Manuals

Serviciul Dell Technical Update (serviciul Dell de actualizări tehnice) furnizează pe e-mail notificări proactive cu privire la actualizări software şi hardware pentru calculatorul dumneavoastră. Acest serviciu este gratuit şi poate fi personalizat în ceea ce priveşte conţinutul, formatul şi frecvenţa notificărilor.

Pentru a vă beneficia de serviciul Dell Technical Update, accesaţi support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Când este util Dell Diagnostics

Dacă aveţi probleme legate de calculator, înainte de a lua legătura cu Dell pentru asistenţă tehnică, efectuaţi testele de verificare din secţiunea Blocaje şi probleme de software, apoi rulaţi Dell Diagnostics.

Se recomandă tipărirea acestor proceduri înainte de a începe testele.

NOTĂ: Dell Diagnostics nu funcţionează decât pe calculatoare Dell.

Accesaţi programul de configurare a sistemului, verificaţi informaţiile despre configuraţia calculatorului şi asiguraţi-vă că dispozitivul pe care doriţi să-l testaţi este afişat în acest program şi este activ (consultaţi Utilizarea programului de configurare a sistemului).

Porniţi Dell Diagnostics de pe unitatea hard disk sau de pe suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) (a se vedea Suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare)).

Rularea aplicaţiei Dell Diagnostics de pe unitatea hard disk

Dell Diagnostics este situat pe o partiţie utilitară ascunsă de diagnosticare de pe unitatea hard disk.

NOTĂ: În cazul în care pe ecranul calculatorului nu este afişată nicio imagine, consultaţi secţiunea Cum luaţi legătura cu Dell.

Asiguraţi-vă că aţi conectat calculatorul la o priză electrică despre care ştiţi că funcţionează corespunzător.
Porniţi (sau reporniţi) calculatorul.
Porniţi Dell Diagnostics utilizând una din metodele de mai jos.

NOTĂ: Dacă aţi aşteptat prea mult şi a apărut logo-ul sistemului de operare, aşteptaţi în continuare până la apariţia desktop-ului Microsoft® Windows®, apoi opriţi calculatorul şi încercaţi din nou.

La apariţia logo-ului DELL™, apăsaţi imediat tasta <F12>. Din meniul de încărcare a sistemului, selectaţi Diagnostics, apoi apăsaţi <Enter>.

NOTĂ: Înainte de a încerca opţiunea de mai jos, calculatorul trebuie oprit complet.

Ţineţi apăsată tasta <Fn> în timp ce porniţi din nou calculatorul.

NOTĂ: Dacă apare un mesaj care indică faptul că nu a fost găsită nicio partiţie utilitară de diagnosticare, rulaţi Dell Diagnostics de pe discul optic Drivers and Utilities.

Calculatorul efectuează Pre-boot System Assessment (PSA - evaluarea sistemului la pre-încărcare), o serie de teste iniţiale pentru placa de bază, tastatură, afişaj, memorie, unitatea hard disk etc.

În timpul evaluării, răspundeţi la toate întrebările apărute pe ecran.
Dacă sunt detectate probleme, calculatorul se opreşte şi emite o alertă sonoră. Pentru a opri evaluarea şi a reporni calculatorul, apăsaţi <n>; pentru a continua cu testul următor, apăsaţi <y>; pentru a testa din nou componenta la care a fost detectată problema, apăsaţi <r>.
Dacă sunt detectate probleme în timpul evaluării sistemului la pre-încărcare, notaţi codul/codurile de eroare şi luaţi legătura cu Dell (consultaţi Cum luaţi legătura cu Dell).

Dacă evaluarea sistemului la preîncărcare se finalizează cu succes, veţi primi mesajul Booting Dell Diagnostic Utility Partition (Pornire de pe partiţia utilitarului Dell Diagnostic). Press any key to continue (Apăsaţi orice tastă pentru a continua).

Apăsaţi orice tastă pentru a porni Dell Diagnostics de pe partiţia utilitară de diagnosticare a unităţii hard disk.

Pornirea aplicaţiei Dell Diagnostics de pe suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare)

Introduceţi suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare).
Opriţi şi reporniţi calculatorul.

La apariţia logo-ului DELL, apăsaţi imediat tasta <F12>.

NOTĂ: Următoarea etapă modifică secvenţa de pornire pentru o singură pornire. La următoarea pornire, calculatorul va încărca sistemul de operare de pe dispozitivele precizate în programul de configurare a sistemului.

NOTĂ: Tastatura poate genera o eroare dacă o tastă este apăsată continuu pentru mai mult timp. Pentru a evita o eroare de tastatură, apăsaţi scurt <F12> la intervale egale, până la apariţia meniului cu dispozitivele de pornire.

În meniul cu dispozitive de pornire, utilizaţi tastele săgeată sus şi săgeată jos pentru a evidenţia opţiunea CD/DVD/CD-RW, apoi apăsaţi <Enter>.

NOTĂ: Funcţia Quickboot (de pornire rapidă) modifică secvenţa de pornire numai pentru pornirea curentă. La repornire, calculatorul încarcă sistemul de operare conform secvenţei de pornire precizate în programul de configurare a sistemului.

În meniul afişat, selectaţi opţiunea Boot from CD-ROM (Pornire de pe CD- ROM), apoi apăsaţi <Enter>.
Apăsaţi tasta 1 pentru a afişa meniul Drivers and Utilities, apoi apăsaţi <Enter>.
Selectaţi Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Rulare Dell Diagnostic 32 biţi) din lista numerotată. Dacă sunt listate mai multe versiuni, selectaţi-o pe cea adecvată pentru calculatorul dumneavoastră.
În Main Menu (Meniul principal) al Dell Diagnostics, selectaţi testul pe care doriţi să îl efectuaţi.

NOTĂ: Notaţi toate codurile de eroare şi descrierile de probleme exact aşa cum sunt afişate şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

După finalizarea tuturor testelor, închideţi fereastra de test pentru a reveni la Main Menu (Meniul principal) al Dell Diagnostics.
Îndepărtaţi suportul optic Drivers and Utilities, apoi închideţi fereastra Main Menu (Meniul principal) pentru a opri Dell Diagnostics şi a reporni calculatorul.

Meniul principal Dell Diagnostics

După ce se încarcă Dell Diagnostics şi apare fereastra Main Menu (Meniul principal), faceţi clic pe butonul corespunzător opţiunii care vă interesează.

NOTĂ: Se recomandă selectarea opţiunii Test System, care efectuează un test complet al calculatorului.

Opţiune

Funcţie

Test Memory (Testare memorie)

Rulaţi testul autonom de memorie

Test System (Testare sistem)

Efectuaţi diagnosticarea sistemului

Exit (Ieşire)

Închideţi aplicaţia Dell Diagnostics

După ce aţi selectat opţiunea Test System din meniul principal, va fi afişat meniul următor.

NOTĂ: Se recomandă selectarea opţiunii Extended Test din meniu pentru efectuarea unei verificări mai detaliate a dispozitivelor din calculator.

Opţiune

Funcţie

Express Test
(Text express)

Testează rapid dispozitivele sistemului. În general, acest test durează între 10 şi 20 de minute şi nu necesită nicio intervenţie din partea dumneavoastră. Selectaţi mai întâi opţiunea Express Test pentru a spori posibilitatea de detectare rapidă a problemei.

Extended Test
(Test extins)

Efectuează o verificare detaliată a dispozitivelor sistemului. În general, acest test durează o oră sau mai mult şi necesită ocazional, din partea dumneavoastră, răspunsuri la anumite întrebări.

Custom Test
(Test personalizat)

Testează un anumit dispozitiv din sistem şi poate fi utilizat pentru a personaliza testele pe care doriţi să le efectuaţi.

Symptom Tree
(Arbore simptome)

Afişează un număr de simptome des întâlnite şi permite selectarea testului în funcţie de simptomul problemei apărute.

Pentru fiecare problemă detectată în timpul testului, va apărea un mesaj cu un cod de eroare şi o descriere a problemei. Notaţi codul de eroare şi descrierea problemei exact aşa cum sunt afişate şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă nu puteţi rezolva problema, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

NOTĂ: Numărul de pe Eticheta de service a calculatorului dumneavoastră va apărea în partea superioară a tuturor ferestrelor de test. Când luaţi legătura cu departamentul de suport tehnic Dell, este necesar să aveţi la îndemână numărul Etichetei de service.

Următoarele file furnizează informaţii suplimentare despre testele efectuate prin intermediul opţiunilor Custom Test sau Symptom Tree:

Filă

Funcţie

Results (Rezultate)

Afişează rezultatele testului şi toate stările de eroare apărute.

Errors (Erori)

Afişează stările de eroare apărute, codurile de eroare şi descrierea problemelor.

Help (Ajutor)

Descrie testul şi toate cerinţele pentru efectuarea acestuia.

Configuration (Configurare)

Afişează configuraţia hardware a dispozitivului selectat.

Dell Diagnostics obţine informaţii despre configuraţia tuturor dispozitivelor din programul de configurare a sistemului, din memorie şi prin diverse teste interne şi afişează aceste informaţii în lista de dispozitive din panoul din stânga ecranului. Este posibil ca lista de dispozitive să nu includă numele tuturor componentelor instalate în calculator sau ale tuturor dispozitivelor conectate la acesta.

Parameters (Parametri)

Permite personalizarea testului prin modificarea setărilor acestuia.

Dell Support Center

Dell Support Center (Centrul de suport Dell) asigură service, asistenţă tehnică şi informaţii specifice despre sisteme. Pentru a obţine informaţii detaliate despre Dell Support Center şi instrumentele de suport disponibile accesaţi site-ul web Dell Consumer Services la www.dell.com/services.

Calculatoarele achiziţionate începând cu data de 26 iunie 2007 au Dell Support Center preinstalat.

Pentru calculatoarele achiziţionate înainte de 26 iunie 2007, programul Dell Support Center poate fi descărcat de la www.support.dell.com/dellsupportcenter.

Faceţi clic pe pictograma Dell Support Center de pe desktop pentru a rula aplicaţia şi a accesa caracteristicile de mai jos:

Instrumente de suport auto-asistat, cum ar fi Dell Support 3, Dell PC Tune-Up, Dell PC Checkup şi Network Assistant
DellConnect pentru suport tehnic de la distanţă în timp real
Date de contact pentru suport tehnic Dell, inclusiv adrese de e-mail şi chat online, precum şi numere de telefon
Resurse specifice pentru calculatorul dumneavoastră sunt disponibile în secţiunile Drivers & Downloads Upgrades (Actualizări drivere şi descărcări) şi System Information (Informaţii sistem)

În partea de sus a paginii de pornire Dell Support Center este afişat numărul modelului calculatorului dumneavoastră, precum şi Eticheta de service (Service Tag), codul Express Service şi detalii despre data de expirare a garanţiei. Când Dell primeşte permisiunea de a utiliza Eticheta de service, sunt furnizate detalii suplimentare despre calculator, cum ar fi memoria disponibilă, spaţiul de pe hard disk, hardware instalat, adrese de reţea, specificaţii pentru modem, software de securitate instalat şi multe altele. În plus, utilizând Eticheta de service, Dell vă poate direcţiona către cele mai relevante pagini web www.dell.com pentru informaţii despre garanţie, comandarea de accesorii şi detalii despre instalarea driverelor şi descărcărilor recomandate.

Dell Support 3

Dell Support 3 este particularizat pentru calculatorul dumneavoastră. Acest utilitar furnizează informaţii pentru suport auto-asistat, actualizări software şi scanări ale stării tehnice a calculatorului. Utilizaţi acest utilitar pentru următoarele funcţii:

Verificări ale calculatorului.
Vizualizarea setărilor utilitarului Dell Support 3.
Accesarea fişierului Ajutor al Dell Support 3.
Vizualizarea întrebărilor frecvente.
Detalii suplimentare despre Dell Support 3.
Închiderea Dell Support 3.

Pentru mai multe informaţii despre Dell Support 3, faceţi clic pe semnul întrebării (?) din partea superioară a ferestrei Dell Support 3.

Pentru a accesa Dell Support 3:

Faceţi clic pe pictograma Dell Support 3 din zona de notificare a desktop-ului Windows.

