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Der technische Update Service von Dell stellt proaktive E-Mail-Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Der Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden.

Sie können sich auf support.dell.com/technicalupdate im technischen Update Service von Dell registrieren.

Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wann wird das Programm Dell Diagnostics eingesetzt?

Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter Probleme mit Absturz und Software aufgeführten Maßnahmen durch und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.

Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor Beginn der Arbeiten auszudrucken.

Das Programm „Dell Diagnostics“ kann nur auf Dell Computern ausgeführt werden.

Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, überprüfen Sie die Konfigurationsinformationen Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup-Programm angezeigt wird und aktiv ist (siehe System-Setup-Bildschirme).

Starten Sie Dell Diagnostics entweder von Ihrer Festplatte oder vom Drivers and Utilities-Datenträger (siehe Datenträger „Treiber und Dienstprogramme“).

Dell Diagnostics von Ihrer Festplatte starten

Dell Diagnostics befindet sich auf der Festplatte auf einer verborgenen Partition.

ANMERKUNG: Wenn der Computer nicht in der Lage ist, ein Bildschirmbild anzuzeigen, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Stellen Sie sicher, dass der Computer ordnungsgemäß an eine betriebsbereite Steckdose angeschlossen ist.
Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch.
Sie können Dell Diagnostics auf die folgenden beiden Arten starten:
1. Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>. Wählen Sie „Diagnostics“ (Diagnose) aus dem Startmenü aus, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

ANMERKUNG: Wenn Sie zu lange warten und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der Microsoft® Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie Ihren Computer herunter und versuchen Sie es erneut.

ANMERKUNG: Bevor Sie Möglichkeit B ausprobieren, müssen Sie den Computer zunächst vollständig herunterfahren.

Halten Sie die <Fn>-Taste gedrückt, während Sie den Computer starten.

ANMERKUNG: Wenn eine Meldung erscheint, dass keine Diagnostics-Dienstprogrammpartition gefunden wurde, führen Sie das Dell Diagnostics über den Drivers and Utilities-Datenträger aus.

Der Computer führt die Überprüfung vor dem Systemstart durch, d. h. eine Reihe von Tests der Platine, Tastatur, Festplatte und des Bildschirms.

Beantworten Sie alle Fragen, die während der Überprüfung angezeigt werden.
Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der Computer die Überprüfung und gibt einen Signalton aus. Um die Überprüfung zu unterbrechen und den Computer neu zu starten, drücken Sie <N>. Um mit dem nächsten Test fortzufahren, drücken Sie auf <Y>. Um die Komponente, bei der eine Fehlfunktion aufgetreten ist, erneut zu testen, drücken Sie auf <R>.
Falls Fehler während des Systemtests vor Hochfahren des Computers erkannt werden, notieren Sie sich den/die Fehlercode(s) und nehmen Sie Kontakt mit Dell auf.

Wenn der Systemtest vor Hochfahren des Computers erfolgreich abgeschlossen wird, erhalten Sie die Meldung Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue. (Die Partition des Programms „Dell Diagnostics“ wird gestartet. Drücken Sie eine beliebige Taste, um fortzufahren.)

Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der Diagnostics-Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten.

Starten von Dell Diagnostics über den Drivers and Utilities-Datenträger

Legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger ein.
Computer herunterfahren und erneut starten.
Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Ein Tastaturfehler kann auftreten, wenn eine Taste auf der Tastatur für einen sehr langen Zeitraum gedrückt wird. Gehen Sie wie folgt vor, um einen potenziellen Tastaturfehler zu vermeiden. Drücken Sie die Taste <F12> in gleichmäßigen Intervallen und lassen Sie sie los, bis das Startgerätmenü angezeigt wird.

Verwenden Sie im Startgerätmenü die Nach-oben- und Nach-unten- Tasten, um den Eintrag CD/DVD/CD-RW zu markieren. Drücken Sie anschließend die <Eingabetaste>.

ANMERKUNG: Die Schnellstartfunktion ändert die Startreihenfolge nur für den aktuellen Startvorgang. Beim nächsten Start startet der Computer wieder auf der Basis der im System-Setup hinterlegten Startreihenfolge.

Wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option Boot from CD- ROM (Von CD-ROM starten), und drücken Sie dann die <Eingabetaste>.
Geben Sie 1 ein, um das Drivers and Utilities-Menü zu starten. Drücken Sie dann die <Eingabetaste>.
Wählen Sie Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus, wenn mehrere Versionen aufgelistet werden.
Wählen Sie im Hauptmenü von Dell Diagnostics den Test aus, den Sie ausführen möchten.

ANMERKUNG: Machen Sie genaue Notizen von allen Fehlercodes und Problembeschreibungen, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schließen Sie nach Abschluss aller Tests das Testfenster, um zum Dell Diagnostics-Hauptmenü zurückzukehren.
Nehmen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger aus dem Laufwerk, und schließen Sie das Hauptmenü-Fenster, um Dell Diagnostics zu beenden und den Computer neu zu starten.

Hauptmenü des Programms Dell Diagnostics

Klicken Sie nach dem Laden der Dell Diagnostics und nachdem das Hauptmenü angezeigt wird auf die Schaltfläche für die von Ihnen gewünschte Option.

ANMERKUNG: Wir empfehlen, Test System (Testsystem) auszuwählen, um Ihren Computer einem vollständigen Test zu unterziehen.

Option

Funktion

Test Memory (Speicher testen)

Run the stand-alone memory test (Stand-alone-Speichertest ausführen)

Test System (System testen)

Run System Diagnostics (Systemdiagnose ausführen)

Exit (Beenden)

Exit the Diagnostics (Diagnose beenden)

Nach der Auswahl der Option Test System (Systemtest) aus dem Hauptmenü wird das folgende Menü angezeigt.

ANMERKUNG: Wir empfehlen, die Option Extended Test (Erweiterter Test) aus dem unten angezeigten Menü auszuwählen, um die im Computer installierten Geräte einem gründlicheren Test zu unterziehen.

Option

Funktion

Express Test (Schnelltest)

Führt einen Schnelltest aller Systemgeräte durch. Der Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist kein Benutzereingriff erforderlich. Führen Sie zuerst den Schnelltest durch, um die Ursache des Problems möglicherweise schnell zu erkennen.

Extended Test (Erweiterter Test)

Führt einen gründlichen Test aller Systemgeräte durch. Der Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen Abständen bestimmte Informationen eingeben.

Custom Test (Benutzerdefinierter Test)

Testet ein bestimmtes Gerät im System und kann zum Anpassen der auszuführenden Tests verwendet werden.

Symptom Tree (Problemübersicht)

Listet häufig auftretende Symptome auf und lässt zu, dass Sie einen Test wählen, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.

Wenn während eines Tests eine Störung gefunden wird, wird eine Meldung mit dem Fehlercode und eine Beschreibung der Störung angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode, geben Sie an, wie der Fehler aufgetreten ist, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie das Problem nicht lösen können, nehmen Sie mit Dell Kontakt auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

ANMERKUNG: Die Service-Tag-Nummer des Computers finden Sie im oberen Bereich der einzelnen Testanzeigen. Halten Sie die Service-Tag-Nummer bereit, wenn Sie Kontakt mit dem Support von Dell aufnehmen.

Auf den folgenden Registerkarten erhalten Sie zusätzliche Informationen zu Tests, die über die Optionen Custom Test (Benutzerdefinierter Test) oder Symptom Tree (Symtomstruktur) ausgeführt werden:

Registerkarte

Funktion

Results (Ergebnisse)

Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme angezeigt.

Errors (Fehler)

Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des Problems angezeigt.

Help (Hilfe)

Beschreibt den Test und alle Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.

Configuration (Konfiguration)

Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.

Dell Diagnostics sammelt über das System-Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese werden in der Geräteliste auf der linken Seite angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.

Parameters (Parameter)

Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Dell Support-Dienstprogramm

Das Dell Support-Dienstprogramm ist Ihrer Rechnerumgebung angepasst. Dieses Dienstprogramm bietet Informationen zur Selbsthilfe, Software-Aktualisierungen sowie Zustandserfassungen für Ihren Computer. Mit diesem Dienstprogramm können Sie die folgenden Aktivitäten durchführen:

Ihre Rechnerumgebung überprüfen
Einstellungen für das Dell Support-Dienstprogramm überprüfen
Auf die Hilfedatei für das Dell Support-Dienstprogramm zugreifen
Häufig gestellter Fragen ansehen
Weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm erfahren
Dell Support-Dienstprogramms ausschalten

Für weitere Informationen über das Dell Support-Dienstprogramm klicken Sie auf das Fragezeichen (?) im oberen Bereich des Dell Support-Fensters.

So rufen Sie das Dell Support-Dienstprogramm auf:

Klicken Sie auf das Dell Support-Symbol im Infobereich.

ANMERKUNG: Je nach Art des Mausklicks – Klick, Doppelklick oder Rechtsklick – ändert sich die Funktion des

-Symbols.

Oder

Klicken Sie auf Start ® Alle Programme® Dell Support® Einstellungen für Dell Support. Stellen Sie sicher, dass die Option Symbol auf der Taskleiste zeigen aktiviert ist.

ANMERKUNG: Wenn das Dell Support-Dienstprogramm nicht über das Menü Start verfügbar sein sollte, rufen Sie support.dell.com auf und laden Sie die Software herunter.

