Si votre système ne fonctionne pas normalement, commencez le dépannage en utilisant les procédures de cette section. Cette section vous guide à travers des tests et procédures initiaux susceptibles de résoudre des problèmes de base du système ; elle fournit également des procédures de dépannage des composants internes du système. Avant de commencer une des procédures de cette section, effectuez les étapes suivantes :
Lisez les « Consignes de sécurité » qui figurent dans votre Guide d'informations du système.
Pour effectuer les procédures de ce guide, il faut retirer le panneau latéral pour pouvoir faire des manipulations à l'intérieur du système. Quand vous travaillez à l'intérieur du système, n'essayez pas d'effectuer des réparations dans le système si les explications nécessaires ne se trouvent pas dans ce guide ou dans une autre documentation de votre système. Suivez toujours les instructions à la lettre. Lisez bien toutes les procédures de la section « Consignes de sécurité » de votre Guide d'informations du système.
Prenez les précautions suivantes lorsque vous faites des manipulations dans votre système :
PRÉCAUTION : Le bloc d'alimentation de ce système produit des tensions élevées et présente des risques inhérents à l'énergie électrique et sont, de ce fait, susceptibles de provoquer des blessures. Seuls des techniciens de service qualifiés sont autorisés à retirer le panneau latéral du système et à accéder à ses composants internes.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système, avant d'exécuter toute procédure nécessitant le retrait du panneau latéral.
Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme un imprimante, un clavier, une souris ou un autre appareil externe) sont causés par un mauvais réglage des commutateurs et des commandes ou par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Une vérification rapide de tous les commutateurs, de toutes les commandes et de toutes les connexions de câbles peut facilement résoudre la plupart des problèmes. Consultez la Figure 2-2 pour trouver les éléments et les connecteurs du panneau arrière.
Il est important d'observer et d'écouter le système pour pouvoir déterminer la source d'un problème. Pendant la procédure de démarrage du système, écoutez et regardez le système pour repérer les indications décrites dans le Tableau 5-1.
A l'aide de la clé du système, déverrouillez le panneau latéral (consultez la Figure 5-2).
Faites glisser le loquet de verrouillage du panneau latéral vers le haut.
Desserrez les deux vis moletées du panneau latéral.
Faites glisser le panneau latéral vers l'arrière et empoignez-le par ses deux extrémités.
Soulevez le panneau latéral pour le dégager du système.
Figure 5-2. Retrait du panneau latéral
AVIS : La Figure 5-2 illustre le système redressé et le retrait du panneau latéral. Cependant,
avant de manipuler des composants à l'intérieur du système, couchez le système sur son côté
droit.
Soulevez les deux leviers situés à gauche du cadre (consultez la Figure 5-3).
Ouvrez le côté gauche du cadre du système, dégagez les crochets sur le côté droit du
cadre et retirez le cadre du système.
Figure 5-3. Retrait du cadre
AVIS : La Figure 5-3 illustre le système redressé et le retrait du cadre. Cependant, avant de
manipuler des composants à l'intérieur du système, couchez le système sur son côté droit.
Pour installer le cadre, alignez les crochets situés à droite du cadre, faites mettez la partie gauche du cadre sur le système et appuyez sur le cadre jusqu'à ce qu'il s'enclenche en place sur le système.
Cette section fournit les procédures de dépannage du matériel qui se raccorde directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'exécuter une des procédures, consultez la section « Connexions externes ».
Appuyez sur chaque bouton de la souris, et regardez la souris et son câble pour vérifier
son fonctionnement.
Si la souris ne semble pas être endommagée, passez à l'step 3.
Si la souris est endommagée, continuez jusqu'à l'step 2.
Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne.
Si le problème est résolu, vous devez remplacer la souris défectueuse (consultez la section « Obtention d'aide »).
Exécutez le test Pointing Devices (Dispositifs de pointage) des diagnostics du système
(consultez la section « Exécution des diagnostics du système »).
Si le problème est résolu, vous devez remplacer la souris défectueuse (consultez la section « Obtention d'aide »).
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres des
ports série et parallèles (consultez la section « Utilisation du programme de
configuration du système » du Guide d'utilisation).
Si les ports ne sont pas activés, continuez jusqu'à l'step 2.
Modifiez les paramètres pour activer le port série ou le port parallèle.
Redémarrez le système et exécutez le test Serial ports (Ports série) des diagnostics du
système (consultez la section « Exécution des diagnostics du système »).
Si les tests échouent, consultez la section « Obtention d'aide ».
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont
activés (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système »
de votre Guide d'utilisation).