NOTĂ: Funcţiile pictogramei

diferă în funcţie de acţiunea exercitată asupra mouse-ului (clic, dublu clic sau clic dreapta).

Faceţi clic pe butonul Start (Pornire) al Microsoft® Windows Vista™ ® All Programs (Toate programele)® Dell Support 3 Dell Support Settings (Setări Dell Support). Asiguraţi-vă că este selectată opţiunea Show icon on the taskbar (Afişare pictogramă în bara de activităţi).

NOTĂ: Dacă Dell Support 3 nu este disponibil în meniul Start (Pornire), accesaţi support.dell.com şi descărcaţi acest software.

Dell PC Tune-Up

Versiunea automată sau lunară a Dell PC Tune-Up vă permite să alegeţi data şi ora din lună când doriţi să fie „reglat“ calculatorul. O reglare obişnuită include defragmentarea unităţii hard disk, eliminarea fişierelor nedorite şi temporare, actualizarea setărilor de securitate, verificarea punctelor de restaurare valide şi alte activităţi de întreţinere destinate să îmbunătăţească funcţionarea şi securitatea calculatorului. Versiunea lunară este disponibilă şi în varianta abonament anual şi este o caracteristică a Dell Support 3, o aplicaţie gratuită prin intermediul căreia se asigură scanări ale stăriii tehnice în timp real şi informaţii despre posibilităţile de întreţinere pentru calculator (consultaţi Dell Support 3).

Ambele versiuni PC Tune-Up sunt disponibile clienţilor din Statele Unite şi Canada. Pentru a afla mai multe detalii despre versiunea lunară şi despre cât de uşor este să menţineţi calculatorul la performanţe maxime, accesaţi pagina de pornire PC Tune-Up (www.dell.com/services/pc tuneup).

Dell PC Checkup

Dell PC Checkup este un instrument de diagnosticare şi depanare prin care se asigură scanarea şi testarea calculatorului dumneavoastră Dell. PC Checkup verifică dacă echipamentul hardware funcţionează corespunzător şi furnizează rezolvări automate pentru probleme de configurare uzuale. Se recomandă să rulaţi PC Checkup în mod regulat sau înainte de a lua legătura cu Dell pentru asistenţă tehnică. Aplicaţia creează un raport detaliat pe care tehnicienii Dell îl pot utiliza pentru a rezolva rapid problemele.

Dell Network Assistant

Creat special pentru utilizatorii de calculatoare Dell™, Dell Network Assistant ajută la simplificarea configurării, monitorizării, diagnosticării şi reparării reţelei dumneavoastră.

Dell Network Assistant are disponibile următoarele caracteristici:

Configurare consolidată, alerte şi starea dispozitivelor
Urmărirea simplificată a dispozitivelor din reţea prin afişarea stării reţelei
Diagnosticare proactivă şi repararea problemelor de reţea
Tutoriale, programe asistent de configurare şi întrebări frecvente (FAQs) pentru a îmbunătăţi înţelegerea principiilor de funcţionare a reţelelor

Pentru a accesa Dell Network Assistant:

Faceţi clic pe pictograma Dell Support de pe desktop-ul calculatorului.
Faceţi clic pe Self Help (Ajutor auto-asistat)® Network /Internet (Reţea /Internet)® Network Management (Administrare reţea).

DellConnect

DellConnect este un instrument de acces online uşor de folosit, care permite membrilor echipei de suport şi asistenţă Dell să vă acceseze calculatorul printr-o conexiune la Internet, să diagnosticheze problema şi să o elimine. Reprezentantul Dell lucrează cu permisiunea şi sub supravegherea utilizatorului, care poate colabora cu reprezentantul Dell în timpul sesiunii de depanare.

Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să aveţi o conexiune la Internet, iar calculatorul Dell trebuie să fie în garanţie. DellConnect este disponibil şi în schimbul unei taxe prin „Dell On Call“ („Dell la cerere“).

Pentru a începe o sesiune live cu un reprezentant Dell:

Faceţi clic pe pictograma Dell Support de pe desktop-ul calculatorului.
Faceţi clic pe Assistance From Dell (Asistenţă de la Dell)® Technical Support (Suport tehnic)® DellConnect® Phone (Telefon) şi urmaţi instrucţiunile.

Probleme cu unităţile de stocare

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

Asiguraţi-vă că Microsoft® Windows® recunoaşte unitatea de stocare —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire) şi pe My Computer (Calculatorul meu).

Windows Vista™:

Faceţi clic pe Start (Pornire) şi pe Computer (Calculator).

Dacă unitatea de stocare nu este listată, efectuaţi o scanare completă cu un software antivirus pentru a detecta şi elimina eventualii viruşi. Uneori, viruşii pot împiedica sistemul de operare Windows să recunoască o unitate de stocare.

Testaţi unitatea respectivă —

Introduceţi un alt disc floppy, CD sau DVD pentru a elimina posibilitatea ca suportul de stocare utilizat iniţial să fie defect.
Introduceţi un disc floppy de sistem şi reporniţi calculatorul.

Curăţaţi unitatea optică sau discul — A se vedea Curăţarea calculatorului.

Asiguraţi-vă că CD-ul sau DVD-ul este fixat pe fus

Verificaţi conexiunile cablurilor

Verificaţi dacă există incompatibilităţi hardware — A se vedea Soluţionarea problemelor legate de hardware şi software.

Rulaţi Dell Diagnostics — A se vedea Dell Diagnostics.

Probleme cu unităţile optice

NOTĂ: Vibraţiile unităţilor optice de mare viteză reprezintă un fenomen normal şi pot emite zgomote, însă acest lucru nu indică o defecţiune a unităţii optice sau a suportului optic.

NOTĂ: Datorită diferenţelor între regiuni şi între formatele de suporturi optice utilizate, nu toate tipurile de DVD-uri pot fi citite de orice unitate DVD.

Probleme la inscripţionarea unui suport CD-RW sau DVD+/-RW

Închideţi celelalte programe deschise — Unităţile de CD-RW şi DVD+/-RW trebuie să primească un flux constant de date în timpul inscripţionării. Întreruperea fluxului de date va cauza apariţia unei erori. Este indicat să închideţi toate programele înainte de a inscripţiona un suport optic.

Dezactivaţi starea Sleep (Repaus) din Windows înainte de a inscripţiona un CD/DVD — Pentru informaţii despre modul Sleep (Repaus), consultaţi secţiunea Modurile Standby (De veghe) şi Sleep (Repaus).

Setaţi viteza de inscripţionare la o valoare mai mică — A se vedea fişierele Ajutor pentru software-ul de creare CD sau DVD.

Sertarul unităţii optice nu se deschide

Asiguraţi-vă că aţi oprit calculatorul.
Îndreptaţi o agrafă de birou şi introduceţi un capăt al acesteia în orificiul de ejectare din partea frontală a unităţii optice, apoi apăsaţi cu fermitate până la deschiderea parţială a sertarului.
Trageţi sertarul afară, cu grijă, până la capătul cursei acestuia.

Unitatea optică emite sunete neobişnuite de zgâriere sau frecare

Asiguraţi-vă că sunetul nu este provocat de programul rulat în momentul respectiv.
Asiguraţi-vă că discul a fost introdus corespunzător.

Probleme cu unitatea hard disk

Lăsaţi calculatorul să se răcească înainte de a îl porni — O unitate hard disk fierbinte poate împiedica pornirea sistemului de operare. Încercaţi să permiteţi calculatorului să revină la temperatura camerei înainte de a îl porni.

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire) şi pe My Computer (Calculatorul meu).
Faceţi clic dreapta pe Local Disk (C:) (Disc local [C:]).
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Tools (Instrumente)® Check Now (Verificare acum).
Faceţi clic pe Scan for and attempt recovery of bad sectors (Scanare şi recuperare sectoare defecte), apoi faceţi clic pe Start (Pornire).

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) şi pe Computer (Calculator).
Faceţi clic dreapta pe Local Disk (C:) (Disc local [C:]).
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Tools (Instrumente)® Check Now (Verificare acum).

Poate fi afişată fereastra User Account Control (Control conturi utilizatori). Dacă sunteţi administratorul calculatorului, faceţi clic pe Continue (Continuare); în caz contrar, luaţi legătura cu administratorul pentru a continua acţiunea dorită.

Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Probleme legate de mesajele e-mail, modem sau conexiunea Internet

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

NOTĂ: Conectaţi modemul numai la o priză telefonică analogică. Modemul nu funcţionează dacă este conectat la o reţea de telefonie digitală.

Verificaţi Security Settings (Setări securitate) din Microsoft Outlook® Express — Dacă nu puteţi deschide anexele e-mail:

În Outlook Express, faceţi clic pe Tools (Instrumente)® Options (Opţiuni)® Security (Securitate).
Faceţi clic pe Do not allow attachments (Nu se permit anexe) pentru a deselecta opţiunea, dacă este necesar

Verificaţi conexiunea cablului telefonic
Verificaţi priza telefonică
Conectaţi modemul direct la priza telefonică de perete

Utilizaţi un alt cablu telefonic

Verificaţi dacă aţi conectat cablul telefonic la conectorul modemului (lângă conector se află fie o etichetă verde, fie o pictogramă în formă de conector).
Asiguraţi-vă că auziţi un declic atunci când introduceţi conectorul cablului telefonic în modem.
Deconectaţi cablul telefonic de la modem şi conectaţi-l la un telefon, apoi verificaţi dacă se aude tonul de apel.
Dacă aveţi alte dispozitive telefonice care partajează aceeaşi linie, cum ar fi un robot telefonic, un fax, un dispozitiv de protecţie împotriva supratensiunii sau un divizor de linie, decuplaţi-le şi conectaţi modemul direct la priza telefonică de perete. Dacă utilizaţi un cablu telefonic cu lungimea de 3 m (10 ft) sau mai mult, încercaţi să utilizaţi unul mai scurt.

Rulaţi utilitarul de diagnosticare Modem Helper —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® All Programs (Toate programele)® Modem Helper.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran, pentru a identifica şi rezolva problemele legate de modem. Utilitarul Modem Helper nu este disponibil pe anumite calculatoare.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® All Programs (Toate programele)® Modem Diagnostic Tool (Instrument de diagnosticare modem).
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran, pentru a identifica şi rezolva problemele legate de modem. Utilitarul de diagnosticare a modemului nu este disponibil pe toate calculatoarele.

Verificaţi dacă modemul comunică cu Windows —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Printers and Other Hardware (Imprimante şi alte echipamente)® Phone and Modem Options (Opţiuni telefon şi modem)® Modems (Modemuri).
Faceţi clic pe portul COM pentru modem® Properties (Proprietăţi)® Diagnostics (Diagnostice)® Query Modem (Interogare modem) pentru a verifica dacă modemul comunică cu Windows.

Dacă toate comenzile primesc răspunsuri, modemul funcţionează corespunzător.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)® Phone and Modem Options (Opţiuni telefon şi modem)® Modems (Modemuri).
Faceţi clic pe portul COM pentru modem® Properties (Proprietăţi)® Diagnostics (Diagnostice)® Query Modem (Interogare modem) pentru a verifica dacă modemul comunică cu Windows.

Dacă toate comenzile primesc răspunsuri, modemul funcţionează corespunzător.

Asiguraţi-vă că sunteţi conectat la Internet — Asiguraţi-vă că sunteţi abonat la un furnizor de servicii de Internet. Cu programul de e-mail Outlook Express deschis, faceţi clic pe File (Fişier). Dacă este selectată opţiunea Work Offline (Lucru în mod deconectat), deselectaţi această opţiune, apoi conectaţi-vă la Internet. Pentru ajutor, contactaţi furnizorul de servicii de Internet.

Scanaţi calculatorul în căutarea programelor spyware — În cazul în care calculatorul dumneavoastră funcţionează prea lent, dacă primiţi frecvent reclame pop-up sau dacă întâmpinaţi dificultăţi la conectarea la Internet, calculatorul ar putea fi infectat cu programe spyware. Utilizaţi un program antivirus care oferă protecţie anti-spyware (programul poate necesita un upgrade) pentru a scana calculatorul şi a elimina programele spyware. Pentru mai multe informaţii, accesaţi support.dell.com şi căutaţi după cuvântul cheie spyware.

