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Annexe : Guide d'utilisation des stations de travail Dell Precision 470 et 670

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Annexe

Guide d'utilisation des stations de travail Dell Precision™ 470 et 670

  Contacter Dell

  Problèmes liés à votre commande

  Informations sur les produits

  Retour d'articles pour réparation sous garantie ou à porter en crédit

  Avant d'appeler

  Numéros de téléphone et adresses e-mail des contacts Dell

  Réglementations FCC (états-Unis uniquement)



Contacter Dell

Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance adéquate.

PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les caches de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.
  1. Réalisez les procédures de la section «Résolution des problèmes».

  2. Exécutez Dell Diagnostics.

  3. Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics, puis remplissez-la.

  4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support de Dell (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.

  5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.

REMARQUE : Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le technicien puisse vous guider pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous à la section «Service de support technique».

REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des états-Unis. Veuillez communiquer avec votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.

Services en ligne

Vous pouvez accéder au site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue au site Web de support de Dell) et fournissez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.

Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :

  • Site Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

www.dell.com/jp (Japon uniquement)

www.euro.dell.com (Europe uniquement)

www.dell.com/la/ (pays d'Amérique Latine)

www.dell.ca (Canada uniquement)

  • FTP (File Transfert Protocol, protocole de transfert de fichiers) anonyme

ftp.dell.com/

Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.

  • Service de support électronique

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

support.jp.dell.com (Japon uniquement)

support.euro.dell.com (Europe uniquement)

  • Service de devis électronique

sales@dell.com

apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

sales_canada@dell.com (Canada uniquement)

  • Service d'informations électronique

info@dell.com

Service AutoTech

Le service de support technique automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.

Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions.

Le service AutoTech est accessible à toute heure et tous les jours de la semaine. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.

Service d'état des commandes automatisé

Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.

Service de support technique

Le service de support technique de Dell est disponible à toute heure et tous les jours de la semaine pour répondre à vos questions au sujet du matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics sur ordinateur pour fournir rapidement des réponses précises.

Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vous à la section «Contacter Dell», puis composez le numéro correspondant à votre pays tel qu'indiqué.


Problèmes liés à votre commande

Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau de marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.


Informations sur les produits

Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de consulter un spécialiste des ventes, reportez-vous à la liste des numéros d'appel de votre région.


Retour d'articles pour réparation sous garantie ou à porter en crédit

Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme de crédit :

  1. Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.

Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la liste des numéros d'appel de votre région.

  1. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant le motif du retour.

  2. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics.

  3. Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter en crédit.

  4. Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).

Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.

Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au quai de réception de Dell et vous seront retournés.


Avant d'appeler

REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique informatisé de Dell.

N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique et appelez à l'aide d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.

PRÉCAUTION : Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de sécurité figurant dans le Guide d'information sur le produit.

Liste de vérification des diagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numéro de téléphone :

Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :

Code de service express :

Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :

Système d'exploitation et version :

Périphériques :

Cartes d'extension :

êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non

Réseau, version et carte réseau :

Programmes et versions :

Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :


Numéros de téléphone et adresses e-mail des contacts Dell

Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants :

  • www.dell.com

  • support.dell.com (support technique)

  • premiersupport.dell.com (support technique pour les clients du domaine de l'éducation, du gouvernement, de la santé et des grands comptes, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)

Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondante du tableau ci-dessous.

REMARQUE : Les numéros verts ne sont valables que dans le pays pour lequel ils sont énumérés.

Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international.

