Seus programas aplicativos, sistema operacional e computador podem identificar problemas e alertá-lo quanto a isso. Quando ocorre um problema, uma mensagem pode aparecer na tela do seu monitor, um código de bipe pode ecoar ou um código de luz pode ser gerado.
As subseções a seguir informam sobre as mensagens, os códigos de bipe e de luz.
Ao receber uma mensagem do computador, consulte a seguinte Tabela para sugestões de como resolver os problemas indicados pela mensagem. As mensagens do computador são listadas em ordem alfabética.
As mensagens podem ajudá-lo a decidir o que fazer para solucionar um problema. Se a resolução de um problema exigir a abertura da tampa do computador,
consulte "Tampa do computador" para obter os procedimentos que precisam ser completados antes de executar a resolução sugerida. Se o problema persistir depois de executar a resolução sugerida,entre em contato com a Dell para obter suporte técnico.
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Mensagem
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Causa
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Ação
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Address mark not found (Marca de endereço não encontrada)
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O BIOS detectou um setor danificado no disco ou não encontrou um determinado setor.
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Veja Problemas da unidade de disco rígido
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Alert! Cover was previously removed. (Alerta! A tampa foi removida anteriormente.)
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A tampa do computador foi aberta.
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Entre em configuração do sistema e redefina a opção Chassis Intrusion (Violação do chassi).
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Alert! CPU fan not detected (Alerta! O ventilador da CPU não foi detectado).
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O ventilador de resfriamento do microprocessador não está instalado, falhou ou não foi conectado adequadamente à placa de sistema.
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Certifique-se de que um ventilador de resfriamento para o microprocessador esteja instalado em perfeito estado de funcionamento, bem como conectado à placa de sistema. Além disso, certifique-se de que a cobertura da passagem de ar do microprocessador esteja instalada corretamente.
Consulte "Problemas do microprocessador".
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Alert! Previous
attempts at
booting this
system have failed
at checkpoint
[nnnn] (Tentativas anteriores de inicializar este sistema falharam no ponto de verificação [nnnn]). For help
in resolving this
problem, please
note this
checkpoint and
contact Dell
Technical Support (Para ajuda na resolução deste problema, anote esse ponto de verificação e contate o Suporte técnico da Dell).
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O computador falhou três vezes consecutivas na rotina de inicialização com o mesmo erro.
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Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica e relate o código do ponto de verificação (nnnn) ao técnico.
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Alert! Previous fan failure (Alerta! Anterior falha do ventilador).
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O ventilador causou um erro na última vez em que o computador foi utilizado.
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Certifique-se de que nada esteja bloqueando as saídas de ventilação do chassi na traseira do computador e de que todos os ventiladores dentro do mesmo estejam funcionando adequadamente.
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Alert! Previous processor thermal failure (Alerta! Falha anterior de temperatura do processador).
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O microprocessador ficou superaquecido na última vez que o computador foi utilizado.
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Certifique-se de que nada esteja bloqueando as saídas de ventilação do chassi na traseira do computador e de que todos os ventiladores dentro do mesmo estejam funcionando adequadamente.
Além disso, certifique-se de que os dissipadores de calor do microprocessador estejam instalados corretamente.
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Alert! Previous reboot was due to voltage regulator
failure (Alerta! A reinicialização anterior deveu-se às falhas do regulador de voltagem).
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Os VRMs falharam na última vez em que o computador foi utilizado.
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Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
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Alert! Previous shutdown due to thermal event (Alerta! O desligamento anterior foi causado por um evento de temperatura).
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O microprocessador ou a unidade de disco rígido ficou superaquecido na última vez em que o computador foi utilizado.
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Certifique-se de que nada esteja bloqueando as saídas de ventilação do chassi na parte traseira do computador e que todos os ventiladores internos estejam funcionando adequadamente. Além disso, certifique-se de que o dissipador de calor do microprocessador esteja instalado corretamente.
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Alert! Previous voltage failure (Alerta! Falha anterior de voltagem).
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A voltagem usada pelo computador foi excedida ou ficou abaixo dos limites aceitáveis.
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Consulte "Problemas de energia" e "Problemas da placa de sistema".
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Alert! System battery voltage is low (Alerta! A voltagem da bateria do sistema está baixa).
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A bateria do computador está fornecendo voltagem inadequada.
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Consulte "Problemas da bateria".
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Alert! Unable to initialize all installed memory (Alerta! Não foi possível inicializar toda a memória instalada).
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Um ou mais módulos de memória DIMMs podem estar defeituosos ou incorretamente instalados.