Mesaje de eroare

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Dacă mesajul nu este listat mai jos, consultaţi documentaţia sistemului de operare sau a programului care rula în momentul afişării mesajului.

Auxiliary device failure (Eroare dispozitiv auxiliar) — Touch-pad-ul sau mouse-ul extern pot fi defecte. Pentru un mouse extern, verificaţi conexiunea cablului. Activaţi opţiunea Pointing Device (Dispozitiv de indicare) din programul de configurare a sistemului (a se vedea Utilizarea programului de configurare a sistemului). Dacă problema persistă, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Bad command or file name (Comandă sau nume de fişier greşite) — Asiguraţi-vă că aţi ortografiat comanda corect, că aţi plasat spaţii în locaţiile corespunzătoare şi că aţi indicat calea corectă.

Cache disabled due to failure (Cache dezactivat datorită unei erori) — Memoria cache primară din interiorul microprocesorului a generat o eroare. Luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

CD drive controller failure (Eroare controler unitate CD) — Unitatea CD nu răspunde la comenzile calculatorului (a se vedea Probleme cu unităţile de stocare).

Data error (Eroare date) — Unitatea hard disk nu poate citi datele (a se vedea Probleme cu unităţile de stocare).

Decreasing available memory (Memorie disponibilă în scădere) — Unul sau mai multe module de memorie pot fi defecte sau instalate necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

Disk C: failed initialization (Disc C: iniţializare eşuată) — Unitatea hard disk nu a reuşit să iniţializeze sistemul de operare. Rulaţi testele Dell Diagnostics pentru unitatea hard disk (a se vedea Dell Diagnostics).

Drive not ready (Unitatea nu este pregătită) — Operaţiunea necesită o unitate hard disk instalată în compartiment pentru a putea continua. Instalaţi o unitate hard disk în compartimentul pentru hard disk (a se vedea Unitatea hard disk).

Error reading PCMCIA card (Eroare de citire card PCMCIA) — Calculatorul nu poate identifica ExpressCard-ul. Introduceţi din nou cardul sau încercaţi cu un alt card (a se vedea Utilizarea ExpressCard-urilor).

Extended memory size has changed (Dimensiunea memoriei extinse a fost modificată) — Cantitatea de memorie înregistrată în memoria nevolatilă (NVRAM) nu corespunde memoriei instalate în calculator. Reporniţi calculatorul. Dacă eroarea apare din nou, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

The file being copied is too large for the destination drive (Fişierul în curs de copiere este prea mare pentru unitatea de destinaţie) — Fişierul pe care încercaţi să îl copiaţi este prea mare şi nu încape pe hard disk, sau hard disk-ul este plin. Încercaţi să copiaţi fişierul pe un hard disk diferit sau utilizaţi un hard disk cu o capacitate mai mare.

A filename cannot contain any of the following characters (Numele unui fişier nu poate conţine nici unul din următoarele caractere): \ / : * ? “ < > | — Nu utilizaţi aceste caractere în numele fişierelor.

Gate A20 failure (Eroare poartă A20) — Este posibil ca un modul de memorie să fie fixat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

General failure (Eroare generală) — Sistemul de operare nu poate efectua comanda. De obicei, mesajul este urmat de informaţii specifice - de exemplu Printer out of paper (imprimanta a rămas fără hârtie). Luaţi măsurile corespunzătoare.

Hard-disk drive configuration error (Eroare de configurare a unităţii hard disk) — Calculatorul nu poate identifica tipul hard disk-ului. Opriţi calculatorul, demontaţi unitatea hard disk (a se vedea Unitatea hard disk) şi încărcaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi calculatorul. Rulaţi testele Dell Diagnostics pentru unitatea hard disk (a se vedea Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (Eroare controler unitate hard disk 0) — Unitatea hard disk nu răspunde la comenzile calculatorului. Opriţi calculatorul, demontaţi unitatea hard disk (a se vedea Unitatea hard disk) şi încărcaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi calculatorul. Dacă problema persistă, încercaţi să instalaţi altă unitate hard disk. Rulaţi testele Dell Diagnostics pentru unitatea hard disk (a se vedea Dell Diagnostics).

Hard-disk drive failure (Eroare de hard disk) — Unitatea hard disk nu răspunde la comenzile calculatorului. Opriţi calculatorul, demontaţi unitatea hard disk (a se vedea Unitatea hard disk) şi încărcaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi calculatorul. Dacă problema persistă, încercaţi să instalaţi altă unitate hard disk. Rulaţi testele Dell Diagnostics pentru unitatea hard disk (a se vedea Dell Diagnostics).

Hard-disk drive read failure (Eroare de citire a unităţii hard disk) — Unitatea hard disk poate avea defecţiuni. Opriţi calculatorul, demontaţi unitatea hard disk (a se vedea Unitatea hard disk) şi încărcaţi sistemul de operare de pe un CD. Apoi opriţi calculatorul, reinstalaţi unitatea hard disk şi reporniţi calculatorul. Dacă problema persistă, încercaţi să instalaţi altă unitate hard disk. Rulaţi testele Dell Diagnostics pentru unitatea hard disk (a se vedea Dell Diagnostics).

Insert bootable media (Introduceţi un disc de sistem) — Calculatorul încearcă să încarce sistemul de operare de pe un suport de stocare necorespunzător, de exemplu un disc floppy sau un CD. Introduceţi un disc de sistem.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informaţii de configurare incorecte. Rulaţi programul de configurare a sistemului) — Informaţiile de configurare a sistemului nu corespund configuraţiei hardware. Acest mesaj poate fi afişat în special după instalarea unui modul de memorie. Corectaţi opţiunile corespunzătoare din programul de configurare a sistemului (a se vedea Utilizarea programului de configurare a sistemului).

Keyboard clock line failure (Eroare linie de ceas tastatură) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Rulaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Keyboard controller failure (Eroare controler tastatură) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Reporniţi calculatorul şi evitaţi să atingeţi tastatura sau mouse-ul în timpul procesului de încărcare. Rulaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (Eroare linie de date tastatură) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Rulaţi testul Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Keyboard stuck key failure (Eroare - tastă blocată) — Pentru tastaturi externe, verificaţi conexiunea cablului. Reporniţi calculatorul şi evitaţi să atingeţi tastatura sau tastele în timpul procesului de încărcare. Rulaţi testul Stuck Key (Taste blocate) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Licensed content is not accessible in MediaDirect (Conţinutul protejat de licenţă nu poate fi accesat în Media Direct) — Dell MediaDirect™ nu poate verifica restricţiile de administrare a drepturilor digitale (Digital Rights Management - DRM) pentru acest fişier, de aceea fişierul respectiv nu poate fi redat (a se vedea Probleme cu Dell MediaDirect).

Memory addressline failure at address, read value expecting value (Eroare a magistralei de adrese a memoriei la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

Memory allocation error (Eroare de alocare a memoriei) — Software-ul pe care încercaţi să îl rulaţi este în conflict cu sistemul de operare, cu un alt program sau cu un utilitar. Opriţi calculatorul, aşteptaţi 30 de secunde, apoi reporniţi-l. Încercaţi să rulaţi din nou programul. Dacă mesajul de eroare apare din nou, consultaţi documentaţia software-ului.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Eroare a liniei de date a memoriei la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Eroare logică de cuvânt dublu memorie la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Eroare logică par/impar a memoriei la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Eroare de citire/scriere a memoriei la adresa, valoare citită valoare aşteptată) — Un modul de memorie poate fi defect sau instalat necorespunzător. Reinstalaţi modulele de memorie şi, dacă este necesar, înlocuiţi-le (a se vedea Memorie).

No boot device available (Niciun dispozitiv de pornire disponibil) — Calculatorul nu poate găsi unitatea hard disk. Dacă unitatea hard disk este setată ca dispozitiv de pornire, asiguraţi-vă că aceasta este instalată, montată corespunzător şi partiţionată ca dispozitiv de pornire.

No boot sector on hard drive (Niciun sector de pornire pe unitatea hard disk) — Sistemul de operare poate fi corupt. Luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

No timer tick interrupt (Eroare întrerupere impuls cronometru) — Un cip de pe placa de bază poate avea o defecţiune. Rulaţi testele System Set (Setare sistem) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Memorie sau resurse insuficiente. Închideţi câteva programe şi încercaţi din nou) — Sunt prea multe programe deschise. Închideţi toate ferestrele şi deschideţi programul pe care doriţi să îl utilizaţi.

Operating system not found (Nu a fost găsit sistemul de operare) — Reinstalaţi unitatea hard disk (a se vedea Unitatea hard disk). Dacă problema persistă, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Optional ROM bad checksum (Eroare a sumei de control a memoriei opţionale ROM) — Memoria opţională ROM a generat o eroare. Luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

A required .DLL file was not found (Nu a fost găsit un fişier .DLL necesar) — Lipseşte un fişier esenţial din programul pe care încercaţi să îl deschideţi. Dezinstalaţi şi reinstalaţi programul.

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Add or Remove Programs (Adăugare sau eliminare programe)® Programs and Features (Programe şi funcţii).
Selectaţi programul pe care doriţi să îl dezinstalaţi.
Faceţi clic pe Uninstall (Dezinstalare).
Consultaţi documentaţia programului pentru instrucţiuni de instalare.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Programs (Programe)® Programs and Features (Programe şi funcţii).
Selectaţi programul pe care doriţi să îl dezinstalaţi.
Faceţi clic pe Uninstall (Dezinstalare).
Consultaţi documentaţia programului pentru instrucţiuni de instalare.

Sector not found (Nu a fost găsit sectorul) — Sistemul de operare nu poate localiza un sector de pe unitatea hard disk. Este posibil să aveţi un sector defect sau o structură FAT coruptă pe unitatea hard disk. Rulaţi utilitarul de verificare erori al Windows pentru a verifica structura fişierelor de pe unitatea hard disk. Pentru instrucţiuni, consultaţi Help and Support (Suport şi asistenţă) (faceţi clic pe Start [Pornire]® Help and Support [Suport şi asistenţă]). Dacă numeroase sectoare sunt defecte, faceţi copii de rezervă ale datelor (dacă este posibil), apoi formataţi unitatea hard disk.

Seek error (Eroare de căutare) — Sistemul de operare nu poate găsi o anumită pistă pe unitatea hard disk.

Shutdown failure (Eroare la închidere) — Un cip de pe placa de bază poate avea o defecţiune. Rulaţi testele System Set (Setare sistem) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Time-of-day clock lost power (Ceas intern nealimentat) — Setările de configurare a sistemului sunt corupte. Conectaţi calculatorul la o priză electrică pentru a încărca bateria. Dacă problema persistă, încercaţi să restabiliţi datele intrând în programul de configurare a sistemului, apoi ieşiţi imediat din program (a se vedea Utilizarea programului de configurare a sistemului). Dacă mesajul apare din nou, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Time-of-day clock stopped (Ceas intern oprit) — Bateria de rezervă care păstrează setările de configurare a sistemului poate necesita reîncărcare. Conectaţi calculatorul la o priză electrică pentru a încărca bateria. Dacă problema persistă, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Nu este setat ceasul intern. Rulaţi programul de configurare a sistemului) — Ora sau data setate în programul de configurare a sistemului nu corespund cu ceasul sistemului. Corectaţi setările pentru opţiunile Date (Dată) şi Time (Oră) (a se vedea Utilizarea programului de configurare a sistemului).

Timer chip counter 2 failed (Eroare la al doilea cronometru de pe cipul de cronometrare) — Un cip de pe placa de bază poate avea o defecţiune. Rulaţi testele System Set (Setare sistem) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Unexpected interrupt in protected mode (Întrerupere neaşteptată în modul protejat) — Controlerul tastaturii poate avea defecţiuni sau un modul de memorie nu este instalat corespunzător. Rulaţi testele System Memory (Memorie sistem) şi Keyboard Controller (Controler tastatură) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

x:\ is not accessible. The device is not ready (x:\ nu este accesibil. Dispozitivul nu este pregătit) — Introduceţi un disc în unitatea respectivă şi încercaţi din nou.