Pays (Ville)
Indicatifs international, national
et de la ville

Nom du département ou zone de service,
site Web et adresse électronique

Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros verts

Afrique du Sud (Johannesburg)

Indicatif international :

09/091

Indicatif national : 27

Indicatif de la ville : 11

Site Web : support.euro.dell.com

 

E-mail : dell_za_support@dell.com

 

Support technique

011 709 7710

Service clientèle

011 709 7707

Ventes

011 709 7700

Télécopieur

011 706 0495

Standard

011 709 7700

Allemagne (Langen)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 49

Indicatif de la ville : 6103

Site Web : support.euro.dell.com

 

E-mail : tech_support_central_europe@dell.com

 

Support technique

06103 766-7200

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

0180-5-224400

Service clientèle segment international

06103 766-9570

Service clientèle comptes privilégiés

06103 766-9420

Service clientèle grands comptes

06103 766-9560

Service clientèle comptes publics

06103 766-9555

Standard

06103 766-7000

Amérique latine

Support technique clients (Austin, Texas, états-Unis)

512 728-4093

Service clientèle (Austin, Texas, états-Unis)

512 728-3619

Télécopieur (Support technique et Service clientèle) (Austin, Texas, états-Unis)

512 728-3883

Ventes (Austin, Texas, états-Unis)

512 728-4397

Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, états-Unis)

512 728-4600

ou 512 728-3772

Anguilla

Support technique général

numéro vert : 800 335-0031

Antigua-et-Barbuda

Support technique général

1-800-805-5924

Antilles néerlandaises

Support technique général

001-800-882-1519

Argentine (Buenos Aires)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 54

Indicatif de la ville : 11

Site Web : www.dell.com.ar

  

Support technique et Service clientèle

numéro vert : 0 800 444-0733

Ventes

0-810-444-3355

Télécopieur pour Support technique

11 4515 7139

Télécopieur pour service clientèle

11 4515 7138

Aruba

Support technique général

numéro vert : 800-1578

Asie du Sud-est et pays du Pacifique

Support technique clients, Service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)

604 633 4810

Australie (Sydney)

Indicatif international : 0011

Indicatif national : 61

Indicatif de la ville : 2

E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com

   

E-mail (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com

   

Grand public et PME/PMI

1-300-65-55-33

Gouvernement et entreprises

numéro vert : 1-800-633-559

Division Comptes privilégiés

numéro vert : 1-800-060-889

Service clientèle

numéro vert : 1-800-819-339

Ventes aux entreprises

numéro vert : 1-800-808-385

Ventes aux particuliers

numéro vert : 1-800-808-312

Télécopieur

numéro vert : 1-800-818-341

Autriche (Vienne)

Indicatif international : 900

Indicatif national : 43

Indicatif de la ville : 1

Site Web : support.euro.dell.com

    

E-mail : tech_support_central_europe@dell.com

   

Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile

082024053000

Télécopieur pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

082024053049

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

082024053014

Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises

082024053016

Support technique pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

082024053014

Support technique Comptes privilégiés/Entreprises

06608779

Standard

082024053000

Bahamas

Support technique général

numéro vert : 1 866 278-6818

Barbade

Support technique général

1-800-534-3066

Belgique (Bruxelles)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 32

Indicatif de la ville : 2

Site Web : support.euro.dell.com

  

E-mail : tech_be@dell.com

  

E-mail pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

  

Support technique

024819288

Service clientèle

024819119

Ventes aux entreprises

024819100

Télécopieur

024819299

Standard

024819100

Bermudes

Support technique général

1-800-342-0671

Bolivie

Support technique général

numéro vert : 800 10-0238

Brésil

Indicatif international : 00

Indicatif national : 55

Indicatif de la ville : 51

Site Web : www.dell.com/br

  

Service clientèle, Support technique

0800 90 3355

Télécopieur pour Support technique

514815470

Télécopieur pour service clientèle

514815480

Ventes

0800903390

Brunei

Indicatif national : 673

Support technique clients (Penang, Malaisie)

604 633 4966

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)

604 633 4955

Canada (North York, Ontario)

Indicatif international : 011

état des commandes, en ligne : www.dell.ca/ostatus

 