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Consulte "Problemas de memória do computador".
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Alert! Uncorrectable memory error previously detected.. (Alerta! Erro de memória incorreto foi detectado anteriormente).
Endereçar XXXXXXXXh,
Dispositivo RIMM_Y (Yes [Sim])
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Um ou mais módulos de memória podem estar com defeito ou instalados inadequadamente, ou a placa de sistema pode estar defeituosa.
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Consulte "Problemas de memória do computador" e "Problemas da placa de sistema".
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Attachment failed to respond (Falha na resposta da conexão)
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O controlador da unidade de disco rígido ou a unidade de disquete não pode enviar dados à unidade associada.
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Consulte "Problemas da unidade de disquete" e"Problemas de unidade de disco rígido".
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Bad command or file name (Comando ou nome de arquivo inválido)
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O comando que você digitou não existe ou o nome do arquivo que vc especificou é defeituoso.
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Verifique se digitou o comando corretamente, colocou espaços no lugar certo e usou o caminho correto.
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Bad error-correction code (ECC) on disk read (Código de código correção de erro [ECC] incorreto na leitura do disco)
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O controlador da unidade de disco rígido ou a unidade de disquete detectou um erro de leitura incorrigível.
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Consulte "Problemas da unidade de disquete" e"Problemas de unidade de disco rígido".
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Controller has failed (Falha do controlador)
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A unidade de disco rígido ou o controlador associado está com defeito.
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Veja Problemas da unidade de disco rígido
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Data error (Erro de dados)
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A unidade de disquete ou de disco rígido não consegue ler os dados.
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Para o Microsoft® Windows® 2000, execute o utilitário ScanDisk, e para o Windows XP, execute o utilitário chkdsk para verificar a estrutura do arquivo da unidade de disquete ou disco rígido. Consulte a documentação do sistema operacional para mais informações.
Se estiver utilizando um sistema operacional diferente, execute o utilitário apropriado para verificar a estrutura do arquivo da unidade de disquete ou de disco rígido. Consulte a documentação do sistema operacional.
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Decreasing available memory (Diminuição da bateria disponível)
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Um ou mais módulos de memória DIMMs podem estar defeituosos ou incorretamente instalados.
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Consulte "Problemas de memória do computador".
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Diskette drive 0 seek failure (Falha de busca da unidade de disquete 0)
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Um cabo pode estar solto, ou as informações de configuração do computador podem não corresponder à configuração do hardware.
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Consulte " Problemas da unidade de disquete".
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Diskette read failure (Falha na leitura do disquete)
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Um cabo pode estar solto ou o disquete pode estar com defeito.
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Consulte " Problemas da unidade de disquete".
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Diskette subsystem reset failed (Falha na reiniciação do subsistema do disquete)
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O controlador da unidade de disquete pode estar defeituoso.
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Execute o programa Dell Diagnostics.
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Diskette write protected (Disquete protegido contra gravação)
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O recurso de proteção contra gravação no disquete está ativado.
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Remova o disquete da unidade A e mova a trava de proteção contra gravação para a posição destravada.
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Drive not ready (Unidade não preparada)
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Não há disquete na unidade. A operação exige que um disquete seja inserido na unidade antes de prosseguir.
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Coloque um disquete na unidade ou feche a trava dessa unidade.
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Falha no gate A20
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Um ou mais módulos de memória podem estar soltos.
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Consulte "Problemas de memória do computador".
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General failure (Falha geral)
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O sistema operacional está impossibilitado de executar o comando.
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Essa mensagem é normalmente seguida de uma informação específica — por exemplo, PRINTER
OUT OF PAPER (Impressora sem papel). Responda realizando a ação apropriada.
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Hard disk configuration error (Erro de configuração do disco rígido)
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A unidade de disco rígido falhou na inicialização.
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Veja Problemas da unidade de disco rígido
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Hard disk controller failure (Falha no controlador do disco rígido)
Hard disk failure (Falha do disco rígido)
Hard drive read failure (Falha de leitura do disco rígido)
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A unidade de disco rígido falhou na inicialização.
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Veja Problemas da unidade de disco rígido
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Invalid configuration information -
please run SETUP program (Informação de configuração inválida - execute o programa SETUP)
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As informações de configuração do computador não correspondem à configuração do hardware.
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Entre no Programa de configuração do sistema e corrija as informações de configuração do computador.
