Asistencia técnica de software

Soporte de software y Seguridad en Punto de Necesidad

Resumen

Dell le ayudará a resolver sus problemas de software y Seguridad mediante asistencia telefónica con usted o los representantes designados por usted. La asistencia cubrirá las siguientes áreas:

Orientación sobre los problemas surgidos con el Sistema operativo proporcionado: Orientación sobre los problemas surgidos con el Software de la aplicación: Orientación sobre problemas excepcionales y eliminación de virus y spyware:

Este servicio ayuda a los clientes a resolver por sí mismos los casos en que aparezcan mensajes de error que se deriven del uso de un único ordenador Dell independiente con un sistema operativo o software de la aplicación Dell estándar y de fábrica.

Incluye consejos sobre la eliminación de spyware y virus actualizados, el software antivirus de Dell viene instalado de fábrica en el sistema. Este servicio "pay as you use" es una línea de asistencia técnica telefónica. El pago con tarjeta de crédito o débito se completará una vez finalizada la llamada.

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Procedimientos del servicio

Se utilizarán los esfuerzos que resulten comercialmente razonables para proporcionar las correcciones propuestas a los mensajes de error que aparezcan por problemas con el Software y asistencia técnica de seguridad cubierto por este servicio.

Los Agentes de Software y asistencia técnica de seguridad podrán tratar de solucionar el problema con usted telefónicamente y devolverle la llamada en el tiempo convenido para confirmar que la implementación ha sido satisfactoria.

El soporte telefónico está disponible 5 días a la semana (de lunes a viernes). 9:00 hasta 6:00 (viernes: 9:00 hasta 5:00). Tel : 902 020128

^{Este servicio no cubre cualquier otro problema. Este servicio no garantiza la resolución de todos los problemas.}