Warning: Battery is critically low (Avertisment: Bateria este aproape complet descărcată) — Bateria s-a descărcat aproape complet. Înlocuiţi bateria sau conectaţi calculatorul la o priză electrică; dacă nu este posibil, activaţi modul hibernate (hibernare) sau opriţi calculatorul.

Probleme legate de ExpressCard-uri

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Verificaţi ExpressCard-ul — Asiguraţi-vă că ExpressCard-ul este introdus corespunzător în conector.

Verificaţi dacă Windows recunoaşte cardul — Faceţi dublu click pe pictograma Safely Remove Hardware (Deconectarea în siguranţă a unui dispozitiv hardware) din zona de notificare a barei de activităţi din Windows. Anumite carduri nu suportă această funcţie. Cardul va apărea în listă dacă suportă această funcţie Windows.

Dacă aveţi probleme cu un ExpressCard furnizat de Dell — Luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell). Pentru ExpressCard-uri pentru reţea mobilă de bandă largă (WWAN), consultaţi Reţeaua mobilă de bandă largă sau reţeaua de arie largă wireless (Wireless Wide Area Network - WWAN).

Dacă aveţi probleme cu un ExpressCard furnizat de alt producător decât Dell — Luaţi legătura cu producătorul ExpressCard-ului.

Probleme legate de dispozitivele IEEE 1394

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Asiguraţi-vă că Windows recunoaşte dispozitivul IEEE 1394 —

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® System and Maintenance (Sistem şi întreţinere)® Device Manager (Manager dispozitive).

NOTĂ: Poate fi afişată fereastra User Account Control (Control conturi utilizatori). Dacă sunteţi administratorul calculatorului, faceţi clic pe Continue (Continuare); în caz contrar, luaţi legătura cu administratorul pentru a continua acţiunea dorită.

Dacă dispozitivul IEEE 1394 apare în listă, acesta este recunoscut de Windows.

Dacă aveţi probleme cu un dispozitiv IEEE 1394 furnizat de Dell — Luaţi legătura cu Dell sau cu producătorul dispozitivului IEEE 1394 (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Dacă aveţi probleme cu un dispozitiv IEEE 1394 furnizat de alt producător decât Dell — Luaţi legătura cu Dell sau cu producătorul dispozitivului IEEE 1394 (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Asiguraţi-vă că dispozitivul IEEE 1394 este introdus corespunzător în conector.

Probleme legate de tastatură

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

NOTĂ: Utilizaţi tastatura integrată când rulaţi Dell Diagnostics sau programul de configurare a sistemului. Când este conectată o tastatură externă, tastatura integrată rămâne complet funcţională.

Probleme legate de tastatura externă

NOTĂ: Când este conectată o tastatură externă, tastatura integrată rămâne complet funcţională.

Verificaţi cablul tastaturii — Opriţi calculatorul, deconectaţi cablul tastaturii şi verificaţi dacă acesta este deteriorat, apoi conectaţi din nou cablul, apăsând cu fermitate.

Dacă utilizaţi un cablu de extensie pentru tastatură, deconectaţi-l şi conectaţi tastatura direct la calculator.

Verificaţi tastatura externă —

Opriţi calculatorul, aşteptaţi un minut, apoi porniţi-l din nou.
Verificaţi dacă luminile indicatoare pentru tastatura numerică, pentru funcţia majuscule şi pentru funcţia scroll lock se aprind intermitent în timpul procesului de încărcare.
În desktop-ul Windows, faceţi clic pe Start (Pornire)® All Programs (Toate programele)® Accessories (Accesorii)® Notepad.
Tastaţi câteva caractere pe tastatura externă şi verificaţi dacă acestea sunt afişate.

Dacă nu obţineţi rezultate pozitive în urma acestor verificări, tastatura externă poate fi defectă.

Pentru a verifica dacă problema este într-adevăr legată de tastatura externă, verificaţi tastatura integrată —

Opriţi calculatorul.
Deconectaţi tastatura externă.
Porniţi calculatorul.
În desktop-ul Windows, faceţi clic pe Start (Pornire)® All Programs (Toate programele)® Accessories (Accesorii)® Notepad.
Tastaţi câteva caractere pe tastatura integrată şi verificaţi dacă acestea sunt afişate.

Dacă aceste caractere apar acum, dar nu au apărut când le-aţi tastat pe tastatura externă, aceasta din urmă poate fi defectă. Luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Rulaţi testele de diagnosticare a tastaturii — Rulaţi testele PC-AT Compatible Keyboards (Tastaturi compatibile PC-AT) din Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics). Dacă testele indică o defecţiune a tastaturii externe, luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Caractere neaşteptate

Dezactivaţi tastatura numerică — Dacă în loc de litere apar cifre, apăsaţi tasta <Num Lk> pentru a dezactiva tastatura numerică. Asiguraţi-vă că lumina indicatoare pentru tastatura numerică nu este aprinsă.

Blocaje şi probleme de software

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Calculatorul nu porneşte

Verificaţi transformatorul c.a. — Asiguraţi-vă că transformatorul c.a. este conectat corespunzător la calculator şi la priza electrică.

Transformatorul c.a. se opreşte dacă există o eroare. Lumina verde se stinge când se întâmplă acest lucru. Pentru a o reaprinde, deconectaţi transformatorul c.a. timp de 10 secunde de la sursa de alimentare, apoi reconectaţi-l.

Calculatorul nu mai răspunde la comenzi

ANUNŢ: Dacă nu puteţi efectua închiderea sistemului de operare, puteţi pierde date.

Opriţi calculatorul — Dacă nu reuşiţi să obţineţi niciun răspuns prin apăsarea unei taste sau mişcând mouse-ul, ţineţi apăsat butonul pornire/oprire timp de cel puţin 8-10 secunde, până ce calculatorul se opreşte, apoi reporniţi-l.

Un program nu mai răspunde sau se blochează în mod repetat

Închideţi programul —

Apăsaţi simultan <Ctrl><Shift><Esc> pentru a accesa Task Manager (Manager activităţi).
Faceţi clic pe fila Applications (Aplicaţii).
Faceţi clic pentru a selecta programul care nu mai răspunde.
Faceţi clic pe End Task (Încheiere activitate).

NOTĂ: La repornirea calculatorului, poate fi rulat programul chkdsk. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Consultaţi documentaţia software-ului — Dacă este necesar, dezinstalaţi şi reinstalaţi programul. De obicei, orice pachet software include instrucţiuni de instalare în documentaţie, pe un disc floppy sau pe un CD.

Un program a fost proiectat pentru a funcţiona pe o versiune anterioară a sistemului de operare Microsoft® Windows®

Rulaţi programul asistent Program Compatibility —

Windows XP:

Program Compatibility Wizard (Expert compatibilitate programe) configurează un program astfel încât să ruleze într-un mediu similar cu mediile sistemelor de operare diferite de XP.

Faceţi clic pe Start (Pornire)® All Programs (Toate programele)® Accessories (Accesorii)® Program Compatibility Wizard (Expert compatibilitate programe)® Next (Următorul).
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Windows Vista:

Program Compatibility Wizard (Expert compatibilitate programe) configurează un program astfel încât să ruleze într-un mediu similar cu mediile sistemelor de operare diferite de Windows Vista.

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Programs (Programe)® Use an older program with this version of Windows (Utilizare program mai vechi cu această versiune de Windows).
În ecranul de întâmpinare, faceţi clic pe Next (Următorul).
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Apare un ecran albastru

Probleme cu Dell MediaDirect

Pentru informaţii, verificaţi fişierul Ajutor al Dell MediaDirect — Pentru a accesa acest fişier, utilizaţi meniul Help (Ajutor).

Pentru a reda conţinut video cu ajutorul Dell MediaDirect, trebuie să dispuneţi de o unitate DVD şi de programul Dell DVD Player — Dacă aţi achiziţionat o unitate DVD odată cu calculatorul, acest program ar trebui să fie deja instalat.

Probleme de calitate a imaginii — Dezactivaţi opţiunea Use Hardware Acceleration (Accelerare hardware). Această funcţie vă permite să beneficiaţi de capacitatea specială de procesare a unor plăci grafice pentru a reduce cerinţele procesorului la redarea de pe DVD şi a anumitor tipuri de fişiere video.

Nu este permisă redarea unor fişiere media — Deoarece Dell MediaDirect asigură accesul la fişiere media din afara sistemului de operare Windows, accesul la conţinuturi protejate de licenţă este restricţionat. Conţinutul protejat de licenţă este conţinut digital la care se aplică administrarea drepturilor digitale (Digital Rights Management - DRM). Dell MediaDirect nu poate verifica restricţiile DRM, de aceea nu pot fi redate fişierele protejate de licenţă. Fişierele audio şi video protejate de licenţă au asociată o pictogramă de securitate. Puteţi accesa fişiere protejate de licenţă aflate în mediul sistemului de operare Windows.

Reglarea setărilor de culoare pentru filme care conţin scene prea întunecate sau prea luminoase — Faceţi clic pe Eagle Vision pentru a utiliza o tehnologie video avansată, care detectează conţinutul video şi reglează dinamic raporturile de luminozitate/contrast/saturaţie.

ANUNŢ: Dacă reformataţi din proprie iniţiativă unitatea hard disk, nu puteţi reinstala aplicaţia Dell MediaDirect. Luaţi legătura cu Dell pentru asistenţă în acest sens (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Alte probleme de software

Consultaţi documentaţia software-ului sau luaţi legătura cu producătorul acestuia pentru informaţii de depanare —

Asiguraţi-vă că programul este compatibil cu sistemul de operare instalat în calculator.
Asiguraţi-vă că sunt îndeplinite cerinţele hardware minime pentru rularea software-ului. Pentru informaţii, consultaţi documentaţia software-ului.
Asiguraţi-vă că programul este instalat şi configurat corespunzător.
Verificaţi dacă driverele dispozitivelor nu se află în conflict cu programul.
Dacă este necesar, dezinstalaţi şi reinstalaţi programul.

Efectuaţi imediat backup-ul pentru fişierele dumneavoastră

Utilizaţi un program antivirus pentru a verifica unitatea hard disk, discurile floppy sau CD-urile

Salvaţi şi închideţi toate fişierele sau programele deschise şi închideţi sistemul de operare prin intermediul meniului Start (Pornire)

Rulaţi Dell Diagnostics — Dacă toate testele se finalizează cu succes, eroarea este legată de o problemă de software (a se vedea Dell Diagnostics).

Probleme legate de memorie

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Dacă primiţi un mesaj de memorie insuficientă —

Salvaţi şi închideţi toate fişierele şi programele deschise pe care nu le utilizaţi pentru a verifica dacă această măsură rezolvă problema.
Consultaţi documentaţia software-ului pentru cerinţele minime de memorie. Dacă este necesar, instalaţi memorie suplimentară (a se vedea Memorie).
Reinstalaţi modulele de memorie pentru a vă asigura că memoria comunică în mod corespunzător cu calculatorul (a se vedea Memorie).
Rulaţi Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Dacă aveţi alte probleme de memorie —

Reinstalaţi modulele de memorie pentru a vă asigura că memoria comunică în mod corespunzător cu calculatorul (a se vedea Memorie).
Asiguraţi-vă că urmaţi instrucţiunile de instalare a memoriei (a se vedea Memorie).
Asiguraţi-vă că memoria pe care o utilizaţi este suportată de calculator. Pentru mai multe informaţii despre tipul de memorie suportat de calculatorul dumneavoastră, consultaţi Memorie.
Rulaţi Dell Diagnostics (a se vedea Dell Diagnostics).

Probleme de reţea

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Verificaţi conectorul cablului de reţea — Asiguraţi-vă că aţi introdus cu fermitate conectorii cablului de reţea atât în conectorul de reţea din spatele calculatorului, cât şi în priza de reţea.

Verificaţi luminile indicatoare de pe conectorul de reţea — Dacă luminile indicatoare sunt stinse, nu există comunicare cu reţeaua. Înlocuiţi cablul de reţea.

Reporniţi calculatorul şi conectaţi-vă din nou la reţea

Verificaţi setările de reţea — Luaţi legătura cu administratorul de reţea sau cu persoana care v-a configurat reţeaua pentru a verifica dacă setările de reţea sunt corecte şi dacă reţeaua funcţionează.

