit être remplacée. Si le problème n'est pas résolu, le contrôleur est défectueux (consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique).
Accédez au programme de configuration du système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » du Guide d'utilisation pour des instructions) et vérifiez les paramètres de Serial Port (Port série).
Si les ports sont définis sur Off (Désactivé), passez à l'étape 3.
Si les ports ne sont pas définis sur Désactivé, passez à l'étape 2.
Mettez les paramètres de Port série sur Auto (Automatique), puis redémarrez le système.
Vérifiez les autres paramètres du programme de configuration du système.
Consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » du Guide d'utilisation pour obtenir des instructions. Si les paramètres sont justes, passez à l'étape 5.
Si les paramètres sont faux, passez à l'étape 4.
Modifiez les paramètres nécessaires dans le programme de configuration du système. Si le problème de port est limité à un programme d'application particulier, consultez la documentation de ce programme d'application pour vérifier les spécifications de configuration du port.
Redémarrez le système à partir de la disquette de diagnostics et exécutez le test Port série des diagnostics du système.
Si le test n'a pas réussi, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Éteignez le système et les périphériques connectés aux ports série.
Remplacez le câble d'interface par un câble en bon état de fonctionnement.
Si le problème est résolu, le câble d'interface doit être remplacé (consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique).
Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique comparable.
Allumez le système et le périphérique série.
Si le problème est résolu, le périphérique série doit être remplacé. Si le problème n'est pas résolu, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur comment obtenir une assistance technique.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » du Guide d'utilisation pour des instructions).
Éteignez le système et tous les périphériques USB.
S'il n'y a qu'un périphérique USB raccordé au système, passez à l'étape 5 ; sinon passez à l'étape 3.
Déconnectez tous les périphériques USB, puis raccordez le périphérique qui
fonctionne mal à l'autre port.
Allumez le système et le périphérique reconnecté.
Si le problème est résolu, le port USB est probablement défectueux (consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique).
Si possible, remplacez le câble d'interface par un câble en bon état de fonctionnement.
Si le problème est résolu, le câble d'interface doit être remplacé (consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique).
Éteignez le système et le périphérique USB et remplacez ce dernier par un autre périphérique.
Allumez le système et le périphérique USB.
Si le problème est résolu, le périphérique USB doit être remplacé. Si le problème n'est pas résolu, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Vérifiez le voyant approprié sur le connecteur du NIC (consultez la Figure 2-6).
Un voyant vert indique que l'adaptateur est connecté à un partenaire de liaison valide. Un voyant orange clignotant indique que des données du réseau sont reçues ou transmises.
Si le voyant de liaison est éteint, vérifiez toutes les connexions des câbles.
Essayez, si possible, de modifier le réglage de négociation automatique.
Essayez un autre port sur le commutateur ou le centre de transit.
Si vous utilisez une carte d'extension NIC au lieu des NIC intégrés, consultez la documentation fournie avec la carte NIC.
Si le voyant ne s'allume pas, les fichiers des pilotes de réseau sont peut-être altérés ou supprimés. Vérifiez les pilotes et retirez-en ou réinstallez-en selon les besoins. Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés.
Vous devez redémarrer votre système pour que les pilotes réinstallés deviennent actifs.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les NIC sont activés (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » du Guide d'utilisation).
Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous réglés sur la même vitesse de transmission des données.
Vérifiez que tous les câbles réseau sont du bon type et qu'ils ne dépassent pas la longueur spécifiée. Pour des informations supplémentaires, consultez la section « Câblage requis du réseau » du Guide d'utilisation.
Si le problème n'est pas résolu, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur comment obtenir une assistance technique.
Sur la Figure 5-4, les panneaux et le cadre du système ont été retirés pour donner une vue de l'intérieur du système.
Figure 5-4. À l'intérieur du système
La carte système comporte les circuits de commande du système et d'autres composants électroniques. Plusieurs options matérielles, telles que les microprocesseurs et la mémoire, sont directement installées sur la carte système. La carte système peut accueillir un maximum de sept cartes d'extension PCI (deux cartes PCI ou PCI-X à 64 bits/33-133 MHz, quatre cartes PCI ou PCI-X à 64 bits/33-100 MHz et une carte PCI à 32 bits/33 MHz).