Probleme mit dem Laufwerk

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

Sicherstellen, dass Microsoft^® Windows^® das Laufwerk erkennt —

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Arbeitsplatz.

Windows Vista™

Klicken Sie auf Start ® Computer (Arbeitsplatz).

Wenn das Laufwerk nicht aufgeführt ist, suchen Sie mit einem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen diese. Viren verhindern manchmal, dass Windows das Laufwerk erkennt.

Das Laufwerk testen —

Legen Sie eine andere Diskette, CD, DVD oder BD ein, um auszuschließen, dass der Originaldatenträger defekt ist.
Legen Sie eine startfähige Diskette ein, und starten Sie den Computer erneut.

Das Laufwerk reinigen — Weitere Informationen finden Sie unter Reinigen des Computers.

Stellen Sie sicher, dass der CD-, DVD- oder BD-Datenträger auf der Spindel eingerastet ist

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen

Das System auf inkompatible Hardware überprüfen — Siehe Beheben von Software- und Hardware-Problemen in Microsoft® Windows® XP und Microsoft Windows Vista™.

Dell Diagnostics ausführen — Siehe Dell Diagnostics.

Probleme mit optischem Laufwerk

ANMERKUNG: Ein Vibrieren des optischen Hochgeschwindigkeitslaufwerks ist normal und kann Geräusche verursachen, die nicht auf einen Fehler des Laufwerks oder Mediums hinweisen.

ANMERKUNG: Aufgrund der verschiedenen Zonen weltweit und der unterschiedlichen DVD-Formate funktionieren nicht alle DVDs in allen DVD-Laufwerken.

Probleme beim Schreiben auf ein CD-RW-, DVD+/-RW- oder BD-RE-Laufwerk

Andere Programme schliessen — CD-RW-, DVD+/-RW- und BD-RE-Laufwerke müssen beim Schreiben einen kontinuierlichen Datenstrom empfangen. Sobald der Datenfluss unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf. Versuchen Sie, vor dem Schreiben auf das Medium in diesem Laufwerk zunächst alle nicht benötigten Programme zu beenden.

Unter Windows müssen Sie zunächst den Energiesparmodus deaktivieren, bevor auf einen CD-/DVD- oder BD-Datenträger geschrieben werden kann — Siehe Standby- und Energiesparmodus für weitere Informationen über den Energiesparmodus.

Schreibgeschwindigkeit herabsetzen — Informationen zur Software für die CD-, DVD- oder BD-Erstellung finden Sie in den Hilfedateien.

Das Laufwerkfach kann nicht geöffnet werden

Stellen Sie sicher, dass der Computer heruntergefahren ist.
Biegen Sie eine Büroklammer gerade, und führen Sie eines ihrer Enden in die Auswurföffnung an der Laufwerkfrontblende ein. Drücken Sie, bis das Auflagefach teilweise ausgefahren wird.
Ziehen Sie das Auflagefach vorsichtig bis zum Anschlag heraus.

Das Laufwerk erzeugt ungewöhnliche Kratz- oder Knirschgeräusche:

Stellen Sie sicher, dass das Geräusch nicht von dem gerade ausgeführten Programm verursacht wird.
Stellen Sie sicher, dass der Datenträger ordnungsgemäß eingelegt ist.

Probleme mit der Festplatte

Den Computer vor dem Einschalten abkühlen lassen — Eine überhitzte Festplatte kann das Starten des Betriebssystems verhindern. Lassen Sie den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen, bevor Sie ihn einschalten.

Datenträger prüfen —

Windows XP

Klicken Sie auf Start und klicken Sie auf Arbeitsplatz.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokale Festplatte C:.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Extras® Jetzt prüfen.
Klicken Sie auf Fehlerhafte Sektoren suchen/wiederherstellen und klicken Sie auf Start.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start und klicken Sie auf Computer.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokale Festplatte C:.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Extras® Jetzt prüfen.

Das Fenster User Account Control (Benutzerkontenschutz) wird möglicherweise angezeigt. Wenn Sie Administrator des Computers sind, klicken Sie auf Weiter; ansonsten setzen Sie sich bitte mit dem Administrator in Verbindung, und führen Sie dann die gewünschte Aktivität aus.

Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Probleme mit E-Mail und Internet

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Überprüfen Sie die Windows-E-Mail-Sicherheitseinstellungen — Wenn Sie Ihre E-Mail-Anlagen nicht öffnen können:

Klicken Sie in Windows Mail auf Tools (Werkzeuge), dann auf Options (Optionen) und anschließend auf Security (Sicherheit).
Klicken Sie auf Do not allow attachments (Keine Anlagen zulassen), um das Häkchen zu entfernen.

Sicherstellen, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde — Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internetdienstanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im geöffneten Windows Mail-Programm auf File (Datei). Wenn neben Work Offline (Offline-Betrieb) ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.

Den Computer auf Spyware durchsuchen — Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Stichwort Spyware.

Fehlermeldungen

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das gerade ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde.

Auxiliary device failure (Hilfskomponentenfehler) — Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie die Option Pointing Device (Zeigegerät) im System-Setup-Programm (siehe System-Setup-Bildschirme). Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, wenn das Problem weiterhin besteht (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Bad command or file name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) — Überprüfen Sie die Schreibweise des Befehls, die Position der Leerstellen und den angegebenen Zugriffspfad.

Cache disabled due to failure (Cache wegen Fehler deaktiviert) — The primary cache internal to the microprocessor has failed (Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen) Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

CD drive controller failure (Fehler am CD-Laufwerk-Controller) — Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers (siehe Probleme mit dem Laufwerk).

Data error (Datenfehler) — Die Daten auf dem Festplattenlaufwerk können nicht gelesen werden (siehe Probleme mit dem Laufwerk).

Decreasing available memory (Verfügbarer Speicher nimmt ab) — Ein oder mehrere Speichermodul(e) sind unter Umständen beschädigt oder nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

Disk C: failed initialization (Laufwerk C: Fehler bei der Initialisierung) — Die Festplatte konnte nicht initialisiert werden. Führen Sie die Festplattenüberprüfungen in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Drive not ready (Laufwerk ist nicht betriebsbereit) — Zum Fortsetzen dieses Vorgangs muss eine Festplatte im Laufwerkschacht vorhanden sein. Installieren Sie ein neues Festplattenlaufwerk in den Festplattenschacht (siehe Festplatte).

Error reading PCMCIA card (Fehler beim Lesen der PCMCIA-Karte) — Der Computer erkennt die ExpressCard nicht. Setzen Sie die Karte wieder ein, oder verwenden Sie eine andere Karte (siehe ExpressCards).

Extended memory size has changed (Grösse des Erweiterungsspeichers hat sich geändert) — Der im NVRAM verzeichnete Speicherumfang stimmt nicht mit dem im Computer installierten Speicher überein. Starten Sie den Computer neu. Wenn der Fehler erneut auftritt, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

The file being copied is too large for the destination drive (Die kopierte Datei ist für das Ziellaufwerk zu gross) — Die Datei, die kopiert werden soll, ist entweder zu groß für den Datenträger oder es ist nicht mehr genügend Speicherplatz auf dem Datenträger frei. Kopieren Sie die Datei auf einen anderen Datenträger, oder verwenden Sie einen Datenträger mit mehr Kapazität.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (Ein Dateiname darf keines der folgenden Zeichen enthalten): \ / : * ? " < > | — Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.

Gate A20 failure (Gate-A20-Fehler) — Unter Umständen ist ein Speichermodul nicht richtig befestigt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

General failure (Allgemeiner Fehler) — Das Betriebssystem kann den Befehl nicht ausführen. Nach dieser Meldung werden meist genauere Informationen angezeigt – zum Beispiel: Printer out of paper (Druckerpapier fehlt). Ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.

Hard-disk drive configuration error (Fehler bei der Festplattenkonfiguration) — Der Computer kann den Laufwerktyp nicht erkennen. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Führen Sie die Festplattenlaufwerkstests in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Hard-disk drive controller failure 0 (Fehler 0 am Festplatten-Controller) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerkstests in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Hard-disk drive failure (Fehler des Festplattenlaufwerks) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerkstests in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Hard-disk drive read failure (Fehler beim Lesen des Festplattenlaufwerks) — Das Festplattenlaufwerk ist eventuell defekt. Fahren Sie den Computer herunter, bauen Sie das Festplattenlaufwerk aus (siehe Festplatte) und starten Sie den Computer anschließend von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, installieren Sie die Festplatte erneut, und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerkstests in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Insert bootable media (Startfähigen Datenträger einlegen) — Das Betriebssystem versucht, von einem nicht startfähigen Datenträger zu starten, wie z. B. von einer Diskette oder einer CD. Startfähiger Datenträger einlegen.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Ungültige Konfigurationsdaten; System-Setup-Programm ausführen) — Die Systemkonfigurationsdaten stimmen nicht mit der Hardware-Konfiguration überein. Diese Meldung erscheint normalerweise nach der Installation eines Speichermoduls. Korrigieren Sie die entsprechenden Optionen im System-Setup-Programm (siehe System-Setup-Bildschirme).