Éteignez le système et tous les périphériques USB.
Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique qui fonctionne
mal à l'autre connecteur USB.
Allumez le système et le périphérique reconnecté.
Si le problème est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux (consultez la section « Obtention d'aide »).
Si possible, remplacez le câble d'interface par un câble qui fonctionne.
Si le problème est résolu, vous devez remplacer le câble d'interface (consultez la section « Obtention d'aide »).
Éteignez le système et le périphérique USB et remplacez ce dernier par un
périphérique similaire.
Allumez le système et le périphérique USB.
Si le problème est résolu, vous devez remplacer le périphérique USB (consultez la section « Obtention d'aide »).
Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ».
Vérifiez le voyant approprié sur le connecteur du NIC (consultez la Figure 2-3).
Si le voyant de liaison ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles.
Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être corrompus ou supprimés.
Vérifiez les pilotes et retirez-en ou réinstallez-en selon les besoins. Vous devez redémarrer votre système pour que les pilotes réinstallés deviennent actifs.
Essayez, si possible, de modifier le réglage de négociation automatique.
Essayez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur.
Si vous utilisez une carte NIC au lieu d'un NIC intégré, consultez la documentation fournie avec la carte NIC.
Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les NIC sont
activés (consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système »
de votre Guide d'utilisation).
Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous
réglés sur la même vitesse de transmission des données.
Vérifiez que tous les câbles réseau sont du bon type et qu'ils ne dépassent pas la
longueur maximum.
Pour des informations supplémentaires, consultez la section « Câblage requis du réseau » de votre Guide d'utilisation.
La carte système comporte les circuits de commande du système et d'autres composants électroniques. Plusieurs options matérielles, telles que les microprocesseurs et la mémoire, sont directement installées sur la carte système.
Le système peut loger jusqu'à cinq cartes d'extension PCI de pleine longueur (une carte 32 bits/33 MHz et jusqu'à quatre cartes 64 bits/33 MHz). La mémoire système est contenue dans quatre logements de module de mémoire.
Le système prend en charge un lecteur de disquette de 3,5 pouces et jusqu'à deux lecteurs de 5,25 pouces accessibles de l'extérieur, comme des lecteurs de CD ou de bande. La baie de lecteurs de disque dur amovible prend en charge jusqu'à quatre lecteurs de disque dur IDE ou SCSI. Les lecteurs de disque dur sont connectés à la carte système ou à une carte contrôleur.
Au cours d'une procédure d'installation ou de dépannage, vous devrez peut-être changer le réglage d'un cavalier. Pour des informations supplémentaires, consultez la section « Cavaliers, commutateurs et connecteurs ».
Les applications de gestion de système en option surveillent les températures et les tensions critiques, les ventilateurs de refroidissement et l'état des disques durs du système. Les messages d'alerte apparaissent dans la fenêtre du journal des alertes. Pour obtenir des informations sur la fenêtre du journal des alertes et ses options, consultez la documentation de votre logiciel de gestion de systèmes.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Retirez toutes les cartes d'extension installées sur le système (consultez la section
« Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système ».).
Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Si le système ne démarre pas normalement, consultez la section « Obtention d'aide ».
Si le système démarre normalement, éteignez-le et réinstallez toutes les cartes
d'extension que vous avez retirées à l'step 4 (consultez la section « Installation d'une
carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Exécutez les tests System Board (Carte système) des diagnostics du système pour
vérifier le bon fonctionnement du système (Consultez la section « Exécution des
diagnostics du système »).
Si les tests échouent, consultez la section « Obtention d'aide ».
Un message d'erreur du système indique un problème de pile
Le programme de configuration du système perd les informations de configuration du système
La date et l'heure du système ne restent pas justes
La pile du système maintient les informations sur la configuration, la date et l'heure du système dans la NVRAM lorsque vous éteignez le système. La durée de fonctionnement de la pile varie de 2 à 5 ans, suivant la façon dont vous utilisez le système (par exemple, si le système reste allumé la plupart du temps, la pile est peu utilisée et dure donc plus longtemps). Vous devrez peut-être remplacer la pile si une heure ou une date inexacte s'affiche pendant la routine d'amorçage.
Vous pouvez faire fonctionner le système sans pile, mais les informations sur la configuration du système maintenues par la pile en NVRAM seront effacées à chaque fois que vous éteignez le système. Par conséquent, vous devez entrer de nouveau les informations sur la configuration du système et restaurer les options à chaque fois que le système démarre jusqu'à ce que vous remplaciez la pile.
Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système
(consultez la section « Utilisation du programme de configuration du système » de
votre Guide d'utilisation pour des instructions).
Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure.
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le.
Accédez au programme de configuration du système.
Si la date et l'heure sont toujours fausses dans le programme de configuration du système, remplacez la pile (consultez la section « Pile du système » de « Installation des options du système »).
Si le problème n'est pas résolu lorsque vous remplacez la pile, consultez la section « Obtention d'aide ».
REMARQUE : Certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un
ralentissement de l'heure système. Si le système semble fonctionner normalement à
l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de configuration du
système, le problème peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile
défectueuse.
REMARQUE : Si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des
mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration du système. Cette
situation est causée par une pile défectueuse.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés au système et à tous ses périphériques,
et à la prise électrique (consultez la section « Connexions externes »).
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Vérifiez que les câbles du ventilateur sont bien raccordés aux connecteurs du
ventilateur de la carte système.
Pour identifier les connecteurs de la carte système, consultez la Figure A-3.
Assurez-vous que les plaques de recouvrement des cartes d'extension sont installés sur
tous les logements d'extension vides (consultez la section « Retrait d'une carte
d'extension » de « Installation des options du système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Si le problème persiste, remplacez le ventilateur défectueux (consultez la section « Ventilateurs de système » de « Installation des options du système »).
Si le problème n'est pas résolu une fois qu'un ventilateur de remplacement est installé, consultez la section « Obtention d'aide ».
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
AVIS : Lorsque vous dépannez une carte d'extension, consultez la documentation de votre
système d'exploitation et de la carte d'extension.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Vérifiez que toutes les cartes d'extension sont bien insérées dans leur connecteur
(consultez la section « Installation d'une carte d'extension » de « Installation des
options du système »).
Vérifiez que tous les câbles appropriés sont fermement raccordés à leurs connecteurs
sur les cartes d'extension.
Assurez-vous que les plaques de recouvrement des cartes d'extension sont installées
sur tous les logements d'extension vides (consultez la section « Retrait d'une carte
d'extension » de « Installation des options du système »).
Retirez toutes les cartes d'extension installées sur le système (consultez la section
« Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'step 13 (consultez
la section « Installation d'une carte d'extension » de « Installation des options du
système »).
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Allumez le système et tous les périphériques qui y sont raccordés.
Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'step 17.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la
mémoire système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration
du système » de votre Guide d'utilisation).
Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système, passez à l'step 17.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Réinstallez les modules de mémoire dans leurs supports (consultez la section
« Installation de modules de mémoire » de « Installation des options du système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la
mémoire système (consultez la section « Utilisation du programme de configuration
du système » de votre Guide d'utilisation).
Si l'espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire système, effectuez les étapes suivantes :
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et
débranchez le système de sa prise électrique.
REMARQUE : Il existe de nombreuses configurations pour les modules de mémoire ;
consultez la section « Consignes d'installation des modules de mémoire » de « Installation
des options du système ». Les étapes suivantes représentent un exemple de configuration.
Remplacez le module de mémoire du logement 1 par un autre de la même capacité
(consultez la section « Installation de modules de mémoire » de « Installation des
options du système »).
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Remplacez la disquette par une disquette qui fonctionne.
Si le problème est résolu, la disquette est défectueuse.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le système est
configuré correctement (consultez la section « Utilisation du programme de
configuration du système » de votre Guide d'utilisation).
Exécutez les tests Diskette Drive (Lecteur de disquette) des diagnostics du système
pour déterminer si le lecteur de disquette fonctionne correctement (consultez la
section « Exécution des diagnostics du système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Exécutez les tests Lecteur de disquette des diagnostics du système pour déterminer si
le lecteur de disquette fonctionne correctement (consultez la section « Exécution des
diagnostics du système »).
Retirez toutes les cartes d'extension installées dans le système (consultez la section
« Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Exécutez les tests Lecteur de disquette des diagnostics du système pour déterminer si
le lecteur de disquette fonctionne correctement (consultez la section « Exécution des
diagnostics du système »).
Si le test a réussi, il est possible qu'une carte d'extension soit en conflit avec le lecteur de disquette ou qu'elle soit défectueuse. Continuez jusqu'à l'step 21.
Si les tests échouent, consultez la section « Obtention d'aide ».
Pour chaque carte d'extension, effectuez les étapes suivantes :
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et
débranchez le système de sa prise électrique.
Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'step 16 (consultez
la section « Installation d'une carte d'extension » de « Installation des options du
système »).
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Exécutez les tests Lecteur de disquette des diagnostics du système pour
déterminer si le lecteur de disquette fonctionne correctement (consultez la
section « Exécution des diagnostics du système »).
