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 | | Durch den Kunden austauschbare Teile Einige Komponenten sind so konstruiert, dass sie vom Kunden leicht entfernt und ausgetauscht werden können und werden als "Customer Self Replaceable" (CSR, durch den Kunden austauschbar) bezeichnet. Wenn der Dell Techniker während der Diagnose feststellt, dass die Reparatur mit einem CSR-Ersatzteil vorgenommen werden kann, sendet Dell das CSR-Ersatzteil direkt an den Kunden. Das CSR-Ersatzteilprogramm von Dell bietet Geschäftskunden die Möglichkeit, Komponenten jederzeit selbst auszutauschen.
Die CSR-Ersatzteilrichtlinien von Dell gelten für folgende Produkte, wenn diese mit dem Basis-Service für Hardware an Geschäftskunden verkauft wurden: Dell Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, PowerEdge TM , PowerVault TM , PowerEdge SC TM , Dell EqualLogic TM und Dell|EMC-Massenspeicherprodukte. Ihre Servicebeschreibung finden Sie unter www.Dell.com/ServiceContracts.
CSR (Customer Self Replaceable)-Ersatzteile zählen zu einer der folgenden Kategorien:
- Optionale CSR-Ersatzteile (Optional CSR, OCSR) -Der Kunde hat die Wahl, die CSR-Ersatzteile entweder selbst auszutauschen oder technische Unterstützung für die Installation anzufordern.
- Obligatorische CSR-Ersatzteile (Mandatory CSR, MCSR) - Der Kunde muss alle MCSR-Ersatzteile selbst austauschen. Dell entsendet keine Techniker für die Installation. Wenn der Kunde möchte, dass Dell diese Ersatzteile austauscht, wird ihm für diesen Service eine Gebühr in Rechnung gestellt.
- Abhängig vom Produkt - Ob es sich um ein OCSR- oder ein MCSR-Ersatzteil handelt, hängt in einigen Fällen von dem entsprechenden Dell Produkt ab. Bei einigen Notebook-Modellen von Dell beispielsweise fallen die Notebook-Tastaturen unter die MCSR-Ersatzteile, wohingegen sie bei anderen Notebook-Modellen den OCSR-Ersatzteilen zugeordnet werden. Der Dell Techniker wird Sie während des Problembehebungsprozesses darüber informieren, ob das Teil, mit dem der Kunde ein Problem hat, unter die OSCR- oder die MCSR-Kategorie fällt.
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Die Tabelle unten bietet Ihnen einen allgemeinen Überblick, ob eine bestimmte Ersatzteilart der OCSR- oder der MCSR-Kategorie zugeordnet wird oder möglicherweise je nach Produkt variiert.
| Optionale
CSR-Ersatzteile
| Obligatorische
CSR-Ersatzteile
| Abhängig vom
Produkt
|  | | Kabel | | |  | | Gehäuse | | | | | Prozessoren | | | | | Displays (Monitore) | | | | | Dokumentation | | | | | Lüfter | | | | | Festplatten, optische Laufwerke, Diskettenlaufwerke | | | | | Kühlkörper | | | | | E/A-Geräte | | | | | Tastaturen (Desktops) | | | | | Tastaturen (tragbare Systeme) | | | | | Arbeitsspeicher | | | | | Mäuse | | | | | Modems | | | | | Hauptplatinen | | | | | Notebook-LCD-Displays | | | | | PCI und Riserkarten | | | | | Tragbare Netzadapter | | | | | Tragbare Netzteile | | | | | Netzteile | | | | | Wechselmedien | | | | | Schrauben, Kunststoffteile | | | | | Software | | | | |
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