Keyboard clock line failure (Fehler auf der Tastaturtaktrate) — Prüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Test „Keyboard Controller“ (Tastatur-Controller) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

Keyboard controller failure (Fehler des Tastatur-Controllers) — Prüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während der Startroutine nicht. Führen Sie den Test Keyboard Controller (Tastatur-Controller) in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Keyboard data line failure (Fehler auf der Datenleitung der Tastatur) — Prüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Test „Keyboard Controller“ (Tastatur-Controller) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

Keyboard stuck key failure (Tastaturfehler: Taste klemmt) — Prüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Tasten während der Startroutine nicht. Führen Sie den Test „Stuck Key“ (Test auf feststeckende Tasten) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

Licensed content is not accessible in MediaDirect (Auf den lizenzierten Inhalt kann in MediaDirect nicht zugegriffen werden) — Dell MediaDirect™ kann die Beschränkungen „Digital Rights Management (DRM)“ (Digitales Rechte-Management) in der Datei nicht überprüfen. Daher kann die Datei nicht abgespielt werden (siehe Probleme mit Dell MediaDirect).

Memory address line failure at address, read value expecting value (Speicheradressleitungsfehler bei Adresse, Ist-Wert Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

Memory allocation error (Fehler bei der Speicherzuweisung) — Das gerade gestartete Programm steht in Konflikt mit dem Betriebssystem, einem anderen Anwendungsprogramm oder einem Dienstprogramm. Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie 30 Sekunden und starten Sie ihn dann neu. Laden Sie danach das Programm nochmals. Wird die Fehlermeldung wieder angezeigt, lesen Sie in der Dokumentation zur Software nach.

Memory data failure at address, read value expecting value (Speicherdatenleitungsfehler an der Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Speicherdoppelwortlogikfehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Speicherbinärlogikfehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Speicher-Schreib-/Lesefehler bei Adresse, Ist-Wert, Soll-Wert) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Installieren Sie die Speichermodule neu, und ersetzen Sie sie, falls erforderlich (siehe Speicher).

No boot device available (Kein Startgerät verfügbar) — Der Computer kann das Festplattenlaufwerk nicht finden. Ist das Festplattenlaufwerk als Startgerät festgelegt, stellen Sie sicher, dass das Laufwerk installiert, richtig eingesetzt und als Startlaufwerk partitioniert ist.

No boot sector on hard drive (Kein Startsektor auf Festplattenlaufwerk) — Das Betriebssystem ist möglicherweise beschädigt. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

No timer tick interrupt (Kein Interrupt bei Ticken des Zeitgebers) — Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Tests „System Set“ (System-Chipsatz) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

Not enough memory or resources. Exit some programs and try again (Nicht genügend Arbeitsspeicher oder Ressourcen. Andere Anwendungen schliessen und es noch einmal versuchen) — Es sind zu viele Programme geöffnet. Schließen Sie alle Fenster, und öffnen Sie das gewünschte Programm.

Operating system not found (Betriebssystem nicht gefunden) — Installieren Sie das Festplattenlaufwerk erneut (siehe Festplatte). Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, wenn das Problem weiterhin besteht (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Optional ROM bad checksum (Prüfsumme für optionales ROM falsch) — Das optionale ROM ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

A required .DLL file was not found (Eine erforderliche .DLL-Datei liess sich nicht finden) — Für das Programm, das geöffnet werden soll, fehlt eine wichtige Datei. Entfernen Sie das Programm und installieren Sie es neu.

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Software® Programme ändern oder entfernen.
Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
Klicken Sie auf Entfernen.
Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start ® Systemsteuerung®Programme®Programme deinstallieren.
Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll.
Klicken Sie auf Entfernen.

Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation.

Sector not found (Sektor nicht gefunden) — Das Betriebssystem kann einen Sektor auf der Festplatte nicht finden. Entweder ist ein Sektor defekt, oder die Dateizuweisungstabelle auf der Festplatte ist beschädigt. Führen Sie das Fehlerprüfprogramm von Windows aus, um die Dateistruktur auf der Festplatte zu überprüfen. Weitere Hinweise finden Sie in unter Windows Hilfe und Support (klicken Sie dazu auf Start ® Help and Support[Hilfe und Support]). Wenn eine große Anzahl an Sektoren defekt ist, müssen Sie die Daten sichern (falls möglich) und die Festplatte neu formatieren.

Seek error (Positionierungsfehler) — The operating system cannot find a specific track on the hard drive (Das Betriebssystem kann eine bestimmte Spur auf der Festplatte nicht finden)

Shutdown failure (Fehler beim Herunterfahren) — Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Tests „System Set“ (System-Chipsatz) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

Time-of-day clock lost power (Stromausfall bei der Tagesuhr) — Die Systemkonfigurationseinstellungen sind fehlerhaft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Wenn das Problem fortbesteht, versuchen Sie, die Daten durch Aufrufen des System-Setup-Programms wiederherzustellen. Schließen Sie im Anschluss daran dieses Programm (siehe System-Setup-Bildschirme). Wenn die Meldung erneut auftritt, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Time-of-day clock stopped (Tagesuhr angehalten) — Die Reservebatterie, mit der die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, wenn das Problem weiterhin besteht (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Uhrzeit nicht definiert; System-Setup-Programm aufrufen) — Die Uhrzeit- bzw. Datumsangaben, die im System-Setup-Programm gespeichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Korrigieren Sie die Einstellungen für die Optionen Datum und Zeit (siehe System-Setup-Bildschirme).

Timer chip counter 2 failed (Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen) — Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Tests „System Set“ (System-Chipsatz) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

Unexpected interrupt in protected mode (Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus) — Der Tastatur-Controller ist möglicherweise defekt oder ein Speichermodul ist möglicherweise nicht richtig befestigt. Führen Sie die Tests „System Memory“ (Systemspeicher) und „Keyboard Controller“ (Tastatur-Controller) in Dell Diagnostics (siehe Dell Diagnostics) aus.

x:\ is not accessible. The device is not ready. (Auf x:\ kann nicht zugegriffen werden. Das Gerät ist nicht bereit) — Legen Sie eine Disk in das Laufwerk ein, und versuchen Sie es erneut.

Warnung: Battery is critically low (Warnung: Akku ist fast leer) — Der Akku ist fast leer. Tauschen Sie den Akku aus, oder trennen Sie den Computer von der Steckdose. Alternativ können Sie den Ruhemodus aktivieren oder den Computer herunterfahren.

Probleme mit der ExpressCard

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Die ExpressCard überprüfen — Sicherstellen, dass die ExpressCard ordnungsgemäß in den Steckplatz eingesetzt ist.

Stellen Sie sicher, dass die Karte von Windows erkannt wird — Doppelklicken Sie auf das Symbol Safely Remove Hardware (Hardware sicher entfernen) in der Windows-Taskleiste. Diese Funktion wird von einigen Karten nicht unterstützt. Wenn die Karte diese Windows-Funktion unterstützt, wird die Karte aufgelistet.

Bei Problemen mit einer von Dell gelieferten ExpressCard — Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). Informationen zu Mobile Broadband (WWAN)-ExpressCards finden Sie unter Mobile Broadband (Wireless WAN [WWAN]).

Bei Problemen mit einer nicht von Dell gelieferten ExpressCard — Wenden Sie sich an den Hersteller der ExpressCard.

Probleme mit IEEE 1394-Komponenten

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Sicherstellen, dass die IEEE 1394-Komponente von Windows erkannt wird —

Windows XP

Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.

Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung® System® Systemeigenschaften® Hardware® Geräte-Manager.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start ® Systemsteuerung® Hardware und Sound.
Klicken Sie auf Geräte-Manager.

Wenn die IEEE 1394-Komponente aufgelistet ist, erkennt Windows die Komponente.

Wenn Sie Probleme mit einer von Dell gelieferten IEEE 1394-Komponente haben — Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, oder setzen Sie sich mit dem Hersteller der IEEE 1394-Komponente in Verbindung (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Wenn Sie Probleme mit einer nicht von Dell gelieferten IEEE 1394-Komponente haben — Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, oder setzen Sie sich mit dem Hersteller der IEEE 1394-Komponente in Verbindung (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Stellen Sie sicher, dass die IEEE 1394-Komponente richtig mit dem Anschluss verbunden ist.

Probleme mit der Tastatur

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die verschiedenen Prüfungen durchführen.

ANMERKUNG: Verwenden Sie die integrierte Tastatur, wenn Sie Dell Diagnostics oder das System-Setup-Programm ausführen. Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.

Probleme mit der externen Tastatur

ANMERKUNG: Bei Anschluss einer externen Tastatur bleibt die integrierte Tastatur voll funktionsfähig.

Tastaturkabel prüfen — Fahren Sie den Computer herunter, ziehen Sie das Tastaturkabel ab, überprüfen Sie es auf Beschädigung und schließen Sie das Kabel ordnungsgemäß wieder an.

Wenn Sie ein Verlängerungskabel für die Tastatur verwenden, entfernen Sie das Kabel und schließen Sie die Tastatur direkt an den Computer an.

Die externe Tastatur prüfen —

Fahren Sie den Computer herunter, warten Sie eine Minute und schalten Sie den Computer anschließend wieder ein.
Überprüfen Sie, ob die Anzeigen „Num“, „Umschalten“ und „Rollen“ auf der Tastatur während der Startroutine blinken.
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start ® All Programs (Alle Programme)® Accessories (Zubehör)® Notepad (Editor).
Drücken Sie einige Tasten auf der externen Tastatur, und prüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn Sie diese Schritte nicht fehlerfrei durchführen können, ist die externe Tastatur möglicherweise defekt.