Si les tests échouent, consultez la section « Obtention d'aide ».
Si vous avez réinstallé toutes les cartes d'extension et que les tests continuent à échouer, consultez la section « Obtention d'aide ».
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Exécutez les tests IDE Device (Périphériques IDE) des diagnostics du système pour
déterminer si le lecteur de CD fonctionne correctement (consultez la section
« Exécution des diagnostics du système »).
Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de CD raccorde bien le lecteur à la carte
système.
Pour identifier les connecteurs de la carte système, consultez la Figure A-3.
REMARQUE : Vérifiez que le lecteur est bien configuré et connecté. Consultez la section
« Informations sur la configuration IDE » de « Installation des lecteurs ».
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Exécutez les tests Périphériques IDE des diagnostics du système pour déterminer si le
lecteur de CD fonctionne correctement (consultez la section « Exécution des
diagnostics du système »).
Si les tests échouent, consultez la section « Obtention d'aide ».
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
REMARQUE : Si le voyant du lecteur de bande indique un problème de lecteur,
consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir des informations
détaillées sur le dépannage.
Remplacez la cartouche de la bande par une cartouche qui fonctionne.
Si le problème est résolu, c'est que la cartouche est défectueuse.
Exécutez les tests Périphériques IDE des diagnostics du système pour déterminer si le
lecteur de bande fonctionne correctement (consultez la section « Exécution des
diagnostics du système »).
Testez le lecteur de bande en effectuant une sauvegarde sur bande et un test de
vérification (consultez la documentation du logiciel de sauvegarde sur bande).
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Exécutez les tests Périphériques IDE des diagnostics du système pour déterminer si le
lecteur de bande fonctionne correctement (consultez la section « Exécution des
diagnostics du système »).
Si les tests échouent, consultez la section « Obtention d'aide ».
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
REMARQUE : Si le voyant du lecteur de bande indique un problème de lecteur,
consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir des informations
détaillées sur le dépannage.
Remplacez la cartouche de la bande par une cartouche qui fonctionne.
Si le problème est résolu, c'est que la cartouche est défectueuse.
Exécutez le test SCSI Controllers (Contrôleurs SCSI) des diagnostics du système
pour déterminer si le contrôleur fonctionne correctement (consultez la section
« Exécution des diagnostics du système »).
Vérifiez que tous les pilotes de périphériques sont installés et configurés correctement.
Pour obtenir des informations sur l'installation des pilotes de périphériques, consultez
le CD Dell OpenManage Server Assistant et la documentation qui accompagnait la
carte contrôleur.
Testez le lecteur de bande en effectuant une sauvegarde sur bande et un test de
vérification (consultez la documentation du logiciel de sauvegarde sur bande).
Assurez-vous que le câble d'interface du lecteur de bande raccorde bien le lecteur à la
carte contrôleur (consultez la documentation qui accompagnait la carte contrôleur).
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
Vérifiez que le lecteur de bande est configuré avec un numéro d'ID SCSI unique et
qu'il est doté ou non d'une terminaison selon les besoins.
Consultez la documentation du lecteur de bande pour des instructions sur la manière de configurer l'ID SCSI et d'activer ou de désactiver la terminaison.
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Testez le lecteur de bande SCSI Consultez la documentation sur le logiciel de
sauvegarde sur bande pour effectuer une sauvegarde et un test de vérification.
Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ».
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
AVIS : Cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur.
Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le système est
configuré correctement (consultez la section « Utilisation du programme de
configuration du système » de votre Guide d'utilisation).
Exécutez les tests Hard Drive (Disque dur) et Périphériques IDE des diagnostics du
système pour déterminer si le disque dur fonctionne correctement (consultez la
section « Exécution des diagnostics du système »).
Assurez-vous que le câble d'interface du lecteur de disque dur raccorde bien le lecteur
à la carte système.
Pour identifier les connecteurs de la carte système, consultez la Figure A-3.
REMARQUE : Vérifiez que le lecteur est bien configuré et connecté. Consultez la section
« Informations sur la configuration IDE » de « Installation des lecteurs ».
Si le disque dur est le lecteur de démarrage, vérifiez que le lecteur est bien configuré et
connecté (consultez la section « Configuration du lecteur d'amorçage » de la rubrique
« Installation des lecteurs »).
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
AVIS : Cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur.
Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur.
Exécutez les tests Disque dur des diagnostics du système (consultez la section
« Exécution des diagnostics du système »). Consultez aussi la documentation du
contrôleur RAID pour des informations sur comment tester le contrôleur.
