Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Le service de support technique automatisé de Dell, "AutoTech", fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs systèmes informatiques portables et de bureau.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Consultez les informations de contact de votre région.
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Consultez les informations de contact de votre région.
Le service de support technique Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays.
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de votre région.
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme de crédit :
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé.
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international.
|
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
| Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
| Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
|
|---|
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif d'accès international :
09/091
Indicatif du pays : 27
Indicatif de la ville : 11
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : dell_za_support@dell.com
|
|
File d'appel Gold
| 011 709 7713
|
Support technique
| 011 709 7710
|
Service clientèle
| 011 709 7707
|
Ventes
| 011 709 7700
|
Fax
| 011 706 0495
|
Standard
| 011 709 7700
|
Allemagne (Langen)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
|
|
Support technique
| 06103 766-7200
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 0180-5-224400
|
Service clientèle pour le segment global
| 06103 766-9570
|
Service clientèle pour les comptes privilégiés
| 06103 766-9420
|
Service clientèle pour les grandes entreprises
| 06103 766-9560
|
Service clientèle pour les comptes publics
| 06103 766-9555
|
Standard
| 06103 766-7000
|
Amérique Latine
| Support technique clientèle (Austin, Texas, USA)
| 512 728-4093
|
Service clientèle (Austin, Texas, USA)
| 512 728-3619
|
Fax (support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, USA)
| 512 728-3883
|
Ventes (Austin, Texas, USA.)
| 512 728-4397
|
Ventes par fax (Austin, Texas, USA)
| 512 728-4600
ou 512 728-3772
|
Anguilla
| Support général
| numéro vert : 800-335-0031
|
Antigua et Barbuda
| Support général
| 1-800-805-5924
|
Antilles néerlandaises
| Support général
| 001-800-882-1519
|
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 54
Indicatif de la ville : 11
| Site Web : www.dell.com.ar
|
|
E-mail : us_latin_services@dell.com
|
|
E-mail (ordinateurs de bureau et portables) :
la-techsupport@dell.com
|
|
E-mail (serveurs et EMC) :
la_enterprise@dell.com
|
|
Service clientèle
| numéro vert : 0-800-444-0730
|
Support technique
| numéro vert : 0-800-444-0733
|
Services de support technique
| numéro vert : 0-800-444-0724
|
Ventes
| 0-810-444-3355
|
Aruba
| Support général
| numéro vert : 800-1578
|
Australie (Sydney)
Indicatif d'accès international : 0011
Indicatif du pays : 61
Indicatif de la ville : 2
| E-mail (Australie) au_tech_support@dell.com
|
|
E-mail (Nouvelle Zélande) : nz_tech_support@dell.com
|
|
Grand public et PME/PMI
| 1-300-655-533
|
Gouvernement et Entreprise
| numéro vert : 1-800-633-559
|
Division des comptes privilégiés (PAD)
| numéro vert : 1-800-060-889
|
Service clientèle
| numéro vert : 1-800-819-339
|
Support technique
(ordinateurs portables et de bureau)
| numéro vert : 1-300-655-533
|
Support technique (serveurs et stations de travail)
| numéro vert : 1-800-733-314
|
Ventes aux grandes entreprises
| numéro vert : 1-800-808-385
|
Ventes aux particuliers
| numéro vert : 1-800-808-312
|
Fax
| numéro vert : 1-800-818-341
|
Autriche (Vienne)
Indicatif d'accès international : 900
Indicatif du pays : 43
Indicatif de la ville : 1
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
|
|
Ventes au grand public et aux PME/PMI
| 0820 240 530 00
|
Fax pour le grand public et aux PME/PMI
| 0820 240 530 49
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 0820 240 530 14
|
Service clientèle auprès des comptes privilégiés/
des grandes entreprises
| 0820 240 530 16
|
Support technique auprès du grand public et des PME/PMI
| 0820 240 530 14
|
Support technique auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises
| 0660 8779
|
Standard
| 0820 240 530 00
|
Bahamas
| Support général
| numéro vert : 1-866-278-6818
|
Belgique (Bruxelles)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 32
Indicatif de la ville : 2
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
|
|
Support technique
| 02 481 92 88
|
Support technique par fax
| 02 481 92 95
|
Service clientèle
| 02 713 15 .65
|
Ventes aux grandes entreprises
| 02 481 91 00
|
Fax
| 02 481 92 99
|
Standard
| 02 481 91 00
|
Bermudes
| Support général
| 1-800-342-0671
|
Bolivie
| Support général
| numéro vert : 800-10-0238
|
Brésil
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 55
Indicatif de la ville : 51
| Site Web : www.dell.com/br
|
|
Support clientèle, support technique
| 0800 90 3355
|
Support technique par fax
| 51 481 5470
|
Service clientèle par fax
| 51 481 5480
|
Ventes
| 0800 90 3390
|
Brunei
Indicatif du pays : 673
| Support technique clientèle (Penang, Malaisie)
| 604 633 4966
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
| 604 633 4949
|
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
| 604 633 4955
|
Canada (North York, Ontario)
Indicatif d'accès international : 011
| État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
|
|
AutoTech (Support technique automatisé)
| numéro vert : 1-800-247-9362
|
Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)
| numéro vert : 1-800-847-4096
|
Service clientèle
(moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics)
| numéro vert : 1-800-326-9463
|
Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)
| numéro vert : 1-800-847-4096
|
Support technique (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics)
| numéro vert : 1-800-387-5757
|
Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile)
| numéro vert : 1-800-387-5752
|
Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics)
| numéro vert : 1-800-387-5755
|
Ventes de pièces détachées et de services étendus
| 1 866 440 3355
|
Chili (Santiago)
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
| Ventes, service clientèle et support technique
| numéro vert : 1230-020-4823
|
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
| Site Web de support technique : support.dell.com.cn
|
|
E-mail du support technique : cn_support@dell.com
|
|
E-mail du service clientèle : customer_cn@dell.com
|
|
Support technique par fax
| 818 1350
|
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
| numéro vert : 800 858 2969
|
Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
| numéro vert : 800 858 0950
|
Support technique (serveurs et stockage)
| numéro vert : 800 858 0960
|
Support technique (projecteurs, PDAs, imprimantes, commutateurs, routeurs, etc.)
| numéro vert : 800 858 2920
|
Service clientèle
| numéro vert : 800 858 2060
|
Service clientèle par fax
| 592 818 1308
|
Grand public et PME/PMI
| numéro vert : 800 858 2222
|
Division des comptes privilégiés
| numéro vert : 800 858 2557
|
Comptes de grandes entreprises - GCP
| numéro vert : 800 858 2055
|
Comptes clés des grandes entreprises
| numéro vert : 800 858 2628
|
Comptes de grandes entreprises - Nord
| numéro vert : 800 858 2999
|
Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord
| numéro vert : 800 858 2955
|
Comptes de grandes entreprises - Est
| numéro vert : 800 858 2020
|
Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est
| numéro vert : 800 858 2669
|
Comptes grandes entreprises - Queue Team
| numéro vert : 800 858 2572
|
Comptes de grandes entreprises - Sud
| numéro vert : 800 858 2355
|
Comptes grandes entreprises - Ouest
| numéro vert : 800 858 2811
|
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées
| numéro vert : 800 858 2621
|
Colombie
| Support général
| 980-9-15-3978
|
Corée (Séoul)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 82
Indicatif de la ville : 2
| Support technique
| numéro vert : 080-200-3800
|
Ventes
| numéro vert : 080-200-3600
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
| 604 633 4949
|
Fax
| 2194-6202
|
Standard
| 2194-6000
|
Support technique
(composants électroniques et accessoires)
| appel gratuit : 080-200-3801
|
Costa Rica
| Support général
| 0800-012-0435
|
Danemark (Copenhague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 45
