Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites sous la rubrique « Résolution des problèmes » et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Exécuter les Diagnostics Dell peut vous aider à résoudre le problème sans contacter le service technique. Si vous contactez le service technique de Dell, les résultats des tests fournissent des informations importantes au personnel du support technique de Dell.
Les Diagnostics Dell vous permettent de :
tester un ou tous les périphériques
sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez
sélectionner le nombre d'exécutions du test
suspendre le test si une erreur est détectée
accéder à des informations de l'aide décrivant les tests et périphériques
recevoir des messages d'état vous indiquant si les tests se sont déroulés sans problème
recevoir des messages d'erreur si des problèmes sont détectés
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : Utilisez les Diagnostics Dell pour tester uniquement votre ordinateur Dell™. L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut générer des messages d'erreur.
Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif.
Démarrez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (également appelé ResourceCD).
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition des Diagnostics Dell n'a été trouvée, exécutez-les à partir du CD Pilotes et utilitaires.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft® Windows® apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer) et faites une nouvelle tentative.
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Boot to Utility Partition (Initialiser à partir de l'utilitaire de diagnostics)et appuyez sur <Entrée>.
Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer) et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : Cette fonctionnalité modifie la séquence d'initialisation pour une exécution uniquement. Lors du prochain démarrage, l'ordinateur s'initialise en fonction des périphériques spécifiés dans le programme de configuration du système.
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez IDE CD-ROM Device (périphérique CD-ROM IDE)et appuyez sur <Entrée>.
Sélectionnez l'option IDE CD-ROM Device (périphérique CD-ROM IDE) à partir du menu d'initialisation du CD.
Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Initialiser à partir du CD-ROM) à partir du menu s'affichant.
Tapez 1 pour démarrer le menu ResourceCD.
Tapez 2 pour démarrer les Diagnostics Dell.
Sélectionnez Run Dell 32-bit Diagnostics (Exécuter les diagnostics Dell 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.
Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Une fois les Diagnostics Dell chargés et l'écran Menuprincipal affiché, cliquez sur le bouton de l'option qui vous intéresse.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test.
Option
Fonction
Express Test (Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité de déterminer le problème rapidement.
Extended Test (Test complet)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement à des questions.
Custom Test (Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree (Arborescence des symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.
Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir plus d'informations.
Onglet
Fonction
Results (Résultats)
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Les diagnostics Dell obtiennent des informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes et les affichent dans la liste des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.
Parameters (Paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez les Diagnostics Dell à partir du CD Pilotes et utilitaires, retirez le CD.
Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menuprincipal. Pour quitter les Diagnostics Dell et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran Menuprincipal.
Dell vous livre l'ordinateur avec les pilotes requis déjà installés ; aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS : Le CD Pilotes et utilitaires peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont pas installés sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous installez les logiciels appropriés à votre système d'exploitation.
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes si vous :
AVIS : Le site Web de support technique de Dell, support.dell.com, et le CD Pilotes et utilitaires fournissent des pilotes compatibles avec les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il se peut que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote avec la version précédemment installée.
Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration.
Sous Pick a Category (Choisissez une catégorie), cliquez sur Performance and Maintenance (Performances et maintenance).
Cliquez sur System (Système).
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
Cliquez sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur qui a été installé, puis cliquez sur Properties (Propriétés).
Cliquez sur l'onglet Drivers (Pilotes).
Cliquez sur Roll Back Driver (Revenir à la version précédente).
Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre ordinateur revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote.
Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ou la fonction Restauration du système ne corrigent pas le problème, réinstallez le pilote à partir du CD Pilotes et utilitaires (également appelé Resource CD).
REMARQUE : Pour accéder à la documentation utilisateur et à la documentation relative aux pilotes de périphériques, utilisez le CD Pilotes et utilitaires pendant que votre ordinateur exécute Windows.
Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
S'il s'agit de votre première utilisation du CD Pilotes et utilitaires, la fenêtre d'installation s'ouvre et vous indique que le CD va commencer l'installation. Cliquez sur OK puis suivez les invites du programme d'installation pour terminer l'installation.
Cliquez sur Next (Suivant) dans l'écran Welcome Dell System Owner (Vous êtes propriétaire d'un système Dell, bienvenue).
Effectuez les sélections appropriées pour System Model (Modèle du système), Operating System (Système d'exploitation), Device Type (Type de périphérique) et Topic (Rubrique).
Dans le menu déroulant Topic (Rubrique), cliquez sur My Drivers (Mes pilotes).
Le CD Pilotes et utilitaires analyse le système d'exploitation et les éléments matériels de votre ordinateur et affiche ensuite une liste de pilotes de périphériques pour la configuration de votre système.
Cliquez sur le pilote approprié puis suivez les instructions pour télécharger le pilote sur votre ordinateur.
Pour afficher la liste de tous les pilotes disponibles pour votre ordinateur, cliquez sur Drivers (Pilotes) dans le menu déroulant Topic (Rubrique).
Pour accéder aux fichiers d'aide du CD Pilotes et utilitaires, cliquez sur le bouton marqué d'un point d'interrogation ou sur le lien Aide situé en haut de l'écran.
La fonction Restauration du système restaure l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d'aide et de support technique de Windows pour plus d'informations sur la fonction Restauration du système.
AVIS : Effectuez régulièrement des sauvegardes de vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas et ne récupère pas vos fichiers de données.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers, et quittez les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur All Programs (Tous les programmes)® Accessories (Accessoires)® System Tools (Outils système), puis cliquez sur System Restore (Restauration du système).
Vérifiez que l'option Restore my computer to an earlier time (Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure) est sélectionnée et cliquez sur Next (Suivant).
Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Select a Restore Point (Sélectionnez un point de restauration) inclut un calendrier vous permettant de visualiser et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Next (Suivant).
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.
Cliquez sur Next (Suivant).
Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran Restoration Complete (Restauration terminée) apparaît et l'ordinateur redémarre.
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires® Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
Cliquez sur Undo my last restoration (Annuler ma dernière restauration) et cliquez sur Next (Suivant).
Cliquez sur Next (Suivant).
L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre.
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneaude configuration.
Cliquez sur Performance and Maintenance (Performances et maintenance).
Cliquez sur System (Système).
Cliquez sur l'onglet System Restore (Restauration du système).
Vérifiez que la case à cocher Turn off System Restore (Désactiver la Restauration du système) est désactivée.
Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour résoudre un problème avec un pilote récemment installé, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote de périphérique.
AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
CD Système d'exploitation Dell
ResourceCD Dell
REMARQUE : Le ResourceCD Dell contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le ResourceCD pour charger les pilotes requis, y compris ceux nécessaires si votre ordinateur est équipé d'un contrôleur RAID (Redundant Array of Independent Disks).
Clé du produit (Numéro d'identification du produit) ____________________
REMARQUE : La clé du produit correspond au numéro inscrit sur l'étiquette de code à barres située sur la partie externe du capot de votre ordinateur. Dans certains cas, un message d'invite peut vous demander de saisir la clé du produit lorsque vous utilisez le CD Système d'exploitation.
Pour réinstaller Windows XP, suivez toutes les étapes des sections suivantes, dans l'ordre indiqué.
Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 2 heures pour s'effectuer. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez également réinstaller les pilotes de périphériques, le programme anti-virus et d'autres logiciels.
AVIS : Le CD Operating System (Système d'exploitation) fournit des options permettant la réinstallation de Windows XP. Ces options peuvent écraser les fichiers et affecter les programmes installés sur votre disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas votre Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver toute protection anti-virus installée sur votre système avant de réinstaller Windows XP. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne le logiciel.