Die integrierte Tastatur prüfen, um sicherzustellen, dass das Problem die externe Tastatur betrifft —

Fahren Sie den Computer herunter.
Trennen Sie die externe Tastatur vom Computer.
Schalten Sie den Computer ein.
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start ® All Programs (Alle Programme)® Accessories (Zubehör)® Notepad (Editor).
Drücken Sie einige Tasten auf der internen Tastatur, und prüfen Sie, ob die Zeichen auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn die Zeichen nun angezeigt werden, beim Testen der externen Tastatur aber Probleme aufgetreten sind, ist möglicherweise die externe Tastatur defekt. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Die Tastatur-Diagnosetests starten. — Führen Sie die Tests „PC-AT Compatible Keyboards“ (PC-AT-kompatible Tastaturen) in Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics). Wenn die Tests auf eine defekte externe Tastatur hinweisen, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Unerwartete Zeichen

Den nummerischen Tastenblock deaktivieren — Drücken Sie die Taste <Num>, um den nummerischen Tastenblock zu deaktivieren, wenn Zahlen anstelle von Buchstaben angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass die Anzeige für die NUM-Sperre nicht leuchtet.

Probleme mit Absturz und Software

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Der Computer startet nicht

Netzteil prüfen — Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil richtig am Computer und an der Steckdose angeschlossen ist.

Der Computer reagiert nicht mehr

HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.

Den Computer ausschalten — Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie den Computer dann neu.

Ein Programm reagiert nicht mehr oder stürzt wiederholt ab

Programm beenden —

Drücken Sie gleichzeitig <Strg><Umschalten><Esc>.
Klicken Sie auf die Registerkarte Applications (Anwendungen) und wählen Sie dann das Programm aus, das nicht mehr reagiert.
Klicken Sie auf End Task (Task beenden).

ANMERKUNG: CheckDisk wird möglicherweise nach dem Neustart des Computers ausgeführt. Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Software-Dokumentation lesen — Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu. Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD.

Ein Programm wurde für ein früheres Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem entwickelt

Führen Sie den Programmkompatibilitäts-Assistenten aus. Windows XP

Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert die Betriebsumgebung für bestimmte Programme so, dass sie der Betriebsumgebung von älteren Betriebssystemen entspricht.

Klicken Sie auf Start® Alle Programme® Zubehör® Programmkompatibilitäts-Assistent® Weiter.
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Windows Vista

Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert die Betriebsumgebung für bestimmte Programme so, dass sie der Betriebsumgebung von älteren Betriebssystemen entspricht.

Klicken Sie auf Start ® Systemsteuerung® Programme® Ältere Programme mit dieser Windows-Version verwenden.
Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm auf Weiter.

Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Probleme mit Dell MediaDirect

Weitere Informationen finden Sie in der Dell MediaDirect-Hilfe — Verwenden Sie das Menü Help (Hilfe), um auf die Dell MediaDirect-Hilfe zuzugreifen.

Zum Abspielen von Spielfilmen mit Dell MediaDirect müssen Sie über ein DVD-Laufwerk und den Dell DVD-Player verfügen — Wenn Ihr Computer beim Kauf mit einem DVD-Laufwerk ausgestattet war, sollte dies bereits installiert sein.

Probleme mit der Videoqualität — Deaktivieren Sie die Option Use Hardware Acceleration (Hardware-Beschleunigung verwenden). Diese Funktion nutzt die bei einigen Grafikkarten integrierte besondere Verarbeitungsart, um die Prozessoranforderungen bei der Wiedergabe von DVDs und bestimmten Videodateitypen zu reduzieren.

Einige Mediendateien können nicht abgespielt werden — Da Dell MediaDirect Zugriff auf Mediendateien ermöglicht, die sich außerhalb des Windows-Betriebssystems befinden, ist der Zugriff auf lizenzierte Inhalte beschränkt. Unter lizenzierten Inhalten versteht man digitale Inhalte, auf die das digitale Rechte-Management (DRM) angewendet wurde. Die Dell MediaDirect-Umgebung ist nicht in der Lage, die DRM-Beschränkungen zu überprüfen, sodass es nicht möglich ist, die lizenzierten Dateien abzuspielen. Lizenzierte Musik- und Videodateien sind mit einem Sperrsymbol gekennzeichnet. Sie können lizenzierte Dateien innerhalb des Windows-Betriebssystems aufrufen.

Anpassen der Farbeinstellungen für Filme, die bestimmte Szenen enthalten, die entweder zu hell oder zu dunkel sind — Klicken Sie auf EagleVision, um eine Videoaufbereitungstechnologie zu verwenden, die Videoinhalte erkennt und Farb-, Kontrast- und Sättigungsverhältnisse dynamisch anpasst.

HINWEIS: Sie können die Funktion „Dell MediaDirect“ nicht neu installieren, wenn Sie sich dazu entscheiden, das Festplattenlaufwerk zu formatieren. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, um Hilfe zu erhalten (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Andere Probleme mit der Software

Lesen Sie die Dokumentation zu dem jeweiligen Programm oder setzen Sie sich mit dem Hersteller der Software in Verbindung —

Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.
Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.

Sichern Sie sofort die Dateien

Verwenden Sie ein Virenabtastprogramm, um Festplatten, Disketten oder CDs auf Viren zu überprüfen

Speichern und schliessen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und fahren Sie Ihren Computer über das Startmenü herunter

Den Computer auf Spyware durchsuchen — Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein Anti-Virenprogramm mit integriertem Anti-Spyware-Programm (Ihr Programm muss möglicherweise aktualisiert werden), um den Computer zu durchsuchen und Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Stichwort Spyware.

Dell Diagnostics ausführen — Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Software-Problem zurückzuführen (siehe Dell Diagnostics).

Probleme mit dem Speicher

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn Sie eine Meldung über unzureichenden Arbeitsspeicher erhalten —

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher (siehe Speicher).
Setzen Sie die Speichermodule wieder ein, um sicherzustellen, dass Ihr Computer erfolgreich mit dem Speicher kommuniziert (siehe Speicher).
Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten —

Setzen Sie die Speichermodule wieder ein, um sicherzustellen, dass Ihr Computer erfolgreich mit dem Speicher kommuniziert (siehe Speicher).
Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen für die Installation des Speichers befolgen (siehe Speicher).
Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).

Probleme mit dem Netzwerk

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Den Netzwerkkabelstecker überprüfen — Überprüfen Sie, dass das Netzwerkkabel fest in den Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Computers und die Netzwerkbuchse eingesteckt ist.

Die Netzwerkanzeige am Netzwerkanschluss überprüfen — Wenn keine Kontrolleuchte leuchtet, ist dies ein Hinweis auf eine fehlende Netzwerkkommunikation. Schließen Sie das Netzwerkkabel wieder an.

Starten Sie den Computer neu, und melden Sie sich erneut am Netzwerk an

Die Netzwerkeinstellungen überprüfen — Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator oder der Person in Verbindung, die das Netzwerk eingerichtet hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert.

Mobile Broadband (Wireless WAN [WWAN])

ANMERKUNG: Weitere Anweisungen zum Dienstprogramm der Dell Mobile Broadband-Karte und zur Mobile Broadband-ExpressCard finden Sie im jeweiligen Benutzerhandbuch, die Sie über Windows Hilfe und Support aufrufen können (klicken Sie auf Start ® Help and Support [Hilfe und Support]). Sie können das Benutzerhandbuch zur Dell Mobile Broadband-Karte auch von der Website support.dell.com herunterladen.

ANMERKUNG: Das

-Symbol wird im Infobereich angezeigt, wenn auf dem Computer ein Dell WWAN-Gerät installiert ist. Doppelklicken Sie auf das Symbol, um das Dienstprogramm zu starten.

Aktivieren der Mobile Broadband-ExpressCard — Sie müssen die Mobile Broadband-ExpressCard aktivieren, bevor Sie eine Netzwerkverbindung herstellen können. Zeigen Sie mit dem Maus-Cursor auf das Symbol im Infobereich, um den Verbindungsstatus zu überprüfen. Wenn die Karte nicht aktiviert wurde, führen Sie die Anweisungen zur Aktivierung der Karte aus, die im Dell Mobile Broadband-Kartendienstprogramm enthalten sind. Doppelklicken Sie zum Zugriff auf das Dienstprogramm auf das Symbol in der Taskleiste in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms. Wenn es sich bei der ExpressCard nicht um ein Produkt von Dell handelt, finden Sie weiterführende Informationen in den Herstellerinformationen der Karte.

Überprüfen des Netzwerkverbindungsstatus über das Dienstprogramm der Dell Mobile Broadband-Karte — Doppelklicken Sie auf das -Symbol, um das Dienstprogramm für die Dell Mobile Broadband-Karte aufzurufen. Überprüfen Sie den Status im Hauptfenster:

No card detected (Keine Karte gefunden) – Starten Sie den Computer neu, und rufen Sie das Dienstprogramm für die Dell Mobile Broadband-Karte erneut auf.
Check your WWAN service (WWAN-Netzwerkservice überprüfen) – Setzen Sie sich mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung, um die Planabdeckung und die unterstützten Dienste zu überprüfen.