AutoTech (Support technique automatisé)

numéro vert : 1-800-247-9362

TechFax

numéro vert : 1-800-950-1329

Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

numéro vert : 1-800-847-4096

Service clientèle (grands comptes et administration)

numéro vert : 1-800-326-9463

Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

numéro vert : 1-800-847-4096

Support technique (grands comptes et administration)

numéro vert : 1-800-387-5757

Ventes (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

numéro vert : 1-800-387-5752

Ventes (grands comptes et administration)

numéro vert : 1-800-387-5755

Ventes de pièces au détail et Services étendus

1 866 440 3355

Chili (Santiago)

Indicatif national : 56

Indicatif de la ville : 2

Ventes, Service clientèle, Support technique

numéro vert : 1230-020-4823

Chine (Xiamen)

Indicatif national : 86

Indicatif de la ville : 592

Site Web pour Support technique : support.dell.com.cn

 

Adresse électronique du Support technique : cn_support@dell.com

 

Télécopieur pour Support technique

818 1350

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

numéro vert : 800 8582969

Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)

numéro vert : 800 8580950

Support technique (serveurs et stockage)

numéro vert : 800 8580960

Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes, commutateurs, routeurs, etc.)

numéro vert : 800 858 2920

 

Commentaires clients

numéro vert : 800 858 2060

Grand public et PME/PMI

numéro vert : 800 858 2222

Division Comptes privilégiés

numéro vert : 800.858 2557

Comptes grandes entreprises GCP (Global Customer Program)

numéro vert : 800 858 2055

Comptes clés des grandes entreprises

numéro vert : 800 858 2628

Comptes grandes entreprises - Nord

numéro vert : 800 858 2999

Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord

numéro vert : 800 858 2955

Comptes grandes entreprises - Est

numéro vert : 800 858 2020

Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est

numéro vert : 800 858 2669

Comptes grandes entreprises - Queue Team

numéro vert : 800 858 2222

Comptes grandes entreprises - Sud

numéro vert : 800 858 2355

Comptes grandes entreprises - Ouest

numéro vert : 800 858 2811

Comptes grandes entreprises - Pièces détachées

numéro vert : 800 858 2621

Colombie

Support technique général

980-9-15-3978

Corée (Séoul)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 82

Indicatif de la ville : 2

Support technique

numéro vert : 080-200-3800

Ventes

numéro vert : 080-200-3600

Service clientèle (Séoul, Corée)

numéro vert : 080-200-3800

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Télécopieur

2194-6202

Standard

2194-6000

Costa Rica

Support technique général

0800-012-0435

Danemark (Copenhague)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 45

Site Web : support.euro.dell.com

   

Support E-mail (ordinateurs portables) : den_nbk_support@dell.com

  

Support E-mail (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com

  

Support E-mail (serveurs) : Nordic_server_support@dell.com

   

Support technique

7023 0182

Service clientèle (relations)

7023 0184

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

3287 5505

Standard (relations)

3287 1200

Standard télécopieur (relations)

3287 1201

Standard (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

3287 5000

Télécopieur (grand public et PME)

3287 5001

Dominique

Support technique général

numéro vert : 1 866 278-6821

équateur

Support technique général

numéro vert : 999-119

Espagne (Madrid)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 34

Indicatif de la ville : 91

Site Web : support.euro.dell.com

 

E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

 

Grand public et PME

   

Support technique

902 100 130

Service clientèle

902 118 540

Ventes

902 118 541

Standard

902 118 541

Télécopieur

902 118 539

Entreprise

   

Support technique

902 100 130

Service clientèle

902 118 546

Standard

91 722 92 00

Télécopieur

91 722 95 83

états-Unis (Austin, Texas)

Indicatif international : 011

Indicatif national : 1

Service d'état des commandes automatisé

numéro vert : 1-800-433-9014

AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)

numéro vert : 1-800-247-9362

Client (domicile et siège social)

Support technique

numéro vert : 1-800-624-9896

Service clientèle

numéro vert : 1-800-624-9897

Support technique Dellnet™

numéro vert : 1 877 Dellnet

(1-877-335-5638)