Lorsque l'écran Windows XP Setup (Installation de Windows XP) s'affiche, appuyez sur <Entrée> pour sélectionner To set up Windows now (Pour installer Windows maintenant).
Lisez les informations de l'écran Microsoft Windows Licensing Agreement (contrat de licence Microsoft Windows Licensing) puis appuyez sur <F8> pour accepter le contrat de licence.
Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et si vous souhaitez récupérer les données Windows XP en cours, tapez r pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez le CD du lecteur.
Si vous voulez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour sélectionner cette option.
Appuyez sur <Entrée> pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'écran Configuration Windows XP s'affiche et le système d'exploitation commence la copie des fichiers et l'installation des périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement à plusieurs reprises.
REMARQUE : Le temps nécessaire à la configuration dépend de la taille du disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.
AVIS : N'appuyez pas sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to boot from CD (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD).
Lorsque l'écran Regional and Language Options (Options régionales et linguistiques) s'affiche, sélectionnez les paramètres appropriés, puis cliquez sur Suivant.
Entrez votre nom et celui de votre société (facultatif) dans la fenêtre Personalize Your Software (Personnalisez votre logiciel), puis cliquez sur Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Édition Familiale, entrez un nom pour votre ordinateur (ou acceptez le nom proposé) lorsque la fenêtre What's your computer's name (Quel est le nom de votre ordinateur ?) s'affiche, puis cliquez sur Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel, entrez un nom pour votre ordinateur (ou acceptez le nom proposé) ainsi qu'un mot de passe lorsque la fenêtre Computer Name and Administrator Password (Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur) s'affiche, puis cliquez sur Suivant.
Si l'écran Modem Dialing Information (Informations de numérotation pour le modem) apparaît, entrez les informations requises puis cliquez sur Suivant.
Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Date and Time Settings (Paramètres de la date et de l'heure) puis cliquez sur Suivant.
Si l'écran Networking Settings (Paramètres de gestion de réseau) apparaît, cliquez sur Typical (Standard), puis sur Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que vous êtes invité à fournir des informations complémentaires concernant votre configuration réseau, indiquez vos choix. Si vous n'êtes pas sûr de vos paramètres, acceptez les sélections par défaut.
Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure l'ordinateur. L'ordinateur redémarre automatiquement.
AVIS : N'appuyez pas sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to boot from CD (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD).
Lorsque l'écran Bienvenue dans Microsoft s'affiche, cliquez sur Suivant.
Lorsque le message How will this computer connect to the Internet? (Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à Internet ?) s'affiche, cliquez sur Skip (Ignorer).
Lorsque l'écran Ready to register with Microsoft? (êtes-vous prêt à enregistrer auprès de Microsoft ?) apparaît, sélectionnez No, not at this time (non, pas maintenant) puis cliquez sur Suivant.
Lorsque l'écran Who will use this computer? (Qui va utiliser cet ordinateur ?) apparaît, vous pouvez entrer jusqu'à 5 utilisateurs. Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Finish (Terminer) pour terminer la configuration et retirez le CD du lecteur.
Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du ResourceCD.
AVIS : Le CD Operating System (Système d'exploitation) fournit des options permettant la réinstallation de Windows XP. Ces options peuvent écraser les fichiers et affecter les programmes installés sur votre disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas votre Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande.
Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 2 heures pour s'effectuer. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez également réinstaller les pilotes de périphériques, le programme anti-virus et d'autres logiciels.
Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts.
Insérez le CD Système d'exploitation. Si aucun programme ne démarre automatiquement, quittez le programme avant de continuer.
Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Start (Démarrer) et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à l'affichage du bureau Windows, éteignez de nouveau l'ordinateur et réessayez.
Appuyez sur les touches de direction pour sélectionner CD-ROM, puis appuyez sur <Entrée>.
Appuyez sur une touche lorsque le message Press any key to boot from CD (Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD) s'affiche à l'écran.