Reţeaua mobilă de bandă largă sau reţeaua de arie largă wireless (Wireless Wide Area Network - WWAN)

NOTĂ: Manualele de utilizare pentru utilitarul Dell Mobile Broadband Card şi pentru Mobile Broadband ExpressCard sunt disponibile în meniul Windows Help and Support (Suport şi asistenţă) (faceţi clic pe Start [Pornire] Help and Support [Suport şi asistenţă]). De asemenea, puteţi descărca manualul de utilizare al utilitarului Dell Mobile Broadband Card de la support.dell.com.

NOTĂ: Dacă în calculator este instalat un dispozitiv WWAN Dell, în zona de notificare apare pictograma

. Pentru a lansa utilitarul, faceţi dublu clic pe pictogramă.

Activaţi ExpressCard-ul WWAN — Înainte de a vă putea conecta la reţea, trebuie să activaţi ExpressCard-ul WWAN. Poziţionaţi mouse-ul pe pictograma din zona de notificare pentru a verifica starea conexiunii. Dacă nu este activat cardul, urmaţi instrucţiunile de activare din utilitarul Dell Mobile Broadband Card. Pentru a accesa utilitarul, faceţi dublu clic pe pictograma situată în bara de activităţi, în colţul din dreapta jos al ecranului. Dacă ExpressCard-ul nu este marca Dell, consultaţi instrucţiunile producătorului.

Verificaţi starea conexiunii la reţea cu ajutorul utilitarului Dell Mobile Broadband Card — Pentru a lansa utilitarul Dell Mobile Broadband Card, faceţi dublu clic pe pictograma . Verificaţi starea conexiunii în fereastra principală:

Cardul nu este detectat - Reporniţi calculatorul şi lansaţi din nou utilitarul Dell Mobile Broadband Card.
Verificaţi starea serviciului WWAN - Luaţi legătura cu furnizorul de servicii mobile pentru a verifica planul de acoperire şi serviciile suportate.

Probleme de alimentare

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Verificaţi lumina indicatoare pentru pornire/oprire — Când lumina indicatoare pentru pornire/oprire este aprins sau se aprinde intermitent, calculatorul este alimentat. Dacă indicatorul de pornire/oprire clipeşte, calculatorul este în starea de Sleep (Repaus) - apăsaţi butonul pornire/oprire pentru a ieşi din starea de Sleep (Repaus). Dacă lumina indicatoare este stinsă, apăsaţi butonul pornire/oprire pentru a porni calculatorul.

NOTĂ: Pentru informaţii despre starea de Sleep (Repaus), consultaţi secţiunea Modurile Standby (De veghe) şi Sleep (Repaus).

Încărcaţi bateria — Bateria poate fi descărcată.

Reinstalaţi bateria.
Conectaţi calculatorul la o priză electrică cu ajutorul transformatorului c.a.
Porniţi calculatorul.

NOTĂ: Durata de funcţionare a bateriei (până trebuie încărcată din nou) scade în timp. În funcţie de frecvenţa şi de condiţiile de utilizare a bateriei, este posibil ca achiziţionarea unei noi baterii în cursul duratei de viaţă a calculatorului să devină necesară.

Verificaţi lumina indicatoare pentru starea bateriei — Dacă lumina indicatoare pentru starea bateriei se aprinde intermitent sau continuu în culoarea portocaliu, nivelul de încărcare al bateriei este scăzut sau zero. Conectaţi calculatorul la o priză electrică.

Dacă lumina indicatoare pentru starea bateriei se aprinde alternativ în culorile albastru şi portocaliu, bateria este prea fierbinte pentru a fi încărcată. Opriţi calculatorul, deconectaţi-l de la priza electrică, apoi lăsaţi bateria şi calculatorul să revină la temperatura camerei.

Dacă lumina indicatoare pentru starea bateriei se aprinde intermitent în secvenţă rapidă în culoarea portocaliu, bateria poate fi defectă. A se vedea Cum luaţi legătura cu Dell.

Verificaţi temperatura bateriei — Dacă temperatura bateriei este sub 0°C (32°F), computerul nu va porni.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, de exemplu cu o lampă.

Verificaţi transformatorul c.a. — Verificaţi conexiunile cablului transformatorului c.a. Dacă transformatorul c.a. este prevăzut cu o lumină indicatoare, asiguraţi-vă că aceasta este aprinsă.

Conectaţi calculatorul direct la o priză electrică — Pentru a verifica dacă sistemul dumneavoastră poate porni, renunţaţi la dispozitivele de protecţie împotriva supratensiunii, la prelungitoare şi cablurile de extensie.

Eliminaţi posibilele interferenţe — Opriţi ventilatoarele, lămpile fluorescente, lămpile cu halogen sau alte dispozitive din apropiere.

Ajustaţi proprietăţile de alimentare — A se vedea Configurarea setărilor de administrare a alimentării.

Reinstalaţi modulele de memorie — Dacă indicatorul de pornire/oprire al calculatorului se aprinde, dar pe afişaj nu apare nimic, reinstalaţi modulele de memorie (a se vedea Memorie).

Probleme legate de imprimantă

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

NOTĂ: Dacă aveţi nevoie de asistenţă tehnică pentru imprimantă, luaţi legătura cu producătorul acesteia.

Consultaţi documentaţia imprimantei — Pentru informaţii de configurare şi depanare, consultaţi documentaţia imprimantei.

Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită

Verificaţi conectarea cablurilor imprimantei —

Pentru informaţii privind modul de conectare a cablurilor, consultaţi documentaţia imprimantei.
Asiguraţi-vă că aţi conectat cablurile imprimantei în mod corespunzător la aceasta şi la calculator.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, de exemplu cu o lampă.

Verificaţi dacă Windows recunoaşte imprimanta —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Printers and Other Hardware (Imprimante şi alte echipamente)® View installed printers or fax printers (Vizualizare imprimante sau imprimante- fax instalate).
Dacă imprimanta este inclusă în listă, faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Ports (Porturi). Pentru o imprimantă paralelă, asiguraţi-vă că setarea pentru Print to the following port(s) (Tipărire la următoarele porturi): este LPT1 (Printer Port) (Port imprimantă). Pentru o imprimantă USB, asiguraţi-vă că setarea pentru Print to the following port(s) (Se imprimă la următoarele porturi): este USB.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)® Printer (Imprimantă).
Dacă imprimanta este inclusă în listă, faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi) şi pe Ports (Porturi).
Reglaţi setările, după caz.

Reinstalaţi driverul pentru imprimantă — Pentru instrucţiuni, consultaţi documentaţia imprimantei.

Probleme legate de scaner

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

NOTĂ: Dacă aveţi nevoie de asistenţă tehnică pentru scaner, luaţi legătura cu producătorul acestuia.

Consultaţi documentaţia scanerului — Pentru informaţii de configurare şi depanare, consultaţi documentaţia scanerului.

Deblocaţi scanerul — Asiguraţi-vă că scanerul este deblocat.

Reporniţi calculatorul şi încercaţi să utilizaţi din nou scanerul

Verificaţi conexiunile cablurilor —

Pentru informaţii privind modul de conectare a cablurilor, consultaţi documentaţia scanerului.
Asiguraţi-vă că aţi conectat cablurile scanerului în mod corespunzător la acesta şi la calculator.

Verificaţi dacă Microsoft Windows recunoaşte scanerul —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Printers and Other Hardware (Imprimante şi alte echipamente)® Scanners and Cameras (Scanere şi camere digitale).
Dacă scanerul apare în listă, acesta este recunoscut de Windows.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)® Scanners and Cameras (Scanere şi camere video).
Dacă scanerul apare în listă, acesta este recunoscut de Windows.

Reinstalaţi driverul pentru scaner — Pentru instrucţiuni, consultaţi documentaţia scanerului.

Probleme legate de sunet, difuzoare şi boxe

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Difuzoarele integrate nu emit sunet

Reglaţi volumul cu ajutorul funcţiei Windows Volume Control (Control volum) — Faceţi dublu clic pe pictograma difuzor din colţul din dreapta jos al ecranului. Asiguraţi-vă că volumul este suficient de ridicat şi că sunetul nu este suprimat. Pentru a elimina distorsiunile, reglaţi volumul şi frecvenţele înalte şi joase.

Reglaţi volumul utilizând comenzile rapide ale tastaturii — Apăsaţi <Fn><End> pentru a dezactiva (suprima sunetul) sau a reactiva difuzoarele integrate.

Reinstalaţi driverul de sunet (pentru placa audio) — A se vedea Reinstalarea driverelor şi utilitarelor.

Boxele externe nu emit sunet

Asiguraţi-vă că atât subwooferul, cât şi boxele sunt pornite — Consultaţi schema de configurare furnizată la achiziţionarea boxelor. Dacă boxele au butoane de control al volumului, reglaţi volumul şi frecvenţele înalte şi joase pentru a elimina distorsiunile.

Reglaţi volumul cu ajutorul funcţiei Windows Volume Control (Control volum) — Faceţi clic sau dublu clic pe pictograma difuzor din colţul din dreapta jos al ecranului. Asiguraţi-vă că volumul este suficient de ridicat şi că sunetul nu este suprimat.

Deconectaţi căştile de la conectorul pentru căşti — Sunetul difuzoarelor şi boxelor este dezactivat automat atunci când sunt conectate căşti la conectorul pentru căşti.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, de exemplu cu o lampă.

Eliminaţi posibilele interferenţe — Pentru a vă asigura că nu există interferenţe, opriţi ventilatoarele, lămpile fluorescente sau lămpile cu halogen din apropiere.

Reinstalaţi driverul pentru placa audio — A se vedea Reinstalarea driverelor şi utilitarelor.

Rulaţi Dell Diagnostics — A se vedea Dell Diagnostics.

NOTĂ: Controlul pentru volum al unor programe de redare MP3 poate anula setările de volum din Windows. Dacă aţi ascultat fişiere audio în format MP3, asiguraţi-vă că nu aţi redus sau suprimat volumul în programul utilizat.

Căştile nu emit sunet

Verificaţi conexiunea cablului pentru căşti — Asiguraţi-vă că aţi introdus corect cablul pentru căşti în conectorul corespunzător (a se vedea slotul ExpressCard).

Probleme ale telecomenzii

Aplicaţia nu răspunde la telecomandă în raza maximă de acţiune specificată

Verificaţi dacă bateria este amplasată corect, cu marcajul „+“ orientat în sus. Verificaţi, de asemenea, dacă bateria este descărcată.
Orientaţi telecomanda către dispozitivul de recepţie. Dispozitivul de recepţie este situat sub touch-pad-ul calculatorului.
Deplasaţi telecomanda mai aproape de calculator.

Telecomanda este blocată în slot

Verificaţi dacă nu aţi introdus incorect telecomanda într-un slot incompatibil cu Express Card. Contactaţi Suportul tehnic Dell în vederea scoaterii acesteia.

Probleme legate de touch-pad sau mouse

Verificaţi setările touch-pad-ului —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Mouse.
Reglaţi setările, după caz.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)® Mouse.
Reglaţi setările, după caz.

Verificaţi cablul mouse-ului — Opriţi calculatorul, deconectaţi cablul mouse-ului şi verificaţi dacă acesta este deteriorat, apoi conectaţi din nou cablul, apăsând cu fermitate.

Dacă utilizaţi un cablu de extensie pentru mouse, deconectaţi-l şi conectaţi mouse-ul direct la calculator.

Pentru a vă asigura că problema este legată de mouse, verificaţi touch-pad-ul —

Opriţi calculatorul.
Deconectaţi mouse-ul.
Porniţi calculatorul.
În desktop-ul Windows, utilizaţi touch-pad-ul pentru a deplasa cursorul pe ecran, selectaţi o pictogramă şi deschideţi-o.

Dacă touch-pad-ul funcţionează corect, mouse-ul poate fi defect.

Verificaţi setările din programul de configurare a sistemului — Asiguraţi-vă că programul de configurare a sistemului listează dispozitivul corespunzător pentru opţiunea Pointing device (dispozitiv de indicare) (calculatorul va recunoaşte automat un mouse USB, fără ca reglarea setărilor să fie necesară).