Clients du Programme d'achat par les employés

numéro vert : 1-800-695-8133

Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com

Services financiers (leasing/prêts)

numéro vert : 1 877 577-3355

Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA])

numéro vert : 1-800-283-2210

Entreprises

Service clientèle et Support technique

numéro vert : 1-800-822-8965

Clients du Programme d'achat par les employés

numéro vert : 1-800-695-8133

Support technique pour les imprimantes et les projecteurs

numéro vert : 1 877 459-7298

Public (gouvernements, domaines éducation et Santé)

Service clientèle et Support technique

numéro vert : 1-800-456-3355

Clients du Programme d'achat par les employés

numéro vert : 1-800-234-1490

Ventes Dell

numéro vert :1-800-289-3355

ou 1-800-879-3355

Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)

numéro vert : 1-888-798-7561

Ventes de logiciels et de périphériques

numéro vert : 1-800-671-3355

Ventes de pièces au détail

numéro vert : 1-800-357-3355

Service étendu et ventes sous garantie

numéro vert : 1-800-247-4618

Télécopieur

numéro vert : 1-800-727-8320

Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des problèmes d'élocution

numéro vert : 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Finlande (Helsinki)

Indicatif international : 990

Indicatif national : 358

Indicatif de la ville : 9

Site Web : support.euro.dell.com

  

E-mail : fin_support@dell.com

 

Support E-mail (serveurs) : Nordic_support@dell.com

  

Support technique

09 253 313 60

Télécopieur pour support technique

09 253 313 81

Service Suivi clientèle

09 253 313 38

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

09 693 791 94

Télécopieur

09 253 313 99

Standard

09 253 313 00

France (Paris) (Montpellier)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 33

Indicatifs des villes : (1) (4)

Site Web : support.euro.dell.com

    

E-mail :support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

    

Grand public et PME

    

Support technique

0825 387 270

Service clientèle

0825 823 833

Standard

0825 004 700

Standard (appels extérieurs à la France)

04 99 75 40 00

Ventes

0825 004 700

Télécopieur

0825 004 701

Télécopieur (appels extérieurs à la France)

04 99 75 40 01

Entreprise

     

Support technique

0825 004 719

Service clientèle

0825 338 339

Standard

01 55 94 71 00

Ventes

01 55 94 71 00

Télécopieur

01 55 94 71 01

Grâce

Indicatif international : 00

Indicatif national : 30

Site Web : support.euro.dell.com

 

E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

 

Support technique

080044149518

Support technique Gold

08844140083

Standard

2108129800

Ventes

2108129800

Télécopieur

2108129812

Grenade

Support technique général

numéro vert : 1 866 540-3355

Guatemala

Support technique général

1-800-999-0136

Guyane

Support technique général

numéro vert : 1 877 270-4609

Hong Kong

Indicatif international : 001

Indicatif national : 852

Site Web : support.ap.dell.com

  

E-mail : ap_support@dell.com

  

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

2969 3189

Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)

2969 3191

Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™)

2969 3196

Support technique Gold Queue EEC

2969 3187

Protection des droits du client

3416 0910

Comptes grandes entreprises

3416 0907

Programmes clients internationaux

3416 0908

Division des moyennes entreprises

3416 0912

Division du grand public et des PME

2969 3105

Îles Caïmans

Support technique général

1-800-805-7541

Îles Turks et Caicos

Support technique général

numéro vert : 1 866 540-3355

Îles Vierges britanniques

Support technique général

numéro vert : 1 866 278-6820

Inde

Support technique

1600 33 8045

Ventes

1600 33 8044

Irlande (Cherrywood)

Indicatif international : 16

Indicatif national : 353

Indicatif de la ville : 1

Site Web : support.euro.dell.com

   

E-mail : dell_direct_support@dell.com

   

Support technique

1850 543 543

Support technique pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)