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : http://support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
|
|
Support technique
| 7023 0182
|
Service clientèle (relationnel)
| 7023 0184
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 3287 5505
|
Standard (relationnel)
| 3287 1200
|
Fax du standard (Relations clientèle)
| 3287 1201
|
Standard (grand public et PME/PMI)
| 3287 5000
|
Fax du standard (grand public et PME/PMI)
| 3287 5001
|
Dominique
| Support général
| numéro vert : 1-866-278-6821
|
Equateur
| Support général
| numéro vert : 999-119
|
Espagne (Madrid)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 34
Indicatif de la ville : 91
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
|
|
Grand public et PME/PMI
|
|
Support technique
| 902 100 130
|
Service clientèle
| 902 118 540
|
Ventes
| 902 118 541
|
Standard
| 902 118 541
|
Fax
| 902 118 539
|
Grandes entreprises
|
|
Support technique
| 902 100 130
|
Service clientèle
| 902 115 236
|
Standard
| 91 722 92 00
|
Fax
| 91 722 95 83
|
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 1
| Service d'état des commandes automatisé
| numéro vert : 1-800-433-9014
|
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
| numéro vert : 1-800-247-9362
|
Particulier (A domicile et au bureau)
|
Support technique
| numéro vert : 1-800-624-9896
|
Service clientèle
| numéro vert : 1-800-624-9897
|
Support technique Dellnet™
| numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
|
Clients du Programme d'achat employé
| numéro vert : 1-800-695-8133
|
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
|
Services financiers (leasing/prêts)
| numéro vert : 1-877-577-3355
|
Services financiers
(Comptes privilégiés Dell [DPA])
| numéro vert : 1-800-283-2210
|
Entreprises
|
Service clientèle et support technique
| numéro vert : 1-800-822-8965
|
Clients du Programme d'achat employé
| numéro vert : 1-800-695-8133
|
Support technique pour les imprimantes et les projecteurs
| numéro vert : 1-877-459-7298
|
Service public (milieux de l'administration, l'éducation et la santé)
|
Service clientèle et support technique
| numéro vert : 1-800-456-3355
|
Clients du Programme d'achat employé
| numéro vert : 1-800-234-1490
|
Ventes Dell
| numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-879-3355
|
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
| numéro vert : 1-888-798-7561
|
Ventes de logiciels et de périphériques
| numéro vert : 1-800-671-3355
|
Ventes de pièces détachées
| numéro vert : 1-800-357-3355
|
Service étendu et ventes sous garantie
| numéro vert : 1-800-247-4618
|
Fax
| numéro vert : 1-800-727-8320
|
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d'élocution
| numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
|
Finlande (Helsinki)
Indicatif d'accès international : 990
Indicatif du pays : 358
Indicatif de la ville : 9
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : http://support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
|
|
Support technique
| 09 253 313 60
|
Service clientèle
| 09 253 313 38
|
Fax
| 09 253 313 99
|
Standard
| 09 253 313 00
|
France (Paris, Montpellier)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 33
Indicatif de la ville : (1) (4)
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
|
|
Grand public et PME/PMI
|
|
Support technique
| 0825 387 270
|
Service clientèle
| 0825 823 833
|
Standard
| 0825 004 700
|
Standard (appels extérieurs à la France)
| 04 99 75 40 00
|
Ventes
| 0825 004 700
|
Fax
| 0825 004 701
|
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
| 04 99 75 40 01
|
Grandes entreprises
|
|
Support technique
| 0825 004 719
|
Service clientèle
| 0825 338 339
|
Standard
| 01 55 94 71 00
|
Ventes
| 01 55 94 71 00
|
Fax
| 01 55 94 71 01
|
Grèce
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 30
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
|
|
Support technique
| 00800-44 14 95 18
|
Support technique Gold
| 00800-44 14 00 83
|
Standard
| 2108129810
|
Standard – Service Gold
| 2108129811
|
Ventes
| 2108129800
|
Fax
| 2108129812
|
Grenade
| Support général
| numéro vert : 1-866-540-3355
|
Guatemala
| Support général
| 1-800-999-0136
|
Guyane
| Support général
| numéro vert : 1-877-270-4609