La baie de périphériques peut accueillir un lecteur de disquette de 3,5 pouces, un lecteur de CD et deux autres périphériques (deux lecteurs de disque dur ou un lecteur de bande).
Les baies de lecteurs de disque dur permettent d'installer un maximum de six lecteurs de disque dur de 1 pouce. Ces lecteurs de disque dur sont connectés à un adaptateur hôte SCSI sur la carte système ou sur une carte d'extension, par l'intermédiaire de la carte de fond de panier SCSI.
La PDB (Power Distribution Board [carte de distribution de l'alimentation]) fournit une distribution d'alimentation au système. Un bloc d'alimentation montable par l'avant du système se glisse dans les connecteurs montés sur la PDB et alimente la carte système et les périphériques internes. En option, vous pouvez ajouter un second bloc d'alimentation enfichable à chaud pour fournir une alimentation redondante.
Pour les lecteurs non SCSI comme le lecteur de disquette ou de CD, un câble d'interface connecte la carte intercalaire, reliée au lecteur de disquette et au lecteur de CD, à la carte système. Pour les périphériques SCSI, des câbles d'interface raccordent les périphériques SCSI accessibles de l'extérieur et la carte de fond de panier SCSI à un adaptateur hôte SCSI soit sur la carte système, soit sur une carte d'extension. Pour plus d'informations, consultez la section « Installation de lecteurs ».
Au cours d'une procédure d'installation ou de dépannage, vous devrez peut-être changer le réglage d'un cavalier. Pour des informations sur les cavaliers de la carte système, consultez la section « Cavaliers et connecteurs ».
Le logiciel de gestion de systèmes en option surveille les températures et les tensions critiques, les ventilateurs de refroidissement et l'état des lecteurs de disque dur du système. Les messages d'alerte apparaissent dans la fenêtre du journal des alertes. Pour obtenir des informations sur la fenêtre du journal des alertes et ses options, consultez la documentation de votre logiciel de gestion de systèmes.
Retirez toutes les cartes d'extension installées dans le système (consultez la section « Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Rebranchez votre système et ses périphériques à leurs prises électriques et allumez le système.
Si le système ne démarre pas normalement, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Si le système démarre normalement, éteignez-le et réinstallez toutes les cartes d'extension que vous avez retirées à l'étape 3 (consultez la section « Installation d'une
carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Exécutez les tests Carte système des diagnostics du système pour vérifier le bon fonctionnement du système.
Si les tests n'ont pas réussi, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Un message d'erreur indique un problème avec la pile
Le programme de configuration du système perd les informations de configuration du système
La date et l'heure du système ne restent pas justes
La pile du système maintient les informations sur la configuration, la date et l'heure du système dans une section particulière de la mémoire lorsque vous éteignez le système. Vous devrez peut-être remplacer la pile si une heure ou une date inexacte est affichée pendant la routine d'amorçage.
Vous pouvez faire fonctionner le système sans pile, mais les informations sur la configuration du système maintenues par la pile en NVRAM seront effacées à chaque fois que vous éteignez le système. Par conséquent, vous devez entrer de nouveau les informations sur la configuration du système et restaurer les options à chaque fois que le système démarre jusqu'à ce que vous remplaciez la pile.
Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » du Guide d'utilisation pour des instructions).
Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure.
Rebranchez le système à la prise électrique et rallumez-le.
Accédez au programme de configuration du système.
Si la date et l'heure sont toujours fausses dans le programme de configuration du système, remplacez la pile (consultez la section « Retrait et remise en place de la pile du système » de « Installation des options du système »).
Si le problème n'est pas résolu en remplaçant la pile, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
REMARQUE : Certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure système. Si le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de configuration du système, le problème peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse.
REMARQUE : Si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations sur la configuration du système. Cette situation est causée par une pile défectueuse.
Déterminez l'emplacement du bloc d'alimentation en panne.
Le voyant de panne du bloc d'alimentation est allumé (consultez la Figure 2-4).