Testaţi controlerul mouse-ului — Pentru a testa controlerul mouse-ului (care afectează mişcarea cursorului) şi starea de funcţionare a touch-pad-ului sau a butoanelor mouse-ului, rulaţi testul pentru mouse din grupul de teste Pointing Devices (Dispozitive de indicare) din Dell Diagnostics.

Reinstalaţi driverul pentru touch-pad — A se vedea Reinstalarea driverelor şi utilitarelor.

Probleme video şi de afişaj

Pe măsură ce efectuaţi verificările de mai jos, completaţi Lista de diagnosticare.

AVERTISMENT: Înainte de a efectua oricare dintre operaţiunile descrise în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentul Informaţii produs.

Dacă pe afişaj nu apare nimic

NOTĂ: Dacă utilizaţi un program care necesită o rezoluţie mai mare decât cea suportată de calculator, se recomandă conectarea la calculator a unui monitor extern.

Verificaţi bateria — Dacă utilizaţi o baterie pentru a alimenta calculatorul, aceasta poate fi descărcată. Conectaţi calculatorul la o priză electrică utilizând transformatorul c.a., apoi porniţi calculatorul.

Testaţi priza electrică — Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu un alt dispozitiv, de exemplu cu o lampă.

Ajustaţi proprietăţile de alimentare — În meniul Windows Help and Support (Suport şi asistenţă), căutaţi după cuvântul cheie sleep (repaus).

Comutaţi imaginea — În cazul în care calculatorul este conectat la un monitor extern, apăsaţi <Fn><F8> pentru a comuta imaginea pe afişaj.

Dacă imaginea de pe afişaj este neclară

Reglaţi luminozitatea — Apăsaţi <Fn> şi tasta săgeată sus sau săgeată jos.

Mutaţi subwooferul extern la o distanţă mai mare de calculator sau monitor — Dacă sistemul de difuzoare externe include un subwoofer, asiguraţi-vă că acesta este la o distanţă de cel puţin 60 cm (2 ft) de computer sau de monitorul extern.

Eliminaţi posibilele interferenţe — Opriţi ventilatoarele, lămpile fluorescente, lămpile cu halogen sau alte dispozitive din apropiere.

Rotiţi calculatorul cu faţa în altă direcţie — Nu lăsaţi lumina soarelui să cadă pe afişaj, deoarece acest lucru poate afecta calitatea imaginii.

Reglaţi setările pentru afişaj din Windows —

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Appearance and Themes (Aspect şi teme).
Faceţi clic pe setările pe care doriţi să le modificaţi sau pe pictograma Display (Afişaj).
Încercaţi diferite setări pentru Color quality (Calitate culoare) şi Screen resolution (Rezoluţie ecran).

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® Hardware and Sound (Hardware şi sunet)® Personalization (Personalizare)® Display Settings (Setări afişaj).
Reglaţi Resolution (Rezoluţie) şi Colors settings (Setări culori), dacă este necesar.

Rulaţi testele de diagnosticare pentru afişaj — Dacă nu apare niciun mesaj de eroare şi problema de afişaj persistă, dar afişajul nu este complet stins, rulaţi grupul de teste pentru dispozitive Video din Dell Diagnostics, apoi luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Consultaţi secţiunea „Mesaje de eroare“ — Dacă apare un mesaj de eroare, consultaţi secţiunea Mesaje de eroare.

Dacă afişarea este suficient de clară doar pe o porţiune a afişajului

Conectaţi un monitor extern —

Opriţi calculatorul şi conectaţi la acesta un monitor extern.
Porniţi calculatorul şi monitorul, apoi reglaţi luminozitatea şi contrastul monitorului.

Dacă monitorul extern funcţionează, afişajul calculatorului sau controlerul video pot fi defecte. Luaţi legătura cu Dell (a se vedea Cum luaţi legătura cu Dell).

Drivere

Ce este un driver?

Un driver este un program care controlează un dispozitiv, de exemplu o imprimantă, un mouse sau o tastatură. Toate dispozitivele necesită un program de tip driver.

Un driver acţionează ca o interfaţă între dispozitivul respectiv şi alte programe care îl utilizează. Fiecare dispozitiv are propriul set de comenzi specializate, recunoscute numai de către driverul corespunzător.

Dell a livrat calculatorul cu driverele necesare deja instalate - nu mai este necesar să faceţi alte instalări sau configurări.

ANUNŢ: Suportul optic Drivers and Utilities poate conţine drivere pentru sisteme de operare care nu sunt instalate pe calculatorul dumneavoastră. Asiguraţi-vă că instalaţi software corespunzător pentru sistemul de operare al calculatorului dumneavoastră.

Numeroase drivere, de exemplu cel pentru tastatură, sunt incluse în sistemul de operare Microsoft® Windows®. Instalarea driverelor poate fi necesară dacă:

Efectuaţi un upgrade al sistemului de operare.
Reinstalaţi sistemul de operare.
Conectaţi sau instalaţi un nou dispozitiv.

Identificarea driverelor

Dacă aveţi probleme cu un dispozitiv, verificaţi dacă problemele nu sunt cauzate de driver şi, dacă este necesar, actualizaţi driverul.

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control).
În secţiunea Pick a Category (Selectare categorie), faceţi clic pe Performance and Maintenance (Randament şi întreţinere), apoi pe System (Sistem).
În fereastra System Properties (Proprietăţi sistem), faceţi clic pe fila Hardware şi apoi pe Device Manager (Manager dispozitive).

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) şi clic dreapta pe Computer (Calculator).
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Device Manager (Manager dispozitive).

Derulaţi lista de dispozitive şi verificaţi dacă există un semn al exclamării (un cerc galben cu un [!]) lângă pictograma dispozitivului.

Dacă lângă numele dispozitivului se află un semn al exclamării, reinstalarea driverului sau instalarea unui nou driver pot fi necesare (a se vedea Reinstalarea driverelor şi utilitarelor).

Reinstalarea driverelor şi utilitarelor

ANUNŢ: Site-ul web Dell Support de la adresa support.dell.com şi suportul optic Drivers and Utilities furnizează drivere corespunzătoare pentru calculatoarele Dell. Dacă instalaţi drivere obţinute din alte surse, este posibil ca sistemul dumneavoastră să nu funcţioneze corect.

Utilizarea aplicaţiei Windows Device Driver Rollback

Dacă apare o problemă la calculator după instalarea sau actualizarea unui driver, utilizaţi aplicaţia Windows Device Driver Rollback (Revenire la driverele anterioare) pentru a înlocui driverul cu versiunea anterioară instalată.

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® My Computer (Calculatorul meu)® Properties (Proprietăţi)® Hardware Device Manager (Manager dispozitive).
Faceţi clic dreapta pe dispozitivul pentru care aţi instalat noul driver, apoi faceţi clic pe Properties (Proprietăţi).
Faceţi clic pe fila Drivers (Drivere)® Roll Back Driver (Revenire la driverul anterior).

Windows Vista:

Faceţi clic pe butonul Start (Pornire) al Windows Vista şi clic dreapta pe Computer (Calculator).
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Device Manager (Manager dispozitive).

Faceţi clic dreapta pe dispozitivul pentru care aţi instalat noul driver, apoi faceţi clic pe Properties (Proprietăţi).
Faceţi clic pe fila Drivers (Drivere)® Roll Back Driver (Revenire la driverul anterior).

Dacă utilitarul Device Driver Rollback nu rezolvă problema, utilizaţi System Restore (Restaurare sistem) (a se vedea Restaurarea sistemului de operare Microsoft® Windows® Vista™), pentru a readuce calculatorul la starea de funcţionare anterioară instalării noului driver.

Utilizarea suportului optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare)

Dacă utilizarea aplicaţiilor Device Driver Rollback şi System Restore (Restaurare sistem) (a se vedea Restaurarea sistemului de operare Microsoft® Windows® Vista™) nu rezolvă problema, reinstalaţi driverul de pe suportul optic Drivers and Utilities.

Afişaţi desktop-ul Windows şi introduceţi suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) în unitatea optică.

Dacă este prima dată când utilizaţi suportul optic Drivers and Utilities, continuaţi cu pasul etapa 2. În caz contrar, continuaţi cu pasul etapa 5.

După lansarea programului de instalare Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare), urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

NOTĂ: În majoritatea cazurilor, programul Drivers and Utilities este lansat automat. Dacă acesta nu este lansat automat, porniţi Windows Explorer, faceţi clic pe directorul unităţii optice pentru a afişa conţinutul discului, apoi faceţi dublu clic pe fişierul autorcd.exe.

Când apare fereastra InstallShield Wizard Complete (Programul asistent pentru instalare a finalizat instalarea), îndepărtaţi discul Drivers and Utilities şi faceţi clic pe Finish (Terminare) pentru a reporni calculatorul.
Când apare desktop-ul Windows, introduceţi din nou discul Drivers and Utilities în unitatea optică.
Când apare ecranul Welcome Dell System Owner (Ecranul de întâmpinare pentru utilizatorul sistemului Dell), faceţi clic pe Next (Pasul următor).

NOTĂ: Programul Drivers and Utilities afişează driverele numai pentru dispozitivele hardware care au fost instalate iniţial în calculator. Dacă aţi instalat dispozitive hardware suplimentare, este posibil ca driverele corespunzătoare acestora să nu fie afişate. Dacă driverele respective nu sunt afişate, închideţi programul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare). Pentru informaţii despre drivere, consultaţi documentaţia primită odată cu dispozitivul.

Va fi afişat un mesaj care indică faptul că programul Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) detectează dispozitive hardware suplimentare în calculator.

Driverele utilizate de calculator sunt afişate automat în fereastra My Drivers-The ResourceCD has identified these components in your system (Drivere - CD-ul cu resurse a identificat următoarele componente în sistem).

Faceţi clic pe driverul pe care doriţi să îl reinstalaţi şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Dacă un anumit driver nu apare în listă, acesta nu este necesar pentru sistemul de operare.

Reinstalarea manuală a driverelor

NOTĂ: În cazul în care calculatorul are un port pentru un dispozitiv cu senzor infraroşu şi reinstalaţi driverul pentru acest dispozitiv, trebuie să activaţi mai întâi portul pentru senzorul infraroşu din programul de configurare a sistemului (a se vedea Utilizarea programului de configurare a sistemului) înainte de a continua instalarea driverului (a se vedea Reinstalarea driverelor şi utilitarelor). Pentru informaţii despre componentele instalate în calculator, consultaţi secţiunea Stabilirea configuraţiei calculatorului dumneavoastră.

După extragerea fişierelor driverului pe unitatea hard disk, după cum este descris în secţiunea anterioară:

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® My Computer (Calculatorul meu)® Properties (Proprietăţi)® Hardware Device Manager (Manager dispozitive).
Faceţi dublu clic pe tipul de dispozitiv pentru care instalaţi driverul (de exemplu Audio sau Video).
Faceţi dublu clic pe numele dispozitivului pentru care instalaţi driverul.
Faceţi clic pe fila Driver (Driver)® Update Driver (Actualizare driver).
Faceţi clic pe Install from a list or specific location (Advanced) (Instalare dintr-o listă sau o amplasare specifică [Avansat])® Next (Pasul următor).
Faceţi clic pe Browse (Navigare) şi căutaţi locaţia în care aţi copiat fişierele driverului.
Când apare numele driverului corespunzător, faceţi clic pe Next (Pasul următor).
Faceţi clic pe Finish (Finalizare), apoi reporniţi calculatorul.

Windows Vista:

Faceţi clic pe butonul Start (Pornire) al Windows Vista şi clic dreapta pe Computer (Calculator).
Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)® Device Manager (Manager dispozitive).

Faceţi dublu clic pe tipul de dispozitiv pentru care instalaţi driverul (de exemplu Audio sau Video).
Faceţi dublu clic pe numele dispozitivului pentru care instalaţi driverul.
Faceţi clic pe fila Driver® Update Driver (Actualizare driver)® Browse my computer for driver software (Căutare software driver în calculator).
Faceţi clic pe Browse (Navigare) şi căutaţi locaţia în care aţi copiat fişierele driverului.
Când se afişează numele driverului corespunzător, faceţi clic pe numele driverului® OK® Next (Pasul următor).
Faceţi clic pe Finish (Finalizare), apoi reporniţi calculatorul.