Probleme mit der Stromversorgung

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Stromversorgungslicht prüfen — Wenn das Stromversorgungslicht leuchtet oder blinkt, wird der Computer mit Strom versorgt. Wenn das Stromversorgungslicht blinkt, befindet sich der Computer im Energiesparmodus – drücken Sie den Netzschalter, um den Energiesparmodus zu beenden. Wenn die Anzeige nicht leuchtet, drücken Sie den Netzschalter, um den Computer einzuschalten.

ANMERKUNG: Weitere Informationen über den Energiesparmodus finden Sie unter Standby- und Energiesparmodus.

Akku aufladen — Der Akku ist möglicherweise erschöpft.

Setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein.
Schließen Sie den Computer mit dem Netzteil an eine Steckdose an.
Schalten Sie den Computer ein.

ANMERKUNG: Die Betriebsdauer eines Akkus (die Zeit, wie lange eine Akkuladung vorhält) nimmt mit der Zeit ab. Je nachdem, wie oft und unter welchen Bedingungen der Akku verwendet wird, müssen Sie möglicherweise noch vor Ende der Laufzeit Ihres Computers den Akku ersetzen.

Akku-Statusanzeige prüfen — Wenn die Akkustatusanzeige gelb blinkt oder stetig gelb aufleuchtet, ist der Ladezustand des Akkus gering oder vollständig erschöpft. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.

Wenn die Akkustatusanzeige blau und gelb blinkt, ist der Akku zu heiß, um geladen zu werden. Fahren Sie den Computer herunter, trennen Sie ihn von der Steckdose und lassen Sie den Akku und den Computer auf Zimmertemperatur abkühlen.

Wenn die Akkustatusanzeige schnell gelb blinkt, ist der Akku möglicherweise defekt. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Akkutemperatur überprüfen — Wenn die Akkutemperatur unter 0 °C liegt, startet der Computer nicht.

Steckdose prüfen — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Netzteil prüfen — Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzteils. Wenn das Netzteil über eine Anzeige verfügt, stellen Sie sicher, dass diese leuchtet.

Den Computer direkt mit einer Steckdose verbinden — Verzichten Sie auf Überspannungsschutz-Zwischenstecker, Steckerleisten und Verlängerungskabel, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt.

Mögliche Störungen beseitigen — Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.

Die Energieeigenschaften anpassen — Siehe Konfigurieren der Energieverwaltungseinstellungen.

Speichermodule neu einsetzen — Wenn das Stromversorgungslicht des Computers leuchtet, aber keine Anzeige auf dem Bildschirm erscheint, setzen Sie die Speichermodule neu ein (siehe Speicher).

Probleme mit dem Drucker

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Druckers, wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Drucker benötigen.

Handbuch zu Ihrem Drucker konsultieren — Informationen zur Einrichtung und zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist

Die Verbindungen des Druckerkabels prüfen —

Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.
Stellen Sie sicher, dass die Druckerkabel fest an den Drucker und den Computer angeschlossen sind.

Steckdose prüfen — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Prüfen, ob der Drucker von Windows erkannt wird —

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Drucker und andere Hardware® Installierte Drucker bzw. Faxdrucker anzeigen.
Wenn der Drucker aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Anschlüsse. Stellen Sie bei Paralleldruckern sicher, dass als Einstellung für Anschluss für die Druckausgabe LPT1 (Druckeranschluss) gewählt ist. Stellen Sie bei USB- Druckern sicher, dass Port für die Druckausgabe USB ist.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start ® Systemsteuerung® Hardware und Sound® Drucker.
Wenn der Drucker aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Anschlüsse.
Passen Sie die Einstellungen ggf. Ihren Bedürfnissen an.

Druckertreiber neu installieren — Anweisungen finden Sie in der Druckerdokumentation

Probleme mit dem Scanner

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

ANMERKUNG: Wenden Sie sich an den Hersteller des Scanners, wenn Sie technische Unterstützung zu Ihrem Scanner benötigen.

Handbuch zu Ihrem Scanner konsultieren — Informationen zur Einrichtung und zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Scanner.

Scanner entriegeln — Stellen Sie sicher, dass der Scanner freigegeben ist.

Starten Sie den Computer erneut und versuchen Sie erneut mit dem Scanner zu arbeiten

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen —

Informationen zum Kabelanschluss finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Scanner.
Stellen Sie sicher, dass die Scanner-Kabel fest an den Scanner und den Computer angeschlossen sind.

Überprüfen, ob der Scanner von Microsoft Windows erkannt wird —

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Drucker und andere Hardware® Scanner und Kameras.
Wenn der Scanner aufgeführt ist, hat Windows den Scanner erkannt.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start ® Control Panel (Systemsteuerung)® Hardware and Sound (Hardware und Sound)® Scanners and Cameras (Scanner und Kameras).

Wenn der Scanner aufgeführt ist, hat Windows den Scanner erkannt.

Scanner-Treiber neu installieren — Anweisungen finden Sie in der Dokumentation des Scanners.

Probleme mit Ton und Lautsprecher

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Integrierte Lautsprecher bleiben stumm

Lautstärkeregler unter Windows einstellen — Doppelklicken Sie auf das gelbe Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde. Stellen Sie Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler ein, um Verzerrungen zu beseitigen.

Lautstärke mithilfe von Tastenkombinationen anpassen — Drücken Sie die Tastenkombination <Fn><Ende>, um die integrierten Lautsprecher zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren.

Sound-Treiber (Audio-Treiber) neu installieren — Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Externe Lautsprecher bleiben stumm

Sicherstellen, dass der Subwoofer und die Lautsprecher eingeschaltet sind — Beachten Sie die Setup-Übersicht, die im Lieferumfang der Lautsprecher enthalten ist. Wenn Ihre Lautsprecher Regler besitzen: Stellen Sie die Lautstärke-, Bass- oder Höhenregler so ein, dass Verzerrungen beseitigt werden.

Windows-Lautstärkeregler einstellen — Klicken Sie oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.

Kopfhörer aus dem Kopfhöreranschluss ziehen — Die Klangwiedergabe der Lautsprecher wird automatisch deaktiviert, wenn Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse angeschlossen werden.

Steckdose prüfen — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Mögliche Störungen beseitigen — Schalten Sie Lüfter, Leuchtstoff- oder Halogenlampen in der näheren Umgebung aus, um festzustellen, ob diese Störungen verursachen.

Den Audiotreiber neu installieren. — Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Dell Diagnostics ausführen. — Siehe Dell Diagnostics.

ANMERKUNG: Der Lautstärkeregler bei bestimmten MP3-Wiedergabeprogrammen setzt die unter Windows eingestellte Lautstärke außer Kraft. Stellen Sie beim Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Abspielprogramm nicht verringert oder ganz ausgeschaltet wurde.

Kein Ton über die Kopfhörer

Anschluss des Kopfhörerkabels überprüfen — Kontrollieren Sie den sicheren Sitz des Kopfhörerkabels im Kopfhöreranschluss am Computer.

Lautstärkeregler unter Windows einstellen — Klicken Sie oder doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol rechts unten auf dem Bildschirm. Stellen Sie sicher, dass eine passende Lautstärke eingestellt ist und die Klangwiedergabe nicht deaktiviert wurde.

Probleme mit Touchpad oder Maus

Touchpad-Einstellungen überprüfen —

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Drucker und andere Hardware® Maus.
Verändern Sie die Einstellungen.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start ® Systemsteuerung® Hardware and Sound® Maus.
Passen Sie die Einstellungen ggf. Ihren Bedürfnissen an.

Mauskabel überprüfen — Fahren Sie den Computer herunter, ziehen Sie das Mauskabel ab, überprüfen Sie es auf Beschädigung und schließen Sie das Kabel ordnungsgemäß wieder an.

Wenn Sie ein Verlängerungskabel für die Maus verwenden, entfernen Sie das Kabel und schließen Sie die Maus direkt an den Computer an.

Die Funktion des Touchpads überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem die Maus betrifft —

Fahren Sie den Computer herunter.
Trennen Sie die Maus vom Computer.
Schalten Sie den Computer ein.
Mithilfe des Touchpads auf dem Windows-Desktop können Sie den Cursor bewegen, Symbole auswählen und diese öffnen.

Funktioniert das Touchpad einwandfrei, ist möglicherweise die Maus defekt.

Die System-Setup-Programm-Einstellungen überprüfen — Stellen Sie sicher, dass das System-Setup-Programm das korrekte Gerät für die Zeigegerätoption anzeigt (der Computer erkennt USB-Mäuse automatisch ohne weitere Einstellungsänderungen).

Den Maus-Controller testen — Um den Maus-Controller zu überprüfen (dieser steuert die Mausbewegungen) und das Touchpad bzw. die Maustasten zu überprüfen, führen Sie den Maustest in der Testgruppe Pointing Devices (Zeigegeräte) unter Dell Diagnostics aus.

Touchpad-Treiber neu installieren — Siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen.

Probleme mit Video und Anzeige

Füllen Sie die Diagnose-Checkliste beim Ausführen dieser Tests aus.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.

Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint

ANMERKUNG: Wenn Sie ein Programm verwenden, das eine höhere Auflösung erfordert, als von Ihrem Computer unterstützt wird, empfiehlt Dell, einen externen Monitor an den Computer anzuschließen.