AVIS : Les blocs d'alimentation sont enfichables à chaud. Il faut qu'un bloc d'alimentation soit installé dans le système pour que ce dernier fonctionne normalement. Le système est en mode redondant quand deux blocs d'alimentation sont installés. Ne retirez et remplacez qu'un seul bloc d'alimentation à la fois dans un système allumé.
Retirez le bloc d'alimentation défectueux (consultez la section « Retrait d'un bloc d'alimentation » de « Installation des options du système »).
Installez le nouveau bloc d'alimentation (consultez la section « Remplacement d'un bloc d'alimentation » de « Installation des options du système »).
REMARQUE : Après avoir installé un nouveau bloc d'alimentation, le système met plusieurs secondes à reconnaître le bloc d'alimentation et à déterminer s'il fonctionne normalement. Le voyant de mise sous tension s'allume en vert pour indiquer que le bloc d'alimentation fonctionne normalement (consultez la Figure 2-4).
Si le problème n'est pas résolu, installez un nouveau bloc d'alimentation (consultez la section « Remplacement d'un bloc d'alimentation » de « Installation des options du système »).
Si le problème n'est pas résolu, consultez la section « Obtention d'aide » pour des informations sur l'obtention d'une assistance technique.
Pour assurer le refroidissement du système alors qu'il est sous tension, aucune des conditions répertoriées ci-dessus ne doivent exister. En cas de défaillance d'un ventilateur de refroidissement, consultez la section « Dépannage d'un ventilateur de refroidissement » pour résoudre le problème.
Retirez le capot du système (consultez la section « Retrait du capot »).
REMARQUE : Le système est équipé d'assemblages de ventilateurs avant et arrière et d'un ventilateur situé sur le carénage de refroidissement. L'assemblage de ventilateurs avant se
trouve près de la carte de fond de panier SCSI et contient deux ventilateurs. L'assemblage
des ventilateurs arrière est fixé à la paroi arrière du châssis et comprend deux ventilateurs.
PRÉCAUTION :Les ventilateurs de refroidissement sont enfichables à chaud. Pour maintenir un bon refroidissement quand le système est allumé, ne remplacez qu'un ventilateur à la fois.
Repérez le ventilateur défectueux.
Le voyant du ventilateur clignote en orange (consultez la figure 2-7).
Retirez le ventilateur défectueux (consultez la section « Ventilateurs du système » de
« Installation des options du système »).
Réinstallez le ventilateur et vérifiez que le connecteur du ventilateur est bien inséré.
REMARQUE : Une fois le nouveau ventilateur installé, patientez jusqu'à 30 secondes que le système le reconnaisse et qu'il détermine s'il fonctionne correctement.
Si le problème n'est pas résolu, installez un nouveau ventilateur (consultez la section « Ventilateurs du système » de « Installation des options du système »).
Si le ventilateur de remplacement ne fonctionne pas, le connecteur de ventilateur est défectueux (consultez la section « Obtention d'aide » pour obtenir des informations
sur l'obtention d'une assistance technique).
PRÉCAUTION :Avant d'effectuer cette procédure, vous devez éteindre le système et le débrancher de sa source d'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la section « La sécurité d'abord : pour vous et pour
votre système ».
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
PRÉCAUTION :Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre document intitulé Informations sur le système.
Vérifiez qu'un VRM est bien installé pour chaque microprocesseur (consultez la section « Retrait et remplacement d'un microprocesseur » de « Installation des options du système »).
AVIS : Les VRM pris en charge doivent être du même type. Si les VRM ne sont pas identiques ou pris en charge, des erreurs système risquent de se produire.
Retirez le microprocesseur 2 et le VRM 2 et laissez le microprocesseur 1 et le VRM 1 installés (consultez la section « Retrait et remplacement d'un microprocesseur » de
« Installation des options du système »). Pour repérer le microprocesseur 2 et le VRM 2, consultez la Figure A-3.
S'il n'y a qu'un microprocesseur d'installé, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Réinstallez le microprocesseur 2 et le VRM 2 que vous avez retirés à l'étape 11 (consultez la section « Retrait et remplacement d'un microprocesseur » de
« Installation des options du système »).
Exécutez les Tests rapides des diagnostics du système.
Si le problème n'est toujours pas résolu, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de sa prise électrique.