|
Hong Kong
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 852
| Site Web : support.ap.dell.com
|
|
E-mail du support technique : apsupport@dell.com
|
|
Support technique (Dimension et Inspiron)
| 2969 3188
|
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
| 2969 3191
|
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™)
| 2969 3196
|
Service clientèle
| 3416 0910
|
Comptes grandes entreprises
| 3416 0907
|
Programmes comptes internationaux
| 3416 0908
|
Division moyennes entreprises
| 3416 0912
|
Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile
| 2969 3105
|
Îles Caïmans
| Support général
| 1-800-805-7541
|
Îles Turks et Caicos
| Support général
| numéro vert : 1-866-540-3355
|
Îles vierges britanniques
| Support général
| numéro vert : 1-866-278-6820
|
Îles vierges (États-Unis)
| Support général
| 1-877-673-3355
|
Inde
| Support technique
| 1600 33 8045
|
Ventes (comptes grandes entreprises)
| 1600 33 8044
|
Ventes (grand public et PME/PMI)
| 1600 33 8046
|
Irlande (Cherrywood)
Indicatif d'accès international : 16
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : dell_direct_support@dell.com
|
|
Support technique
| 1850 543 543
|
Support technique du Royaume-Uni
(au RU uniquement)
| 0870 908 0800
|
Service clientèle auprès des particuliers
| 01 204 4014
|
Service clientèle auprès des PME/PMI
| 01 204 4014
|
Service clientèle au Royaume-Uni
(au RU uniquement)
| 0870 906 0010
|
Service clientèle auprès des grandes entreprises
| 1850 200 982
|
Service clientèle entreprises
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
| 0870 907 4499
|
Ventes en Irlande
| 01 204 4444
|
Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement)
| 0870 907 4000
|
Ventes/Télécopieur
| 01 204 0103
|
Standard
| 01 204 4444
|
Italie (Milan)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 39
Indicatif de la ville : 02
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
|
|
Grand public et PME/PMI
|
|
Support technique
| 02 577 826 90
|
Service clientèle
| 02 696 821 14
|
Fax
| 02 696 821 13
|
Standard
| 02 696 821 12
|
Grandes entreprises
|
|
Support technique
| 02 577 826 90
|
Service clientèle
| 02 577 825 55
|
Fax
| 02 575 035 30
|
Standard
| 02 577 821
|
Jamaïque
| Support technique général
(appel à partir de la Jamaïque uniquement)
| 1-800-682-3639
|
Japon (Kawasaki)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 81
Indicatif de la ville : 44
| Site Web : support.jp.dell.com
|
|
Support technique (serveurs)
| appel gratuit : 0120-198-498
|
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
| 81-44-556-4162
|
Support technique (Dimension et Inspiron)
| appel gratuit : 0120-198-226
|
Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™)
| 81-44-520-1435
|
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
| appel gratuit : 0120-198-433
|
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
| 81-44-556-3894
|
Support technique
(PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
| appel gratuit : 0120-981-690
|
Support technique
(PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
| 81-44-556-3468
|
Service Faxbox
| 044-556-3490
|
Service de commande automatisé 24 heures sur 24
| 044-556-3801
|
Service clientèle
| 044-556-4240
|
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
| 044-556-1465
|
Division Ventes aux comptes privilégiés
(plus de 400 employés)
| 044-556-3433
|
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
| 044-556-3430
|
Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales)
| 044-556-1469
|
Global Segment Japon
| 044-556-3469
|
Particulier
| 044-556-1760
|
| Standard
| 044-556-4300
|
La Barbade
| Support général
| 1-800-534-3066
|
Luxembourg
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 352
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : tech_be@dell.com
|
|
Support technique (Bruxelles, Belgique)
| 3420808075
|
Ventes au grand public et aux PME/PMI (Bruxelles, Belgique)
| numéro vert :080016884
|
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
| 02 481 91 00
|
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
| 02 481 91 19
|
Fax (Bruxelles, Belgique)
| 02 481 92 99
|
Standard (Bruxelles, Belgique)
| 02 481 91 00
|
Macao
Indicatif du pays : 853