Redémarrez votre ordinateur et accédez à l'utilitaire de configuration RAID. Consultez
la documentation fournie avec la carte contrôleur RAID pour des informations sur
l'utilitaire de configuration.
Vérifiez que tous les pilotes de périphériques nécessaires sont installés et configurés
correctement. Pour obtenir des informations sur l'installation des pilotes de
périphériques, consultez le CD Dell OpenManage Server Assistant et la
documentation qui accompagnait la carte contrôleur.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de disque dur est raccordé au lecteur et à la
carte contrôleur (consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur).
Si le disque dur est le lecteur de démarrage, configurez et connectez correctement le
lecteur (consultez la section « Configuration du lecteur d'amorçage » de « Installation
des lecteurs »).
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
AVIS : Cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur.
Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur.
Exécutez le test Contrôleurs SCSI et Disque dur des diagnostics du système
(consultez la section « Exécution des diagnostics du système »). Consultez aussi la
documentation du contrôleur SCSI ou RAID pour des informations sur comment
tester le contrôleur.
Redémarrez votre système et accédez à l'utilitaire de configuration SCSI. Consultez la
documentation fournie avec la carte contrôleur SCSI ou RAID pour des informations
sur l'utilitaire de configuration.
Assurez-vous que le canal principal SCSI est activé, et redémarrez le système
(consultez la documentation de votre contrôleur RAID ou SCSI).
Vérifiez que tous les pilotes de périphériques nécessaires sont installés et configurés
correctement. Pour obtenir des informations sur l'installation des pilotes de
périphériques, consultez le CD Dell OpenManage Server Assistant et la
documentation qui accompagnait la carte contrôleur.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Vérifiez que le câble d'interface du disque dur est raccordé au lecteur et à la carte
contrôleur (consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur).
Si le disque dur est le lecteur de démarrage, configurez et connectez le lecteur
correctement (consultez la section « Configuration du lecteur d'amorçage » de
« Installation des lecteurs »).
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
Vérifiez que le disque dur est configuré avec un numéro d'ID SCSI unique et qu'il est
doté ou non d'une terminaison selon les besoins.
Consultez la documentation du lecteur de disque dur pour des instructions sur la manière de configurer l'ID SCSI et d'activer ou de désactiver la terminaison.
Votre système peut contenir une carte contrôleur RAID en option. Si vous rencontrez des problèmes avec un contrôleur, consultez la documentation du contrôleur RAID pour des informations détaillées sur son dépannage.
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Vérifiez que le microprocesseur et les dissipateur de chaleur et ventilateur de
refroidissement sont correctement installés (consultez la section « Remplacement du
microprocesseur » de « Installation des options du système »).
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Retirez toutes les cartes d'extension installées sur le système (consultez la section
« Retrait d'une carte d'extension » de « Installation des options du système »).
REMARQUE : Si le lecteur de démarrage est connecté à une carte contrôleur SCSI ou
RAID, retirez toutes les cartes d'extension, à l'exception de la carte contrôleur utilisée par le
lecteur de démarrage.
Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'step 4 (consultez
la section « Installation d'une carte d'extension » de « Installation des options du
système »).
PRÉCAUTION : Consultez la section « Protection contre les décharges électrostatiques » des consignes de sécurité de votre Guide d'informations du système.
AVIS : Une fois que vous avez rétabli les paramètres de configuration à l'aide du cavalier
NVRAM_CLR, vous devez accéder au programme de configuration du système et restaurer tous
les paramètres d'option qui n'étaient pas dans votre configuration par défaut. Pour des
informations supplémentaires, consultez la section « Utilisation du programme de configuration
du système » de votre Guide d'utilisation.
Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le
système de la prise de courant.
Consultez la Figure A-2 pour repérer le cavalier sur la carte système.
AVIS : Lorsque la fiche de cavalier est installée sur les deux broches du bloc de cavalier
NVRAM_CLR, les paramètres de configuration seront effacés lors du prochain démarrage du
système.
Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le, ainsi que tous les
périphériques qui y sont raccordés.
Accédez au programme de configuration du système et changez les paramètres de
configuration pour qu'ils correspondent à votre système (consultez la section
« Utilisation du programme de configuration du système » de votre Guide
d'utilisation).
Redémarrez le système.
Si le problème persiste, consultez la section « Obtention d'aide ».
Accédez au programme de configuration du système et restaurez tous les paramètres
d'option qui n'étaient pas dans votre configuration par défaut. Pour des informations
supplémentaires, consultez la section « Utilisation du programme de configuration du
système » de votre Guide d'utilisation.