Retirez le microprocesseur 1 et le VRM 1 et remplacez-les par le microprocesseur 2 et le VRM 2 (consultez la section « Retrait et remplacement d'un microprocesseur » de « Installation des options du système »).
PRÉCAUTION :Avant d'effectuer cette procédure, vous devez éteindre le système et le débrancher de sa source d'alimentation. Pour plus d'informations, consultez la section « La sécurité d'abord : pour vous et pour votre système ».
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
PRÉCAUTION :Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre document intitulé Informations sur le système.
Vérifiez que chaque carte d'extension est correctement fixée à son connecteur (consultez la section « Installation d'une carte d'extension » de « Installation des
options du système »).
Vérifiez que tous les câbles appropriés sont fermement raccordés à leurs connecteurs
sur les cartes d'extension.
Retirez toutes les cartes d'extension installées dans le système (consultez la section
« Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Réinstallez l'une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'étape 11.
Exécutez les Tests rapides des diagnostics du système.
Si les tests ne réussissent pas, consultez la section « Obtention d'aide » pour des informations sur l'obtention d'une assistance technique. Si vous avez réinstallé toutes les cartes d'extension et que les Tests rapides échouent toujours, consultez la section « Obtention d'aide » pour des informations sur l'obtention d'une assistance technique.
Allumez le système et tous les périphériques qui y sont raccordés.
Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'étape 26.
Accédez au programme de configuration du système pour vérifier le paramètre de la
mémoire système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration
du système » du Guide d'utilisation pour des instructions).
Si l'espace mémoire correspond au paramètre de mémoire système, passez à l'étape 26.
Sinon, passez à l'étape 4.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges
électrostatiques » des consignes de sécurité de votre document intitulé
Informations sur le système.
Réinstallez les modules de mémoire dans leurs connecteurs (consultez la section
« Installation de modules de mémoire » de « Installation des options du système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique, allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont connectés.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez de nouveau la
mémoire système.
Si l'espace mémoire installé correspond au paramètre de mémoire du système, passez à l'étape 26. Si l'espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire du système, passez à l'étape 13.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
Remettez le capot en place (consultez la section « Remise en place du capot » de
« Installation des options du système »).
Rebranchez votre système et ses périphériques à leurs prises électriques et allumez le
système.
Pendant que le système redémarre, observez l'écran du moniteur et les voyants du
clavier.
Si l'écran du moniteur reste vide et que les voyants Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier restent allumés, passez à l'étape 21. Sinon, passez à l'étape 25.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
Répétez les étapes 16 à 20 pour chaque paire de modules de mémoire installée.
Si l'écran du moniteur reste vide et que les voyants Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier restent allumés, passez à l'étape 26. Sinon, passez à l'étape 25.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez de nouveau la
mémoire système.
Si l'espace mémoire installé correspond au paramètre de la mémoire système, passez à l'étape 26. Si l'espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire système, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention une assistance technique.
Exécutez le test Mémoire système des diagnostics du système.
Si le test ne réussit pas, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le système est
configuré correctement (consultez la section « Utilisation du programme de
configuration du système » du Guide d'utilisation).
Vérifiez que le câble d'interface des lecteurs de CD/disquette est fermement raccordé
à la carte intercalaire de l'assemblage des lecteurs de CD/disquette et à la carte
système.
Retirez toutes les cartes d'extension installées dans le système (consultez la section
« Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique, allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont connectés.
Exécutez les tests Lecteur de disquette à partir de la disquette de diagnostics pour voir
si le lecteur de disquette fonctionne normalement.
Si le test a réussi, il est possible qu'une carte d'extension soit en conflit avec la logique du lecteur de disquette ou qu'elle soit défectueuse. Passez à l'étape 16.
Si le test échoue, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'étape 12 (consultez la
section « Installation d'une carte d'extension » de « Installation des options du
système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique, allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont connectés.
Exécutez les tests Lecteur de disquette à partir de la disquette de diagnostics pour voir
si le lecteur de disquette fonctionne normalement.
Répétez les étapes 16 à 21 jusqu'à ce que toutes les cartes d'extension soient
réinstallées ou que l'une des cartes d'extension empêche le système de s'amorcer sur la
disquette de diagnostics.