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Falha no controlador do teclado
Keyboard failure (Falha de teclado)
Keyboard stuck key failure (Falha de tecla presa do teclado)
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Um cabo ou um conector podem estar soltos, ou talvez o controlador de teclado ou de teclado/mouse esteja defeituoso.
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Consulte "Problemas de teclado".
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Memory address line failure at address, read value expecting value (Falha da linha de endereço da memória no endereço _, leitura valor_ esperando valor_)
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Um ou mais módulos de memória DIMMs podem estar defeituosos ou incorretamente instalados.
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Consulte "Problemas de memória do computador".
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Memory allocation error (Erro na distribuição da memória)
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O software que você está tentando executar é conflitante com o sistema operacional ou com outro programa aplicativo ou utilitário.
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Desligue o computador, aguarde 30 segundos e então ligue-o novamente. Tente executar o programa novamente. Se o problema persistir, contate o fabricante do software.
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Memory data line failure at address, read value expecting value (Falha na linha de dados da memória no endereço _, leitura valor_ esperando valor_)
Memory double word logic failure at address, read value
expecting value (Falha lógica de palavra duplicada da memória no endereço, leitura valor esperando valor).
Memory odd/even logic failure at address, read value
expecting value (Falha lógica de ímpar/par da memória em endereço, leitura valor
esperando valor)
Memory write/read failure at address, read value
expecting value (Falha de gravação/leitura da memória em endereço, leitura valor
esperando valor)
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Um ou mais módulos de memória DIMMs podem estar defeituosos ou incorretamente instalados.
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Consulte "Problemas de memória do computador".
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Memory size in CMOS invalid (Inválido tamanho de memória no CMOS)
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A quantidade de memória registrada nas informações de configuração do computador não corresponde à memória instalada no computador.
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Reinicialize o computador. Se o erro aparecer novamente, consulte "Problemas de memória do computador."
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No boot device available (Nenhum dispositivo de inicialização disponível)
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O computador não consegue encontrar a unidade de disquete ou de disco rígido.
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Entre no Programa de configuração do sistema, verifique as informações de configuração do computador para as unidades de disco rígido e disquete e, se necessário, corrija as informações.
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No boot sector on hard-disk drive (Nenhum setor de inicialização na unidade de disco rígido)
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As informações de configuração do computador na configuração do sistema podem estar incorretas ou o sistema operacional pode estar danificado.
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Entre no Programa de configuração do sistema, verifique as informações de configuração do computador para a unidade de disco rígido e, se necessário, corrija as informações.
Se a mensagem persistir, reinstale o sistema operacional. Consulte a documentação que veio com o sistema operacional.
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No timer tick interrupt (Sem interrupção do temporizador)
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Um chip na placa do sistema pode estar com defeito.
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Execute o programa Dell Diagnostics.
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Non-system disk or disk error (Disco sem sistema ou erro de disco)
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O disquete na unidade A ou a sua unidade de disco rígido não possui um sistema operacional de inicializável instalado.
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Um disquete não inicializável está na unidade A. Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional inicializável ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador.
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Not a boot diskette (Não é um disquete de inicialização)
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Não há sistema operacional no disquete.
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Inicialize o computador com um disquete que contenha um sistema operacional.
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Conecte o mouse/teclado USB à(s) porta(s) USB na parte traseira do computador.
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O teclado e/ou o mouse USB precisam estar encaixados nos conectores USB na parte traseira do computador.
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Desligue o computador, conecte o mouse e/ou teclado USB a um dos conectores USB da parte traseira e reinicialize-o.
Veja Conectores do painel traseiro
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Plug and Play Configuration Error (Erro de configuração Plug and Play)
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O computador encontrou um problema ao tentar configurar uma ou mais placas de expansão.
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Consulte "Problemas da placa de expansão"
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Read fault (Falha de leitura)
Requested Sector not found (Setor requisitado não encontrado)
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O sistema operacional não pôde ler a partir do disquete ou da unidade de disco rígido.
O computador não conseguiu encontrar um setor em particular no disco ou o setor requisitado está com defeito.
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Consulte "Problemas da unidade de disquete" e"Problemas de unidade de disco rígido".
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Reset failed (Falha na reiniciação)
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A operação de reinicialização do disco falhou.
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Consulte "Problemas da unidade de disquete" e"Problemas de unidade de disco rígido".
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Sector not found (Setor não encontrado)
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O sistema operacional é incapaz de encontrar um setor na unidade de disquete ou de disco rígido.
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Consulte "Problemas da unidade de disquete" e"Problemas de unidade de disco rígido".
