Rappel de produits

Dell a obtenu des informations supplémentaires relatives au rappel de batteries lithium-ion Sony de 2006, ce qui fait augmenter de 18 000 le nombre d'unités potentiellement concernées. Dell a revu son site Internet de rappel existant www.dellbatteryprogram.com afin de traiter ce problème.

Dell demande aux clients en possession d'un des modèles concernés de consulter le site, même s'ils ont déjà vérifié leur batterie lors du rappel d'origine. Dell remplacera gratuitement les batteries concernées. [Annonce du 17 septembre 2009].

Le 30 octobre 2008, la Commission américaine pour la sécurité des produits grand public (U.S. Consumer Product Safety Commission) a annoncé que certaines batteries d'ordinateurs portables fabriquées par Sony ont été rappelées et Dell fait partie des fabricants cités dans cette annonce car nous avons reçu quelques-unes des batteries concernées (moins de 300 au total dans le monde entier). Ces batteries ont été fabriquées par Sony le 9 novembre 2004 et le 11 avril 2005 et ont été livrées peu de temps après avec les ordinateurs portables Latitude et Inspiron ou en tant que batteries de rechange.

Sony a fourni à Dell des informations supplémentaires au sujet du rappel des batteries lithium-ion Sony de 2006, élargissant ainsi le nombre de batteries potentiellement concernées d'environ 15 000 unités. Dell a révisé son site Web de rappel existant www.dellbatteryprogram.com afin d'y inclure ces deux problèmes. Dell demande aux clients en possession de l'un des modèles concernés de consulter le site, même s'ils ont déjà vérifié leur batterie lors du rappel original. Dell remplacera les batteries concernées gratuitement.[annonce en date du 30 octobre 2008].

Le 14 août 2006, Dell a annoncé le rappel de batteries intégrant des composants Sony. Dans le cadre de cette procédure, Dell continue d'exiger de ses fournisseurs que les données à l'origine de ce rappel soient revalidées et a révisé la liste des numéros de série (identification) des batteries concernées. Les numéros de série concernés et la période restent inchangés.

Pour s'assurer que toutes les batteries potentiellement concernées soient effectivement identifiées et retournées à Dell, l'entreprise demande à ses clients de recontrôler leur batterie sur le site www.dellbatteryprogram.com s'ils n'ont pas déjà commandé ou reçu une batterie de remplacement. Par le biais de ce rappel, la priorité de Dell demeure la sécurité de ses clients.

Lors de procédures de contrôle qualité, Dell a détecté que certaines batteries vendues avec les ordinateurs portables Dell Latitude^TM , Inspiron^TM , XPS^TM  et les stations de travail mobiles Dell Precision^TM  peuvent présenter certains risques. En coopération avec la Commission américaine sur la sécurité des produits de consommation (U.S. Consumer Product Safety Commission) et d'autres organismes de réglementation, Dell a volontairement décidé de rappeler certaines batteries Dell équipées d'éléments Sony et de mettre en place un programme de remplacement gratuit. Dans des conditions extrêmes, ces batteries sont susceptibles de surchauffer et d'entraîner un risque d'inflammation. Pour plus d'informations, cliquez-ici. [Annonce du 15 Août 2006].