0870 908 0800

Service clientèle pour les particuliers

01 204 4014

Service clientèle pour les petites entreprises

01 204 4014

Support technique pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)

0870 906 0010

Service clientèle pour les entreprises

1850 200 982

Service clientèle (depuis le Royaume-Uni uniquement)

0870 907 4499

Ventes pour l'Irlande

01 204 4444

Ventes pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)

0870 907 4000

Télécopieur/Télécopieur pour les ventes

01 204 0103

Standard

01 204 4444

Italie (Milan)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 39

Indicatif de la ville : 02

Site Web : support.euro.dell.com

   

E-mail :support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

   

Grand public et PME

     

Support technique

02 577 826 90

Service clientèle

02 696 821 14

Télécopieur

02 696 821 13

Standard

02 696 821 12

Entreprise

    

Support technique

02 577 826 90

Service clientèle

02 577 825 55

Télécopieur

02 575 035 30

Standard

02 577 821

Jamaïque

Support technique général (appel à partir de la Jamaïque uniquement)

1-800-682-3639

Japon (Kawasaki)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 81

Indicatif de la ville : 44

Site Web : support.jp.dell.com

 

Support technique (serveurs)

numéro vert : 0120-198-498

Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)

81-44-556-4162

Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

numéro vert : 0120-198-226

Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™)

81-44-520-1435

Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)

numéro vert : 0120-198-433

Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)

81-44-556-3894

Support technique (Axim™)

numéro vert : 0120-981-690

Support technique à l'extérieur du Japon (Axim)

81-44-556-3468

Service Faxbox

044-556-3490

Service de commandes automatisé 24 heures sur 24

044-556-3801

Service clientèle

044-556-4240

Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 salariés)

044-556-1465

Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 salariés)

044-556-3433

Ventes aux comptes grandes entreprises (plus de 3500 salariés)

044-556-3430

Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales)

044-556-1469

Segment international Japon

044-556-3469

Utilisateur individuel

044-556-1760

Standard

044-556-4300

Luxembourg

Indicatif international : 00

Indicatif national : 352

Site Web : support.euro.dell.com

  

E-mail : tech_be@dell.com

  

Support technique (Bruxelles, Belgique)

3420808075

Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)

numéro vert : 080016884

Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)

024819100

Service clientèle (Bruxelles, Belgique)

024819119

Télécopieur (Bruxelles, Belgique)

024819299

Standard (Bruxelles, Belgique)

024819100

Macao

Indicatif national : 853

Support technique

numéro vert : 0800 582

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes aux particuliers

numéro vert : 0800 581

Malaisie (Penang)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 60

Indicatif de la ville : 4

Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)

numéro vert : 1 800 88 0193

Support technique (Dimension et Inspiron)

numéro vert :1 800 88 1306

Service clientèle

04 633 4949

Ventes aux particuliers

numéro vert : 1 800 888 202

Ventes aux entreprises

numéro vert : 1 800 888 213

Mexique

Indicatif international : 00

Indicatif national : 52

Support technique clients

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Ventes

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Service clientèle

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Groupe principal

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Montserrat

Support technique général

numéro vert : 1 866 278-6822

Nicaragua

Support technique général

001-800-220-1006

Norvège (Lysaker)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 47

Site Web : support.euro.dell.com

 

Support E-mail (ordinateurs portables) :

nor_nbk_support@dell.com

 

Support E-mail (ordinateurs de bureau) :

nor_support@dell.com

 

Support E-mail (serveurs) :

nordic_server_support@dell.com

 

Support technique

671 16882

Service Suivi clientèle

671 17514

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

23162298

Standard

671 16800

Standard télécopieur

671 16865

Nouvelle-Zélande

Indicatif international : 00

Indicatif national : 64

E-mail (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com

  

E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com

  

Grand public et PME/PMI

0800 446 255

Gouvernement et entreprises

0800 444 617

Ventes

0800 441 567

Télécopieur

0800 441 566

Panama

Support technique général

001-800-507-0962

Pays-Bas (Amsterdam)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 31

Indicatif de la ville : 20

Site Web : support.euro.dell.com

E-mail (Support technique) :