Soluţionarea problemelor legate de hardware şi software

Dacă un dispozitiv nu este detectat în timpul configurării sistemului de operare sau dacă este detectat, dar nu este configurat corespunzător, utilizaţi Hardware Troubleshooter (Depanator hardware) pentru a rezolva incompatibilitatea.

NOTĂ: Windows Vista™ este un sistem de operare nou, de aceea este posibil să nu fie disponibile încă drivere sau aplicaţii pentru anumite dispozitive. Pentru informaţii despre suport Windows Vista pentru dispozitivul dumneavoastră, consultaţi producătorul echipamentului hardware.

Pentru a iniţia Hardware Troubleshooter (Depanator hardware):

Windows XP:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Help and Support (Suport şi asistenţă).
În câmpul de căutare, tastaţi hardware troubleshooter (depanator hardware), apoi apăsaţi <Enter> pentru a începe căutarea.
În secţiunea Fix a Problem (Rezolvare problemă), faceţi clic pe Hardware Troubleshooter (Depanator hardware).
În lista Hardware Troubleshooter (Depanator hardware), selectaţi opţiunea care descrie cel mai bine problema şi faceţi clic pe Next (Următorul) pentru a efectua operaţiunile de reparare rămase.

Windows Vista:

Faceţi clic pe Start (Pornire) şi pe Help and Support (Suport şi asistenţă).
În secţiunea Find an answer (Găsire răspuns), faceţi clic pe Troubleshooting (Depanare).

În câmpul de căutare, tastaţi hardware troubleshooter (depanator hardware), apoi apăsaţi <Enter>.

Când apar rezultatele căutării, selectaţi opţiunea care descrie cel mai bine problema şi urmaţi etapele următoare de depanare.

NOTĂ: Dacă nu găsiţi răspunsul printre elementele din categoria Troubleshooting (Depanare), puteţi obţine ajutor online tastând întrebarea în câmpul Search Help (Căutare ajutor) din partea superioară a ferestrei.

Restaurarea sistemului de operare Microsoft® Windows® Vista™

Puteţi restaura sistemul de operare Windows Vista în următoarele moduri:

Windows Vista include aplicaţia Backup and Restore Center (Centrul de backup şi restaurare) pentru a crea backup-uri ale fişierelor importante din calculator sau pentru a efectua backup-ul întregii unităţi hard disk. Ulterior, dacă este necesar, puteţi restaura sistemul de operare sau fişierele.
Aplicaţia Microsoft Windows System Restore (Restaurare sistem) readuce unitatea hard disk la o stare anterioară de funcţionare fără a afecta fişierele de date. Utilitarul System Restore (Restaurare sistem) este cea mai indicată soluţie pentru restaurarea sistemului de operare şi păstrarea fişierelor de date. Pentru instrucţiuni, a se vedea Utilizarea aplicaţiei Microsoft Windows System Restore (Restaurare sistem).
Dell Factory Image Restore readuce unitatea hard disk la starea de funcţionare din momentul achiziţionării calculatorului. Dell Factory Image Restore şterge permanent toate datele de pe unitatea hard disk şi elimină toate aplicaţiile instalate după achiziţionarea calculatorului. Nu folosiţi utilitarul Factory Image Restore decât dacă System Restore (Restaurare sistem) nu a rezolvat problema sistemului de operare.
Dacă, la achiziţionarea calculatorului, aţi primit discul Operating System (Sistemul de operare), îl puteţi utiliza pentru a restaura sistemul de operare. Cu toate acestea, utilizarea discului Operating System (Sistemul de operare) va duce la ştergerea tuturor datelor de pe unitatea hard disk. Nu utilizaţi acest disc decât dacă utilitarul System Restore (Restaurare sistem) nu a rezolvat problema sistemului de operare.

Utilizarea aplicaţiei Windows Vista System Restore (Restaurare sistem)

Sistemul de operare Windows Vista include utilitarul System Restore (Restaurare sistem), care poate readuce calculatorul la o stare anterioară de funcţionare (fără a afecta fişierele de date), dacă anumite modificări de hardware, software sau ale altor setări ale sistemului au adus calculatorul într-o stare nedorită de funcţionare. Pentru informaţii privind utilizarea aplicaţiei System Restore (Restaurare sistem), consultaţi meniul Windows Help and Support Center (Centrul de suport şi asistenţă).

Pentru a accesa meniul Windows Help and Support Center (Centrul de suport şi asistenţă), faceţi clic pe Start (Pornire) ® Help and Support (Suport şi asistenţă).

ANUNŢ: Efectuaţi frecvent backup-ul fişierelor de date. System Restore (Restaurare sistem) nu monitorizează fişierele de date şi nu le recuperează.

NOTĂ: Procedurile din acest document se referă la vizualizarea implicită a sistemului de operare Windows, de aceea este posibil ca indicaţiile să nu fie aplicabile dacă setaţi calculatorul Dell pentru vizualizarea clasică a sistemului.

Crearea unui punct de restaurare

Cu ajutorul utilitarului Windows Vista Back Up and Restore Center (Centrul de backup şi restaurare), puteţi crea un punct de restaurare fie automat, fie manual. Pentru a accesa utilitarul Windows Vista Backup and Restore Center (Centrul de backup şi restaurare):

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Welcome Center (Centru de întâmpinare). În secţiunea Get started with Windows (Prezentare Windows), faceţi clic pe Show all 14 items... (Afişare integrală a celor 14 elemente...)® Back Up and Restore Center (Centrul de backup şi restaurare).

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® All Programs (Toate programele)® Maintenance (Întreţinere)® Back Up and Restore Center (Centrul de backup şi restaurare). În secţiunea Tasks (Activităţi), faceţi clic pe Create a restore point or change settings (Creare punct de restaurare sau modificare setări).

Pentru mai multe informaţii:

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Help and Support (Suport şi asistenţă).
În câmpul de căutare, tastaţi System Restore (Restaurare sistem), apoi apăsaţi <Enter>.

Readucerea calculatorului la o stare anterioară de funcţionare

Dacă apar probleme după instalarea unui driver pentru un dispozitiv, utilizaţi Device Driver Rollback (Revenire la driverele anterioare) (a se vedea Utilizarea aplicaţiei Windows Device Driver Rollback) pentru a rezolva problema. Dacă Device Driver Rollback (Revenire la driverele anterioare) nu rezolvă problema, utilizaţi System Restore (Restaurare sistem).

ANUNŢ: Înainte de a readuce calculatorul la o stare anterioară de funcţionare, salvaţi şi închideţi toate fişierele şi programele deschise. Nu modificaţi, nu deschideţi şi nu ştergeţi fişiere sau programe până la finalizarea restaurării sistemului.

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Control Panel (Panou de control)® System and Maintenance (Sistem şi întreţinere)® Back Up and Restore Center (Centrul de backup şi restaurare).
În lista Tasks (Activităţi), faceţi clic pe Repair Windows using System Restore (Reparare Windows cu Restaurare sistem).
Faceţi clic pe Continue (Continuare) în caseta de dialog User Account Control (UAC - Control conturi utilizatori) pentru a cere permisiunea de a rula aplicaţia.
Faceţi clic pe Next (Pasul următor) în fereastra Sytem Restore (Restaurare sistem) pentru a vizualiza cele mai recente puncte de restaurare în ordine cronologică.
Bifaţi caseta de selectare Show restore points older than 5 days (Afişare puncte de restaurare mai vechi de 5 zile) pentru a vizualiza lista completă a punctelor de restaurare.
Selectaţi un punct de restaurare. Încercaţi să restauraţi sistemul de la cel mai recent punct de restaurare. Dacă acest punct de restaurare nu corectează problema, încercaţi următorul punct de restaurare ca vechime până la rezolvarea problemei. Orice software instalat după punctul de restaurare selectat va trebui reinstalat.
Faceţi clic pe Next (Pasul următor)® Finish (Finalizare).
Atunci când vi se solicită acest lucru, faceţi clic pe Yes (Da).
După ce System Restore (Restaurare sistem) finalizează colectarea datelor, calculatorul reporneşte.
După repornirea calculatorului, faceţi clic pe OK.

Pentru a modifica punctul de restaurare, puteţi fie să repetaţi paşii de mai sus cu un punct de restaurare diferit, fie să anulaţi restaurarea.

Dacă apar mesaje de eroare în timpul procesului de restaurare, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a corecta eroarea.

Anularea ultimei restaurări a sistemului

ANUNŢ: Înainte de a anula ultima restaurare a sistemului, salvaţi şi închideţi toate fişierele şi programele deschise. Nu modificaţi, nu deschideţi şi nu ştergeţi fişiere sau programe până la finalizarea restaurării sistemului.

Faceţi clic pe Start (Pornire) ® Help and Support (Suport şi asistenţă).
În câmpul de căutare, tastaţi System Restore (Restaurare sistem), apoi apăsaţi <Enter>.
Faceţi click pe Undo my last restoration (Anulare ultima restabilire), apoi pe Next (Următorul).

Readucerea calculatorului la configuraţia implicită din fabricaţie

Opţiunea Dell Factory Image Restore vă permite să readuceţi unitatea hard disk la configuraţia originală din fabricaţie, din momentul când aţi achiziţionat-o de la Dell. Această opţiune apare pe calculatoarele Dell care au avut sistemul de operare Windows Vista™ preinstalat şi nu include calculatoare achiziţionate prin promoţia Express Upgrade sau calculatoare la care s-a făcut upgrade la Windows Vista de la o versiune anterioară de sistem de operare Windows®.

ANUNŢ: Atunci când readuceţi calculatorul la configuraţia implicită din fabricaţie, toate datele de pe unitatea hard disk sunt şterse. Înainte de a recurge la această soluţie, efectuaţi backup-ul fişierelor personale. Dacă nu efectuaţi backup-ul fişierelor personale, datele se vor pierde.

Reporniţi calculatorul. Faceţi clic pe Start (Pornire) ® ® Restart (Repornire).
În timp ce calculatorul reporneşte, apăsaţi <F8> până la apariţia pe ecran a meniului Advanced Boot Options (Opţiuni avansate de pornire).

NOTĂ: Trebuie să apăsaţi tasta <F8> înainte de apariţia siglei Windows pe ecran. Dacă apăsaţi tasta <F8> după apariţia siglei Windows pe ecran, meniul Advanced Boot Options (Opţiuni avansate de pornire) nu va apărea pe ecran. Dacă meniul Advanced Boot Options (Opţiuni avansate de pornire) nu apare pe ecran, reporniţi calculatorul şi repetaţi acest pas până când meniul respectiv apare pe ecran.

Apăsaţi <Săgeată jos> pentru a selecta Repair Your Computer (Reparare calculator) din meniul Advanced Boot Options (Opţiuni avansate de pornire), apoi apăsaţi <Enter>.
Specificaţi setările de limbă dorite, apoi faceţi clic pe Next (Pasul următor).
Autentificaţi-vă cu numele de utilizator care are drepturi administrative, apoi faceţi clic pe OK.
Faceţi clic pe Dell Factory Image Restore.
În fereastra Dell Factory Image Restore, faceţi clic pe Next (Pasul următor).
Bifaţi caseta de selectare Yes, reformat hard drive and restore system software to factory condition (Da, se reformatează unitatea hard disk şi se restaurează software-ul sistemului la starea din fabricaţie).
Faceţi clic pe Next (Pasul următor). Calculatorul este readus la configuraţia implicită din fabricaţie.
Când procesul de restaurare s-a încheiat, faceţi clic pe Finish (Finalizare) pentru a reporni calculatorul.

Utilizarea suportului optic Operating System (Sistemul de operare)

Înainte de a începe

Dacă intenţionaţi să reinstalaţi sistemul de operare Windows pentru a corecta o problemă cu un driver nou instalat, încercaţi mai întâi să rulaţi utilitarul Windows Device Driver Rollback (a se vedea Utilizarea aplicaţiei Windows Device Driver Rollback). Dacă Device Driver Rollback nu rezolvă problema, utilizaţi System Restore (Restaurare sistem) pentru a readuce sistemul de operare la starea de funcţionare anterioară instalării noului driver (a se vedea Utilizarea aplicaţiei Microsoft Windows System Restore (Restaurare sistem)).