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Seek error (Erro de busca)
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O sistema operacional é incapaz de encontrar uma trilha específica na unidade de disquete ou de disco rígido.
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Se o erro está na unidade de disquete, tente um disquete diferente na unidade.
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Falha ao desligar
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Um chip na placa do sistema pode estar com defeito.
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Execute o programa Dell Diagnostics.
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O relógio parou
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A bateria pode estar descarregada.
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Entre no Programa de configuração do sistema e corrija a data ou a hora.
Se o problema persistir, consulte "Problemas da bateria".
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Time-of-day not set (Horário não definido)
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O horário ou a data exibida nas informações de configuração do computador não correspondem ao relógio do computador.
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Entre no Programa de configuração do sistema e corrija a data ou a hora.
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Timer chip counter 2 failed (Falha no contador 2 do chip do marcador de tempo)
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Um chip na placa do sistema pode estar com defeito.
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Execute o programa Dell Diagnostics.
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Interrupção inesperada no modo protegido
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O controlador do teclado pode não estar funcionando, ou um ou mais módulos de memória DIMMs podem ter se soltado.
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Execute o programa Dell Diagnostics.
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WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive [0/1] on the [primary/secondary] EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell Computer Association. (ADVERTÊNCIA: o Dell's Disk Monitoring System [sistema de monitoramento de disco da Dell] detectou que a unidade [0/1] no controlador EIDE [primário/secundário] está operando fora das especificações normais. É aconselhável que se faça um backup dos dados imediatamente e a substituição da unidade de disco rígido, através de ligação para o suporte ou para a Dell Computer Corporation).
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O POST solicitou as informações de status à unidade IDE. A unidade indicou que foram detectadas possíveis condições de erro quanto às suas especificações operacionais.
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Assim que o computador terminar a inicialização, faça imediatamente um backup de seus dados e substitua a unidade de disco rígido. Restaure os dados na unidade substituída.
Faça o backup dos dados da sua unidade de disco rígido. Se não houver uma unidade para substituição imediatamente disponível e a unidade não for a única unidade inicializável, entre no Programa de configuração do sistema e altere a definição de unidade apropriada para None (Nenhuma). Remova a unidade do computador.
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Write fault (Falha de gravação)
Write fault on selected drive (Falha na escrita da unidade selecionada)
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O sistema operacional não pôde gravar a partir da unidade de disquete ou da unidade de disco rígido.
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Consulte "Problemas da unidade de disquete" e"Problemas de unidade de disco rígido".
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Se ocorrer um erro durante a inicialização que não puder ser reportado no monitor, o computador emite um código de bipe que identifica o problema. O código de bipe é formado por um padrão de sons: por exemplo, um bipe, seguido de um segundo bipe e, em seguida, uma série de três bipes (código 1-1-3) significa que o computador não conseguiu ler os dados na NVRAM.
Os programas aplicativos ou o sistema operacional geram mensagens de advertência para alertá-lo de um possível problema, e solicitar que seja tomada uma ação antes que você retome as suas tarefas no sistema. Por exemplo, antes de formatar um disquete, uma mensagem alertará que todos os dados no disquete poderão ser perdidos, como uma maneira de proteger contra a exclusão ou a gravação por engano sobre os dados. Estas mensagens de advertência geralmente interrompem o procedimento e solicitam
que o usuário responda digitando um y
(yes [sim]) ou n (no [não]).
As luzes podem ajudá-lo a determinar o que fazer para solucionar um problema. Se a resolução de um problema exigir a abertura da tampa do computador,
consulte "Tampa do computador" para obter os procedimentos que precisam ser completados antes de executar a resolução sugerida. Se o problema persistir depois de executar a resolução sugerida,entre em contato com a Dell para obter suporte técnico.
Quando o computador é ligado, ele executa uma série de verificações de auto-diagnóstico. Um sinal de que o POST foi realizado com sucesso é ouvir um bipe simples, que também informa o início do funcionamento normal do computador. Se o computador apresentar falhas e não finalizar o POST, uma série de luzes localizadas no computador podem ajudá-lo a entender qual teste apresentou falhas ou porque o equipamento parou de responder. Essas luzes indicam problemas encontrados apenas antes e durante o POST, e não durante a operação normal.
As tabelas a seguir listam os códigos para as luzes de diagnósticos, indicam as causas prováveis e sugerem as ações corretivas. As luzes estão codificadas para ajudá-lo a corresponder o padrão encontrado no seu computador com aquele mostrado nas tabelas:
A tabela a seguir lista as interrupções de evento da plataforma SNMP geradas pelo computador.