Akku prüfen — Wenn der Computer im Akkubetrieb arbeitet, ist der Akku möglicherweise erschöpft. Schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an, und schalten Sie den Computer ein.

Steckdose prüfen — Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

Netzteil prüfen — Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Netzteils. Wenn das Netzteil über eine Anzeige verfügt, stellen Sie sicher, dass diese leuchtet.

Die Energieeigenschaften anpassen — Suchen Sie unter Windows Help and Support (Hilfe und Support) nach dem Schlüsselwort sleep (Energiesparmodus).

Bildschirmanzeige umschalten — Wenn ein externer Monitor an den Computer angeschlossen ist, drücken Sie die Tastenkombination <Fn><F8>, um die Anzeige auf den integrierten Bildschirm umzuschalten.

Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

Helligkeit einstellen — Drücken Sie die Taste <Fn> und die Nach-oben- oder Nach-unten-Taste.

Mögliche Störungen beseitigen — Schalten Sie Ventilatoren, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen oder andere Geräte aus, die sich in der Nähe des Computers befinden.

Den Computer in eine andere Richtung drehen — Stellen Sie den Monitor so auf, dass keine Reflexionen auf der Anzeige erscheinen, da dies zu einer Verschlechterung der Bildqualität führen kann.

Einstellungen für die Windows Anzeigeeinstellungen anpassen —

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Darstellung und Designs.
Klicken Sie auf den Bereich, den Sie ändern möchten oder auf das Symbol Anzeige.
Wählen Sie versuchsweise unterschiedliche Einstellungen für Farbqualität und Bildschirmauflösung.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start ® Systemsteuerung® Hardware und Sound® Personalisierung® Anzeigeeinstellungen.
Verändern Sie die Einstellungen für Auflösung und Farbe, um sie an Ihre Anforderungen anzupassen.

Die Video-Diagnosetests ausführen. — Wenn keine Fehlermeldungen mehr angezeigt werden, aber weiterhin Anzeigeprobleme auftreten und der Bildschirm nicht vollständig schwarz ist, rufen Sie die Gerätegruppe Video unter Dell Diagnostics auf nehmen Sie danach Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Siehe „Fehlermeldungen“ — Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, lesen Sie bitte die Beschreibungen auf Fehlermeldungen.

Wenn die Anzeige nur teilweise lesbar ist

Externen Monitor anschliessen —

Den Computer herunterfahren und einen externen Monitor an den Computer anschließen.
Den Computer und den Monitor einschalten sowie Helligkeit und Kontrast des Monitors einstellen.

Wenn der externe Monitor funktioniert, ist möglicherweise der Computerbildschirm oder der Video-Controller defekt. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

Treiber

Was ist ein Treiber?

Ein Treiber ist ein Programm, das ein Gerät steuert, beispielsweise einen Drucker, eine Maus oder eine Tastatur. Alle Geräte benötigen ein Treiberprogramm.

Ein Treiber fungiert als Mittler zwischen dem Gerät und allen anderen Programmen, die das Gerät nutzen. Zu jedem Gerät gibt es einen eigenen Satz spezieller Befehle, die nur vom entsprechenden Treiber erkannt werden.

Dell liefert Ihnen Ihren Computer mit allen erforderlichen Treibern und installiert diese bereits. Weitere Installationen oder Konfigurationen sind nicht erforderlich.

HINWEIS: Der Drivers and Utilities-Datenträger kann auch Treiber für Betriebssysteme enthalten, die nicht auf Ihrem Computer installiert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nur für Ihr Betriebssystem geeignete Software installieren.

Viele Treiber, wie etwa der Tastaturtreiber, sind im Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem bereits enthalten. In folgenden Fällen muss eventuell ein Treiber installiert werden:

Bei einer Aktualisierung des Betriebssystems.
Bei einer Neuinstallation des Betriebssystems.
Beim Anschließen oder Installieren eines neuen Geräts.

Treiber identifizieren

Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber.

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Control Panel (Systemsteuerung).
Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung, und klicken Sie auf System.
Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf die Registerkarte Hardware und klicken Sie auf Geräte-Manager.

Windows Vista

Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche , und klicken sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Geräte-Manager.

ANMERKUNG: Das Fenster User Account Control (Benutzerkontenschutz) wird möglicherweise angezeigt. Wenn Sie Administrator des Computers sind, klicken Sie auf Weiter; ansonsten setzen Sie sich bitte mit dem Administrator in Verbindung.

Führen Sie in der Liste der Geräte einen Bildlauf nach unten durch und überprüfen Sie, ob sich ein Ausrufezeichen (ein Kreis mit einem [!]) neben dem Namen eines Geräts befindet. Wenn sich ein Ausrufezeichen neben dem Gerätenamen befindet, müssen Sie möglicherweise den Treiber neu installieren oder einen neuen Treiber installieren (siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen).

Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen

HINWEIS: Auf der Dell Support-Website (support.dell.com) und auf Ihrem Datenträger Drivers and Utilities finden Sie zugelassene Treiber für Dell Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Verwenden der Windows-Rücksetzfunktion für Gerätetreiber

Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Arbeitsplatz® Eigenschaften® Hardware® Geräte-Manager.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber® Installierter Treiber.

Windows Vista

Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Geräte-Manager.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Geräte, für die ein neuer Treiber installiert wurde, und anschließend auf Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber® Rücksetzfunktion.

Wenn sich das Problem mit der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber nicht lösen lässt, verwenden Sie die Systemwiederherstellung (siehe Wiederherstellen Ihres Betriebssystems), um den Computer in den Zustand vor der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen.

Verwenden des Drivers and Utilities-Datenträgers

Wenn Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber oder die Systemwiederherstellung (siehe Wiederherstellen Ihres Betriebssystems) verwenden, das Problem aber nicht gelöst werden kann, müssen Sie den Treiber mithilfe des Drivers and Utilities-Datenträgers neu installieren.

Legen Sie bei angezeigtem Windows-Desktop den Drivers and Utilities- Datenträger ein.

Wenn Sie den Drivers and Utilities-Datenträger erstmals verwenden, fahren Sie fort mit Schritt 2. Anderenfalls fahren Sie fort mit Schritt 5.

Folgen Sie beim Start des Drivers and Utilities-Installationsprogramms den Anweisungen auf dem Bildschirm.

ANMERKUNG: In den meisten Fällen startet das Programm Drivers and Utilities automatisch. Rufen Sie andernfalls den Windows Explorer auf, klicken Sie auf das Verzeichnis des Datenträgerlaufwerks, um den Inhalt des Datenträgers anzuzeigen, und doppelklicken Sie anschließend auf die Datei autorcd.exe.

Wenn ein Dialogfeld mit der Meldung InstallShield-Assistent beendet angezeigt wird, entfernen Sie die Drivers and Utilities-Disc und klicken Sie auf Fertig stellen, um Computer neu zu starten.
Legen Sie die Drivers and Utilities-Disc wieder ein, wenn der Windows- Desktop angezeigt wird.
Klicken Sie im Bildschirm Welcome Dell System Owner (Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Dell Systems!) auf Next (Weiter).

ANMERKUNG: Das Drivers and Utilities-Programm zeigt nur Treiber für die Hardware an, die bei der Lieferung auf Ihrem Computer installiert ist. Wenn Sie zusätzliche Hardware installiert haben, werden die Treiber für die neue Hardware unter Umständen nicht angezeigt. Wenn solche Treiber nicht angezeigt werden, beenden Sie das Drivers and Utilities-Programm. Informationen zu Treibern finden Sie in der Dokumentation, die mit dem jeweiligen Gerät mitgeliefert wurde.

Es wird eine Meldung angezeigt, dass das Programm Drivers and Utilities derzeit auf Ihrem Computer installierte Hardware ermittelt.

Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster My drivers–The ResourceDVD has identified these components in your system (Meine Treiber - Die ResourceDVD hat diese Systemkomponenten erkannt) aufgeführt.

Klicken Sie auf den neu zu installierenden Treiber und folgen Sie den Anweisungen im Bildschirm.

Wenn ein bestimmter Treiber nicht aufgeführt ist, wird er im Betriebssystem nicht benötigt.

Manuelles neu Installieren von Treibern

ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer mit einem Consumer-IR-Port ausgerüstet ist und Sie einen Consumer-IR-Treiber neu installieren, müssen Sie den Consumer-IR-Port im System-Setup-Programm zunächst aktivieren (siehe System-Setup-Bildschirme), bevor Sie die Treiberinstallation fortsetzen können (siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen). Weitere Informationen über die auf Ihrem Computer installierten Komponenten finden Sie unter Vorderansicht.

So gehen Sie vor, nachdem Sie die Treiberdateien wie im vorhergehenden Abschnitt beschrieben auf die Festplatte dekomprimiert haben:

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Arbeitsplatz® Eigenschaften® Hardware® Geräte-Manager.
Doppelklicken Sie auf den Gerätetyp, für den Sie einen Treiber installieren möchten (z. B. Audio oder Video).
Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts, für das Sie den Treiber installieren möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber® Treiber aktualisieren.
Klicken Sie auf Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren (für fortgeschrittene Benutzer)® Weiter.
Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in dem zuvor die Treiberdateien abgelegt wurden.
Sobald der Name des gewünschten Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Fertig stellen und starten Sie den Computer neu.