| Support technique
| numéro vert : 0800 105
|
Service client (Xiamen, Chine)
| 34 160 910
|
Ventes aux particuliers (Xiamen, China)
| 29 693 115
|
Malaisie (Penang)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 60
Indicatif de la ville : 4
| Site Web : support.ap.dell.com
| numéro vert : 1 800 88 0193
|
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
| numéro vert : 1 800 88 1306
|
Support technique (Dimension, Inspiron, composants électroniques et accessoires)
|
|
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
| numéro vert : 1800 88 1386
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
| 04 633 4949
|
Ventes aux particuliers
| numéro vert : 1 800 888 202
|
Ventes aux grandes entreprises
| numéro vert : 1 800 888 213
|
Mexique
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 52
| Support technique clientèle
| 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
|
Ventes
| 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
|
Service clientèle
| 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
|
amplifier
| 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
|
Montserrat
| Support général
| numéro vert : 1-866-278-6822
|
Nicaragua
| Support général
| 001-800-220-1006
|
Norvège (Lysaker)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 47
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : http://support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
|
|
Support technique
| 671 16882
|
Suivi clientèle
| 671 17575
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 23162298
|
Standard
| 671 16800
|
Standard par fax
| 671 16865
|
Nouvelle-Zélande
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 64
| E-mail (Nouvelle Zélande) : nz_tech_support@dell.com
|
|
E-mail (Australie) au_tech_support@dell.com
|
|
Support technique
(ordinateurs portables et de bureau)
| numéro vert : 0800 446 255
|
Support technique (serveurs et stations de travail)
| numéro vert : 0800 443.563
|
Grand public et PME/PMI
| 0800 446 255
|
Gouvernement et Entreprise
| 0800 444 617
|
Ventes
| 0800 441 567
|
Fax
| 0800 441 566
|
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 31
Indicatif de la ville : 20
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
Support technique
| 020 674 45 00
|
Support technique par fax
| 020 674 47 66
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 020 674 42 00
|
Suivi clientèle
| 020 674 4325
|
Ventes au grand public et aux PME/PMI
| 020 674 55 00
|
Ventes relationnelles
| 020 674 50 00
|
Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI
| 020 674 47 75
|
Ventes relationnelles par fax
| 020 674 47 50
|
Standard
| 020 674 50 00
|
Standard par fax
| 020 674 47 50
|
Pays du Pacifique
et du Sud-Est de l'Asie
| Support technique clientèle, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)
| 604 633 4810
|
Panama
| Support général
| 001-800-507-0962
|
Pérou
| Support général
| 0800-50-669
|
Pologne (Varsovie)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 48
Indicatif de la ville : 22
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : pl_support_tech@dell.com
|
|
Téléphone du service clientèle
| 57 95 700
|
Service clientèle
| 57 95 999
|
Ventes
| 57 95 999
|
Télécopie du service clientèle
| 57 95 806
|
Télécopie de la réception
| 57 95 998
|
Standard
| 57 95 999
|
| Fax
| 21 424 01 12
|
Porto Rico
| Support général
| 1-800-805-7545
|
Portugal
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 351
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
|
|
Support technique
| 707200149
|
Service clientèle
| 800 300 413
|
Ventes
| 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10
|
République Dominicaine
| Support général
| 1-800-148-0530
|
République Tchèque (Prague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 420
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : czech_dell@dell.com
|
|
Support technique
| 22537 2727
|
Service clientèle
| 22537 2707
|
Fax
| 22537 2714
|
Support technique par fax
| 22537 2728
|
Standard
| 22537 2711
|
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 44
Indicatif de la ville : 1344
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
|
E-mail : dell_direct_support@dell.com
|
|
Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [+ de 1000 employés])
| 0870 908 0500
|
Support technique (direct et général)
| 0870 908 0800
|
Service clientèle des comptes globaux
| 01344 373 186
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 0870 906 0010
|
Service clientèle auprès des grandes entreprises
| 01344 373 185
|
Service clientèle des comptes privilégiés
(de 500 à 5 000 employés)
| 0870 906 0010
|
Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés
| 01344 373 193
|
Service clientèle pour le gouvernement local et le secteur de l'enseignement
| 01344 373 199
|
Service clientèle pour le secteur médical
| 01344 373 194
|
Ventes au grand public et aux PME/PMI
| 0870 907 4000
|
Ventes aux entreprises et au secteur public
| 01344 860 456
|
Télécopieur petites entreprises et activités professionnelles à domicile
| 0870 907 4006
|
Salvador
| Support général
| 01-899-753-0777
|
Saint-Kitts-et-Nevis
| Support général
| numéro vert : 1-877-441-4731
|
Saint-Vincent-et-les-Grenadines
| Support général
| numéro vert : 1-877-270-4609
|
Ste Lucie
| Support général
| 1-800-882-1521
|
Singapour (Singapour)
Indicatif d'accès international : 005
Indicatif du pays : 65
| Site Web : support.ap.dell.com
|
|
Support technique (Dimension, Inspiron, problèmes électroniques et accessoires)
| numéro vert : 1800 394 7430
|
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
| numéro vert : 1800 394 7488
|
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
| numéro vert : 1800 394 7478
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
| 604 633 4949
|
Ventes aux particuliers
| numéro vert : 1 800 394 7412
|
Ventes aux grandes entreprises
| numéro vert : 1 800 394 7419
|
Slovaquie (Prague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 421
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : czech_dell@dell.com
|
|
Support technique
| 02 5441 5727
|
Service clientèle
| 420 22537 2707
|
Fax
| 02 5441 8328
|
Support technique par fax
| 02 5441 8328
|
Standard (ventes)
| 02 5441 7585
|
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 46
Indicatif de la ville : 8
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : http://support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
|
|
Support technique
| 08 590 05 199
|
Suivi clientèle
| 08 590 05 642
|
Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI
| 08 587 70 527
|
Support du programme d'achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program)
| 20 140 14 44
|
Support technique par fax
| 08 590 05 594
|
Ventes
| 08 590 05 185
|
Suisse (Genève)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
| Site Web : support.euro.dell.com
|
|
E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com
|
|
E-mail pour les clients francophones (petites entreprises et activités professionnelles à domicile et entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
|
|
Support technique (grand public et PME/PMI)
| 0844 811 411
|
Support technique (grandes entreprises)
| 0844 822 844
|
Service clientèle (grand public et PME/PMI)
| 0848 802 202
|
Service clientèle (grandes entreprises)
| 0848 821 721
|
Fax
| 022 799 01 90
|
Standard
| 022 799 01 01
|
Taïwan
Indicatif d'accès international : 002
Indicatif du pays : 886
| Site Web : support.ap.dell.com
|
|
E-mail : ap_support@dell.com
|
|
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, composants électroniques et accessoires)
| numéro vert : 00801 86 1011
|
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
| numéro vert : 00801 60 1256
|
Ventes aux particuliers
| numéro vert : 00801 65 1228
|
Ventes aux grandes entreprises
| numéro vert : 00801 651 227
|
Thaïlande
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 66
| Site Web : support.ap.dell.com
|
|
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
| numéro vert : 1800 0060 07
|
Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)
| numéro vert : 1800 0600 09
|
Service clientèle (Penang, Malaisie)
| 604 633 4949
|
Ventes aux grandes entreprises
| numéro vert : 1800 006 009
|
Ventes aux particuliers
| numéro vert : 1800 006 006
|
Trinité-et-Tobago
| Support général
| 1-800-805-8035
|
Uruguay
| Support général
| numéro vert : 000-413-598-2521
|
Vénézuéla
| Support général
| 8001-3605
|