Lorsque la fenêtre Windows 2000 Setup (Installation de Windows 2000) s'affiche, assurez-vous que l'option To set up Windows 2000 now, press ENTER (Pour installer Windows 2000 maintenant, appuyez sur ENTRÉE) est en surbrillance. Appuyez ensuite sur <Entrée>.
Lorsque la fenêtre Windows 2000 Professional Setup (Installation de Windows 2000 Professionnel) s'affiche, appuyez sur les touches de direction pour sélectionner l'option de partition Windows 2000 souhaitée. Appuyez ensuite sur la touche correspondant à l'option de partition choisie.
Lorsque la fenêtre Installation de Windows 2000 Professionnel s'affiche à nouveau, appuyez sur les touches de direction pour sélectionner le type de système de fichiers que Windows 2000 doit utiliser, puis appuyez sur <Entrée>.
Appuyez de nouveau sur <Entrée> pour redémarrer l'ordinateur.
Cliquez sur Suivant lorsque la fenêtre Welcome to the Windows 2000 Setup Wizard (Assistant Installation de Windows 2000) s'affiche.
Lorsque l'écran Paramètres régionaux s'affiche, sélectionnez votre région, puis cliquez sur Suivant.
Entrez votre nom et celui de votre société dans la fenêtre Personalize Your Software (Personnalisez votre logiciel), puis cliquez sur Suivant.
Entrez la clé du produit Windows, imprimée sur l'étiquette Microsoft qui se trouve sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur Suivant.
Lorsque la fenêtre Computer Name and Administrator Password (Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur) s'affiche, entrez un nom pour votre ordinateur ainsi qu'un mot de passe, si vous le souhaitez. Cliquez ensuite sur Suivant.
Entrez la date et l'heure dans la fenêtre Paramètres de la date et de l'heure puis cliquez sur Suivant.
Windows 2000 installe les composants et configure l'ordinateur.
Lorsque la fenêtre Completing the Windows 2000 Setup Wizard (Fin de l'exécution de l'Assistant Installation de Windows 2000) s'affiche, retirez le CD du lecteur et cliquez sur Terminer.
L'ordinateur redémarre automatiquement.
Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du CD Pilotes et utilitaires.
Des conflits d'interruption (IRQ) Windows XP se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré.
Pour rechercher des conflits sur un ordinateur exécutant Windows XP :
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Performance and Maintenance (Performances et maintenance) puis sur System (Système).
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez l'absence de conflits avec les autres périphériques.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.
Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Properties (Propriétés).
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device status (État du périphérique) de la fenêtre Properties (Propriétés) indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ.
Résoudre les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les périphériques du gestionnaire de périphérique.
Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de Windows XP :
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help and Support (Aide et support).
Tapez hardware troubleshooter (utilitaire de résolution de problèmes matériels) dans le champ Search (Rechercher), puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
Cliquez sur Hardware Troubleshooter (Utilitaire de résolution de problèmes matériels) dans la liste Search Results (Résultats de la recherche).
Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Pour rechercher des conflits sur un ordinateur exécutant Windows 2000 :
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Dans la fenêtre Control Panel (Panneau de configuration), double-cliquez sur System (Système).
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
Cliquez sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
Cliquez sur View (Afficher) puis sur Resources by connection (Ressources par connexion).
Double-cliquez sur Interrupt request (IRQ) [Requête d'interruption (IRQ)] pour afficher les affectations d'IRQ.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.
Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Properties (Propriétés).
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device status (État du périphérique) de la fenêtre Properties (Propriétés) indique les autres cartes ou périphériques qui partagent cette IRQ.
Résoudre les conflits en reconfigurant les périphériques ou en retirant les périphériques du gestionnaire de périphérique.
Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de Windows 2000 :
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help (Aide).
Cliquez sur Troubleshooting and Maintenance (Dépannage et maintenance) sous l'onglet Contents (Sommaire), cliquez sur Windows 2000 troubleshooters (Utilitaires de résolution de problèmes de Windows 2000), puis sur Hardware (Matériel).
Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