Windows Vista

Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
Klicken Sie auf Eigenschaften® Geräte-Manager.

Doppelklicken Sie auf den Gerätetyp, für den Sie einen Treiber installieren möchten (z. B. Audio oder Video).
Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts, für das Sie den Treiber installieren möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber® Treiber aktualisieren® Auf dem Computer nach Treiber-Software suchen.
Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in dem zuvor die Treiberdateien abgelegt wurden.
Wenn der Name des geeigneten Treibers angezeigt wird, klicken Sie auf den Namen des Treibers® OK® Weiter.
Klicken Sie auf Fertig stellen und starten Sie den Computer neu.

Beheben von Software- und Hardware- Problemen in Microsoft® Windows® XP und Microsoft Windows Vista™

Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität über Windows Vista Hilfe und Support beheben:

Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem Ratgeber bei Hardware-Konflikten beheben:

So starten Sie den Ratgeber bei Hardware-Konflikten:

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Hilfe und Support.
Geben Sie im Suchfeld hardware troubleshooter (Ratgeber bei Hardware-Konflikten) ein und drücken Sie die <Eingabetaste>, um die Suche zu starten.
Klicken Sie im Abschnitt Ein Problem beheben auf Ratgeber bei Hardware-Konflikten.
Wählen Sie in der Liste Ratgeber bei Hardware-Konflikten die Option, die das Problem am besten beschreibt und klicken Sie auf Weiter, um die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen.

Windows Vista

Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche , und klicken Sie auf Hilfe und Support.
Geben Sie im Suchfeld hardware troubleshooter (Ratgeber bei Hardware-Konflikten) ein und drücken Sie die <Eingabetaste>, um die Suche zu starten.
Suchen Sie in den Suchergebnissen die Option aus, die das Problem am besten beschreibt, und führen Sie die beschriebenen Schritte zur Behebung des Problems aus.

Wiederherstellen Ihres Betriebssystems

Sie können Ihr Betriebssystem auf folgende Weisen wiederherstellen:

Die Microsoft Windows Vista Systemwiederherstellung führt Ihren Computer auf einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien zu beeinträchtigen. Verwenden Sie die Systemwiederherstellung als erste Lösungsmöglichkeit zur Wiederherstellung Ihres Betriebssystems, bei der Datendateien erhalten bleiben. Anleitungen hierzu finden Sie unter Verwenden der Microsoft Windows Systemwiederherstellung.
Dell PC Restore von Symantec (verfügbar in Windows XP) und Dell Factory Image Restore (verfügbar in Windows Vista) versetzt die Festplatte wieder in den Betriebszustand zurück, in dem sie sich beim Kauf des Computers befand. Beide löschen unwiederbringlich alle auf de Festplatte vorhandenen Daten und entfernen alle Programme, die Sie seit dem Kauf des Computers installiert haben. Verwenden Sie Dell PC Restore oder Dell Factory Image Restore nur, wenn Sie die Störung des Betriebssystems nicht mit der Systemwiederherstellung beseitigen konnten.
Wenn Sie über einen Betriebssystem-Datenträger für Ihren Computer verfügen, können Sie diesen zum Wiederherstellen Ihres Betriebssystems verwenden. Beachten Sie jedoch, dass mit dem Verwenden des Betriebssystem-Datenträgers auch sämtliche Daten auf Ihrer Festplatte gelöscht werden. Verwenden Sie den Datenträger nur dann, wenn das Problem mit Ihrem Betriebssystem durch die Systemwiederherstellung nicht behoben werden konnte. Anleitungen hierzu finden Sie unter Verwenden des Betriebssystemdatenträgers.

Verwenden der Microsoft Windows Systemwiederherstellung

Das Windows-Betriebssystem bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstellung, damit Sie Ihren Computer nach Änderungen an der Hardware und Software oder sonstiger Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den gewünschten Erfolg gezeigt oder zu Fehlfunktionen geführt haben. Änderungen, die die Systemwiederherstellung an Ihrem Computer vornimmt, können nicht rückgängig gemacht werden.

HINWEIS: Erstellen Sie von allen Arbeitsdateien regelmäßig Sicherungskopien. Ihre Arbeitsdateien können durch die Systemwiederherstellung nicht überwacht oder wiederhergestellt werden.

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu.

Klicken Sie auf Start ® Hilfe und Support.
Geben Sie das Schlüsselwort System Restore (Systemwiederherstellung) in das Suchfeld ein, und drücken Sie anschließend die <Eingabetaste>.

Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem durch die Systemwiederherstellung nicht gelöst werden konnte, können Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen.

Starten der Systemwiederherstellung

Windows XP

HINWEIS: Bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen, speichern und schließen Sie alle offenen Dateien und beenden Sie alle laufenden Programme. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Klicken Sie auf Start® Alle Programme® Zubehör® Systemprogramme® Systemwiederherstellung.
Klicken Sie auf entweder auf Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen oder Einen Wiederherstellungspunkt erstellen.
Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Windows Vista

Klicken Sie auf Start .
Geben Sie im Feld System Restore (Suche starten) den Begriff Systemwiederherstellung ein und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem durch die Systemwiederherstellung nicht gelöst werden konnte, können Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen.

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Windows XP

Klicken Sie auf Start® Alle Programme® Zubehör® Systemprogramme® Systemwiederherstellung.
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Windows Vista

Klicken Sie auf Start .
Geben Sie im Feld System Rest (Suche starten) den Begriff Systemwiederherstellung ein.

Aktivieren der Systemwiederherstellung

ANMERKUNG: Windows Vista deaktiviert die Systemwiederherstellung niemals, auch nicht bei geringem Speicherplatz. Daher beziehen sich die folgenden Schritte nur auf Windows XP.

Wenn bei der erneuten Installation von Windows XP weniger als 200 MB freier Speicherplatz auf Festplatte verfügbar sind, wird die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert.

So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist:

Klicken Sie auf Start® Systemsteuerung® Leistung und Wartung® System.
Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung und stellen Sie sicher, dass die Option Systemwiederherstellung deaktivieren nicht markiert ist.

Verwenden von Dell™ PC Restore und Dell Factory Image Restore

HINWEIS: Durch Verwenden von Dell PC Restore oder Dell Factory Image Restore werden alle Daten auf der Festplatte unwiederbringlich gelöscht und alle Programme und Treiber, die Sie nach dem Kauf auf dem Computer installiert haben, entfernt. Wenn möglich, sollten Sie daher die Daten sichern, bevor Sie diese Optionen verwenden. Verwenden Sie PC Restore oder Dell Factory Image Restore nur, wenn Sie die Störung des Betriebssystems nicht mit der Systemwiederherstellung beseitigen konnten.

ANMERKUNG: Dell PC Restore von Symantec und Dell Factory Image Restore sind in bestimmten Ländern oder auf bestimmten Computern möglicherweise nicht verfügbar.

Verwenden Sie Dell PC Restore (Windows XP) oder Dell Factory Image Restore (Windows Vista) nur als letzte Möglichkeit zur Wiederherstellung des Betriebssystems. Diese Optionen versetzen Ihre Festplatte wieder in den Betriebszustand zurück, in dem sie sich beim Kauf des Computers befunden hat. Alle Programme oder Dateien, die Sie seit dem Kauf des Computers hinzugefügt haben (dies betrifft auch alle Daten) werden unwiederbringlich von der Festplatte gelöscht. Alle von Ihnen erstellten oder gespeicherten Dokumente, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Nachrichten, Digitalfotos, Musikdateien usw. werden unwiederbringlich gelöscht. Speichern Sie, wenn irgend möglich, alle Daten, bevor Sie PC Restore oder Factory Image Restore verwenden.

Dell PC Restore

Verwenden von PC Restore:

Schalten Sie den Computer ein.

Während des Startvorgangs wird ein blauer Balken mit www.dell.com am oberen Bildschirmrand angezeigt.

Sobald der blaue Balken angezeigt wird, drücken Sie sofort <Strg><F11>.

Wenn Sie <Strg><F11> nicht rechtzeitig gedrückt haben, warten Sie, bis der Computer den Startvorgang abgeschlossen hat und starten Sie den Computer anschließend neu.

HINWEIS: Wenn Sie PC Restore nicht verwenden möchten, klicken Sie auf Reboot (Neustart).

Klicken Sie auf Restore (Wiederherstellen) und klicken Sie auf Confirm (Bestätigen).

Der Wiederherstellungsvorgang dauert ca. 6 bis 10 Minuten.

Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um den Computer neu zu starten, sobald die entsprechende Meldung angezeigt wird.

ANMERKUNG: Fahren Sie den Computer nicht manuell herunter. Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen) und warten Sie, bis der Computer den Startvorgang vollständig abgeschlossen hat.

Klicken Sie auf Yes (Ja) wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Der Computer führt einen Neustart durch. Da der Computer in seinen ursprünglichen Betriebszustand zurückversetzt wurde, werden dieselben Dialogfelder angezeigt, die auch beim ersten Einschalten des Computers angezeigt wurden (zum Beispiel der Endbenutzer-Lizenzvertrag).

Klicken Sie auf Weiter.

Der Dialog System Restore (Systemwiederherstellung) wird angezeigt und der Computer führt einen Neustart durch.

Klicken Sie nach dem Neustart des Computers auf OK.