ANUNŢ: Înainte de a efectua instalarea, efectuaţi backup-ul tuturor fişierelor de date de pe unitatea hard disk primară. Pentru configuraţii obişnuite ale unităţii hard disk, unitatea primară este prima unitate detectată de către calculator.

Pentru a reinstala sistemul de operare Windows, aveţi nevoie de următoarele:

Suportul optic Operating System (Sistemul de operare) furnizat de către Dell
Suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) furnizat de către Dell

NOTĂ: Suportul optic Drivers and Utilities conţine driverele instalate în timpul asamblării calculatorului. Utilizaţi suportul optic Drivers and Utilities pentru a încărca driverele necesare, inclusiv cele necesare în cazul în care calculatorul este echipat cu un controler RAID.

Reinstalarea Windows Vista

Procesul de reinstalare poate dura între una şi două ore. După reinstalarea sistemului de operare, este necesar să instalaţi şi driverele pentru dispozitive, programul de protecţie antivirus, precum şi alte programe.

ANUNŢ: Suportul optic Operating System (Sistemul de operare) oferă opţiuni de reinstalare a sistemului de operare Windows. Prin selectarea unor opţiuni, anumite fişiere pot fi suprascrise, iar unele programe instalate pe unitatea hard disk pot fi afectate. De aceea, nu reinstalaţi Windows decât dacă un reprezentant al departamentului de suport tehnic Dell vă indică să procedaţi astfel.

Salvaţi şi închideţi toate fişierele şi programele deschise.
Inseraţi suportul optic Operating System (Sistemul de operare) în unitatea optică.
Dacă apare mesajul Install Windows (Instalare Windows), faceţi click pe Exit (Ieşire).
Reporniţi calculatorul.

La apariţia logo-ului DELL, apăsaţi imediat tasta <F12>.

NOTĂ: Dacă aţi aşteptat prea mult şi a apărut logo-ul sistemului de operare, aşteptaţi în continuare până la apariţia desktop-ului Microsoft Windows, apoi opriţi calculatorul şi încercaţi din nou.

Când apare lista cu dispozitivele de pornire, evidenţiaţi opţiunea CD/DVD/CD-RW Drive, apoi apăsaţi <Enter>.
Apăsaţi orice tastă pentru opţiunea Boot from CD-ROM (Pornire de pe CD- ROM).
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

NOTĂ: Dacă reformataţi din proprie iniţiativă unitatea hard disk, nu puteţi reinstala Dell MediaDirect. Pentru a reinstala Dell MediaDirect, aveţi nevoie de software-ul de instalare. A se vedea Cum luaţi legătura cu Dell.

Restaurarea sistemului de operare Microsoft® Windows® XP

Aplicaţia System Restore (Restaurare sistem) readuce calculatorul la o stare anterioară de funcţionare fără a afecta fişierele de date. Utilitarul System Restore (Restaurare sistem) este cea mai indicată soluţie pentru restaurarea sistemului de operare şi păstrarea fişierelor de date.
Utilitarul Dell PC Restore de la Symantec readuce unitatea hard disk la starea de funcţionare din momentul achiziţionării calculatorului. Acest utilitar şterge permanent toate datele de pe unitatea hard disk şi elimină toate aplicaţiile instalate după achiziţionarea calculatorului. Nu folosiţi utilitarul Dell PC Restore decât dacă System Restore (Restaurare sistem) nu a rezolvat problema sistemului de operare.
Dacă, la achiziţionarea calculatorului, aţi primit discul Operating System (Sistemul de operare), îl puteţi utiliza pentru a restaura sistemul de operare. Cu toate acestea, utilizarea discului Operating System (Sistemul de operare) va duce la ştergerea tuturor datelor de pe unitatea hard disk. Nu utilizaţi acest disc decât dacă utilitarul System Restore (Restaurare sistem) nu a rezolvat problema sistemului de operare.

Utilizarea aplicaţiei Microsoft Windows System Restore (Restaurare sistem)

Sistemul de operare Windows include utilitarul System Restore (Restaurare sistem), care poate readuce calculatorul la o stare anterioară de funcţionare (fără a afecta fişierele de date), dacă anumite modificări de hardware, software sau ale altor setări ale sistemului au adus calculatorul într-o stare nedorită de funcţionare. Pentru informaţii privind utilizarea aplicaţiei System Restore (Restaurare sistem), consultaţi meniul Windows Help and Support Center (Centrul de suport şi asistenţă).

ANUNŢ: Efectuaţi frecvent backup-ul fişierelor de date. System Restore (Restaurare sistem) nu monitorizează fişierele de date şi nu le recuperează.

Iniţierea aplicaţiei System Restore (Restaurare sistem)

Faceţi clic pe Start (Pornire)® All Programs (Toate programele)® Accessories (Accesorii)® System Tools (Instrumente sistem)® System Restore (Restaurare sistem).
Faceţi clic pe Restore my computer to an earlier time (Readucere calculator la o stare anterioară) sau Create a restore point (Creare punct de restaurare).
Faceţi clic pe Next (Pasul următor) şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Dacă System Restore (Restaurare sistem) nu rezolvă problema, puteţi anula ultima restaurare a sistemului.

Anularea ultimei restaurări a sistemului

Faceţi clic pe Start (Pornire)® All Programs (Toate programele)® Accessories (Accesorii)® System Tools (Instrumente sistem)® System Restore (Restaurare sistem).
Faceţi clic pe Undo my last restoration (Anulare ultima restabilire), apoi pe Next (Următorul).

Activarea System Restore (Restaurare sistem)

NOTĂ: Dacă reinstalaţi Windows XP cu mai puţin de 200 MB de spaţiu disponibil pe hard disk, opţiunea System Restore (Restaurare sistem) este dezactivată automat.

Pentru a vedea dacă opţiunea System Restore (Restaurare sistem) este activată:

Faceţi clic pe Start (Pornire)® Control Panel (Panou de control)® Performance and Maintenance (Randament şi întreţinere)® System (Sistem).
Faceţi clic pe fila System Restore (Restaurare sistem) şi asiguraţi-vă că opţiunea Turn off System Restore (Oprire restaurare sistem) nu este bifată.

Utilizarea Dell™ PC Restore

ANUNŢ: Utilitarul Dell PC Restore şterge permanent toate datele de pe unitatea hard disk şi elimină toate programele sau driverele instalate după livrarea calculatorului. Dacă este posibil, efectuaţi backup-ul datelor înainte de a utiliza aceste opţiuni. Nu folosiţi utilitarul PC Restore decât dacă System Restore (Restaurare sistem) nu a rezolvat problema sistemului de operare.

NOTĂ: Este posibil ca utilitarul Dell PC Restore de la Symantec să nu fie disponibil în anumite ţări sau pentru anumite calculatoare.

Utilizaţi Dell PC Restore numai ca o ultimă soluţie pentru restaurarea sistemului de operare. Aceste opţiuni readuc unitatea hard disk la starea de funcţionare din momentul achiziţionării calculatorului. Toate programele sau fişierele adăugate de când aţi achiziţionat calculatorul - inclusiv fişierele de date - sunt şterse permanent de pe unitatea hard disk. Fişierele de date includ documente, foi de calcul, mesaje e-mail, fotografii în format digital, fişiere audio etc. Dacă este posibil, efectuaţi backup-ul tuturor datelor înainte de a utiliza PC Restore.

Pentru a rula PC Restore:

Porniţi calculatorul.

În timpul procesului de pornire, în partea superioară a ecranului va apărea o bară albastră cu indicaţia www.dell.com.

Imediat după afişarea acestei bare, apăsaţi <Ctrl><F11>.

Dacă nu aţi apăsat <Ctrl><F11> la timp, lăsaţi calculatorul să finalizeze încărcarea sistemului de operare, apoi reporniţi din nou calculatorul.

ANUNŢ: Dacă nu doriţi să continuaţi cu PC Restore, faceţi clic pe Reboot (Repornire).

Faceţi clic pe Restore (Restaurare) şi pe Confirm (Confirmare).

Procesul de restaurare durează aproximativ 6 - 10 minute.

Atunci când vi se solicită acest lucru, faceţi clic pe Finish (Finalizare) pentru a reporni calculatorul.

NOTĂ: Nu opriţi manual calculatorul. Faceţi clic pe Finish (Finalizare) şi permiteţi calculatorului să reîncarce sistemul de operare.

Atunci când vi se solicită acest lucru, faceţi clic pe Yes (Da).

Calculatorul reporneşte. Deoarece calculatorul a fost readus la starea iniţială de funcţionare, ferestrele care apar, cum ar fi cea care afişează End User License Agreement (Contractul de licenţă pentru utilizatorii finali), sunt aceleaşi care au apărut la prima pornire a calculatorului.

Faceţi clic pe Next (Pasul următor).

Va apărea ecranul System Restore (Restaurare sistem), urmat de repornirea calculatorului.

După repornirea calculatorului, faceţi clic pe OK.

Pentru a dezinstala PC Restore de pe unitatea hard disk:

ANUNŢ: Dezinstalarea utilitarului Dell PC Restore de pe unitatea hard disk echivalează cu ştergerea permanentă din calculator a acestui utilitar. După dezinstalarea Dell PC Restore, nu veţi mai putea utiliza acest program pentru a restaura sistemul de operare al calculatorului.

Dell PC Restore readuce unitatea hard disk la starea de funcţionare din momentul achiziţionării calculatorului. Dezinstalarea PC Restore nu este recomandată, nici chiar pentru a câştiga spaţiu suplimentar pe unitatea hard disk. Dezinstalarea PC Restore de pe unitatea hard disk este o operaţiune ireversibilă; în urma acesteia, PC Restore nu va mai putea fi utilizat pentru a readuce sistemul de operare al calculatorului la starea iniţială.

Autentificaţi-vă ca administrator local al calculatorului.
În Microsoft Windows Explorer, accesaţi c:\dell\utilities\DSR.
Faceţi dublu clic pe DSRIRRemv2.exe.

NOTĂ: Dacă nu vă autentificaţi ca administrator local, va apărea un mesaj care indică faptul că trebuie să vă autentificaţi ca administrator. Faceţi clic pe Quit (Ieşire), apoi autentificaţi-vă ca administrator local al calculatorului.

NOTĂ: Dacă partiţia pentru PC Restore nu există pe unitatea hard disk a calculatorului, va apărea un mesaj care indică faptul că partiţia nu a fost găsită. Faceţi clic pe Quit (Ieşire); partiţia nu poate fi ştearsă, deoarece aceasta nu există.

Faceţi clic pe OK pentru a elimina partiţia PC Restore de pe unitatea hard disk.
Faceţi clic pe Yes (Da) atunci când se afişează un mesaj de confirmare.

Partiţia PC Restore este ştearsă, iar noul spaţiu disponibil este adăugat la spaţiul liber de pe hard disk.

În Windows Explorer, faceţi clic dreapta pe Local Disk (C) (Disc local [C]), apoi pe Properties (Proprietăţi) şi verificaţi dacă spaţiul suplimentar de pe hard disk este disponibil, conform cu valoarea indicată pentru Free Space (Spaţiu liber).
Faceţi clic pe Finish (Finalizare) pentru a închide fereastra PC Restore Removal (Dezinstalare PC Restore) şi reporniţi calculatorul.

Utilizarea suportului optic Operating System (Sistemul de operare)

Înainte de a începe

Pentru a reinstala sistemul de operare Windows, aveţi nevoie de următoarele:

Suportul optic Operating System (Sistemul de operare) furnizat de către Dell
Suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) furnizat de către Dell

Reinstalarea Windows XP

Salvaţi şi închideţi toate fişierele şi programele deschise.
Inseraţi suportul optic Operating System (Sistemul de operare) în unitatea optică.
Dacă apare mesajul Install Windows (Instalare Windows), faceţi click pe Exit (Ieşire).
Reporniţi calculatorul.

La apariţia logo-ului DELL, apăsaţi imediat tasta <F12>.

Când apare lista cu dispozitivele de pornire, evidenţiaţi opţiunea CD/DVD/CD-RW Drive, apoi apăsaţi <Enter>.
Apăsaţi orice tastă pentru opţiunea Boot from CD-ROM (Pornire de pe CD- ROM).
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

Înapoi la Cuprins