(Entreprise) : nl_server_support@dell.com

(Latitude) : nl_latitude_support@dell.com

(Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com

(Dimension) : nl_dimension_support@dell.com

(OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com

(Dell Precision) : nl_workstation_support@dell.com

 

Support technique

020 674 45 00

Télécopieur pour support technique

020 674 47 66

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

020 674 42 00

Service Suivi clientèle

020 674 4325

Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile

020 674 55 00

Ventes relationnelles

020 674 50 00

Télécopieur des ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile

020 674 47 75

Télécopieur pour les ventes relationnelles

020 674 47 50

Standard

020 674 50 00

Télécopieur du standard

020 674 47 50

Pérou

Support technique général

0800-50-669

Pologne (Varsovie)

Indicatif international : 011

Indicatif national : 48

Indicatif de la ville : 22

Site Web : support.euro.dell.com

 

E-mail : pl_support_tech@dell.com

 

Téléphone Service clientèle

57 95 700

Service clientèle

57 95 999

Ventes

57 95 999

Télécopieur Service clientèle

57 95 806

Télécopieur du bureau d'accueil

57 95 998

Standard

57 95 999

Porto Rico

Support technique général

1-800-805-7545

Portugal

Indicatif international : 00

Indicatif national : 351

 

 

Site Web : support.euro.dell.com

   

E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

    

Support technique

707200149

Service clientèle

800 300 413

Ventes

800 300 410,  800 300 411, 800 300 412 ou 21 422 07 10

Télécopieur

21 424 01 12

République dominicaine

Support technique général

1-800-148-0530

République tchèque (Prague)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 420

Indicatif de la ville : 2

Site Web : support.euro.dell.com

  

E-mail : czech_dell@dell.com

  

Support technique

02 2186 27 27

Service clientèle

02 2186 27 11

Télécopieur

02 2186 27 14

TechFax

02 2186 27 28

Standard

02 2186 27 11

Royaume-Uni (Bracknell)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 44

Indicatif de la ville : 1344

Site Web : support.euro.dell.com

 

Site Web du Service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

 

E-mail : dell_direct_support@dell.com

 

Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1000 salariés])

0870 908 0500

Support technique (direct/Division Comptes privilégiés et général)

0870 908 0800

Service clientèle Comptes internationaux

01344 373 186

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

0870 906 0010

Service clientèle pour les entreprises

01344 373 185

Service clientèle Comptes privilégiés (500-5000 salariés)

0870 906 0010

Service clientèle Gouvernement central

01344 373 193

Service clientèle Gouvernement local & éducation

01344 373 199

Service clientèle Santé

01344 373 194

Petites entreprises et activités professionnelles à domicile

0870 907 4000

Ventes aux entreprises/secteur public

01344 860 456

Télécopieur pour le grand public et les PME

0870 907 4006

Salvador

Support technique général

01-899-753-0777

Singapour (Singapour)

Indicatif international : 005

Indicatif national : 65

Support technique

numéro vert : 800 6011 051

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes aux particuliers

numéro vert : 800 6011 054

Ventes aux entreprises

numéro vert : 800 6011 053

St-Kitts-et-Nevis

Support technique général

numéro vert : 1 877 441-4731

St-Vincent-et-les Grenadines

Support technique général

numéro vert : 1 877 270-4609

Ste-Lucie

Support technique général

1-800-882-1521

Suède (Upplands Väsby)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 46

Indicatif de la ville : 8

Site Web : support.euro.dell.com

 

E-mail : swe_support@dell.com

 

Support E-mail pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com

 

Support E-mail pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com

 

Support E-mail pour les serveurs : Nordic_server_support@dell.com

 

Support technique

08 590 05 199

Service Suivi clientèle

08 590 05 642

Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile

08 587 70 527

Support du Programme d'achat par les employés (EPP, Employee Purchase Program)