Entfernen von PC Restore

HINWEIS: Durch das Entfernen von Dell PC Restore von der Festplatte wird das Dienstprogramm PC Restore von Ihrem Computer gelöscht. Nach dem Entfernen von Dell PC Restore können Sie dieses Dienstprogramm nicht mehr zum Wiederherstellen des Betriebssystems Ihres Computers verwenden.

Mit Dell PC Restore können Sie Ihre Festplatte in den Betriebszustand zurückversetzen, in dem sie sich beim Kauf des Computers befunden hat. Es wird empfohlen PC Restore nicht vom Computer zu entfernen, auch wenn dadurch zusätzlicher Speicherplatz frei werden würde. Das Löschen von PC Restore von der Festplatte ist unwiderruflich; Sie können danach niemals wieder PC Restore dazu verwenden, das Betriebssystem Ihres Computers in den Ausgangszustand zurückzuversetzen.

Melden Sie sich im Computer als Lokaler Administrator an.
Öffnen Sie im Microsoft Windows Explorer den Ordner c:\dell\utilities\DSR.
Doppelklicken Sie auf den Dateinamen DSRIRRemv2.exe.

ANMERKUNG: Wenn Sie sich nicht als Lokaler Administrator angemeldet haben, wird die Meldung angezeigt, dass Sie sich als Administrator anmelden müssen. Klicken Sie auf Quit (Beenden) und melden Sie sich anschließend als Lokaler Administrator an.

ANMERKUNG: Wenn auf der Festplatte Ihres Computers keine Partition mit PC Restore vorhanden ist, wird die Meldung angezeigt, dass die Partition nicht gefunden wurde. Klicken Sie auf Quit (Beenden); es ist keine Partition zum Löschen vorhanden.

Klicken Sie auf OK, um die Partition mit PC Restore von der Festplatte zu entfernen.
Klicken Sie auf Yes (Ja), wenn Sie in einem Dialogfeld dazu aufgefordert werden.

Die Partition mit PC Restore wurde gelöscht und der frei gewordene Speicherplatz steht jetzt auf der Festplatte zu Verfügung.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Windows Explorer auf Lokale Festplatte (C), klicken Sie auf Eigenschaften und überprüfen Sie, ob tatsächlich soviel zusätzlicher Speicherplatz auf der Festplatte vorhanden ist, wie unter Free Space (freier Speicherplatz) angegeben wurde.
Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Fenster PC Restore Removal (PC Restore entfernen) zu schließen und den Computer neu zu starten.

Windows Vista: Dell Factory Image Restore

Schalten Sie den Computer ein. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie mehrmals <F8>, bis das Fenster Erweiterte Startoptionen von Vista angezeigt wird.
Wählen Sie Repair Your Computer (Computerreparaturoptionen).

Es wird das Fenster mit den Wiederherstellungsoptionen angezeigt.

Wählen Sie ein Tastatur-Layout und klicken Sie auf Weiter.
Um Zugriff auf die Wiederherstellungsoptionen zu erhalten, müssen Sie sich als lokaler Benutzer anmelden. Um Zugriff auf die Eingabeaufforderung zu erhalten, geben Sie im Feld Benutzername den Namen administrator ein, und klicken Sie anschließend auf OK.
Klicken Sie auf Dell Factory Image Restore.

ANMERKUNG: Ja nach der Art Ihrer Konfiguration, müssen Sie gegebenenfalls zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore wählen.

Der Begrüßungsbildschirm von Dell Factory Image Restore wird angezeigt.

Klicken Sie auf Weiter.

Der Bildschirm Confirm Data Deletion (Bestätigen Sie das Löschen der Daten) wird angezeigt.

HINWEIS: Wenn Sie Factory Image Restore nicht verwenden möchten, klicken Sie auf Cancel (Abbrechen).

Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Festplatte neu formatieren und die System-Software auf den Auslieferungszustand zurücksetzen möchten, und klicken Sie anschließend auf Next (Weiter).

Der fünf oder mehr Minuten dauernde Wiederherstellungsvorgang beginnt. Wenn das Betriebssystem und die herstellerseitig vorinstallierten Anwendungen in den Auslieferungszustand zurückversetzt wurden, wird eine Meldung angezeigt.

Klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um das System neu zu starten.

Verwenden des Betriebssystemdatenträgers

Vorbereitung

Wenn Sie das Betriebssystem Windows XP neu installieren möchten, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, probieren Sie zunächst die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows XP aus (siehe Verwenden der Windows-Rücksetzfunktion für Gerätetreiber). Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, wenn die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber das Problem nicht löst (siehe Verwenden der Microsoft Windows Systemwiederherstellung), um das Betriebssystem wieder in den Zustand vor der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen.

HINWEIS: Vor der Installation erstellen Sie erst eine Sicherungskopie der Daten auf dem ersten Festplattenlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenlaufwerkkonfigurationen handelt es sich bei dem ersten Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.

Zum neu Installieren von Windows benötigen Sie Folgendes:

Dell Betriebssystem-Datenträger
Dell Drivers and Utilities-Datenträger

ANMERKUNG: Der Dell Drivers and Utilities-Datenträger enthält Treiber, die während der Montage des Computers installiert wurden. Verwenden Sie den Drivers and Utilities-Datenträger, um alle erforderlichen Treiber zu laden, darunter die Treiber, die erforderlich sind, wenn der Computer mit einem RAID-Controller (Redundant Array of Independent Disks [Redundante Anordnung unabhängiger Festplatten]) ausgestattet ist.

Neu Installieren von Windows XP oder Windows Vista

Der Neuinstallationsvorgang kann 1 bis 2 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie auch die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm und andere Software neu installieren.

HINWEIS: Der Betriebssystem-Datenträger enthält Optionen zur Neuinstallation von Windows XP. Mit diesen Optionen können Dateien überschrieben und Programme beeinträchtigt werden, die auf der Festplatte installiert sind. Installieren Sie deshalb Windows XP nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des Technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden.

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme.
Legen Sie den Betriebssystem-Datenträger ein.
Klicken Sie auf Beenden, wenn die Meldung Install Windows (Windows installieren) angezeigt wird.
Starten Sie den Computer neu.

Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.

ANMERKUNG: Durch die nächsten Schritte wird die Startreihenfolge einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart startet der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten.

Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie CD/DVD/CD-RW Drive (CD-/DVD-/CD-RW-Laufwerk), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
Drücken Sie eine beliebige Taste, um von der CD-ROM zu starten.
Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Installation zu beenden.

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Manuals

Beheben von Störungen

Dell Diagnostics

Wann wird das Programm Dell Diagnostics eingesetzt?

Dell Diagnostics von Ihrer Festplatte starten

Starten von Dell Diagnostics über den Drivers and Utilities-Datenträger

Hauptmenü des Programms Dell Diagnostics

Dell Support-Dienstprogramm

Probleme mit dem Laufwerk

Probleme mit optischem Laufwerk

Probleme beim Schreiben auf ein CD-RW-, DVD+/-RW- oder BD-RE-Laufwerk

Das Laufwerkfach kann nicht geöffnet werden

Das Laufwerk erzeugt ungewöhnliche Kratz- oder Knirschgeräusche:

Probleme mit der Festplatte

Probleme mit E-Mail und Internet

Fehlermeldungen

Probleme mit der ExpressCard

Probleme mit IEEE 1394-Komponenten

Probleme mit der Tastatur

Probleme mit der externen Tastatur

Unerwartete Zeichen

Probleme mit Absturz und Software

Der Computer startet nicht

Der Computer reagiert nicht mehr

Ein Programm reagiert nicht mehr oder stürzt wiederholt ab

Ein Programm wurde für ein früheres Microsoft® Windows®-Betriebssystem entwickelt

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Probleme mit Dell MediaDirect

Andere Probleme mit der Software

Probleme mit dem Speicher

Probleme mit dem Netzwerk

Mobile Broadband (Wireless WAN [WWAN])

Probleme mit der Stromversorgung

Probleme mit dem Drucker

Probleme mit dem Scanner

Probleme mit Ton und Lautsprecher

Integrierte Lautsprecher bleiben stumm

Externe Lautsprecher bleiben stumm

Kein Ton über die Kopfhörer

Probleme mit Touchpad oder Maus

Probleme mit Video und Anzeige

Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint

Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist

Wenn die Anzeige nur teilweise lesbar ist

Treiber

Was ist ein Treiber?

Treiber identifizieren

Windows XP

Windows Vista

Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen

Verwenden der Windows-Rücksetzfunktion für Gerätetreiber

Verwenden des Drivers and Utilities-Datenträgers

Manuelles neu Installieren von Treibern

Beheben von Software- und Hardware- Problemen in Microsoft® Windows® XP und Microsoft Windows Vista™

Wiederherstellen Ihres Betriebssystems

Verwenden der Microsoft Windows Systemwiederherstellung

Starten der Systemwiederherstellung

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

Aktivieren der Systemwiederherstellung

Verwenden von Dell™ PC Restore und Dell Factory Image Restore

Dell PC Restore

Entfernen von PC Restore

Windows Vista: Dell Factory Image Restore

Verwenden des Betriebssystemdatenträgers

Vorbereitung

Neu Installieren von Windows XP oder Windows Vista

Ein Programm wurde für ein früheres Microsoft^® Windows^®-Betriebssystem entwickelt