Si le problème n'est pas résolu, consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que le périphérique
IDE est activé (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du
système » du Guide d'utilisation).
Exécutez les tests Périphériques IDE des diagnostics système pour vérifier si le lecteur
de CD fonctionne normalement.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
Vérifiez que le câble d'interface des lecteurs de CD/disquette est fermement raccordé
à la carte intercalaire de l'assemblage des lecteurs de CD/disquette et à la carte
système.
Vérifiez la connexion du câble SCSI au lecteur de bande et à la carte contrôleur
SCSI installés dans le système.
Vérifiez la connexion du câble d'alimentation en CA au lecteur de bande.
Vérifiez que le lecteur de bande est configuré pour un numéro d'ID SCSI unique et
qu'il est doté ou non d'une terminaison selon les besoins.
Consultez la documentation du lecteur de bande pour des instructions sur la manière
de sélectionner l'ID SCSI et d'activer ou de désactiver la terminaison.
AVIS : Cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur.
Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur.
Redémarrez votre système et accédez à l'utilitaire de configuration SCSI en appuyant
sur <Ctrl><h>, <Ctrl><a> ou <Ctrl><m> en fonction de votre contrôleur
SCSI ou RAID.
Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système.
Consultez la documentation fournie avec le contrôleur pour des informations sur l'utilitaire de configuration.
Vérifiez que les pilotes de périphérique sont bien installés et configurés (consultez la
documentation du système d'exploitation).
REMARQUE : Si un lecteur donne des signes de panne imminente, le voyant d'état clignote en vert, puis en orange puis s'éteint, et répète cette séquence toutes les deux secondes. Si un lecteur est en panne, le voyant d'état clignote en orange quatre fois par seconde.
Retirez le lecteur de disque dur et installez-le dans l'autre baie de lecteur.
Si le problème est résolu, réinstallez le lecteur de disque dur dans la baie d'origine.
Si le lecteur de disque dur fonctionne correctement dans la baie d'origine, il se peut que le support de lecteur ait des problèmes par intermittence. Vérifiez que le lecteur est bien monté sur le support de lecteur (consultez la section « Retrait d'un lecteur de disque dur » de « Installation de lecteurs »).
Si le support de lecteur ne fonctionne toujours pas correctement dans la baie d'origine, la carte de fond de panier SCSI comporte un connecteur défectueux. Consultez la section « Obtention d'aide » pour des instructions sur l'obtention d'une assistance technique.
Si une carte contrôleur RAID est installée, vérifiez les connexions du câble SCSI dans
le système :
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et
débranchez le système de sa prise électrique.
Vérifiez la connexion du câble SCSI à la carte contrôleur RAID (consultez la
documentation du contrôleur RAID pour des informations détaillées).
REMARQUE : Pour
faire fonctionner le fond de panier SCSI dans une configuration 1 x 6, n'installez
pas la carte fille du fond de panier SCSI. Pour faire fonctionner le fond
de panier SCSI dans une configuration fractionnée 2 x 3, la carte
fille du fond de panier SCSI doit être installée (consultez
la section « Installation d'une
carte fille de fond de panier SCSI » de « Installation
de lecteurs »).
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres du
contrôleur RAID intégré (consultez la section « Utilisation du programme de
configuration du système » du Guide d'utilisation).
Si le contrôleur est activé, passez à l'étape 4 ; sinon, passez à l'étape 2.
Faites passez le paramètre du contrôleur RAID sur Enabled (Activé) puis redémarrez
le système.
Consultez la documentation fournie avec le logiciel du contrôleur RAID pour vérifier
les paramètres logiciels.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de sa prise électrique.
PRÉCAUTION :Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre document intitulé Informations sur le système.
PRÉCAUTION :Remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Consultez le document Informations sur le système pour des informations supplémentaires.
Remettez la batterie du RAID en place (consultez la Figure 7-4).
Votre système peut contenir une carte contrôleur RAID en option. Si vous rencontrez des problèmes avec le contrôleur, consultez la documentation du contrôleur RAID pour des informations détaillées sur son dépannage.