20 140 14 44

Support technique par télécopieur

08 590 05 594

Ventes

08 590 05 185

Suisse (Genève)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 41

Indicatif de la ville : 22

Site Web : support.euro.dell.com

  

E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com

  

E-mail pour les clients francophones (petites entreprises et activités professionnelles à domicile et entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

  

Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

0844 811 411

Support technique (Entreprises)

0844 822 844

Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

0848 802 202

Service clientèle (entreprises)

0848 821 721

Télécopieur

022 799 01 90

Standard

022 799 01 01

Taïwan

Indicatif international : 002

Indicatif national : 886

Support technique (ordinateurs portables et de bureau)

numéro vert : 00801 86 1011

Support technique (serveurs)

numéro vert : 0080 60 1256

Ventes aux particuliers

numéro vert : 0080 651 228

Ventes aux entreprises

numéro vert : 0080 651 227

Thaïlande

Indicatif international : 001

Indicatif national : 66

Support technique

numéro vert : 0880 060 07

Service clientèle (Penang, Malaisie)

604 633 4949

Ventes

numéro vert : 0880 060 09

Trinité-et-Tobago

Support technique général

1-800-805-8035

Uruguay

Support technique général

numéro vert : 000-413-598-2521


Réglementations FCC (états-Unis uniquement)

La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications Commission [Commission fédérale des communications, aux états-Unis]) comme appareils numériques de classe B. Pour déterminer la classe s'appliquant à votre système informatique, examinez toutes les étiquettes d'enregistrement FCC sur le dessous ou au dos de votre ordinateur, sur les supports de montage de carte et sur les cartes proprement dites. Si l'une des étiquettes indique la classe A, tout votre système est considéré être un appareil numérique de classe A. Si la classe B est indiquée sur toutes les étiquettes présentant un numéro d'identification de la FCC ou le logo de la FCC ( ), votre système est considéré comme un appareil numérique de classe B.

Une fois la classification FCC de votre système déterminée, lisez la note FCC appropriée. Notez que la réglementation de la FCC stipule que les changements et modifications non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler votre droit d'utiliser cet équipement.

Cet appareil est conforme à l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement est régi par les deux conditions suivantes :

  • Cet appareil ne doit pas créer d'interférences nuisibles.

  • Cet appareil doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles qui peuvent perturber son fonctionnement.

Classe A

Ce matériel a été testé et certifié conforme aux limites des appareils numériques de classe A définies par l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces restrictions sont conçues pour fournir une protection adéquate contre les perturbations nuisibles quand le matériel est utilisé dans un environnement commercial. Ce matériel crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, de produire des perturbations nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle risque de provoquer des perturbations nuisibles que vous devrez corriger à vos propres frais.

Classe B

Cet équipement a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de classe B en vertu de l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les perturbations nuisibles quand l’équipement est utilisé dans un environnement résidentiel. Ce matériel crée, utilise et peut émettre des fréquences radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, de perturber les radiocommunications. Il n’y a cependant aucune garantie qu'il n'y aura pas de perturbation dans une installation particulière. Si le matériel crée des perturbations nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en l'éteignant et le rallumant, vous devriez essayer de corriger ces perturbations en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :

  • Réorienter ou déplacer l'antenne de réception.

  • Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.

  • Connecter l'équipement à une source d'alimentation sur un circuit différent de celui sur lequel est connecté le récepteur.

  • Consulter le vendeur ou un technicien expérimenté en radio/télévision pour obtenir une assistance.

Informations d'identification FCC

Les informations suivantes sont fournies sur les dispositifs couverts par ce document en conformité avec la réglementation de la FCC :

  • Numéros de modèle : WHL et WHM

  • Nom du fabricant :

    Dell Inc.
    One Dell Way
    Round Rock, Texas 78682 USA
    512-338-4400


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